امروزه یکی از محبوب ترین پلتفرم های معاملاتی در کشور ما سرویس Yandex. Market.ru است. پس از خرید محصولی که در اینجا مشتریان زیادی می خواهد، نظر بدهید. اکثریت پس از خرید تحت تأثیر احساسات خوشایند قرار می گیرند، اما کسانی نیز هستند که از کالای دریافتی راضی نبودند و فرد می خواهد نارضایتی خود را با گسترده ترین مخاطبان ممکن در میان بگذارد. در هر صورت، معلوم می شود که همه چیز چندان ساده نیست، و ما به شما خواهیم گفت که دقیقاً چه مشکلاتی وجود دارد.
سابقه خدمات
پیش از این، نوشتن نظر درباره یک فروشگاه در Yandex. Market دشوار نبود. این سایت برای اولین بار در سال 2000 راه اندازی شد و در آن زمان از محافظت معقولی در برابر پایان بررسی ها برخوردار نبود و کاربران به ندرت از این راه ها کسب درآمد می کردند. امروزه این سرویس ساختار پیچیده ای است که رتبه بندی فروشگاه های ثبت شده را نه تنها بر اساس نظرات مشتریان، بلکه بر اساس تصمیم خود کارمندان سایت نیز تنظیم می کند. به هر حال، آنها همچنین نظرات مشتریان را تعدیل می کنند.
شکایات عمده مشتریان
اغلب کاربرانشکایت دارند که نظرات واقعی آنها بدون توضیح منتشر نمی شود. در عین حال، به نظر آنها، خود سایت حاوی نظرات ستایش آمیز زیادی است. فروشگاه Svyaznoy اختلافات خاصی را در اطراف خود در Yandex. Market جمع آوری می کند. تنها در 14 ماه کار در سایت، 60 هزار کاربر موفق شدند در مورد آن نظر بگذارند، که رک و پوست کنده، چندان واقعی به نظر نمی رسد. در مقام مقایسه، می‌توان یکی دیگر از فروشگاه‌های پرطرفدار کشور را بیاوریم که 11 سال است که جایگاه خود را در تالار معاملات اشغال کرده است. ما در مورد الدورادو صحبت می کنیم که در Yandex. Market یک بررسی ارائه می دهیم که فقط 130 هزار مشتری در تمام مدت در مورد آن موفق بوده اند.
اهمیت نظرات
قبل از خرید خاصی از طریق اینترنت بدون اینکه فرصتی برای "احساس" محصول به خودی خود داشته باشد، قطعاً هر مشتری نظرات سایر افرادی را که قبلاً این کالا را سفارش داده اند می خواند. بر اساس داستان شخص دیگری است که کاربر تصمیم می گیرد که با یک فروشگاه خاص همکاری کند یا خیر.
عدم وجود چنین نظراتی نیز نگران کننده است، بنابراین، خود فروشنده بیشتر از مشتری علاقه مند است که چگونه در Yandex. Market نظر بگذارد. بر اساس تعداد این گونه نظرات مثبت یا منفی خریداران است که رتبه بندی فروشگاه ها در مقیاس پنج ستاره ارزیابی می شود.
تشکیل رتبه
علاوه بر نظرات کاربران عادی، یک استدلال سنگین برای افزایش امتیاز، نتیجه گیری خدمات با کیفیت خود سایت است. به هر حال، شاخص قابل مشاهده برای خریداران(رده بندی ستاره) فقط بر اساس رتبه بندی در 90 روز گذشته است، بنابراین ممکن است تغییر کند. در واقع، چنین رتبه‌بندی شناور، فروشگاه‌ها را تشویق می‌کند که دائماً مشتریان جدید جذب کنند و با خرید نقدها تقلب کنند.
بررسی کیفیت از سرویس
کارمندان سرویس نمی توانند در مورد Svyaznoy در Yandex. Market یا هر فروشگاه دیگری بازخورد بگذارند و این ضروری نیست. کنترل آنها برای بررسی عملکرد اپراتورها است. بنابراین، کارمندان از طریق تلفن های مشخص شده در وب سایت با فروشگاه ها تماس می گیرند و در همان ابتدا یا پایان روز کاری سفارشات آزمایشی را انجام می دهند. در عین حال ارتباط آنها با مشتریان، مرتبط بودن پیشنهادات، مطابقت قیمت درج شده در صفحه با قیمت اعلام شده به مشتری و … مورد ارزیابی قرار می گیرد.
نظرات واقعی از قبل در مورد خود محصول، ارتباط شخصی با کارمندان و سایر ویژگی ها شکل گرفته است، بنابراین آنها می توانند بسیار متفاوت باشند. به عنوان مثال، طبق یکی از بررسی های واقعی در انجمن که از اعتدال عبور نکرده است، همان "سویازنوی" از طریق تلفن به مشتری قول داده است که کالا را ظرف یک هفته دریافت کند و سپس به سادگی آن را ارسال نکرده و حتی هشدار نداده است. در مورد آن.
چگونه در Yandex. Market بازخورد بگذارید
بنابراین، قانون اصلی برای این امر نیاز به ثبت نام در سایت است، فقط کاربران رسمی می توانند نظرات خود را با سایر خریداران در میان بگذارند. برای انجام این کار، می توانید به صورت دستی این روش را طی کنید یا از فرم شبکه های اجتماعی پیشنهادی استفاده کنید، تمام اطلاعات از آنجا گرفته می شود.
قبل از گذاشتن بررسی در Yandex. Market به طور مستقیم از صفحه سایت، باید فروشگاه و کالاهای سفارش داده شده در آن را پیدا کنید، بخش "بازبینی های فروشگاه" را انتخاب کنید. در صفحه ای که باز می شود، دکمه "ارسال بازخورد" را پیدا کنید و سپس دستورالعمل ها را دنبال کنید.
روش دوم
می توانید مستقیماً از وب سایت فروشگاه نظری درباره فروشگاه Shintorg و بسیاری دیگر در Yandex. Market بگذارید. برای انجام این کار، در منبع رسمی، باید بخش مناسب را پیدا کنید. در این صورت، کاربر به یک صفحه خارجی کمی متفاوت هدایت می شود، اما همه خطوط یکسان خواهند بود.
مراحل اعتدال
تمام زمان بررسی حدود 1-3 روز طول می کشد. برای اینکه نظری در مورد یک محصول یا فروشگاه در دسترس همگان قرار گیرد، بررسی ابتدا از طریق یک سیستم فیلتر خودکار انجام می شود و سپس مستقیماً توسط کارمندان مشاهده می شود. تأیید خودکار به تأیید حساب و تأیید آدرس IP تقسیم می شود. اصول عملکرد همه مراحل توسط سازمان فاش نشده است تا باعث افزایش "تقلب" نشود، اما قوانین موجود در آنها ظاهراً بسیار سختگیرانه است، زیرا تعداد زیادی از نظرات واقعی مشتریان نیز از آزمون عبور نمی کنند.
شرایط بازبینی اساسی
قبل از گذاشتن نظر در Yandex. Market، حتماً باید این قوانین را بخوانید. اول از همه، سیستم تأیید واقعیت حساب ثبت شده را شناسایی می کند. این کار با تعیین سن، فعالیت، تکرار اقدامات، دفعات ارسال نظرات و سایر فعالیت های مشکوک انجام می شود. یعنی کارمندان به طور کامل مطالعه می کننداطلاعات کاربر.
بعد، دفعات بازدید از سایت از این آدرس IP را بررسی می کند، آیا حساب های زیادی در آن ثبت شده است، آیا در لیست سیاه قرار دارد یا خیر و غیره. یعنی اگر یک دستگاه چند کاربر داشته باشد، همه نمی‌توانند نظر بگذارند، شاید سیستم راستی‌آزمایی همه را به‌طور همزمان باطل کند و در عین حال حتی نظرات موجود و قبلا منتشر شده را حذف کند.
محتوای نظرات خود توسط کارمندان بررسی می شود، اما آنها به تعداد کمی به آنها می رسند، زیرا عمدتاً در مراحل قبلی فیلتر می شوند.
شرایط اضافی
بنابراین، علاوه بر الزامات ذکر شده در بالا، فقط می توانید در Yandex. Market در مورد Shintorg که نسبتاً اخیراً ثبت شده است و در مورد "کهنه سربازان" تجارت فقط یک بار نظر بگذارید. تقریباً تمام نظرات مکرر به دلیل بی فایده بودن رد می شوند. ظاهراً نظرات یک شخص اغلب جزئیات جدیدی را فاش نمی کند و مهم است که منبع به نفع مشتریان باشد و اطلاعات مربوط به محصولات را از زوایای مختلف افشا کند.
جالب است که اگر ناظران اطلاعات مهم جدیدی در آن پیدا نکنند، بررسی دوم در نظر گرفته می شود.
ویرایش یک بررسی منتشر شده موجود به طور کلی توصیه نمی شود، زیرا بازیابی نسخه اولیه آن غیرممکن خواهد بود، و اصلاح شده به راحتی می تواند "ممنوع" شود، و سپس نظر یک خریدار خاص در مورد سرویس ناپدید می شود. در مجموع به هر حال، اگر داده‌های تغییر یافته را چندان مهم بدانند، بررسی را رد می‌کنند. چه زمانی،هنگامی که نظر به طور اساسی تغییر کرد، اما هنوز در آزمون موفق نشدید، می توانید تصمیم مدیران را از طریق فرم بازخورد به چالش بکشید، اما هیچ تضمینی وجود ندارد که کارمندان وضعیت را تغییر دهند.
چگونه فیلترینگ را دور بزنیم
اگر مشتری واقعاً بخواهد در Yandex. Market نظری درباره Sportmaster، Eldorado، Ozone یا فروشگاه دیگری بگذارد، حتی اگر اخیراً ثبت شده باشد، باید تعدادی از قوانین را در نظر گرفت. البته اصول فیلتر کردن بررسی ها در منبع به طور رسمی پوشش داده نمی شود و فقط می توان در مورد آنها حدس زد، اما بسیاری از الزامات مدت هاست که به صورت تجربی شناسایی شده اند. پس چگونه نظرات جعلی در آنجا ظاهر می شوند و چرا نمی توان نظر خود را منتشر کرد؟
بنابراین، اگر مروری زودتر از حداقل یک هفته از پست قبلی گذشته باشد، سیستم خودکار قطعاً آن را مسدود می کند. یعنی حتی اگر هر روز محصولات جدیدی بخرید، نوشتن در مورد آنها نیز اغلب با شکست مواجه می شود. فعالیت بیش از حد بلافاصله باعث ایجاد سوء ظن می شود و می تواند باعث حذف همه نظرات قبلاً منتشر شده از این حساب شود، حتی اگر مدت ها پیش پست شده باشند. مجریان چنین حقوقی دارند و می توانند بدون توضیح این کار را انجام دهند.
وضعیت مشابهی در مورد آدرس IP وجود دارد، بنابراین منطقی نیست که از یک دستگاه حتی با حساب های مختلف وارد شوید. کارمندان به هر حال آن را ردیابی می کنند و همه نظرات ارسال شده قبلی را مسدود می کنند. برای آن دسته از کاربرانی که آدرس IP پویا دارند راهی وجود دارد. در هر کدامبا راه اندازی مجدد روتر، تغییر می کند و به شما امکان می دهد بیشتر اوقات نظر خود را بدون ترس از دست دادن این فرصت در آینده به اشتراک بگذارید. البته اگر همه کوکی ها را به موقع حذف کنید. آنها هستند که تمام اطلاعات مربوط به سایت هایی را که قبلاً توسط کاربر بازدید شده است، حساب های کاربری وی و سایر داده های شخصی که کارمندان منابع به راحتی هنگام اتصال کاربر به سرویس دریافت می کنند، حمل می کنند. برای حفظ فردیت شما، این فایل ها باید قبل از هر بازدید از پلتفرم، به خصوص قبل از انتشار نظرات، حذف شوند. توصیه می شود تاریخچه بازدیدها را همزمان پاک کنید.
نتیجه گیری
بنابراین، به نظر می رسد که به اشتراک گذاشتن نظر خود در مورد خرید کالا از طریق Yandex. Market واقعاً چندان آسان نیست، اما اگر چنین تمایلی وجود داشته باشد، انجام آن کاملاً ممکن است. به هر حال، شدت تعدیل تا حد زیادی به رتبه بندی فروشگاه و مقایسه تعداد واقعی سفارش ها با بررسی های منتشر شده توسط کارمندان بستگی دارد. این توسط خدمات با کیفیت و مجدداً طبق الزامات مخفی تعیین می شود. در هر صورت، برخی فروشگاه ها این فرصت را دارند که تقریباً نظر هر مشتری را جلب کنند، در حالی که برخی دیگر هیچ چیز ندارند، زیرا همه آنها مسدود شده اند.
برای افزایش شانس انتشار، گاهی اوقات فقط کافی است از یک حساب واقعی استفاده کنید که نه تنها برای گذاشتن نظر ایجاد شده است، بلکه مرتباً برای اهداف دیگر استفاده می شود. گاهی اوقات کافی است به صورت دوره ای نامه های خود را بررسی کنید یا از یک موتور جستجو با یک لاگین فعال استفاده کنید. این یک حساب کاربری ایجاد می کندکارمندان "زنده" و پلت فرم کمتر شک و ظن خواهند داشت که این امر باعث برانگیختن اکثر امتناع ها در نشریه می شود.
البته توصیه های ذکر شده در بالا را نیز نباید نادیده گرفت، زیرا تصویر واقعی که ناظران بر آن استوار هستند نامشخص است و حتی قابل اعتمادترین و قدیمی ترین نقدها نیز می توانند در مقطعی به دلایل غیرقابل توضیحی بدون هیچ ردی ناپدید شوند..
