هر تولید کننده تلاش می کند تا حد امکان محصول خود را بفروشد. این کار برای افزایش سود انجام می شود.
این به نوبه خود، ترویج کالاها و خدمات را ضروری می کند. به هر حال، هر چقدر هم که محصول باکیفیت باشد، تا زمانی که مصرف کننده از آن و خواص آن مطلع نشود، امکان فروش مقدار زیادی از آن وجود نخواهد داشت.
تعریف مفهوم
تبلیغ محصول چیست؟ این مجموعه ای از فعالیت ها و کارهایی است که شامل ارائه اطلاعات به مصرف کنندگان بالقوه در مورد مزایای آن برای تحریک تمایل آنها به خرید است.
هنگام تبلیغ محصول در حال فروش، از طرح‌های کوتاه‌مدت استفاده می‌شود که اگر سازنده محصول جدیدی را عرضه کرده باشد، می‌تواند در نقاط فروش یا در سیستم بازاریابی اعمال شود. هدف از برگزاری چنین رویدادهایی احیا یا افزایش فروش است. نمونه ای از این بسته ها خواهد بودسورپرایز برای مشتریان، هدایا، مسابقات، پیشنهادات تخفیف و غیره.
علاوه بر این، اغلب از طرح های بلندمدت برای تبلیغ کالاها استفاده می شود. برای مثال، نشان دادن مرتب یک چیز یا دستگاه در فروشگاه‌های تخصصی از جمله این موارد است.
تبلیغات فعالیت هایی هستند که شامل تلاش های تبلیغاتی خلاقانه می شوند. آنها شامل ایجاد یک محصول تبلیغاتی با ماهیت اصلی هستند و نه قرار دادن سنتی اطلاعات در رسانه ها.
بنابراین، تبلیغ محصول هر شکلی از ارتباط است که در خدمت اطلاع رسانی در مورد یک محصول، یادآوری در مورد آن، متقاعد کردن مشتریان و غیره است. چنین رویدادهایی همچنین می توانند کارایی فروش را به دلیل تأثیر ارتباطی بر کارکنان و شرکا افزایش دهند.
ابزارهای تبلیغاتی ارتباطات بازاریابی هستند. آنها به‌عنوان ابزاری در نظر گرفته می‌شوند که کل فرآیند ارتقای محصول را مدیریت می‌کند، که با تولیدکننده شروع می‌شود و به مشتری هدف ختم می‌شود.
اهداف ارتقای محصول ایجاد پاسخ های مصرف کننده است، از جمله:
- خرید تکمیل شد؛
- رضایت از کالای خریداری شده؛
- انتشار اطلاعات مثبت در مورد شرکت و محصول.
مراحل اصلی
سازمان ارتقای محصول را می توان به صورت یک هرم تصور کرد. اولین مرحله آن «دانش» است. این شامل دو مرحله است:
- آگاهی. این شامل دریافت دانش اولیه توسط خریدار در مورد محصول (ویژگی های فردی آن و نام سازنده) است. راه های تبلیغ محصول در این مرحله تبلیغات و تبلیغات است.
- دانش. در این مرحله، مصرف کننده اطلاعات دقیقی در مورد محصول مورد علاقه خود دریافت می کند که از جمله آنها می توان به مشخصات فنی اشاره کرد.
ساختار مرحله دوم تبلیغات بازاریابی محصول که «احساس» نام دارد، شامل سه مرحله است. از جمله:
- حسن نیت. این محصول به دلیل برخی ویژگی های خاص مورد پسند مصرف کننده است. سازنده در حال رفع نواقص موجود است.
- اولویت برای این محصول یا خدمات.
- اعتقاد به اینکه این محصول مناسبی برای خرید است.
ساماندهی فروش و تبلیغات کالا در مرحله سوم که «خرید» نام دارد در حال تکمیل است. از یک پله ششم هرم تشکیل شده است. این یک فشار مصرف کننده برای خرید در قالب کاهش قیمت، هدایا و تبلیغات است.
عملکردهای اصلی
ترفیع مجموعه ای از فعالیت ها با هدف دوگانه است. یکی از جهت گیری های آن فعال سازی تقاضای مصرف کننده است. علاوه بر این، فرآیند تبلیغ محصولات به منظور حفظ نگرش مطلوب نسبت به شرکت انجام می شود. در عین حال، انجام تعدادی از عملکردها به چنین فعالیت هایی سپرده می شود. این موارد عبارتند از:
- ارائه اطلاعات به مصرف کنندگان بالقوه در مورد محصول پیشنهادی وپارامترهای اصلی آن داشتن محصولی با مزیت های رقابتی بالا و هرگونه نوآوری مرتبط با آن برای یک تولید کننده کافی نیست. تا زمانی که مصرف کننده از محصول آگاه نشود، فروش آن به سطح مناسبی نمی رسد. رساندن اطلاعات صحیح به او مهمترین کارکرد ارتقاء است. به عنوان مثال، یک ماشین لباسشویی اولتراسونیک تنها زمانی فروخته می شود که سازنده مزیت آن را نسبت به واحدهای معمولی توضیح دهد و صاحبان این تجهیزات نظرات تحسین آمیز خود را در مورد آن بیان کنند.
- تشکیل تصویر لازم. این عملکرد در سیستم ارتقای محصول به ایجاد تصویری در بین مصرف کنندگان در مورد آن به عنوان یک محصول معتبر که با استفاده از فناوری های نوآورانه و با قیمت پایین تولید می شود، کمک می کند. اغلب، چنین تصویری از محتوای واقعی مصرف کننده یک محصول یا خدمات پیشی می گیرد و آنها را از پیشنهادات مشابه رقبا متمایز می کند. اینها می توانند به عنوان مثال، پنجره های پلاستیکی که در آنها سرب وجود ندارد، شامپویی با pH 5، 5 و غیره باشد.
- به طور مداوم محبوبیت محصول را حفظ کنید. این عملکرد ارتقای محصول با یادآوری نیاز و اهمیت آنچه در زندگی آنها برای خرید به آنها پیشنهاد می شود، یادآوری می کند. به عنوان مثال، مصرف کنندگان نباید خرید یک نوشیدنی کوکاکولا را برای سال جدید فراموش کنند، زیرا تنها با آن تعطیلات فرا می رسد.
- کلیشه های موجود از درک محصول را تغییر دهید. گاهی اوقات خریداران در مورد یک محصول یا خدمات نظر منفی دارند که به هیچ وجه با انتظاراتی که سازنده و عرضه کننده از آنها دارند مطابقت ندارد. برایبرای معکوس کردن چنین روند منفی، از یک کمپین تبلیغاتی ویژه استفاده می شود. نمونه آن افزایش مدت خدمات نگهداری تجهیزات خود توسط شرکت کره جنوبی "سامسونگ" به 3 سال است. با این کار، او خریداران بالقوه را متقاعد کرد که لوازم خانگی که او تولید می کند از کیفیت کمتری نسبت به شرکت های ژاپنی برخوردار نیستند. انگیزه خرید لوازم خانگی سامسونگ قیمت کمتر با خدمات بهتر بود.
- تحریک همه شرکت کنندگان در سیستم توزیع. اگر کالاها نه به مصرف کننده نهایی، بلکه به یک واسطه فروخته شود، بهترین راه برای افزایش خرید، تحریک تقاضا با استفاده از تبلیغات خواهد بود.
- ارائه پیشنهادهای گران‌تر به بازار. قیمت یک محصول همیشه برای یک فرد هنگام تصمیم گیری برای خرید عامل غالب نیست. مهم‌تر این است که مصرف‌کنندگان محصول مورد نیاز خود را به‌عنوان محصولی که ویژگی‌های منحصربه‌فردی دارد درک کنند. به عنوان مثال ماهیتابه های تفال علیرغم قیمت بالایی که دارند، در دسته قابل جابجایی با نمونه های رقبا تفاوت دارند که به آنها اجازه می دهد به طور فشرده در یک کابینت قرار گیرند.
- انتشار اطلاعات مطلوب در مورد شرکت. این عملکرد نتیجه چیزی است که به آن حمایت، حمایت، بسته های اجتماعی و غیره می گویند. چنین تبلیغی از نظر اهمیت در آخرین جایگاه است. از این گذشته، هیچ کس نمی تواند مصرف کننده را با نگرش منفی نسبت به کالای بی کیفیت و با قیمت بالا مجبور به خرید آن کند.
همه عملکردهای فوق مجموعه ای از تبلیغات محصول هستند. با استفاده از آنتولید کننده موفق به افزایش فروش می شود.
تبلیغات
بازاریابی ارتقای محصول یک برنامه توسعه یافته از ارتباطات خاص است. علاوه بر این، هر یک از ابزارهای مورد استفاده برای این منظور دارای ویژگی های منحصر به فردی است و مستلزم تخصیص مقدار مشخصی از بودجه است.
موثرترین راه برای تبلیغ یک محصول که برای کار با مخاطبان زیاد استفاده می شود، تبلیغات است. این هر شکل پولی ارائه ایده های محصول پیشنهادی است.
تبلیغات به دلیل وجود آن بر افزایش فروش تأثیر می گذارد. واقعیت این است که مصرف کنندگان همیشه بر این باورند که محصولی که در رسانه ها "تبلیغ می شود" باید از کیفیت بالایی برخوردار باشد. در غیر این صورت، توضیح هزینه های شرکت برای تبلیغات دشوار است، که به سادگی بعدا جواب نمی دهد.
از همه روش های تبلیغاتی، این روش در مرحله ای که آگاهی خریدار شکل می گیرد عالی عمل می کند. علاوه بر این، هنگام استفاده از تبلیغات، سازنده این فرصت را دارد که با مخاطبان نسبتاً زیادی در سراسر کشور کار کند.
ویژگی های اصلی این ابزار تبلیغاتی عبارتند از:
- شخصیت عمومی (اطلاعات توسط قانون جداگانه ای در مورد تبلیغات تنظیم می شود)؛
- بیانگری که بیان خود را در امکان ارائه مؤثر محصول و سازنده می یابد؛
- توانایی پند و اندرز؛
- بی شخصیتی (تبلیغات یک خطاب مونولوگ به مخاطبان گسترده است).
از همه سازهاتبلیغات ارتقاء محصول بلند مدت ترین است. و امروزه این گسترده ترین راه برای تبلیغ است. ابزاری به عنوان تبلیغات را می توان از جنبه های مختلف مورد توجه قرار داد. در عین حال، چندین نوع ارائه اطلاعات در مورد محصول متمایز می شود.
تبلیغات درون شرکتی
این راه برای تبلیغ یک محصول پیشنهادی به کارمندانی است که باید کاملاً به شرکت خود اعتقاد داشته باشند. به منظور نگرش مطلوب نسبت به شرکت، رویدادهای اجتماعی خاصی در چارچوب تبلیغات درون شرکتی انجام می شود. این شامل:
- سیستم مزایای کارکنان؛
- آوردن ساختار شرکت به شکل منطقی؛
- ایجاد روابط خوب بین مدیران و کارکنان؛
- سازمان تفریحات مشترک؛
- یونیفرم و نشان؛
- شرکت نسخه چاپی خود را دارد.
تبلیغات برای ایجاد اعتبار
شرکتی که سیاست بازاریابی را برای تبلیغ یک محصول انجام می دهد، باید در مورد خودش نظر مثبتی نسبت به خریداران داشته باشد. برای این کار، او باید اعتبار را بالا ببرد. این کار با استفاده از نوع خاصی از تبلیغات که در ارتباط مستقیم با درون شرکتی است انجام می شود. برای این کار از ابزارهای زیر استفاده می شود:
- ارتباط با خبرنگاران؛
- اعلان‌های رسانه‌ای که شامل بررسی‌های مطلوب شرکت است؛
- مشارکت در زندگی منطقه و شهر که منافعی را برای شرکت دنبال می کند.
تبلیغات برای افزایش فروش
تبلیغاتکالا فعالیت اصلی ارسال اطلاعات در مورد محصول ارائه شده است. علاوه بر این، هنگام سازماندهی تبلیغات، باید بر یک مطالعه جامع از بازار تکیه کرد و بر اجرای عملکردهای زیر نظارت داشت:
- ایجاد اعتبار شرکت؛
- تحریک تقاضا؛
- ارائه اطلاعات لازم در مورد محصول به خریدار؛
- تضمین فروش و همچنین پشتیبانی و افزایش حجم به دست آمده؛
- ایجاد اعتماد به سازنده و محصولش.
تبلیغات در مراحل مختلف فروش
علاوه بر عملکردهای ذکر شده در بالا، اطلاعات مربوط به محصول ارسال شده به مصرف کننده باید مطابق با اهداف و مقاصد مرحله خاصی از چرخه عمر محصول فروخته شده باشد. بر این اساس، انواع تبلیغات زیر متمایز می شود:
- آموزنده. این نوع تبلیغات مربوط به مرحله فروش محصول است که تازه وارد بازار می شود. هدف اصلی چنین تبلیغاتی ایجاد تقاضای اولیه و همچنین اطلاع رسانی به خریدار از خرید این محصول است.
- نصیحت. این تبلیغات در استراتژی بازاریابی در آن مرحله از چرخه عمر محصول استفاده می شود، زمانی که شرکت نیاز به ایجاد تقاضای انتخابی و تثبیت موقعیت محصول پیشنهادی در بخش هدف دارد. تبلیغات متقاعد کننده ارائه اطلاعاتی است که بهترین کیفیت یک محصول را در مقایسه با رقبای خود توضیح می دهد.
- یادآوری. این نوع تبلیغات در مرحله ای استفاده می شود که محصول در حال حاضر به طور محکم در بازار جا افتاده است. چنین اطلاعاتی یادآوری می کندبه خریدار در مورد وجود محصول و به علاوه تصویر برند شرکت را بالا می برد. تبلیغات تقویتی نوعی تبلیغات یادآوری است. هدف آن متقاعد کردن صاحبان محصول به صحت تصمیم خود است.
- اجتماعی. هدف این نوع تبلیغات حل مسائل اجتماعی در مناطق خاصی است.
استفاده از نشریات
اطلاعات برای اهداف تبلیغاتی را می توان پست کرد:
- در مطبوعات سریع. این تبلیغات در روزنامه ها و بروشورها است که مدت "عمر" آن بیش از 1-2 هفته نیست. مزیت این گونه ارائه اطلاعات، کارایی، پوشش مخاطبان زیاد، هزینه کم، انعطاف پذیری قالب ها و سیستم پاسخ دهی ساده است. از معایب، کیفیت پایین، تعداد کم خوانندگان ثانویه، و همچنین فراوانی تبلیغات دیگر در صفحات روزنامه ها را تشخیص می دهند.
- در نشریات مربوط به نشریات متوسط. این تبلیغ به مدت یک ماه توجه خوانندگان را به خود جلب می کند. مزیت آن در دسترس بودن تیراژ طولانی، با کیفیت بالاتر و همچنین توانایی تأثیرگذاری بر دسته خاصی از مصرف کنندگان است. از جمله معایب چنین تبلیغاتی، کارایی کمتر آن نسبت به روزنامه و همچنین هزینه بیشتر تبلیغات است.
- در مطبوعات به عنوان نشریات کند طبقه بندی شده است. این شامل دایرکتوری ها و دایرکتوری های تلفن می شود. مدت اعتبار چنین تبلیغاتی تقریباً یک سال است. مزیت اصلی آن در دوره طولانی مرتبط بودن نشریه و در تیراژهای ثانویه قابل توجه است. از جمله معایب آن می توان به راندمان پایین و قدیمی بودن اشاره کرداطلاعات.
تلویزیون
تبلیغات در این منبع اطلاعاتی گرانترین است. علاوه بر این، هزینه تبلیغات ارائه شده از طریق تلویزیون به دلیل زمان محدود دائما در حال افزایش است.
مزیت این روش تبلیغ محصول، پوشش گسترده مصرف کنندگان، توانایی تقسیم بندی اطلاعات بر اساس منطقه، تأثیر احساسی قابل توجه و سطح بالای توجه است. از جمله کاستی ها می توان به هزینه قابل توجه، اشباع بیش از حد، انتخاب ضعیف مخاطبان هدف و همچنین تغییر در علایق مصرف کنندگان به سمت اینترنت اشاره کرد.
رادیو
از مزایای چنین تبلیغاتی می توان به هزینه نسبتا پایین، مخاطبان انبوه و توزیع موبایلی آن اشاره کرد. از جمله معایب می توان به گذرا بودن تماس ها، سطح پایین جلب توجه و همچنین نیاز به ارسال مکرر اطلاعات اشاره کرد.
تبلیغات در فضای باز
این روش تبلیغ محصول شامل قرار دادن بنرها و بیلبوردها است. از تبلیغات در حمل و نقل نیز استفاده می شود. مزیت این روش ارائه اطلاعات، کار شبانه روزی، رقابت کم، فراوانی تماس، جلب توجه بسیاری از افراد است. از جمله معایب، عدم انتخاب پذیری و مشکل در تعیین کمیت اثربخشی است.
تبلیغات سوغاتی
این شیوه ارائه اطلاعات توجه قابل توجهی را به خود جلب می کند. علاوه بر این، تبلیغات سوغاتی بر روی نوت بوک، خودکار، تی شرت و …مخاطب ثانویه نیز وجود دارد. از کاستی ها می توان مکان کوچکی را برای ارسال اطلاعات مشخص کرد که در رابطه با آن فقط از نام شرکت و لوگوی آن استفاده می شود. عیب تبلیغات سوغاتی، نسخه محدود آن است.
تبلیغات اینترنتی
این شامل انواع مختلفی از ارائه اطلاعات است. اینها متنی، پاپ آپ، شبکه های اجتماعی، بنرها و غیره هستند.
مزیت اصلی آن امکان شمارش تعداد خریدارانی است که به محصول علاقه مند هستند. از جمله کاستی‌ها، نگرش منفی مردم نسبت به پنجره‌های پاپ‌آپ است که در مشاهده متن اختلال ایجاد می‌کند.
پیشبرد فروش
این مفهوم به اقدامات تشویقی با ماهیت کوتاه مدت اشاره دارد که خرید یا فروش محصول پیشنهادی را تشویق می کند. پیشبرد فروش یکی از روش های ارتقای محصول است که شامل عناصری مانند تبلیغات و تخفیف می شود. ویژگی های اصلی این ابزار ارتباطات بازاریابی عبارتند از:
- آگاهی؛
- جذابیت؛
- انگیزه برای خرید فوری؛
- واکنش مصرف کننده.
ترفیع فروش، مانند سایر روش های تبلیغ یک محصول، مزایا و معایب خاص خود را دارد. از مزایای آن ارائه انعطاف پذیری در اجرای محصول، ادغام خوب با تبلیغات و فروش شخصی است. علاوه بر این، پیشبرد فروش بر خرید فوری و ایجاد شرایط برای جذابیت معامله متمرکز است. در حال پیش رفتبه این ترتیب شرکت با اعمال مشوق‌ها در قالب تخفیف و امتیاز، ضرر و زیان قابل توجهی را متحمل نمی‌شود.
معایب پیشبرد فروش نوسان و کوتاه بودن آن، دشواری در تعیین موفقیت و هزینه های بالا است.
PR
در میان انواع تبلیغات محصول، آن را متمایز می کند. روابط عمومی یا روابط عمومی، تبلیغ غیر شخصی و بدون دستمزد یک محصول است. از طریق انتشار اطلاعات مهم تجاری در مورد محصول فروخته شده در روزنامه ها و سایر رسانه های چاپی و همچنین ارائه مطلوب آن در تلویزیون، رادیو یا از صحنه تولید می شود. به عنوان یک قاعده، روابط عمومی از افراد شناخته شده ای می آید که از رویدادها حمایت مالی می کنند و حامیان آنها هستند. ویژگی های اصلی این شکل از تبلیغ محصول:
- نمایش؛
- اعتباربرای خریدار اطلاعاتی که از یک شخص شناخته شده است؛
- پوشش گسترده مخاطب.
استفاده از روابط عمومی معمولاً همراه با تبلیغات و پیشبرد فروش انجام می شود.
فروش شخصی
از همه انواع دیگر تبلیغات محصول، این ارائه شفاهی محصول است که طی مکالمه با یک یا چند خریدار به طور همزمان انجام می شود. هدف از این گفتگو فروش است. ویژگی های متمایز این روش عبارتند از:
- شخصیت شخصی؛
- ایجاد رابطه اعتماد بین فروشنده و خریدار؛
- درجه قابل توجهایجاد پاسخ مصرف کننده.
فروش شخصی به دلیل عملکردی که دارد نقش مهمی در ارتقای محصول دارد. از یک طرف، آنها تصویر محصول پیشنهادی را تشکیل می دهند و بیشتر پشتیبانی می کنند، و از طرف دیگر، به شما امکان می دهند با مشتری بازخورد داشته باشید، که به شما امکان می دهد فروش شرکت را تجزیه و تحلیل کنید و برنامه هایی را برای سازماندهی کمپین های بعدی تنظیم کنید..
شرکت چگونه تصمیم به تبلیغ محصولات می گیرد؟ انتخاب یک ابزار ارتباط بازاریابی خاص به عوامل مختلفی بستگی دارد. از جمله موارد زیر است:
- توان مالی شرکت؛
- کانال های تبلیغاتی استفاده شده؛
- چرخه عمر محصول فروخته شده؛
- استراتژی بازاریابی شرکت را پذیرفته است.
