اگر مشترک MTS هستید و هر از چند گاهی در مورد صورتحساب تماس ها، اتصال برخی خدمات، استفاده از اینترنت و موارد دیگر سؤال دارید، به شماره تلفن سرویس مشترک MTS نیاز خواهید داشت.
چگونه به اپراتور دسترسی پیدا کنیم
یکی از سوالات اصلی که مشترکین MTS در مورد قرارداد خدمات یا اینترنت می پرسند، پیدا کردن شماره ای است که می توانید با مرکز تماس تماس بگیرید تا پاسخ سوالات خود را دریافت کنید. در هر زمانی از روز می توانید 0890 را شماره گیری کنید و اپراتور به شما پاسخ خواهد داد. در عین حال می توانید از هر جایی تماس بگیرید. شماره گیری شماره مشخص شده هم در شبکه خانگی و هم در منطقه تحت پوشش رومینگ اینترانت کاملا رایگان است. علاوه بر این، سرویس مشترک MTS حتی اگر سیم کارت مشترک شما مسدود باشد به شما پاسخ خواهد داد.
چه زمانی منطقی است که تماس بگیرید
قبل از تماس با مرکز تماس، بهتر است دریابید که به چه سؤالاتی می توان در آنجا پاسخ داد. بنابراین، سرویس مشترک MTS آماده است تا همه چیز را توصیه کندکاربران در صورت بروز هرگونه مشکل در ارائه خدمات. علاوه بر این، با شماره گیری 0890، می توانید از اپراتور بخواهید که برخی از خدمات را فعال یا غیرفعال کند، از شما بخواهد که پرداخت وعده داده شده را اعتبار کند یا به شما در تعیین تنظیمات اینترنت کمک کند.
قبل از تماس، در نظر بگیرید که چگونه بهترین سوال را بپرسید. به هر حال، هر چه زودتر اپراتور اصل مشکل را درک کند، زودتر می توان آن را حل کرد. لطفاً توجه داشته باشید که تعداد اپراتورها محدود است و شما تنها کسی نیستید که می خواهید پاسخ سؤالات خود را از یک فرد زنده و نه از یک دستگاه خدمات اطلاعاتی دریافت کنید.
گزینه های جایگزین
عیب اصلی سرویس مشترک MTS اشتغال مداوم اپراتورها است. افراد زیادی حوصله تماس گرفتن را ندارند. واقعیت این است که همه تماس‌ها به‌طور خودکار دریافت می‌شوند، اما همه کسانی که شماره را می‌گیرند باید منتظر بمانند تا اپراتور آزاد شود. در این زمان او فقط صدای دستگاه را می شنود که مدام پیشنهاد می کند منتظر بماند و در خط بماند. به همین دلیل است که حتی با دانستن شماره تلفن سرویس مشترک MTS، همیشه نمی توان با اپراتور تماس گرفت.
به این دلایل، بسیاری در این فکر هستند که آیا می توان بدون تماس با 0890 و بدون منتظر ماندن حداقل برخی اپراتورها، اطلاعات لازم را دریافت کرد؟ بنابراین، علاوه بر این، چندین راه دیگر برای به دست آوردن اطلاعات لازم وجود دارد. می توانید با شماره گیری 111 از این فرصت برای مدیریت تعرفه ها و خدمات استفاده کنید. اگر فقط می توانید شماره تلفن خود را پیدا کنیدترکیبی از اعداد 0887 را فشار دهید. اما برای اینکه متوجه شوید در کدام طرح تعرفه خدمات ارائه می کنید، 11159 را شماره گیری کرده و دکمه "تماس" را فشار دهید.
اگر گزینه های بالا برای شما مناسب نیست، به نزدیکترین سالن ارتباط MTS بروید. متخصصانی که در آنجا کار می‌کنند به شما کمک می‌کنند تا ویژگی‌های مورد نیاز خود را تنظیم کنید، در مورد هر مشکلی مشاوره داده و خدماتی را که انتخاب کرده‌اید وصل کنید.
تماس از شماره اپراتورهای دیگر
مواقعی وجود دارد که مشترکین اپراتورهای دیگر باید تفاوت های ظریف خدمات ارائه شده توسط شرکت مخابرات MTS را بیابند. در این مورد، یک شماره 0890 مفید نیست، فقط در شبکه داخلی کار می کند. اگر در مورد عملکرد MTS سؤالی دارید، اما تلفنی با سیم کارت از این اپراتور در دسترس نیست، دو گزینه دارید.
می توانید تمام سوالات خود را در وب سایت رسمی شرکت بیابید و حتی می توانید از دستیار آنلاین استفاده کنید. با طرح سوال در سایت ظرف یک روز پاسخ سوال خود را دریافت خواهید کرد. اما اگر می خواهید صحبت کنید، شماره سرویس مشترک MTS را از تلفن خود شماره گیری کنید - 8 800 250 0890، و مهم نیست چه اپراتور دارید. شما می توانید این شماره را حتی از یک تلفن ثابت معمولی شماره گیری کنید. نترسید، تماس رایگان خواهد بود.
فعالیت های رومینگ
ممکن است در رومینگ سوالاتی در مورد عملکرد خدمات و صورتحساب ایجاد شود. اما بسیاری از مردم فکر می کنند که تماس با اپراتور از کشورهای دیگر بسیار گران است، بنابراین ترجیح می دهند به دنبال پاسخ باشندسوالات در اینترنت یا منتظر بازگشت به کشور باشید. اما MTS به کاربران خود که اغلب سفر می کنند فکر می کند. برای آنها یک شماره رایگان ویژه +7 495 766 0166 وجود دارد. از طریق آن، سرویس مشترک MTS در تمام ساعات شبانه روز در دسترس است و تماس ها رایگان خواهد بود. در عین حال، لطفاً توجه داشته باشید که اگر در قلمرو کشورهای همسایه - بلاروس یا اوکراین - هستید، می توانید با شماره معمولی 0890 تماس بگیرید. در این کشورها، طبق معمول کار می کند، تماس ها کاملا رایگان خواهد بود.
ویژگی های اضافی
اگر می خواهید طرح تعرفه را تغییر دهید، موجودی را پیدا کنید، مبلغ "پرداخت وعده داده شده" را انجام دهید، شماره را مسدود یا رفع انسداد کنید، پس لازم نیست بدانید که MTS چه نوع خدمات مشترکی دارد.. به شماره کوتاه هم نیاز نخواهید داشت. با کمک خدمات اضافی می توانید تمام عملیات لازم را انجام دهید.
به عنوان مثال، مدیریت طرح های تعرفه و لیست خدمات ارائه شده بسیار آسان است. برای انجام این کار، به سادگی می توانید 111 را شماره گیری کنید. با استفاده از منوی پیشنهادی، می توانید از وضعیت حساب خود مطلع شوید، از طرح تعرفه و شماره تلفن خود مطلع شوید، بدانید کدام شماره ها "مورد علاقه" هستند. اما این شماره فقط اطلاعات مورد نیاز شما را ارائه نمی دهد، با کمک آن می توانید انواع خدمات، آپشن ها، بسته های تعرفه را تغییر دهید.
درست است، دارندگان تلفن های هوشمند و تبلت ها، با تایپ ترکیب مشخص شده، پیوندی دریافت می کنند که شروع به دانلود برنامه مربوطه می کند. و کاربران با تلفن های معمولی می توانند بلافاصله از منوی USSD استفاده کنند.حالت.
می توانید اطلاعات لازم را پیدا کنید و شماره را از حساب شخصی خود مدیریت کنید که برای دسترسی به آن باید ثبت نام کنید. همچنین هر مشترک می تواند از دستیار موبایل استفاده کند. برای انجام این کار، به سادگی می توانید 111 را شماره گیری کرده و دستورات سیستم را دنبال کنید.
خدمات مشتری VIP
اگر مشتری در طول سه ماه گذشته حداقل 5000 روبل برای ارتباط هزینه کرده باشد یا در طرح تعرفه Ultra خدمات داده شود، شرکت فرصت های ویژه ای را برای او فراهم می کند. برای کاربران ممتاز، سرویس مشترک MTS با شماره فردی 0990 در دسترس است. این سرویس، مانند 0890، شبانه روز کار می کند، اما برخلاف دومی، مشتریان مجبور نیستند بیش از 30 ثانیه منتظر پاسخ اپراتور بمانند. اما شماره مشخص شده فقط در صورتی کار می کند که از MTS تلفن همراه تماس بگیرید. در این صورت تماس حتی در صورت منفی بودن موجودی امکان پذیر است. در موارد دیگر بهتر است 00 01 495 766 +7 را شماره گیری کنید. این شماره برای تماس با اپراتورهای دیگر، شماره های ثابت و ارتباط در رومینگ مناسب است.
قدرت اپراتورها هنگام برقراری ارتباط با افراد
حتی کسانی که اغلب از شماره مرکز تماس MTS استفاده می کنند، لیست کامل فرصت هایی را که بعد از اینکه توانستند از آن عبور کنند برایشان باز می شود، نمی دانند. بنابراین، قدرت های اپراتورهای مرکز تماس شامل موارد زیر است:
-
شماره کوتاه سرویس مشترک mts سرویس های مختلف را وصل یا قطع کنید. استثنا فقط برای ویژگی هایی مانند تحویل فاکتور،ارائه اطلاعات دقیق در مورد جابجایی وجوه، تنظیم یک شماره اضافی که می توانید داده یا فکس را به آن ارسال کنید.
- نصب رومینگ بین المللی و ملی و دسترسی بین المللی فقط برای افرادی امکان پذیر است که موجودی خود را به صورت ماهانه طی یک سال یا شش ماه گذشته پر می کنند، اما در مورد دوم باید حداقل 650 روبل هر ماه برای ارتباط هزینه کنند.
- تغییر طرح‌های تعرفه‌ای که به مشترکین خدمات ارائه می‌دهند.
- تغییر شماره تلفن.
- ارائه پشتیبانی از خدمات شبکه های مختلف.
- اتصال شماره مشترک در صورت بازپرداخت بدهی.
- صدور کدهای PIN و PUK گمشده.
- فاکس فاکس.
اگر می توانید منتظر پاسخ اپراتور باشید، هر یک از این خدمات باید توسط سرویس مشترک MTS ارائه شود. تماس از طریق تلفن همراه کافی است. شما می توانید با خیال راحت از اقدامات اپراتور مرکز در صورت امتناع وی از ارائه هر یک از خدمات ذکر شده شکایت کنید.
مشاوره
علاوه بر پشتیبانی فنی، افرادی که به تماس‌های ۰۸۹۰ پاسخ می‌دهند می‌توانند اطلاعات کاملی در مورد مسائل مربوط به خدمات، صورتحساب خدمات مختلف، روش‌های پرداخت، برداشت پول از حسابتان در اختیار شما قرار دهند. علاوه بر این، اپراتور می تواند ساختار و محتوای فاکتورهای دریافت شده توسط شما را توضیح دهد، جزئیات همه مکالمات را ارائه دهد، حساب های شخصی را ادغام یا قطع کند.
اما برای اشخاص حقوقی برای دسترسی به قابلیت های مدیریتیبرنامه های تعرفه باید کلمه رمز را بدانند، در غیر این صورت اطلاعات مربوط به حساب توسط سرویس مشترک MTS در اختیار آنها قرار نخواهد گرفت. در عین حال، مسکو با سایر مناطق تفاوتی ندارد، ساکنان پایتخت به همان لیست خدمات در مرکز تماس با افراد سایر مناطق دسترسی دارند.
