چگونه محصول، محصول یا خدمات خود را مورد تقاضا قرار دهیم؟ در دنیای امروز، هر گونه هزینه مالی، اعم از رفتن به سوپرمارکت، بازدید از موزه یا استراحت در یک استراحتگاه، توسط مردم به عنوان یک سرمایه گذاری تلقی می شود که لزوماً باید مشکلی را حل کند، درآمد ایجاد کند یا هدف نهایی داشته باشد. و هر چه این یا آن سرمایه گذاری از نظر نتایج جذاب تر باشد، فرد مایل به خرج کردن پول بیشتری است.
مخاطبان هدف چیست؟
برای اینکه محصول شما راهی برای کسی برای رسیدن به یک هدف واقعی شود، باید بدانید که چگونه مخاطب هدف را تعیین کنید. ابتدا اجازه دهید ماهیت این مفهوم را درک کنیم.
مخاطبان هدف مجموعه ای از مصرف کنندگان بالقوه است، یعنی افرادی که مشکل آنها را خدمات یا محصول شما حل می کند. برای بیشتربرای تعیین دقیق نیازهای یک گروه خاص، کل جمعیت افراد معمولاً بر اساس جنسیت، سن، موقعیت اجتماعی و وضعیت مالی به بخش‌هایی تقسیم می‌شوند.
هنگام معرفی یک محصول جدید به بازار، همه تولیدکنندگان رویای محبوبیت و موفقیت آن را دارند. اما، متأسفانه، تعداد کمی از مردم می دانند چگونه. تعیین مخاطبان هدف محصول به معنای ایجاد پایه‌ای است که می‌توانید به آرامی و با هزینه کم یک کمپین تبلیغاتی قابل اعتماد ایجاد کنید.
محدود کردن یا تعمیم؟
هنگام تعیین مخاطب هدف، بسیاری از کارشناسان یک اشتباه رایج مرتکب می شوند. متأسفانه می تواند عواقب منفی داشته باشد. به عنوان مثال، آنها معتقدند که مشخصا محدود کردن گروه خاصی از افراد به عنوان مخاطب هدف و تمرکز سیاست تبلیغاتی فقط بر روی آنها، محصول را در معرض خطر از دست دادن مشتریانی قرار می دهد که می توانند خرید خود به خودی انجام دهند.
اما این یک افسانه است. تا به امروز، سهم خریدهای تصادفی در بازار بسیار ناچیز است. درصد آن به طور پیوسته در حال کاهش است، که با کاهش درآمد جمعیت و بر این اساس، برنامه ریزی دقیق تر هزینه ها توضیح داده می شود. به همین دلیل بسیار مهم است که هم مخاطب هدف را به درستی تعیین کنید و هم تبلیغات را به درستی به آن هدف قرار دهید.
ویژگی های مخاطب هدف
دانستن ویژگی ها و معیارهای اصلی به شما کمک می کند تا به راحتی بفهمید که چگونه مخاطب هدف را تعیین کنید. چنین گروهی از افراد دارای ویژگی های زیر هستند:
- علاقه مند. مردمباید به محصول علاقه مند باشد، به دنبال اطلاعات باشد. فروش ماشین به کسی که نمی تواند رانندگی کند و قصد یادگیری ندارد، سخت است.
- توانایی کسب. گروه هدف پیام تبلیغاتی باید ابزار خرید داشته باشد و نیاز به ساخت آن را داشته باشد.
- تمایل به تغییر وفاداری به فروشنده فعلی هنگام اعمال فشار بازاریابی. طرفداران متعصب برند نمی توانند حتی به آهنین ترین بحث ها علاقه مند شوند. برای پاسخ به پیام شما، خریدار باید آماده گفتگو باشد.
تعریف درست از مخاطبان هدف دلالت بر انطباق آن با هر سه پارامتر به طور همزمان دارد، زیرا یک مصرف کننده علاقه مند که آماده انتقال از یک رقیب به شما است ممکن است به سادگی توانایی مالی کافی نداشته باشد. یا برعکس، پول داشته باشید و به محصولی نیاز داشته باشید، اما از یک برند متفاوت پیروی کنید.
معیارهای بیشتر
دومین اشتباهی که در فرآیند شناسایی گروه های هدف مرتکب می شود، ناکافی بودن معیارهای مورد استفاده است. برای شناسایی صحیح و در نظر گرفتن نیازهای یک فرد خاص، دانستن سن، محل سکونت و جنسیت او کافی نیست.
در یک گروه سنی ممکن است مصرف کنندگانی با سرگرمی های کاملاً متضاد، ویژگی های روانی متفاوت و سبک زندگی وجود داشته باشند. هر چه بیشتر در دنیای خریداران بالقوه غوطه ور شوید، بیشتر می شویدآنها را خواهید شناخت و بهتر درک کنید که چه مشکلاتی را می توانید حل کنید.
سوالات درست را از خود بپرسید
برای ایده واضح تر از نحوه تعریف مخاطبان هدف، متخصصان با تجربه توصیه می کنند فهرستی از سوالات تهیه کنید. با پاسخ دادن به آنها با جزئیات، می توانید مصرف کننده نهایی را تا حد امکان با جزئیات تصور کنید و کوتاه ترین مسیر را برای آن پیدا کنید.
- جنسیت مصرف کننده خود را تعیین کنید، تصمیم بگیرید که محصول خود را برای چه کسی تولید می کنید. کفش‌های زمستانی را می‌توان برای هر دو جنس ایجاد کرد، اما برای خانم‌ها چکمه‌های شیک و برای آقایان یک چکمه کاربردی است.
- گروه سنی افرادی که برای آنها کار می کنید را بیابید. سعی کنید اسپری نکنید. هرچه مرز واضح تر باشد، جهت پیام دقیق تر است. بعید است که مدل چکمه های زمستانی با پاشنه های نازک برای خانم های مسن مناسب باشد و نوجوانان حتی در زمستان کفش های کتانی را ترجیح می دهند.
- مشتریان شما کجا زندگی می کنند؟ و اگر از محصولات شما استفاده کنند، چگونه؟ اگر بدانید که چکمه‌های زمستانی عایق‌شده چرمی برای شهری در خط میانی و چکمه‌های خز بلند برای روستایی در شمال دوردست، بسیار آسان‌تر است.
- خریدار بالقوه چه می کند؟ کجا و در چه سمتی کار می کند؟ سطح تحصیلات و موقعیت اجتماعی فرد به طور مستقیم بر انگیزه او در فرآیند تصمیم گیری تأثیر می گذارد. یک خانم مجری ثروتمند می تواند به راحتی تصمیم بگیرد که یک جفت دوم و حتی یک جفت چکمه زمستانی بخرد، در حالی که یک راننده اتوبوس به سختی پول کافی دارد.تخیل برای یک کفش آخر هفته برای هر فصل.
- چه چیزی مصرف کننده شما را نگران می کند؟ مشکلات او چیست؟ آیا او می خواهد در زمستان لباس گرمتر بپوشد؟ یا شاید شیک تر شوید؟ یا فقط با کفش های خوب در زمستانی سرد و شلوغ احساس راحتی و راحتی کنید؟ پاسخ به این سوالات نیز مهم است.
ایجاد توضیحات
پس از پاسخ دادن به سوالات، توضیحاتی در مورد مشتری بنویسید. سبک زندگی مخاطب خود را تحلیل کنید: کجا می رود، چه برنامه های تلویزیونی را تماشا می کند؟ رانندگی کنید و به رادیو گوش دهید؟ یا شاید او یک آگهی را روی شیشه عقب ترولی بوس می خواند؟ همسرش را به چه رستوران هایی می برد، دوست دارد با فرزندانش چه فیلم هایی ببیند؟
یک داستان مفصل درباره شخصی که محصول خود را برای او ایجاد کرده اید به سرعت به شما کمک می کند تا بفهمید: کجا و چه نوع تبلیغاتی باید قرار داده شود، در کدام یک از اخبار برای درج یک ویدیوی تبلیغاتی مسدود می شود. و همچنین محل قرار دادن دفترچه: در صندوق پست یا روی میز نزدیکترین سالن زیبایی. آیا هنوز در این فکر هستید که چگونه مخاطب هدف را تعریف کنید؟ سپس موارد خاص را در نظر بگیرید.
تعیین مخاطبان شرکت
سازماندهی کسب و کار خود، به ویژه در مرحله اولیه، نه تنها به هزینه های مادی، بلکه به هزینه های فکری نیز نیاز دارد. و نه در وهله آخر، در کنار توانایی تدوین شایسته یک برنامه تجاری و توسعه استراتژی توسعه، چنین نیازی به تعیین مخاطب هدف شرکت وجود دارد. یعنی درک کنید که تلاش شما به سمت چه کسی خواهد رفت.
ویژگی تعیین مخاطب هدفشرکت ها باید بین خریدار فردی و کسب و کار به عنوان مصرف کننده یکی را انتخاب کنند. تحلیل گروه اول پیچیده تر است. بازاری که به آن گرایش دارد در معرض نوسانات قابل توجهی است و بنابراین با ثبات پایین مشخص می شود. انتخاب بخش دوم به عنوان مخاطب هدف کمتر فرار است، اما مستلزم هزینه های قابل توجه توسعه است.
مخاطبان هدف سایت
مشخصات تعیین مخاطبان هدف یک منبع اینترنتی درک روشنی از این است که چه کسی و برای چه هدفی ممکن است این یا آن محتوا علاقه مند باشد. هنگام توسعه یک استراتژی ارتقاء وب سایت، مهم است که نه تنها جنسیت، سن و سطح درآمد کاربران بالقوه منابع، بلکه سیستم عامل و مرورگر مورد استفاده آنها را نیز در نظر بگیرید. و برعکس، عاملی به عنوان محل سکونت از اهمیت بالایی برخوردار نخواهد بود.
ویژگی های ترویج منابع اینترنتی نیاز به مطالعه دقیق تری از علایق مخاطب را دیکته می کند. اما از سوی دیگر فرصتی را برای جذب مصرف کنندگان به اصطلاح گاه به گاه فراهم می کنند. به عنوان مثال، با تبلیغ پرس و جو «خودتعمیر خودرو»، نه تنها نمایندگانی از مخاطبان هدف خود، بلکه کاربرانی را نیز که «تعمیر خودرو» یا «خود تعمیر» را به عنوان پرس و جو وارد کرده اند، به سایت خود جذب خواهید کرد.
روش دیگری که به شما کمک می کند تا به سرعت در مورد نحوه تعیین مخاطبان هدف سایت پیمایش کنید، استفاده از عبارات کلیدی کم و متوسط هنگام برنامه ریزی تبلیغات است.فرکانس و رقابت برای اینکه تا حد امکان خاص گروه خود باشید، از "پنجره" همه جانبه استفاده نکنید. برای مثال، "پنجره های چوبی با پنجره های دو جداره" را انتخاب کنید.
چگونه مخاطبان هدف سرویس را تعیین کنیم؟
تعیین مخاطب هدف فرآیندی پر زحمت است که به آموزش خاص و تجربه قابل توجهی نیاز دارد. موفقیت یک کمپین تبلیغاتی مستقیماً به این بستگی دارد که مصرف کنندگان بالقوه چقدر با شایستگی و دقت شناسایی می شوند و چگونه نیازهای آنها شناسایی شده و با جزئیات در نظر گرفته می شود. و بازگشت سرمایه در تبلیغات.
علاوه بر این، دانستن نحوه شناسایی مخاطبان هدف و تجزیه و تحلیل ویژگی های رفتاری گروه، ایجاد سرویسی را امکان پذیر می کند که مشکلات مصرف کننده را به بهترین شکل حل کند و از توانایی های رقبا پیشی بگیرد. علاوه بر این، پیش بینی تغییرات در ترجیحات مصرف کننده امکان پذیر خواهد بود. و همچنین ویژگی های رفتاری مخاطب هدف. بر این اساس، سازنده ویژگی های تبلیغات را به موقع تنظیم می کند. او این فرصت را خواهد داشت تا مؤثرترین انگیزه را برای تأثیرگذاری بر تصمیم مخاطب برای خرید شناسایی و اعمال کند.
