اینترنت به یکی از نیازهای اصلی مردم برای برقراری ارتباط، گشت و گذار در فضای مجازی و جستجوی اطلاعات مهم تبدیل شده است. این زمینه ای برای وجود سیستم های پشتیبانی تجاری و زندگی است. بنابراین وقتی ناگهان خاموش می شود و کاربر پیام «دسترسی به اینترنت محدود است» را دریافت می کند، بسیار آزاردهنده است، زیرا در این صورت عمر اطلاعات متوقف می شود.
اصلی درباره خرابی شبکه
پیام شکست اتصال زمانی نمایش داده می شود که رایانه در پیکربندی شبکه با مشکل مواجه شود. همچنین می تواند به این معنی باشد که اتصال وجود ندارد یا اتصال محدود است. به عنوان مثال، رایانه تشخیص می دهد که شبکه وجود دارد و کار می کند. این نشان می دهد که کابل شبکه وصل شده است یا رایانه شخصی به نقطه دسترسی بی سیم وصل شده است و به درخواست آدرس IP پاسخ داده نشده است.
اکثریت قریب به اتفاق ماشین‌ها برای اتصال به شبکه با استفاده از DHCP با آدرس IP پویا پیکربندی شده‌اند. این بدان معناست که به جای تخصیص مداوم یک IP خاص، دستگاه هنگام اتصال به شبکه یک آدرس می خواهد. راه اندازی آدرس های IP پویا آسان تر است و در سیستم ها می توان از آنها مجددا استفاده کردافرادی که به طور موقت به آنها اختصاص داده شده اند، آفلاین هستند.
به عبارت دیگر، رایانه هم آدرس IP خود را دریافت می کند و هم دستورالعمل هایی در مورد نحوه برقراری ارتباط با سایر نقاط جهان. اگر پاسخ دریافت نشد، کامپیوتر چندین بار درخواست را تکرار می کند: "اگر سرور DHCP در حال گوش دادن است، یک آدرس IP به من اختصاص دهید!"، و اگر رد شد، پیام "دسترسی به اینترنت محدود است" ظاهر می شود.
اولین قدم برای حل مشکل، اجرای عیب یاب شبکه است:
- روی نماد تصویر Wi-Fi (یا LAN) در سمت راست پایین نوار وظیفه کلیک راست کنید.
- «عیب‌یابی»، بخش «Wi-Fi متصل با دسترسی محدود» را انتخاب کنید.
- دستورالعمل های روی صفحه را برای حل مشکل دنبال کنید.
گره هایی که برای دسترسی مهم هستند
کاربران اغلب هنگام اتصال به شبکه با موانع و مشکلاتی مواجه می شوند، به عنوان مثال، هنگامی که صفحات بارگیری نمی شوند یا سرور وجود ندارد، پیامی در مورد دسترسی محدود به اینترنت روی لپ تاپ دریافت می شود، حتی اگر به یک لپ تاپ متصل باشد. شبکه کار گره های اصلی که عملکرد عادی شبکه به عملکرد آنها بستگی دارد:
- آدرس IP: رشته باینری از 32 بیت (IPv4/IP نسخه 4) تا 128 بیت (IPv6/IP نسخه 6)، که به عنوان آدرس شناسایی استفاده می شود، جایی که TCP یک پروتکل کنترل انتقال برای بهبود داده ها در مورد خطا از مشتری به سرور و IP -پروتکل اینترنت برای انتقال بسته ها TCP/IP یک نرم‌افزار شبکه کامپیوتری است که در یک سیستم قرار دارد و به ماشین‌ها اجازه می‌دهد داده‌ها را در یک گروه شبکه منتقل کنند و عملکردهایی نزدیک به یکدیگر در انتقال فایل دارند.
- DNS یک سرور نام دامنه است، یک سیستم پایگاه داده توزیع شده که برای جستجوی نام رایانه شخصی در شبکه با استفاده از TCP/IP برای کمک به تطبیق آن نام با آدرس IP استفاده می شود. این مهمترین گره است که شکست آن بر شکست "دسترسی محدود به اینترنت" تأثیر می گذارد.
- Subnet mask - برای تشخیص شناسه شبکه از میزبان در یک شبکه محلی یا شبکه خارجی استفاده می شود.
- Gateway - برای اتصال 2 یا چند شبکه.
- پخش - آدرسی که برای ارسال یا دریافت اطلاعاتی استفاده می شود که باید برای تمام نقاط دسترسی موجود در شبکه شناخته شود.
اگر دسترسی به اینترنت محدود است و مشخص نیست چه کاری باید انجام شود، توصیه می شود بررسی کنید که آیا خدمات شبکه لازم اجرا می شود:
- سیستم رویداد COM.
- مشتری های DHCP/DNS.
- اطلاعات موقعیت مکانی شبکه.
ساده ترین راه برای بررسی اینکه خرابی مربوط به رایانه شخصی نیست، اتصال دستگاه دیگری به این نقطه توزیع بسته است. اگر خوب کار می کند، پس مشکل از لپ تاپ است و باید عملکرد دستگاه های مرتبط با اتصال شبکه را بررسی کنید.
برای رفع نقص "دسترسی محدود به اینترنت"، بررسی کنید که آیا سرویس لازم در حال اجرا است:
- کلیدهای Win + R را همزمان فشار دهید تا پنجره فرمان باز شود. در خط راه اندازی وارد کنید:services.msc و Enter را فشار دهید.
- همه خدمات را از لیست بالا یکی یکی پیدا کنید و بررسی کنید که آیا "وضعیت" کار می کند.
- اگر متوجه شدید که سرویس اجرا نمی شود، روی سرویس کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید.
- نوع راه اندازی را روی Automatic تنظیم کنید و روی OK کلیک کنید.
- کامپیوتر را راه اندازی مجدد کنید.
- پس از راه‌اندازی مجدد، مطمئن شوید که سرویس در حال اجرا است و اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
علل احتمالی قطعی شبکه
در شبکه، اغلب خطای "دسترسی به اینترنت محدود است" رخ می دهد، و هر کاربر Wi-Fi باید بداند که در این صورت چه کاری باید انجام شود. پیام ممکن است صرف نظر از اینکه رایانه شخصی به اتصال USB یا از طریق نقطه اتصال Wi-Fi، در لپ تاپ یا رایانه متصل است ظاهر شود. ممکن است چندین دلیل قبل از آن وجود داشته باشد:
- فایروال آنتی ویروس شخص ثالث فعال.
- سیگنال ضعیف از اپراتور یا تداخل سرور (مودم USB).
- سیگنال گرفته شده توسط لپ تاپ کامل نیست و از بین می رود.
- گاهی اوقات پاسخ به این سوال که چرا دسترسی به اینترنت محدود است در سطح تنظیمات، حافظه پنهان، تاریخچه سرریز، افزونه های مرورگر ویروس نهفته است.
- وجود ویروس یا خرابی آنتی ویروس پس از به‌روزرسانی.
- Hotspot از DHCP یا IP خودکار (Wi-Fi) استفاده نمی کند.
- استفاده از نقطه دسترسی ارائه شده توسط رایانه شخصی که به طور خودکار IP دریافت نمی کند.
- مشکل IP/DNS/آداپتور شبکه بی‌سیم هنگام عیب‌یابی رخ می‌دهد.
- آداپتور منسوخ شدهشبکه بی سیم.
- نقطه دسترسی پیکربندی نشده است.
- روتر از طریق مودم اینترنتی دیگری به شبکه متصل نیست.
- تنظیمات آداپتور IP بی سیم به جای آدرس ثابت روی پویا تنظیم شده است.
- کامپیوتر نمی تواند سرور را در شبکه پیدا کند.
- سرور/روتر به اینترنت متصل نیست.
- سرویس گیرنده DHCP، سرویس گیرنده DNS، پیکربندی خودکار Wlan در این سرویس کار نمی کنند.
مثلث زرد LAN
وقتی یک مثلث زرد در پایین صفحه مانیتور ظاهر می شود، کاربران با تجربه می فهمند که چرا دسترسی به اینترنت محدود است. اکسس پوینت های بی سیم که روتر نیستند اما اتصال به شبکه سیمی را فراهم می کنند نیز می توانند این مشکل را ایجاد کنند. این زمانی اتفاق می‌افتد که قسمت بی‌سیم دستگاه همچنان به کار خود ادامه می‌دهد، اما اتصال سیمی وجود ندارد. در این مورد، ساده‌ترین راه این است که رایانه را مجدداً راه‌اندازی کنید تا از روتر موجود درخواست تخصیص آدرس IP جدید کنید.
برای تنظیم مجدد مودم یا آداپتور Wi-Fi خود، موارد زیر را انجام دهید:
- Windows Key + X را فشار دهید تا منوی Win + X باز شود.
- "مدیر دستگاه" را از لیست انتخاب کنید.
- دستگاه مورد نظر را پیدا کنید و با ماوس روی آن کلیک کنید و سپس "Disable".
- کامپیوتر را راه اندازی مجدد کنید.
- به «مدیر دستگاه» بروید و دستگاه شبکه را روشن کنید. با این کار آن را مجددا راه اندازی می کنید و اتصال به حالت عادی باز می گردد.
اگر راه اندازی مجدد مشکل را حل کرد، اما به سرعت عود کرد، توصیه می شودبا سازنده دستگاه چک کنید تا ببینید آیا سیستم عامل جدیدی برای آن وجود دارد یا خیر. روترها و نقاط دسترسی سخت افزاری هستند که دستگاه های کوچکی هستند که برنامه ها را اجرا می کنند و گاهی اوقات باگ هایی به شکل دسترسی محدود به اینترنت از طریق روتر دارند. اگر سفت‌افزار به‌روزرسانی شده است و مشکل دوباره عود می‌کند، باید یک روتر یا نقطه دسترسی جدید امتحان کنید تا ببینید آیا همه چیز درست است یا خیر.
تاثیر ویروس ها
ویروس ها یا بدافزارها می توانند باعث مشکلات اتصال شبکه و اینترنت شوند. بنابراین، قبل از ادامه عیب یابی، یک اسکن انجام دهید و بدافزار را حذف کنید. در حالی که فایروال های مدرن و اسکنرهای بلادرنگ کار درجه یک را انجام می دهند، اما همه کاره نیستند.
پیکربندی‌های نادرست، باگ‌های نرم‌افزاری یا فایل‌های قدیمی می‌توانند باعث محدودیت دسترسی هنگام اتصال به اینترنت شوند. در این صورت، می توانید به طور موقت فایروال و نرم افزار آنتی ویروس را غیرفعال کنید و سپس صفحه را بارگیری مجدد کنید.
حتی بهترین تنظیمات امنیتی 100٪ در برابر بدافزار محافظت نمی کند. بنابراین، هرگز نمی توان رد کرد که سیستم به بدافزار آلوده شده است و این همان چیزی است که باعث خاموش شدن می شود. با تایپ chrome://settings می‌توانید از نوار آدرس به تنظیمات Chrome دسترسی پیدا کنید. برای گسترش منو، "بیشتر" را انتخاب کنید. در بخش "Reset and Cleanup"، دکمه "Clean Up Computer" را پیدا می کنند که باز می شود.ابزار پاکسازی، یا بازنشانی کروم به پیش‌فرض.
در برخی موارد، برنامه های ضد ویروس مانند Avast یا AVG Antivirus می توانند پس از به روز رسانی موتور یا ویندوز خود باعث ایجاد مشکل در اتصال به شبکه شوند و سیستم می گوید: "دسترسی به اینترنت محدود است." در این موارد توصیه می شود آنها را حذف و مجددا نصب کنید. اگر محافظت از فایروال استفاده می شود، آن را غیرفعال کنید یا برنامه امنیتی را به طور کامل از رایانه حذف کنید، پس از رفع مشکل اتصال شبکه دوباره آن را نصب کنید.
تنظیم مجدد اتصال TCP
تنظیم مجدد اتصال TCP اغلب اتصال اینترنت را بازیابی می کند. برای تنظیم مجدد، باید چند خط را در خط فرمان وارد کنید، شبکه باید دوباره کار کند. تنظیمات Winsock TCP/IP گاهی اوقات ممکن است خراب شود و باعث مشکلات اتصال به اینترنت و خطاهای مختلف شبکه شود، از جمله عدم دسترسی به شبکه با خطای مرورگر "صفحه نمایش داده نمی شود"، حتی اگر کارت شبکه متصل باشد، در حالی که سرویس ICS متصل است. همچنین خاتمه یافت.
برای بازنشانی پشته TCP/IP در ویندوز 7/8/10 وقتی دسترسی به اینترنت در محل کار محدود است، این مراحل را دنبال کنید:
- یک خط فرمان با حقوق سرپرست راه اندازی کنید.
- روی "شروع" کلیک کنید و در کادر متن تایپ کنید: cmd.
- برای اجرا به عنوان سرپرست روی CTRL-SHIFT-ENTER کلیک راست کنید.
- Enter: netsh winsock را در پوسته بازنشانی کنید و Enter را فشار دهید.
- Enter: netsh int ip reset و دوباره Enter را فشار دهید.
- راه اندازی مجدد رایانه.
- متناوباً، اگر از بهینه‌ساز TCP استفاده می‌کنید، کافی است روی «Reset Winsock» در منوی File آن کلیک کنید، سپس رایانه را راه‌اندازی مجدد کنید.
به روز رسانی درایورها
هنگامی که می پرسند چرا دسترسی به اینترنت محدود است، تعداد کمی از کاربران می دانند که مشکل ممکن است در درایورها باشد. قدیمی ترها می توانند این مشکل را ایجاد کنند و توصیه می شود برای رفع آنها به روز رسانی کنید.
راه های مختلفی برای انجام این کار وجود دارد، می توانید یک به روز رسانی خودکار را مستقیماً از «مدیر دستگاه» انجام دهید. با این حال، به طور کلی، بهترین راه این است که درایور را مستقیماً از وب سایت سازنده دانلود کنید.
برای انجام این کار، ابتدا باید مدل کارت شبکه را تعیین کنید و به وب سایت پروفایل مراجعه کنید. بعد، مدل را در لیست درایورهای آداپتور شبکه پیدا کنید. پس از دانلود، نصب کنید و بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است، مثلاً زمانی که دسترسی به اینترنت از طریق Wi-Fi محدود است.
به دلیل اینکه اینترنت کار نمی کند، باید با استفاده از هر دستگاه دیگری که به شبکه دسترسی دارد دانلود کنید و سپس فایل نصب را به رایانه خود منتقل کنید. اگر کاربر زمان، حوصله یا مهارت لازم برای به‌روزرسانی دستی درایورها را نداشته باشد، می‌توان این کار را به‌طور خودکار با استفاده از Driver Easy انجام داد.
تنظیم دستی آدرس IP
به طور پیش‌فرض، ویندوز 10 یک IP خودکار را به هر دستگاه اختصاص می‌دهد، با این حال، گاهی اوقات ممکن است منجر به خطای اتصال محدود شود و برای رفع این مشکل، توصیه می‌شود آن را به صورت دستی اختصاص دهید. برای این، اجرا کنیدمراحل زیر:
- روی نماد شبکه در نوار وظیفه کلیک کنید و شبکه خود را از منو انتخاب کنید.
- روی "تغییر تنظیمات روتر" کلیک کنید.
- یک اتصال شبکه را پیدا کنید، روی منوی "Properties" کلیک کنید.
- پروتکل اینترنت نسخه 4 (TCP/IPv4) را انتخاب کنید و روی Properties کلیک کنید.
- "استفاده از IP زیر" را انتخاب کنید و داده های خود را تنظیم کنید، به عنوان مثال، آدرس IP: 192. XXX.1.25، زیر شبکه: 255.255.255.0، دروازه پیش فرض: 192. XXX.1.1.
- سپس برای ذخیره تغییرات OK را فشار دهید.
این اعداد در هر موردی کار نمی کنند، بنابراین باید آدرس IP خود را تغییر دهید تا با فرمت دروازه پیش فرض مطابقت داشته باشد. برای پیدا کردن، ویژگی های شبکه را در رایانه شخصی یا هر دستگاه دیگری با دسترسی به اینترنت بررسی کنید. پس از تنظیم دستی آدرس IP، گزینه "دریافت آدرس IP به طور خودکار" را انتخاب کنید و بررسی کنید که آیا این مشکل حل شده است.
تغییر DNS و بازنشانی روتر
گاهی اوقات DNS می تواند دلیل خرابی باشد، و برای حل آن، توصیه می شود از Google به DNS یا OpenDNS تغییر دهید و سپس بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است که روتر دسترسی به اینترنت را محدود کرده است یا خیر. انجام این کار با دنبال کردن این مراحل آسان است:
- مراحل 1-4 راه حل قبلی را انجام دهید.
- "استفاده از آدرس های DNS زیر" را انتخاب کنید و مقادیر را تنظیم کنید - ترجیح داده شده: 8.8.8.8، جایگزین: 8.8.4.4.
- برای ذخیره تغییرات OK را فشار دهید.
- می توانید به جای Google DNS از OpenDNS استفاده کنید. بعد ازسوئیچ های DNS بررسی می کنند که آیا مشکل برطرف شده است، توجه داشته باشید که این راه حل ممکن است اتصال شبکه را کمی کند کند.
گاهی اوقات ممکن است به دلیل پیکربندی روتر پیام "اتصال اینترنت محدود" ظاهر شود. شما می توانید این مشکل را با بازنشانی تنظیمات آن به حالت پیش فرض برطرف کنید. برای بازنشانی تنظیمات، باید صفحه پیکربندی را باز کنید یا دکمه تنظیم مجدد مخفی دستگاه را فشار دهید. برای دستورالعمل های دقیق، توصیه می شود راهنمای کاربر روتر را مطالعه کنید. پس از راه اندازی مجدد، شبکه Wi-Fi غیرفعال می شود، بنابراین باید دوباره آن را راه اندازی کنید.
مشکل اتصال Windows 10/8
بسیاری از کاربران ادعا می کنند که این مشکل شبکه را با تنظیم مجدد بایوس به حالت پیش فرض حل کرده اند. اگر کاربر یک آداپتور شبکه داخلی داشته باشد، می تواند آن را از بایوس پیکربندی کند. گاهی اوقات تنظیمات موجود می توانند با پیکربندی شبکه تداخل داشته باشند و برای حل این مشکل، واقعاً باید تنظیمات را مجدداً تنظیم کنید تا به بایوس پیش فرض برگردید. انجام این کار ساده است، اما برای اینکه آن را به درستی در یک رایانه شخصی انجام دهید، بهتر است راهنمای مادربرد خود را برای دستورالعمل های دقیق بررسی کنید
اگر دستگاه همچنان خطای "اتصال محدود" را در حالت Wi-Fi نشان می دهد و کاربران نمی توانند به اینترنت دسترسی داشته باشند و راه اندازی مجدد دستگاه کمکی نمی کند، پس از ایجاد نقطه بازیابی سیستم، به گزینه بعدی بروید. سپس یک خط فرمان در سطح مدیر را در حالت دسکتاپ باز کنید و موارد زیر را وارد کنیددستور: sc config License manager type=own. کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید. اگر کار نکرد، می‌توانید عیب‌یاب سخت‌افزار و دستگاه‌های داخلی را نیز امتحان کنید.
روش اصلاح مشکلات دسترسی
وقتی سیستم می نویسد: "دسترسی به اینترنت محدود شده" (که چرا این اتفاق می افتد، اکنون در حال کشف کردن هستیم)، سپس این مراحل را دنبال کنید. به "کنترل پنل" - "شبکه" - "مرکز اشتراک گذاری" بروید. در پانل سمت چپ، "Manage Wireless Networks" را پیدا کنید، سپس اتصال شبکه را حذف کنید، سپس "Adapter Properties" را انتخاب کنید، علامت "Wireless Filter Driver" را بردارید و دوباره سعی کنید به شبکه متصل شوید.
اگر این کار نمی کند، باید دریابید که آیا یک آدرس IP برای Wi-Fi در دفتر مورد نیاز است یا خیر. می توانید با انجام موارد زیر این را بررسی کنید:
- "Control Panel" - "Network" - "Network Center" - "Change adapter settings" را باز کنید.
- روی "اتصال شبکه بی سیم" - "Properties" کلیک کنید.
- روی IPV4 دوبار کلیک کنید.
- می توانید آدرس IP ارائه شده توسط ارائه دهنده دفتر خود را وارد کنید یا اگر به آن نیاز ندارید آن را حذف کنید.
شبکه Wi-Fi ناشناس
اغلب خطای "دسترسی به اینترنت محدود است" به صورت "شبکه ناشناس" نمایش داده می شود و در ویندوز 7 می توانید آن را از طریق CMD برطرف کنید. با استفاده از خط فرمان، می توانید پیکربندی IP شبکه و آداپتور را بازنشانی کنید. خط فرمان را به عنوان مدیر باز کنید و استفاده کنیددستورات فهرست شده در زیر، یکی پس از دیگری:
- Netsh int ip reset;
- netsh winsock بازنشانی همه؛
- netsh int tcp reset all;
- netsh int ipv4 بازنشانی همه؛
- netsh int ipv6 بازنشانی همه؛
- netsh int httpstunnel reset all;
- ipconfig / flushdns.
اگر کاربر بخواهد به صورت بی سیم به روتر متصل شود، یک کلید WEP (Wired Equivalent Privacy) نادرست باعث می شود که ویندوز 7 پیام "دسترسی محدود" را نمایش دهد، در این صورت توصیه می شود لیست موارد ترجیحی را پاک کنید. شبکه ها و اتصال مجدد و همچنین می توانید به کنسول مدیریت و تشخیص روتر متصل شوید و کلید WEP خود را بسازید که به خاطر سپردن آن آسان تر خواهد بود.
