امروزه افراد کمی (در میان کسانی که با اینترنت دوست هستند) هستند که نام چنین متخصصی را به عنوان مدیر SMM نشنیده باشند. با این حال، تنها تعداد کمی می توانند به این سوال پاسخ دهند که "او کیست و چه می کند؟" و حتی در میان کارفرمایان که پست های خالی را در مورد جستجوی این حرفه ای "شیک" ارسال می کنند، هیچ درک واضحی از وظایف و مسئولیت های یک متخصص SMM وجود ندارد. اما این امر مانع از انجام مصاحبه و استخدام افراد مسئول تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی نمی‌شود و متقاضیان خود را متخصص در این زمینه می‌دانند و درخواست‌هایی را مطرح می‌کنند که گاه حتی «حقوق‌های» سخاوتمندانه را شوکه می‌کند. پس او کیست، این مدیر SMM غیرقابل پیش بینی و بسیار مورد نیاز در زمان ما؟
SMM و SMO - تفاوت چیست؟
قبل از صحبت در مورد خود این حرفه و نمایندگان آن، اجازه دهید ابتدا به این موضوع بپردازیم:SMM چیست؟ چه تفاوتی با SMO دارد؟ این مؤلفه ها چه نقشی در تبلیغ یک وب سایت/محصول/شرکت در اینترنت دارند؟
اگر با SEO مقایسه شود، SMO مستقیماً "روی" و "با" سایت (بهینه سازی داخلی) است و SMM فعالیت خارج از آن (بهینه سازی خارجی) یا بازاریابی در شبکه های اجتماعی است..
جوهر فعالیت smm
بازاریابی رسانه های اجتماعی با هدف تبلیغ کالاها و خدمات ارسال شده در سایت، در شبکه های اجتماعی، در انجمن ها و وبلاگ ها به منظور شناسایی آنها و در نتیجه جذب بازدیدکنندگان هدف - مصرف کنندگان، مشتریان و غیره است..
SMM اغلب با SMO اشتباه گرفته می شود. با این حال، این دو حوزه کاری کاملاً متفاوت هستند که برای دستیابی به یک هدف طراحی شده اند - تبلیغ برند. برخلاف SMO، بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی شامل هیچ کار مستقیمی با وب‌سایت شرکت، محتوا، تحول و بهینه‌سازی آن نمی‌شود. تمام کارها در سایت خارجی انجام می شود و شامل برقراری ارتباط با مخاطبان بالقوه، جذب مشترکین جدید و مشتریان آینده به سایت و همچنین رفع تعارضاتی است که در اطراف شرکت/برند/محصول از طریق پاسخ های شایسته به نظرات منفی/ ایجاد می شود. نظرات.
بنابراین می توان گفت که SMM ابزاری موثر برای ایجاد تصویری مثبت از یک شرکت یا محصول است که به شما این امکان را می دهد تا از طریق کار فعال در شبکه های اجتماعی، اطلاعات مربوط به آن را به سرعت به مخاطبان هدف منتقل کنید..
متخصص SMM و حدود مسئولیت او
اکنون با تعدادیسپس با درک ماهیت smm-activity، می توانید به بحث در مورد متخصصانی که آن را انجام می دهند، بروید. متقاضی ایده آل برای این موقعیت چه کسی باید باشد، چه دانش و مهارت هایی باید داشته باشد و در نهایت، مسئولیت های اصلی یک مدیر SMM در یک شرکت چیست؟
بیایید با این واقعیت شروع کنیم که این حرفه نسبتاً جدید است و هنوز هم برای کارفرمایان و هم برای جویندگان کار در این زمینه کاملاً درک نشده است. به همین دلیل است که امروزه تعداد زیادی از این گونه نظرات و عقاید متفاوت و اغلب متناقض در مورد محدوده و حدود مسئولیت مدیر SMM وجود دارد. بنابراین، به عنوان مثال، او نباید درگیر تبلیغات یکباره و کمپین های روابط عمومی (این مسئولیت بر عهده متخصصان روابط عمومی و تبلیغات اینترنتی است) یا تهیه پیش نویس پیشنهادات، حفظ مشتری (این وظیفه فوری یک مدیر حساب است).
مدیر SMM متخصصی است که مسئولیت حفظ و تبلیغ یک برند/محصول در شبکه های اجتماعی را بر عهده دارد. وظیفه او دستیابی به اهداف مشخصی است که برای پلتفرم تجاری (گروه ها، صفحات، وبلاگ ها) از طریق ارتباط با مخاطب هدف در فضای مجازی تعیین شده است. در عین حال، وظایف می توانند متفاوت باشند: فروش، افزایش آگاهی از برند و به خاطر سپردن محصول، بهبود تصویر شرکت و غیره.
بنابراین، دو حوزه اصلی کار برای یک مدیر رسانه های اجتماعی وجود دارد:
- جذب و افزایش مخاطب (مشترکین)؛
- کار با مخاطبان درگیر (ارتباط، پاسخ به سؤالات / نظرات / کار با نظرات منفی).
مدیر SMM در طول روز چه می کند؟
با توجه به موارد فوق، جالب است بدانید روز کاری یک متخصص SMM چگونه می گذرد؟ برای اینکه کار آن موثر باشد، سازماندهی مناسب آن مهم است. بنابراین، در طول روز، SMM به:نیاز دارد
-
جای خالی مدیر smm منابع موضوعی را رصد کنید، به‌روزرسانی‌ها را در این زمینه دنبال کنید. بسیار مهم است که در جریان آخرین اخبار مرتبط با مخاطبان خود باشید (و ترجیحاً قبل از اینکه مشترکین از رویداد مطلع شوند).
- سایت را با مطالب مرتبط و جالب پر کنید که باعث ایجاد نظرات و بحث در بین مشترکان شود. این به حل وظایف تعیین شده برای سایت و در نتیجه برای مخاطبان کمک می کند.
- به طور منظم با نظرات اعضای انجمن کار کنید. این یکی از وظایف اصلی یک مدیر SMM است. نه تنها پاسخ دادن به پیام ها و سؤالات مهم است، بلکه تشویق به بحث بیشتر در مورد برخی موضوعات بین مشترکین / اعضای جامعه است.
- مخاطبان خود را از طریق تبلیغات/هدف‌یابی افزایش دهید. نتیجه کار باید اقدامات خاص کاربر باشد: اشتراک، پیوستن به یک گروه. در عین حال مخاطب نباید تصادفی باشد، بلکه هدفمند باشد، در غیر این صورت معنای کار با آن به صفر می رسد.
- تجزیه و تحلیل کار انجام شده. تحلیل کار خود سایت یعنی مطابقت مخاطب با وظایف تعیین شده برای سایت و کفایت محتوای مخاطب جذب شده مهم است. علاوه بر این، لازم است نظارت شود که چگونه فعالیت های SMM بر دستیابی به اهداف شرکت تأثیر می گذارد - افزایش تعداد ثبت شده در سایت، رشدتعداد تماس ها و گسترش فعالیت های دیگر از سوی مشتریان بالقوه.
او چه نوع متخصص SMM است؟ ویژگی های مورد نیاز یک حرفه ای
موافقم، وظایف فوق را نمی توان آسان نامید و البته همه کسانی که خود را «مدیر SMM» می نامند قادر به انجام آن نیستند. متقاضی این "عنوان افتخار" چه ویژگی های حرفه ای و شخصی باید داشته باشد؟
-
وظایف یک مدیر smm اولین و یکی از مهمترین آنها توانایی برقراری ارتباط است. و نه فقط، بلکه به طور مجازی و به طور خاص با گروه خاصی از مردم (بالاخره، هر فرد رویکرد خاص خود را می خواهد). وجود همین کیفیت است که به رشد مخاطبان هدف و ایجاد فضای مطلوب در گروه/جامعه کمک می کند.
- درک نه تنها اهداف شرکت، بلکه همچنین منافع جامعه. در حالت ایده‌آل، مدیر SMM باید در میان مشترکین - مشتریان بالقوه، «مال خود» شود.
- توانایی همیشه آگاه بودن از رویدادها. مدیر با دریافت و پخش اطلاعات به‌روز و به‌روز، جامعه را در جریان نگه می‌دارد و از آن برای تبلیغ برند/محصول استفاده می‌کند.
- توانایی صحبت کردن به یک زبان با مخاطب، که شامل انتخاب صحیح اشکال و محتوای نظرات، و همچنین یک جزء مهم - حس شوخ طبعی است (این ویژگی در هنگام کار با محتوای رسانه های اجتماعی ضروری است. ، زیرا آنها باید بخواهند به اشتراک بگذارند!).
- قابلیت انعکاس احساسات مخاطب، انتشار روحیه مثبت در گروه و همچنین توانایی کار درست با منفینظرات.
علاوه بر این، یک متخصص خوب باید از نظر فنی نیز آگاه باشد، در ابزارهای رسانه های اجتماعی مهارت داشته باشد. بنابراین، درک تجزیه و تحلیل و SEO، برنامه نویسی، درک (حداقل در سطح پایه) API شبکه اجتماعی اضافی نخواهد بود.
چرا باید "بخواهید" یک حرفه ای SMM شوید؟
امروز خیلی اوقات نمی توان با چنین مدیر SMM توسعه یافته ای در حوزه کاری خود ملاقات کرد. در همین حال، مشاغل خالی به طور فزاینده ای در سایت های محبوب کاریابی ظاهر می شوند. اگر آرزوی شغلی در زمینه بازاریابی اینترنتی اجتماعی دارید، مقاله را دوباره بخوانید و کیفیت دانش، مهارت و توانایی خود را ارزیابی کنید. نقاط ضعف همیشه قابل توسعه، پمپاژ و افزایش است، نکته اصلی این است که میل داشته باشید و تنبل نباشید. با این حال، دستمزد یک مدیر SMM یکی از مشوق‌های تبدیل شدن به یک حرفه‌ای واقعی و ورود به یک شرکت خوب به عنوان این متخصص است. در برخی مناطق، دستمزد کارگران SMM به سطح 100 هزار روبل یا بیشتر می رسد. بنابراین، اگر قدرت را در خود احساس می کنید - به دنبال آن بروید!
