ما هر روز با کالاها و خدمات روبرو می شویم، اما بعید است که مصرف کنندگان معمولی حداقل یک بار به این فکر کرده باشند که از ایده و مفهوم خلقت آنها گرفته تا تولید، حمل و نقل، تبلیغات و تبلیغات چه مسیری را طی می کنند. برای یک بازاریاب، نقش یک محصول در بازاریابی از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا هدف اصلی کار او است، چیزی که هر فرد به شکلی به آن نیاز دارد. در مورد تمام مهم ترین جنبه های محصول در جزئیات بیشتر در این مقاله.
محصول چیست؟
محصول در بازاریابی از یک سو وسیله ای برای ارضای نیازهای انسان است و از سوی دیگر محصولی است که برای فروش ایجاد شده است. اما برخلاف تصور عمومی، این اصلاً چیزی نیست که از خط مونتاژ خارج شود. این یک فرآیند کامل است که شامل چندین مرحله مهم و تلاش عظیم بازاریاب برای ترویج است.
مراحل ایجاد محصول
اولین قدم ایجاد چشم انداز است. بازاریاب نیازهای بازار و مصرف کننده را تجزیه و تحلیل می کند و عملکرد محصول را در بازاریابی تعیین می کند، چگونه می تواند ارضا شود و چه چیزی را برآورده می کند.مزایایی به خریدار می دهد.
گام دوم اجرای ایده است. همه چیز در مورد زنده کردن محصول است - خرید مواد، ساخت، بسته بندی، حمل و نقل، روش های بازاریابی، و غیره.
مرحله سوم استفاده از آمیخته بازاریابی است. این کار با بازار، رقبا، سیاست قیمت‌گذاری منعطف، ابزار مؤثر پیشبرد فروش، سیاست تبلیغاتی (تبلیغات، تبلیغات، مواد POS و غیره) است.
مهمترین نکته ای که باید به خاطر بسپارید این است که هر چقدر هم که این مراحل مؤثر باشند، محصول اگر عملکرد اصلی خود را انجام ندهد - ارضای نیازهای انسان که به دلیل برخی از مهمترین آنها رخ می دهد، موفق نخواهد بود. خواص.
ویژگی های مصرفی کالا
هر بازاریاب باید بداند که یک محصول در بازاریابی تنها خود محصول نیست، بلکه در درجه اول مزایایی است که مصرف کننده با خرید دریافت می کند:
- کارکرد - اینکه آیا محصول عملکردهای مفیدی برای مصرف کننده دارد - کیفیت یا کمیت، وسعت کاربرد، مزایای ذخیره سازی، حمل و نقل، تحویل، و غیره.
- تقاضا - آیا محصول با تقاضای بازار، فصل، سبک یا مد مطابقت دارد.
- قابلیت اطمینان و دوام - محصول چقدر دوام می آورد، چقدر عمر می کند، آیا برای تشخیص و تعمیر عیب مناسب است، آیا گارانتی و خدمات پس از فروش دارد.
- ارگونومی راحتی و راحتی استفاده از آن، انطباق با ذائقه، بصری، قدرت و سایر ادراکات فیزیولوژیکی فرد است.
- زیبایی شناسی - مطابقت با استانداردهای جامعه، سبک، مد، اهمیت اجتماعی-فرهنگی.
- اقتصاد - ارزش برای پول.
- پایدار - استفاده ایمن برای مصرف کننده و دیگران.
اینها ویژگی های کلیدی محصول در بازاریابی است که به مصرف کننده اجازه می دهد انتخاب خود را در یک جهت یا جهت دیگر متمایل کند. اما نه تنها مزایا و مزایا از تقاضا تشکیل می شود، بلکه بسیاری به انواع آن بستگی دارد.
طبقه بندی کالاها
بیایید به اصولی نگاه کنیم که بر اساس آنها یک محصول در بازاریابی تقسیم می شود. اینها چندین طبقه بندی مختلف هستند که اولین آنها بر اساس مدت زمان استفاده است:
- کوتاه مدت - مواردی که به طور مکرر و سریع مصرف می شوند (غذا، مواد شیمیایی خانگی)؛
- بلند مدت - مواردی که برای مدت طولانی مصرف می شوند و به ندرت خریداری می شوند (املاک، لباس، جواهرات، لوازم خانگی)؛
- خدمات - خانگی، حمل و نقل، حقوقی و غیره.
هنگام ایجاد یک محصول، بسیار مهم است که بدانیم به کدام دسته تعلق دارد. به عنوان مثال، در مورد یک محصول کوتاه مدت، مهم است که ویژگی های فیزیولوژیکی، طعم یا بو را در نظر بگیرید، اما لزوماً مد یا ماندگاری آن را در نظر نمی گیریم. در حالی که برای استفاده بادوام، دوام، گارانتی و کیفیت محصول از نکات کلیدی در بازاریابی است.
طبقه بندی دیگری کالاها را بر اساس تقاضا جدا می کند، اینها عبارتند از:
- کالاهای مصرفی - اغلب، بدون تردید و تلاش زیاد (غذا) خریداری می شود؛
- کالاپیش تقاضا - همچنین اغلب خریداری می شود، اما پس از مقایسه با سایر کالاها (لباس)؛
- کالاهای انحصاری - نمونه های تکی که در صورت عدم وجود آنها خریدار کالاهای دیگری را در بازار خریداری نمی کند، زیرا آنها مشابه ندارند؛
- کالاهای تقاضای غیرفعال - کالاهایی که ممکن است مصرف کننده به آنها نیاز نداشته باشد یا از وجود آنها اطلاعی نداشته باشد، اما با تبلیغ مناسب، تقاضا برای آنها ظاهر می شود؛
- اقلام تخصصی - یافتن و خرید سخت است.
علاوه بر این طبقه بندی، ساختار محصول در بازاریابی شامل مواد، اجزا، مواد اولیه، محصولات نیمه تمام، خدمات مختلف، کالاهای اضافی و بسیاری موارد دیگر است که به ایجاد یک محصول نهایی کمک می کند و تا حدی شامل هزینه آن.
و البته در مورد طبقه بندی نمی توان به مفهوم زیر اشاره کرد.
محصول جدید چیست؟
محصول جدید در بازاریابی محصولی است با ویژگی های کاملاً جدید چه برای یک شرکت واحد و چه برای کل بازار. طبقه بندی آن دارای 6 دسته است:
- محصولات جدید جهانی - آنچه برای اولین بار در بازار جهانی عرضه می شود. واضح ترین مثال اپل است که برای اولین بار آی پد را در بازار عرضه کرد.
- خط محصول جدید - چیزی که برای اولین بار در مقیاس یک شرکت منتشر می شود. یک وضعیت نسبتاً رایج در بسیاری از صنایع، که در آن مجموعه هر از گاهی به روز می شود. به عنوان مثال، یک شرکت اسباب بازی تصمیم گرفتهمچنین برای کودکان لباس تولید کنید.
- توسعه خط تولید - چیزی که محصول موجود را به روز می کند یا مکمل می کند - طعم های جدید چیپس، بسته بندی جدید ماست، حجم بسته بندی جدید پودر لباسشویی.
- به روز رسانی محصول - بهبود ویژگی های محصولات موجود یا تطبیق آنها با شرایط خاص. به عنوان مثال، یک کارخانه خودروسازی یک مدل جدید با موتور بهتر و گیربکس اتوماتیک عرضه می کند. یا یک شرکت پوشاک اسکی وسایل پیاده روی و پیاده روی را در طول تابستان تولید می کند.
- تغییر موقعیت - تغییر موقعیت یک محصول یا مخاطبان هدف آن. برای مثال، تغییر طرح به سمت طرحی جوان‌تر به منظور فروش آن به جوانان.
- کاهش هزینه محصول - از طریق کاهش هزینه، اصلاح و بهبود تولید و (که بهترین گزینه نیست) استفاده از مواد ارزانتر اتفاق می افتد.
این مفهوم از محصول در بازاریابی به شما امکان می دهد موقعیت خود را در بازار حفظ و تقویت کنید، جایگاه جدیدی را اشغال کنید، از ظرفیت ها و فناوری های موجود بهره برداری کنید، سود را افزایش دهید، بخش هدف خود را گسترش دهید و آگاهی از برند را افزایش دهید.
اما نه تنها معرفی یک محصول جدید به شرکت اجازه می دهد تا موقعیت پیشرو در بازار را به دست آورد. مراحل مهم دیگری نیز وجود دارد.
خط مشی مجموعه
برای اینکه جایگاه شایسته ای در بازار داشته باشید، تعیین محدوده مناسب محصول مهم است. کیفیت بالامحصول در بازاریابی به دور از تنها نیاز است. محصول تولید شده و فروخته شده باید پاسخگوی تقاضا و نیازهای مشتریان باشد، قیمت رقابتی و انتخاب گسترده ای داشته باشد. در اینجا الزامات اصلی برای محدوده آمده است:
- عرض - این دسته محصول چند گروه دارد (به عنوان مثال، مجموعه فروشگاه های ظروف شامل بشقاب، ماهی تابه، قابلمه، ست و غیره)؛
- عمق تغییر در گروه ها است (به عنوان مثال، گروه مجموعه "گلدان" شامل خورش، ملاقه، جوجه اردک، گلدان فوندو و غیره است.)
- اشباع نشان می دهد که چه تعداد از این تغییرات از نظر کمی هستند؛
- هماهنگی - چگونه محصولات مکمل یکدیگر هستند.
تعریف کامل یک محصول در بازاریابی نمی تواند بدون تجزیه و تحلیل عمیق ABC مجموعه ای انجام شود. با کمک آن به تناسب مشخص می شود که کدام محصول بیشترین سود را به همراه دارد و بر اساس این محاسبات مجموعه تجاری بهینه شکل می گیرد.
کار با رقبا
علاوه بر مجموعه مناسب برای فروش، مهم است که موقعیت واقعی خود را در بازار به اندازه کافی ارزیابی کنید. این ماهیت محصول در بازاریابی است، آن را در یک پیچیده در نظر گرفته - کیفیت، وسعت، رقابت.
برای ارزیابی رقابتی بودن یک محصول، ابتدا باید بازار را برای محصولات مشابه و شرکت هایی که آنها را تولید می کنند تجزیه و تحلیل کنید. سپس نقاط قوت و ضعف خود را ارزیابی کنید، ایرادات محصول را شناسایی کنید، قیمت های خود و رقبا را تجزیه و تحلیل کنید. ATدر نتیجه، طرحی در مورد چگونگی اصلاح کاستی ها، پیشنهادات جدید یا متمایز شدن از شرکت های رقیب، هزینه بهینه و نحوه کاهش هزینه ها طراحی می شود.
آمیخته بازاریابی
در بازاریابی، یک محصول به عنوان مجموعه ای از قیمت، فروش، مجموعه و تبلیغات یا آمیخته بازاریابی درک می شود. ما در مورد خط مشی مجموعه بالا صحبت کردیم.
برای تعیین قیمت ها بیشتر از روش بهای تمام شده (بر اساس هزینه های تولید و فروش کالا) استفاده می شود. اغلب، سازندگان از قیمت، مانند قیمت یک رقیب، استفاده می کنند و با کمک تخفیف ها، تبلیغات و سایر برنامه های جایزه، آن را تغییر می دهند. و به ندرت، در مورد کالاهای انحصاری، قیمت توسط سازنده به تشخیص خود تعیین می شود.
سیاست فروش شامل جستجوی کانال های توزیع بهینه، کارآمد و اقتصادی، کار با واسطه ها، ایجاد زنجیره های خرده فروشی، توزیع کنندگان و موارد دیگر است.
و در نهایت، تبلیغات شامل کلیه کارهای مستقیم و غیرمستقیم با مصرف کننده است، از بسته بندی جذاب گرفته تا ایجاد تصویر و تصویر شرکت، تبلیغات مستقیم و پاداش برای مشتریان.
چرخه عمر محصول
محصول در بازاریابی مفهومی است که دائماً در حال تغییر است. بنابراین، بازاریاب باید به وضوح درک کند که حتی با بیشترین تلاش ها و سرمایه گذاری ها در تبلیغات، دیر یا زود هر محصول فراز و نشیب های خود را دارد. به عبارت دیگر چرخه زندگی آن. این شامل 5 مرحله است:
- توسعه محصول - با شروع از ایده ای کهدر سر ظاهر می شود و با ایجاد یک طرح تجاری و استراتژی ارتقاء پایان می یابد؛
- ایجاد و اجرای یک محصول مرحله ای است که اغلب باعث ضرر و زیان سازنده می شود، زیرا مصرف کننده هنوز محصول را نمی شناسد و برای آزمایش آن در بازار سرمایه گذاری زیادی لازم است - تولید، اجاره، حمل و نقل، تبلیغات و غیره؛
- رشد محصول - در این مرحله تلاش های انجام شده به ثمر می نشیند و مصرف کننده محصول را می شناسد که با افزایش فروش و سود همراه است؛
- بلوغ محصول دوره اشباع زمانی است که تعداد زیادی از مصرف کنندگان با محصول آشنا هستند و تولید کننده حداکثر سود را داشته باشد و عملاً برای حفظ موقعیت محصول و رقابت پذیری آن هزینه ای صرف نمی کند.
- مرحله نزول - اشباع محصول، مصرف‌کنندگان چیز جدیدی می‌خواهند، بنابراین سود در حال کاهش است، و تولیدکننده به دنبال راه‌هایی برای بازگشت به اوج فروش است - ایجاد محصول جدید، هزینه‌های تبلیغات، تبلیغات و غیره.
پس از گذراندن این مراحل، محصول همیشه نمی تواند دوباره به اوج فروش بازگردد. این بخشی از کار یک بازاریاب است - اینکه بتواند یک محصول را در بازاری که تقاضا برای آن ناپدید شده است احیا کند.
چگونه در بازار موقعیت بالایی کسب کنیم
استراتژی های تبلیغاتی زیادی وجود دارد و تعداد باورنکردنی از عوامل بر تقاضا تأثیر می گذارد. اینها قیمت و کیفیت، خدمات، خدمات پس از فروش، پاداش ها و تخفیف ها، مجموعه ای خوب، مد، سبک و موارد دیگر هستند.
رایج ترین روش جذب خریداران، قیمت گذاری است، باهمیشه کاهش شدید هزینه باعث افزایش تقاضا نمی شود. به عنوان مثال، برای کالاهای اساسی، افزایش فروش، برعکس، باعث افزایش شدید قیمت ها می شود.
یکی دیگر از ابزارهای موثر تبلیغات است. اما فراموش نکنید که باید خریدار هدف را هدف قرار دهید (برای این کار باید به وضوح درک کنید که مخاطب شما چه کسی است)، در مکان و زمان مناسب قرار گیرد.
تخفیف ها، تبلیغات، پیشنهادات ویژه، برنامه پاداش - ابزار مؤثر دیگری برای ایجاد تقاضای بیش از حد برای محصول.
اغلب در بازاریابی، یک محصول به عنوان یک برند شناخته می شود. بسیاری از مصرف کنندگان مایلند فقط برای برند پول اضافه بپردازند، زیرا تضمین کیفیت یا تقاضا است. در این مورد، نه تنها ایجاد یک محصول با کیفیت، بلکه برای اطمینان از تصویر و شناخت شرکت نیز مهم است.
به هر حال، در مورد کیفیت. این نیز یک روش تبلیغاتی بسیار مؤثر است، زیرا یک محصول ارزشمند با دوام همیشه مصرف کننده خود را پیدا می کند.
خیلی به مجموعه، فروشنده، فصلی بودن، زمان و مکان فروش، تعداد پیشنهادات، نظرات مثبت و موارد دیگر بستگی دارد.
به جای نتیجه گیری
هر چیزی که می خریم، از غذا گرفته تا خدماتی که استفاده می کنیم، یک کالا است. دارای ویژگی های خاصی است که بر انتخاب ما در هنگام خرید تأثیر می گذارد - ارگونومیک، زیبایی، عملکرد، اقتصادی و غیره. ما آنها را بر اساس ترجیحات خود، وسعت مجموعه، مد، مزایا، اقتصاد، دوام خود خریداری می کنیم. بیشتر تقاضا برای محصول استمرحله ای را که محصول در بازار طی می کند - معرفی، رشد، بلوغ یا افول را تعیین می کند. این ماهیت محصول در بازاریابی است.
وظیفه یک بازاریاب استفاده از ابزارهای کلیدی بازاریابی (فروش، قیمت، مجموعه و تبلیغات) برای معرفی محصول به بازار و اطمینان از فروش و سود بالای آن است. اگر همه این وجوه به درستی سنجیده و به کار گرفته شوند، محصول شانس بیشتری برای تصاحب جایگاه بالایی در بازار خواهد داشت، به این معنی که دوام بیشتری خواهد داشت و رقابتی تر می شود.
