صاحبان سازمان های بزرگ و کوچک به طور فزاینده ای به این فکر می کنند که چگونه وفاداری مشتری را افزایش دهند و تعداد درخواست های شرکای بالقوه را افزایش دهند. یکی از راه های رسیدن به این اهداف می تواند استفاده از سرویس «شماره 8800» باشد. تقریباً در هر اپراتور تلفن همراه بزرگ، می توانید یک خط رایگان برای افرادی که با سازمان تماس می گیرند وصل کنید. این سرویس چگونه می تواند برای شرکت سودمند باشد، شرایط استفاده از آن چیست؟ این مقاله و نحوه اتصال شماره 8800 در این مقاله مورد بحث قرار خواهد گرفت.
اطلاعات عمومی
برخی افراد فکر می کنند که با اتصال شماره ای که تماس های دریافتی را ارائه می دهد که هزینه ای از مشترکین دریافت نمی شود، به طور همزمان تعداد مشخصی کانال را در بار دریافت می کنند. با این حال، اصلاً اینطور نیست. ما در مورد این صحبت می کنیم که شماره 8800 خریداری می شود شما می توانید کانال های اضافی را وصل کنیدبه صورت جداگانه با قیمت مشخص بنابراین، سازمان می تواند یک شماره (یا در صورت لزوم چندین شماره) خریداری کند، مسیریابی را راه اندازی کند و تماس ها را با تلفن معمول خود دریافت کند. مشتری چه چیزی دریافت خواهد کرد؟ تماس رایگان با این شماره این به او این امکان را می‌دهد که به مدت زمان مکالمه فکر نکند، بلکه بر روی چیز اصلی، یعنی بحث درباره محصول یا خدمات مورد علاقه خود با یک متخصص شرکت تمرکز کند.
ویژگی های سرویس
از ویژگی های این گزینه می خواهم به چند نکته اشاره کنم که به کاربران احتمالی کمک می کند تا با سرویس "شماره 8800" بیشتر آشنا شوند که حتی بدون اینکه مشتری موبایل انتخابی باشید می توانید آن را فعال کنید. اپراتور.
هیچ الزامی برای مکان یا شماره خاصی وجود ندارد که تماس‌های دریافتی 8800 را دریافت کند. مسیریابی را می‌توان نه تنها برای شماره‌های منطقه شما، بلکه برای کسانی که خارج از آن و حتی در کشور دیگری ثبت شده‌اند، پیکربندی کرد.
همه مشتریان بالقوه یا موجود سازمانی که با شماره تنظیم شده تماس می گیرند، حتی از طریق تلفن ثابت، هزینه ای برای تماس دریافت نمی کنند، مهم نیست که چقدر طولانی باشد.
ویژگی های اضافی
امکان سازماندهی منوی صوتی وجود دارد. وقتی با 8800 تماس می‌گیرید، شخصی که با شما تماس می‌گیرد وارد تلفن گویا می‌شود و می‌تواند به راحتی بین آیتم‌های منو حرکت کند و بخش‌هایی را که نیاز دارد انتخاب کند. به عنوان مثال، یک سیستم مشابه در مراکز تماس اپراتورهای تلفن همراه استفاده می شود.هنگامی که از تماس گیرنده خواسته می شود کلید خاصی را برای دریافت اطلاعات و ارتباط با یک متخصص فشار دهد.
امکان دریافت آمار تماس های دریافتی وجود دارد.
یک تابع تماس با یک کلیک به وب سایت سازمان اضافه شده است. با مراجعه به وب سایت شرکت، مشتری دکمه ای را مشاهده می کند که در آن اعلان امکان تماس وجود دارد. با فشار دادن با شماره 8800 تماس گرفته می شود. در عین حال مشتری نیازی به همراه داشتن تلفن همراه ندارد.
اگر شماره 8800 (Beeline و سایر اپراتورها) را وصل کنید، می توانید فرصت ادغام با سیستم های تعامل با مشتری (CRM) را داشته باشید. این برای ثبت رویدادهای مرتبط در یک پایگاه داده واحد در دسترس کارکنان سازمان مناسب است.
آیا می توان شماره 8800 را بدون هزینه ماهانه وصل کرد؟
اپراتورهای مخابراتی مانند "Beeline" و MTS، خدمات مشابهی را با هزینه اشتراک مشخص ارائه می دهند. اندازه آن ممکن است بسته به خدمات اضافی فعال شده که میزان دقایق ارائه شده به مشتری در هر دوره صورتحساب را افزایش می دهد، متفاوت باشد. به عنوان مثال، می توانید 550 دقیقه از MTS با هزینه اشتراک 770 روبل دریافت کنید. پس از اتمام دقایق موجود، هزینه هر تماس ورودی به 8800 محاسبه می شود.
امکان اتصال شماره 8800 ("مگافون") بدون هزینه اشتراک وجود دارد. در این صورت، باید یک شماره خریداری کنید (هزینه آن می تواند حدود 2000 روبل باشد) و 2000 روبل به عنوان کارمزد تضمینی به حساب خود واریز کنید که 570 دقیقه تماس های دریافتی بدون شارژ را ارائه می دهد. تمامی تماس هایی که پس از استفاده از رایگان پذیرفته می شوندبسته طبق طرح تعرفه پرداخت خواهد شد. شرایط استفاده و هزینه خدمات ارتباطی باید در هر مورد در پورتال اپراتور تلفن همراه یا در منبع رسمی وب مشخص شود.
چگونه شماره 8800 را رایگان وصل کنیم؟
شما نمی توانید سازمان خود را به صورت رایگان به شماره 8800 متصل کنید که باعث افزایش علاقه و وفاداری مشتریان می شود. حتی اگر در مقاله‌ای در وب‌سایت اپراتور اطلاعات متفاوتی می‌بینید، به خاطر داشته باشید که باید حداقل هزینه تضمین شده دیگری را پرداخت کنید یا برای خرید یک شماره یک بار پرداخت کنید.
علاوه بر این، بسته به نیازها و خواسته‌های سازمانی که این شماره را تنظیم می‌کند، ممکن است لازم باشد گزینه‌های دیگری را فعال کنید، به عنوان مثال، Auto Attendant (در چندین نسخه موجود در Beeline) برای ذخیره پیام‌های باقی مانده توسط مشتری و غیره علاوه بر این، صاحبان شرکت ممکن است به پیشنهاداتی علاقه مند شوند، به عنوان مثال، از MegaFon در مورد جایگزینی بوق استاندارد با یک ملودی خاص یا خوشامدگویی برای مشتریان، در یک PBX مجازی برای سازماندهی خدمات مشتری، تماس از یک وب سایت (بدون استفاده از تلفن همراه) و غیره.
نتیجه گیری
اتصال شماره 8800 برای شرکت های متوسط و بزرگ متخصص در خدمات مشتریان (مراکز تماس، هتل ها، تاکسی ها، میزهای کمک) توصیه می شود. این سرویس فقط برای سازمان ها ارائه می شود، اتصال آن فقط از طریق متخصصان شرکت انجام می شود. پر کردن درخواست برایوب سایت با انتخاب "شماره 8800" در لیست گزینه ها و منتظر تماس مدیر شرکت یا مراجعه به دفتر برای تولید مستندات و شفاف سازی سوالات خود باشید.
