برای بسیاری از کاربران خرید آنلاین، بر کسی پوشیده نیست که فروشگاه اینترنتی Aliexpress که طیف گسترده ای از کالاهای چینی را به فروش می رساند، یکی از بزرگترین مراکز خرید نه تنها در آسیا، بلکه در سراسر جهان است. حداقل همانطور که خود برگزارکنندگان در منبع خود می نویسند، بیش از 100 میلیون کالا از 200 هزار فروشنده وجود دارد. بنابراین، بدیهی است که انتخاب شرکت ها در اینجا بسیار زیاد است، و بنابراین بسیار دشوار است که با تامین کنندگان بی پروا مواجه نشوید. به عنوان مثال، با قضاوت بر اساس بررسی های موجود در اینترنت، تحویل کالاهای بی کیفیت و نامناسب یا مواردی که فروشنده اصلاً کالای درست را ارسال نمی کند غیر معمول نیست. هیچ راه دیگری برای فهمیدن اینکه آیا ارزش تماس با یک فروشگاه خاص را دارد وجود ندارد، به جز اینکه یک بررسی در Aliexpress برای سایر کاربران بگذارید و به طور مشابه، به پاسخ های افراد دیگر نگاه کنید.
چگونه سیستم بررسی Aliexpress کار می کند
وب سایت Aliexpress دارای یک سیستم بازخورد است که نوعی "شهرت" فروشندگان را تشکیل می دهد. با کمک آن، هر خریدار می تواند به راحتی و به سادگی ارزیابی کند که دقیقاً با چه کسی معامله می کند -با یک کارخانه بزرگ که به طور منظم محصولات خود را می فروشد، یا با فردی که به تازگی ثبت نام کرده است و قصدش مبهم است. علاوه بر این، با کمک بررسی ها، می توانید نه تنها در مورد تجربه فروشنده، بلکه در مورد کیفیت محصولات او نیز بدانید که این نیز مهم است. برای مشاهده نظرات کافیست به صفحه فروشگاهی که قصد خرید محصولات آن را دارید بروید و به گوشه سمت راست بالای صفحه توجه کنید. در آنجا همراه با تعداد پاسخ ها، نمادی نیز وجود خواهد داشت که وضعیت اکانت فروشگاه را نشان می دهد. می‌توانید نظرات را با کلیک کردن روی دکمه مناسب در اینجا بخوانید.
آیا می توانم بازخوردی نگذارم؟
پورتال AliExpress دارای سیستم ویژه ای است که کاربر را تشویق می کند پس از خرید نظر خود را ارائه دهد. بنابراین، یک کادر محاوره ای ویژه برای او باز می شود، جایی که او می تواند "ستاره های" رتبه بندی را با توجه به معیارهای مختلف - قیمت، خدمات، کیفیت محصول تعیین کند. علاوه بر این، کاربر می تواند امتیاز خود را با نظر در مورد محصول خریداری شده امضا کند. قابل توجه است که غیر ممکن است غیرممکن باشد، به جز اینکه پس از تایید، یک بررسی در Aliexpress بگذارید. این سیستم به طور مداوم به کاربر یادآوری می کند، می خواهد رتبه خود را ترک کند. بنابراین، سوال "چگونه در Aliexpress نظر بگذاریم؟" هیچ کس نخواهد داشت. خریدار می تواند به راحتی این کار را انجام دهد، زیرا حتی زمان مناسبی برای این کار به او داده می شود. با این حال، البته، شما نمی توانید پاسخی بگذارید. اگر نمی خواهید به سایر خریداران و فروشنده ای که محصولش واقعا خوب است کمک کنید، می توانیدکاری انجام ندهید جز نادیده گرفتن درخواست.
اختلاف در Aliexpress چیست؟
AliExpress دارای یک سیستم حفاظت از خریدار ویژه است که به شما امکان می دهد خرید را به چالش بکشید، وجوه را به طور جزئی یا کامل برگردانید و همچنین یک محصول جدید دریافت کنید. ماهیت سیستم این است که اختلافی را انجام دهد که توسط یک خریدار ناراضی ایجاد می شود و دلالت بر توضیح او در مورد اشتباه فروشنده دارد. دومی باید درخواست را بررسی کرده و به آن پاسخ دهد. اگر مثلاً موافقت کند ، می توان پول را ظرف 1-2 روز برگرداند. در صورت عدم موافقت فروشنده، ممکن است از انجام شرایط مشتری امتناع کند و پس از آن خریدار حق تشدید اختلاف را دارد. در چنین شرایطی مدیریت سایت با آن برخورد خواهد کرد. در اینجا پاسخ به این سؤال است که چگونه می توان در Aliexpress نظر بگذارید و چگونه خواهد بود. همه چیز به نحوه حل این اختلاف بستگی دارد.
چگونه پس از اختلاف در Aliexpress بازخورد بگذارید؟
در صورت ایجاد اختلاف، خریدار در Aliexpress فرصت ارسال بازخورد را از دست می دهد. این بسیاری از کاربران را نگران می کند که با موفقیت در یک اختلاف پیروز شده اند و می خواهند این ایده را به خریداران دیگر منتقل کنند که این محصول ارزش خرید ندارد. البته آنها یک سوال دارند: "چگونه پس از اختلاف نظری در Aliexpress بگذاریم؟". پاسخ به آن واضح است، زیرا سازمان دهندگان سایت به وضوح در قوانین ذکر کرده اند که در صورت بازپرداخت کامل، حق انصراف از بین می رود، زیراو خریدار کالا را دریافت نمی کند. البته چنین طرحی یک ایراد دارد، زیرا یک کلاهبردار می تواند چندین بار پول را بدون دریافت ارزیابی منفی پس دهد و پس از آن فرصت فریب شخص دیگری را خواهد داشت، اما بدون بازگشت.
آیا باید از یک فروشگاه آنلاین چینی کالا بخرم؟
بعد از اینکه بسیاری از مردم یاد گرفتند که چگونه در Aliexpress نظر بگذارند و اینکه همیشه انجام این کار امکان پذیر نیست، و همچنین این واقعیت که در یک پورتال چینی مانند این (که در واقع تعداد زیادی از آنها وجود دارد - این TaoBao، DealExtreme و دیگران است) کلاهبردارانی وجود دارند که در هزاران کیلومتر دورتر هستند، به سادگی فریب می دهند و پول می گیرند، تمایل به خرید چیزی از بین می رود. با این حال، این رویکرد کاملاً صحیح نیست، زیرا در فروشگاه های چینی می توانید یک فرصت واقعاً منحصر به فرد برای دریافت یک محصول با کیفیت بسیار ارزان پیدا کنید. نکته اصلی در اینجا این است که فروشنده ای پیدا کنید و حتی اگر فریب خورده اید، از خود محافظت کنید. برای مقابله با اولین کار، کافی است از توصیه های ما در مورد تعداد نظرات مشتریان استفاده کنید، زیرا هر چه تعداد آنها بیشتر باشد، فروشگاه قابل اعتمادتر است. نکته دوم این است که اگر محصول بی کیفیتی برای شما ارسال شد، وقت را تلف نکنید و از طریق فرم مخصوص شکایت کنید. فروشنده مجبور می شود به آن پاسخ دهد و او نمی تواند وجوه شما را بگیرد. در مرحله بعد، یک رویه اختلاف و در صورت لزوم تشدید اختلاف برای درگیر کردن بیشتر اداره در این مشکل وجود خواهد داشت. البته نوشتن شکایت تا 60 روز و همچنین مقداری از وقت شما زمان می برد، اما باور کنید ارزشش را دارد. کالاهای خرده فروشی و عمده فروشی ارزان تر ازAliexpress به سختی پیدا می شود، به خصوص در برخی دسته ها مانند لوازم جانبی الکترونیک.
