بسیاری از کاربران دستگاه های "apple" گاهی اوقات برنامه های کاربردی مفیدی را برای استفاده خود خریداری می کنند. درست است، شرایط متفاوت است. بنابراین، گاهی اوقات می توان برنامه را به طور تصادفی خریداری کرد. این ممکن است توسط کودک به دلیل بی تجربگی خودش انجام شود یا دلایل زیادی وجود داشته باشد. در این صورت چه باید کرد؟ چگونه برای خرید در اپ استور بازپرداخت کنیم؟ متأسفانه، در هیچ کجا دکمه انصراف پیدا نخواهید کرد، و فرآیند بازگشت کمی پیچیده تر از آن چیزی است که کاربر معمولی انتظار دارد.
توصیه بازگشت
همه برنامه‌ها و بازی‌هایی که از اپ استور خریداری کرده‌اید را می‌توان ظرف ۲۴ ساعت برگرداند. اگر این کار را انجام دهید، پس از آن وجوه به طور کامل به شما خواهد رسید. برای بازپرداخت، باید از نسخه دسکتاپ iTunes استفاده کنید. بنابراین، قبل از اینکه بتوانید پول خرید را در AppStore برگردانید، باید برنامه را روی رایانه خود نصب کنید. مهم نیست درشما مک بوک یا هر مدل کامپیوتر دیگری.
یک نکته دیگر: شرکت باید توضیح دهد که چرا تصمیم به بازگرداندن پول گرفتید. اگر بازی شما اغلب کار نمی کند یا قطع می شود، می توانید درخواست بازپرداخت کنید. این شایع ترین دلیل برای بازپرداخت است، اما برخی از مشکلات وجود دارد که باید از آنها آگاه بود. اگر مستقیماً به اپل بنویسید و به آنها بگویید که برنامه یا بازی عقب مانده است، آنها شما را به خود توسعه دهنده هدایت می کنند. شما باید با توسعه دهنده ارتباط برقرار کنید، از او بخواهید مشکلات را برطرف کند. اگر او بنویسد که هیچ مشکلی وجود ندارد یا نمی توان آنها را برطرف کرد، یا تقصیر را به غول "سیب" منتقل کرد، ممکن است به شما بازپرداخت شود. بنابراین، ابتدا به توسعه دهنده نامه بنویسید، چند پاسخ از او دریافت کنید و سپس اسکرین شات های ارتباط با توسعه دهنده را در نامه ای به اپل پیوست کنید، سپس بازپرداخت سریعتر خواهد شد.
اگر برنامه با توضیحات مطابقت ندارد چه باید کرد
این اتفاق می افتد که یک برنامه یا بازی می خرید و اصلاً با توضیحات مطابقت ندارد. و ممکن است فوراً به این سؤال علاقه مند شوید که چگونه برای خرید در AppStore از تلفن یا هر دستگاه دیگری پول بازگردانید. هیچ کس دوست ندارد به او دروغ گفته شود. در چنین مواردی، بازگرداندن پول بسیار ساده تر است، اما باید توضیحات را با دقت بخوانید: آیا پاورقی، اضافاتی در مورد شوخی برنامه و غیره وجود دارد. به عنوان مثال، برنامه اشعه ایکس. همه می دانند که این برنامه به عنوان یک اشعه ایکس کار نمی کند و نمی تواند بدن انسان را اسکن کند، با این حال، برنامه یک پس نویس در مورد آن دارد.جوک ها و در چنین شرایطی، دیگر نمی توانید پول را برگردانید، زیرا توسعه دهنده از قبل در توضیحات هشدار داده است. اگر اسکرین شات ها در بازی و در توضیحات متفاوت است، هیچ توضیحی وجود ندارد، با خیال راحت بازپرداخت را صادر کنید - اپل ادعا را موجه تلقی می کند و پول شما برگردانده می شود.
کوچک هک زندگی
اگر به این فکر می کنید که چگونه پول خرید را در AppStore برای برخی از برنامه ها برگردانید، مطمئن شوید که خرید شما اشتباه نبوده است. شاید شما فقط با نمادها یا نام ها اشتباه کرده اید. AppStore برنامه های مشابهی دارد. حتی برخی از آنها نمادهای یکسانی دارند و در یک بخش قرار دارند. اگر چنین است، پس شانس بازپرداخت چندین برابر افزایش می یابد.
چگونه فرآیند بازگشت را شروع کنیم؟
آیا به نحوه بازپرداخت برای خرید در AppStore بدون رایانه علاقه دارید؟ بدانید که انجام این کار دشوار است، زیرا اساس روش سن دقیقاً با کمک رایانه است. اگر iPhone یا iPad دارید، بازپرداخت فقط از طریق ایمیل و رسید از طرف اپل پذیرفته می شود.
بنابراین، بازگشت به سه طریق صادر می شود:
- از طریق برنامه iTunes در رایانه شخصی (ابتدا باید وارد برنامه شوید)؛
- در مرورگر iPhone یا iPad؛
- از طریق رسید Apple شما به ایمیل شما ارسال می شود.
بازپرداخت از طریق رایانه
اگر به نحوه بازگرداندن پول برای خرید در AppStore با استفاده از رایانه علاقه دارید، باید این کار را انجام دهید.بعدی:
- iTunes را در رایانه خود باز کنید، چه مک بوک یا مدل دیگری.
- به صفحه اصلی فروشگاه بروید، بخش "پیوندهای سریع" را پیدا کنید، سپس مورد "حساب" را باز کنید. در پنجره ای که ظاهر می شود، اطلاعات حساب خود را وارد کنید.
- در ستون سمت راست، روی "حساب" کلیک کنید. اکنون به صفحه ای هدایت می شوید که در آن جزئیات حساب شما مشخص شده است، جایی که می توانید سابقه خرید خود را مشاهده کرده و بازپرداخت کنید.
- به انتهای صفحه بروید و مورد "سابقه خرید" را مشاهده خواهید کرد. اکنون بر روی "See" کلیک کنید. همه."
- لیست خریدها و دانلودهای اخیر خود را باز کنید. برنامه مورد نظر برای بازپرداخت را پیدا کنید.
- بر روی فلش سمت چپ نام برنامه کلیک کنید تا توضیحات برنامه یا بازی را با جزئیات بیشتر مشاهده کنید.
- حالا روی گزارش مشکل کلیک کنید. در لیست پیوند "گزارش یک مشکل" وجود دارد و شما روی آن کلیک کنید. مهمترین چیز این است که حداکثر یک روز از تاریخ خرید می توانید درخواست دهید.
- صفحه بازپرداخت در مرورگر ظاهر می شود. تمام پارامترهای حساب خود را وارد کنید و به شرح مشکل ادامه دهید.
- این جایی است که باید به اپل توضیح دهید که چرا می خواهید این برنامه را بازگردانید. البته اگر به صورت روزانه برنامه ها را خریداری کنید و آنها را برگردانید، پس از مدتی امتناع دریافت خواهید کرد. به خاطر داشته باشید، دلیل "من برنامه را دوست نداشتم …" کار نخواهد کرد، به این دلیل به هیچ وجه به شما بازپرداخت نمی شود. همه به این دلیل که نظرات ذهنی هستند: شما می توانید فرض کنید که برنامهبد است، اما برخی آن را دوست دارند. "نپسندیدن" دلیل نیست!
- اکنون یک مشکل را از لیست پیشنهادات انتخاب کنید و یک نظر طولانی به انگلیسی بنویسید. البته اپل چندین گزینه آماده را در اختیار شما قرار می دهد تا از بین آنها یکی را انتخاب کنید.
- پس از نوشتن برنامه، دکمه "ارسال" را فشار دهید. به زودی به شما اطلاع داده می شود که ادعای شما پذیرفته شده و در حال بررسی است.
قبل از بازپرداخت برای خرید iPhone AppStore خود، ایمیل دیگری دریافت خواهید کرد مبنی بر اینکه کارمندی در حال کار بر روی برنامه شما است. دو روز طول می کشد تا قبل از دریافت پاسخ کامل از پشتیبانی منتظر بمانید. یا به شما بازپرداخت می‌شود، یا از شما خواسته می‌شود چیزی را روشن کنید، تصاویری از صفحه بفرستید، و غیره، یا به سادگی یک رد دریافت خواهید کرد.
چگونه می توانم برای خرید AppStore از طریق وب سایت اپل بازپرداخت دریافت کنم؟
روش دوم بازگرداندن وجوه مشابه روش اول است، اما تا حدودی ساده‌تر است. اگر از قبل لینک بخش گزارش مشکل را که در وب سایت اپل است می دانید، می توانید بلافاصله بدون دستکاری iTunes به آنجا بروید. این روش برای همه است! بسیاری از آنها به این دلیل انتخاب می شوند که امکان بازگرداندن وجوه به طور مستقیم از iPhone یا iPad وجود دارد، زیرا فقط باید یک مرورگر داشته باشید. بنابراین اگر به دنبال راهی برای بازگشت پول برای خرید در AppStore در iPad هستید، این روش فقط برای شما مناسب است! به وب‌سایت اپل بروید، وارد شوید، برنامه‌ای را که می‌خواهید برگردانید پیدا کنید و روی گزارش مشکل کلیک کنید و اصل مشکل خود را توضیح دهید.
نکته: از بازپرداخت استفاده نکنیداغلب اوقات، در غیر این صورت همیشه در آینده امتناع خواهید داشت، حتی اگر حق با شما باشد.
اگر اولین بار است که می خواهید وجوه را برگردانید، پس احتمال بازپرداخت بسیار زیاد است. موفقیت همچنین بسیار به مدت زمانی که از خرید بازی یا برنامه گذشته است بستگی دارد: هر چه زودتر تصمیم بگیرید با تیم پشتیبانی صحبت کنید، برای شما بهتر است.
بازپرداخت هنگام رسید
باید بدانید که اگر ۹۰ روز از تاریخ خرید نگذشته باشد، فرصت دارید وجوه خود را بازگردانید. اگر این مدت قبلاً گذشته باشد، پول به شما بازگردانده نمی شود. اگر زمان هنوز نگذشته است، پس باید در 90 روز نحوه بازگشت پول برای خرید در AppStore را بیابید. اولین کاری که باید انجام دهید این است که با خدمات پشتیبانی برنامه تماس بگیرید. اگر توسعه دهنده درک کند، می تواند شخصاً پول را برگرداند. این به شدت کل کار را ساده می کند، اما این به ندرت اتفاق می افتد. معمولاً توسعه دهنده از بازگرداندن کاربر خودداری می کند. اکنون وظیفه شما این است که از توسعه دهنده به گونه ای پاسخ بگیرید که به "موانع فنی" اشاره کند و نه عدم تمایل شخصی به بازگشت. اغلب، توسعه دهنده می تواند مسئولیت را به اپل منتقل کند. پاسخ های خود را به صورت اسکرین شات ذخیره کنید. اکنون باید تراکنش را در ایمیل خود پیدا کنید. پیوندی به "صفحه توجیهی" وجود دارد، که در آن باید توضیحی منطقی از مشکل ارائه دهید. بهتر است بنویسید که خرید بدون تایید شما انجام شده است. فقط این ستون شما را به نامه اپراتور هدایت می کند. حالا باید فصاحت خود را نشان دهید. شما می توانید خرید را به بچه ها منتقل کنید، می توانیدذکر کنید که از برنامه استفاده نکرده اید (شرکت این را بررسی می کند، بنابراین اگر درست است، آن را نشان دهید). در نامه، اسکرین شات های توسعه دهنده را پیوست کنید، جایی که او مسئولیت خود را رد کرد و همه چیز را به اپل منتقل کرد (اسکرین شات را در فضای ابری آپلود کنید و فقط لینک را پیوست کنید). این شکایات توسط یک شخص واقعی رسیدگی می شود، بنابراین شما باید متقاعد کننده باشید. خدمات پشتیبانی ظرف 4 روز پاسخ می دهد، و بازپرداخت باید از ده روز کاری تا یک ماه پیش بینی شود، این همه به مقدار و منطقه محل سکونت بستگی دارد.
چه راهنمایی هایی می توانم در مورد بازگشت ارائه کنم؟
ابتدا بدانید که همه حروف باید به زبان انگلیسی نوشته شوند. نامه ها باید گویا و بدون ارزیابی ذهنی از کیفیت برنامه یا بازی باشد. بنویسید که بچه ها بازی یا برنامه را خریده اند و شما رضایت خود را به این کار نداده اید. می توانید به دوستی که رمزهای تلفن را می داند مراجعه کنید. ننویسید که از برنامه استفاده نکرده اید: اگر اینطور نباشد، شرکت همه چیز را بررسی می کند. علاوه بر این، اگر به طور فعال از بازی استفاده کردید، به سرعت آن را تکمیل کردید و تصمیم گرفتید که اکنون می توانید پول را برگردانید، امتناع دریافت خواهید کرد: پیگیری فعالیت شما دشوار نخواهد بود و سرویس پشتیبانی متوجه خواهد شد که این یک کلاهبرداری است..
