از دست دادن تلفن شما اتفاق خوشایندی نیست. این شامل اعداد، یادداشت ها، عکس ها و مهمتر از همه - یک سیم کارت است. چگونه سیم کارت TELE2 را بازیابی کنیم، ابتدا چه کاری انجام دهیم، کجا تماس بگیریم و چه مدارکی برای بازیابی لازم است، ما بیشتر در نظر خواهیم گرفت.
قفل سیم کارت
اولین کاری که باید قبل از بازیابی سیم کارت گمشده TELE2 انجام دهید، در صورتی که گوشی شما به سرقت رفته است، آن را مسدود کنید. در اسرع وقت با مرکز خدمات مشتریان تماس گرفته و سرقت یا مفقود شدن سیم کارت را به اپراتور اطلاع دهید. شماره مسدود می شود و شما می توانید از خود و خانواده خود در برابر اقدامات کلاهبرداران محافظت کنید.
مواردی که سیم کارت بازیابی می شود
موارد متعددی وجود دارد که مشترک می تواند سیم کارت "TELE2" را بازیابی کند:
- سرقت یا گم شدن.
- مسدود کردن به دلیل کد بسته نادرست وارد شده است.
- مشکلات سیم کارت.
- اگر قالب سیم کارت نادرست است.
اسناد بازیابی
در صورت گم شدن سیم کارت «TELE2» مشترک، به عنواندوباره آن را بازیابی کنم؟ برای انجام این کار، باید به مرکز خدمات بیاورید:
- گذرنامه برای شهروندان فدراسیون روسیه.
- گذرنامه برای شهروندان خارجی.
- شناسه نظامی برای افراد در حال خدمت.
سیم کارت برای شخص دیگری ثبت شده
چگونه سیم کارت TELE2 گم شده را در صورت صدور شماره برای شخص دیگری هنگام خرید کارت بازیابی کنیم؟ مثلا یکی از دوستان شما تصمیم گرفت سیم کارتی با یک شماره زیبا به عنوان هدیه بخرد و برای خودش صادر کرد. اگر سیم کارتی که به شما داده شده گم شده باشد، باز هم راهی برای خروج وجود دارد. با شخصی که قرارداد خدمات به نام او صادر شده است تماس بگیرید، به دفتر شرکت بیایید و بخواهید که قرارداد را به نام شما مجدداً صادر کند.
وقتی نمی توان شماره را بازیابی کرد
بازیابی سیم کارت "TELE2" فقط در یک مورد غیرممکن است: زمانی که بیش از شش ماه از آخرین استفاده از شماره گذشته باشد. در صورتی که مشترک ظرف 180 روز از شماره استفاده نکرده باشد، قرارداد خدمات فسخ شده تلقی می شود. شماره در حال فروش مجدد برای مشترک دیگری است.
تعویض سیم کارت قدیمی
فرض کنید وقتی شماره تلفن جدید خود را دریافت کردید، یک تلفن ویژگی معمولی داشتید. زمان گذشت و شما می خواستید آن را مثلاً به گوشی هوشمند تغییر دهید. سپس باید سیم کارت را عوض کنید. مدل‌های جدید گوشی از فرمت سیم‌کارت قدیمی پشتیبانی نمی‌کنند و بر روی سیم‌کارت‌های نانو تمرکز دارند. اگر با چنین مشکلی مواجه شدید چه باید کرد؟
با دفتری که می توانید سیم کارت خود را بازیابی کنید تماس بگیرید"TELE2" در قالب جدیدی که نسخه تکراری خود را دریافت کرده است. سیم کارت قدیمی مسدود می شود. می‌توانید سیم‌کارت را تعویض کنید، حتی اگر تراشه روی آن آسیب دیده باشد، تماس‌های فیزیکی پاک شوند یا به‌طور ناگهانی توسط تلفن شناسایی نشود.
برای صاحبان نرخ های شرکتی
مشترکین دارای طرح تعرفه شرکتی سیم کارت TELE2 خود را به روشی کمی متفاوت بازیابی می کنند. برای انجام این کار، باید با مدیر شخصی بخش مشتریان شرکت تماس بگیرید. مدارک مورد نیاز:
- مدیر باید درخواستی برای تعویض سیم کارت با امضای مدیر شرکت ارسال کند.
- توافقنامه خدمات.
- گذرنامه یا سایر مدارک شناسایی.
- اگر مدیر شرکت شخصاً درخواست کمک کند، نیازی به وکالت نیست. مدیر فقط می تواند مهر شرکت را حمل کند.
هزینه
هزینه بازیابی سیم کارت "TELE2" چقدر است؟ مشترک بدون توجه به طرح تعرفه، به کارمند شرکت در دفتر برای یک مجموعه جدید با سیم کارت 50 روبل پرداخت می کند. این پول بلافاصله به حساب مشترک واریز می شود و او می تواند دوباره از خدمات یک اپراتور تلفن همراه استفاده کند. بنابراین، تعویض سیم کارت کاملا رایگان است.
تعرفه و اشتراک
وقتی مشترک موفق شد سیم کارت "TELE2" را بازیابی کند، این سوال مطرح می شود: آیا اطلاعاتی که روی سیم کارت قبلی بود در سیم کارت جدید ذخیره می شود؟ برخی اطلاعات موفق می شوندبازیابی بدون از دست دادن، این موارد عبارتند از:
- طرح تعرفه مشترک؛
- شماره تلفن؛
- اشتراک و خدمات موجود در شماره.
اما متأسفانه مخاطبین را نمی توان ذخیره کرد، آنها باید خود به خود بازیابی شوند. برای جلوگیری از مشکل از دست دادن شماره ها در آینده، توصیه می کنیم از گزینه پشتیبان استفاده کنید، در این صورت اطلاعات شما ایمن و از دست دادن سیم کارت بدون دردسر خواهد بود.
بازیابی سیم کارت "TELE2" دشوار نیست. نکته اصلی این است که فراموش نکنید گذرنامه خود را با خود ببرید و با نزدیکترین مرکز خدمات مشتری تماس بگیرید. تحویل سیم کارت با پیک ارائه نمی شود. همچنین، بازیابی شماره از طریق شخص ثالث امکان پذیر نخواهد بود - مشتری باید شخصاً با گذرنامه خود با شرکت تماس بگیرد.
