در زمینه تجارت، نه تنها به کیفیت خدمات، بلکه به روانشناسی خریدار توجه می شود تا او را متقاعد به خرید یا سفارش کند. این بسیار دشوارتر از ارائه یک محصول باکیفیت است، زیرا در این مورد باید بدانید که چگونه این یا آن محصول را در شرایط مطلوب برای مشتری ارائه دهید و در نتیجه با هزینه آن فروش داشته باشید.
در مقاله امروز در مورد یکی از ابزارهایی صحبت خواهیم کرد که به طور فعال تعداد فروش کالا و خدمات را افزایش می دهد. ما در مورد گزینه Cash Back صحبت می کنیم. این ابزار چیست، کجا استفاده می‌شود، و چه کسی فعالانه از این ابزار در تجارت خود استفاده می‌کند، در این بررسی بخوانید.
این چیست؟
بیایید با اصول اولیه شروع کنیم - توضیحی ساده درباره چیستی خدمات برگشت نقدی.
این اصطلاح، همانطور که ممکن است حدس بزنید، از انگلیسی آمده است. این از دو کلمه تشکیل شده است: نقد - "نقد"، "پول" و برگشت - "بازگشت". ترجمه تحت اللفظی به ما این امکان را می دهد که بازگشت نقدی (تاکید بر هجای دوم) را فرصتی برای پس گرفتن پول خود بدانیم. برای اینکه بفهمید این سرویس چگونه کار می کند، یک مثال ساده بیاوریم.
خرید کردید، امافروشنده چنین گزینه ای را به عنوان بازپرداخت وجوه شما ارائه می دهد. اگر سطح بازگشت نقدی 5٪ باشد، به طور کلی به ازای هر 100 روبل خرج شده، 5 بازپس خواهید گرفت. بنابراین، هزینه نهایی خدمات برای شما کمتر از خریدی بدون این گزینه خواهد بود.
انگیزه
البته، Cash Back (چیزی که مطمئن هستیم قبلاً فهمیده اید یا حتی می دانستید) به ما امکان می دهد در مورد تحریک تمایل مشتری برای سفارش دادن صحبت کنیم. با محاسبات ساده و مزایایی که این سرویس وعده می دهد پشتیبانی می شود.
بالاخره اگر با این گزینه خریدی انجام دهید، با بازگرداندن آنها می توانید مقدار مشخصی در پول خود پس انداز کنید. هر چه بیشتر بخرید بیشتر برمی گردید. این به هیچ وجه با شکل کلاسیک خرید مقایسه نمی شود، زمانی که هیچ کس چیزی را پس نمی دهد. و این نمی تواند خریدار را خوشحال کند.
کجا اعمال می شود؟
همانطور که قبلاً اشاره کردیم، Cash Back در مناطق مختلف استفاده می شود. به راحتی می توان حدس زد که این بخش های تجاری چیست: پولی که خرج کرده اید را می توان در تجارت بازگرداند. آنجاست که یک فروشگاه می تواند از نظر مشتری جذاب تر از فروشگاه دیگر باشد، فقط به دلیل سیستم بازگشت نقدی متصل.
همچنین، بانک ها اغلب از نقاط ضعف خریدار سوء استفاده می کنند. تعدادی از بزرگترین مؤسسات مالی برنامه‌هایی را راه‌اندازی کرده‌اند که بر اساس آن هر کسی که در مغازه‌های خاصی سفارش می‌دهد می‌تواند پول نقد قانونی خود را دریافت کند. بررسی ها خاطرنشان می کنند که چنین طرحی امکان بازگرداندن بخشی از وجوه سرمایه گذاری شده را تنها پس از پرداخت یک شخص با کارت یک یاموسسه دیگر.
و این بدیهی است که یک طرح تعاملی دوجانبه سودمند و پایدار است: شخصی که با شرایط خاص خرید می کند می تواند بخشی از پول خرج شده را برگرداند و بانک سبد مشتریان خود را افزایش می دهد و از تراکنش های انجام شده توسط آنها با استفاده از کارت درآمد کسب می کند.. مزیت فروشگاه فروش آن است.
برنامه Sberbank
در اینجا، برای مثال، عمل "متشکرم" از Sberbank. بزرگترین موسسه در کشور ما (به صورت مستمر) یک پیشنهاد ویژه به مشتریان خود ارائه می دهد. کسانی که از فروشگاه ها و خدمات خاصی (که شرکای بانک هستند) خرید می کنند و با کارت خود پرداخت می کنند، درصد مشخصی از مبلغ سرمایه گذاری شده را پس می گیرند. Sberbank Cash Back خود را برنامه "متشکرم" نامید. در زمان نگارش این مقاله، چندین میلیون نفر قبلاً در این برنامه شرکت کرده اند.
همه آنها می توانند در صدها فروشگاه خرید کنند و در هر مورد کارت عضو به صورت پاداش بازپرداخت می شود. نرخ در اینجا بسته به جایی که خرید می کنید، "شناور" است. برخی از فروشگاه‌های شریک 50% مبلغ واریز شده را بازپرداخت می‌کنند.
در آینده، با جمع آوری مقدار مشخصی، می توانید با آنها پرداخت کنید. درک آن بسیار آسان و از نظر تجاری سودمند است که در چنین برنامه Cash Back شرکت کنید. Sberbank که به خاطر شهرتش شناخته می شود و توسط اوراق قرضه دولتی پشتیبانی می شود، به عنوان تضمینی عمل می کند که پول شما واقعاً به کارت می رود.و برای استفاده در دسترس خواهد بود.
برنامه آلفابانک
نه تنها Sberbank چنین تبلیغاتی را برای مشتریان خود معرفی کرده است. همچنین برنامه Alfa-Bank Cash Back را اجرا می کند. ماهیت مشابه چیزی است که در رابطه با بزرگترین بانک در بالا توضیح داده شد.
هنگام پرداخت با کارت های آلفا در پمپ بنزین ها و رستوران های روسیه، به ترتیب 10 و 5 درصد بازپرداخت می کنید. پول پس از یک دوره مشخص (ماهی یکبار) در دسترس می شود. چنین تبلیغاتی نه تنها منافع مشتریان را فراهم می کند، بلکه باعث افزایش تقاضا برای محصولات بانکی و همچنین تولید فروش برای خدماتی می شود که در آن مشتری کالا را خریداری می کند.
برنامه Tinkoff Bank
Tinkoff Bank از آنچه در بالا توضیح داده شد عقب نیست. به ویژه، یک برنامه بازگشت در اینجا برای کسانی که کالاهایی را در دسته های خاص خریداری می کنند (نرخ در سطح 5٪ است) راه اندازی شد. علاوه بر این، بانک پیشنهاد می کند 10٪ از مبلغ سپرده انجام شده را پرداخت کند (اگر ما در مورد موجودی تا 200 هزار روبل صحبت می کنیم). با این حال، Tinkoff Bank Cash Back را به طور موقت ارائه می دهد، و چنین تبلیغاتی در دوره های خاصی برگزار می شود.
بهترین کجاست؟
البته همه بانک ها نرخ بازدهی متفاوتی دارند، شرکای تعامل موسسات مالی با آنها و شرایطی که مشتری برای پرداخت پول فراهم می کند نیز متفاوت است. اگرچه در اصل مقایسه بانک های مذکور با کارت های Cash Back بی معنی است. مقایسهنامناسب است، زیرا ممکن است مزایای چنین برنامه ای در چارچوب تبلیغات به اندازه ای که استفاده از آن به دلیل داشتن حساب باز در یک بانک خاص راحت است، آشکار نباشد.
فروشگاه ها و سایر خدمات
البته، نه تنها بانک ها می توانند محصولات خود را با استفاده از چنین گزینه ای به عنوان خدمات برگشت نقدی تبلیغ کنند. منابع مستقلی وجود دارد که با بازگشت پول به خریداران سروکار دارد. یکی از معروف ترین آنها سایت کوپیکوت است. طرح کار آن بر اساس همان مدل ارائه شده توسط موسسات بانکی شرح داده شده در بالا است، فقط شکل پرداخت بین خریدار و فروشگاه مهم نیست: نیازی به دریافت کارت Cash Back نیست. مقایسه مدل‌های کار نشان می‌دهد که سرویس کوپیکوت از لینک‌های وابسته استفاده می‌کند که خریدار باید برای ثبت سفارش از آنها استفاده کند. در نتیجه، این شرط اصلی برای دریافت بازپرداخت است.
و البته، طرح بازگرداندن درصد معینی از کالا (به صورت پاداش) اغلب توسط زنجیره‌های خرده‌فروشی منفرد استفاده می‌شود. همچنین می‌توان گفت که فروشگاه‌هایی که کارت‌های انباشته را به شما ارائه می‌دهند، بر اساس اصل مشابهی کار می‌کنند.
بررسی
در نهایت، برای اینکه به نحوی کار خدمات Cash Back را یادداشت کنیم (ما قبلاً متوجه شده ایم که چه نوع طرحی است و چگونه کار می کند)، بررسی هایی را ارائه خواهیم داد که در این فرآیند موفق به یافتن آنها شدیم. نوشتن این بررسی در آنها، کسانی که به اندازه کافی خوش شانس بودند که مقدار مشخصی پاداش جمع آوری کردند، از دریافت یک هدیه خوب در قالب خریدی که برای مبلغ انباشته شده است، بسیار خوشحال می شوند.
برای مثال، اگر این کار را کردیدچندین سفارش که N جایزه برای شما به ارمغان آوردند، پس از آن آنها چیز ارزشمندی را خریداری کردند (همانطور که بسیاری از شرکت کنندگان در همان برنامه "متشکرم" از Sberbank انجام می دهند)، از اینکه متوجه شوید این خرید در واقع با هزینه انجام شده است، بسیار خوشحال خواهید شد. از کسانی که به شما وجوه بازگردانده شده است. این زیبایی مدل بک بک است.
کسی که پولش را برای فلان محصول می دهد، انتظار ندارد آن را پس بگیرد، ذهناً با آنها خداحافظی کرد. و اگر ناگهان، پس از مدتی، درصد مشخصی از مبلغ اولیه سرمایه گذاری شده را دریافت کرد، خوشحال خواهد شد که متوجه می شود که توانسته چیزی برای این وجوه به دست آورد.
اگر به موقع در برنامه های Cash Back شرکت کنید، می توانید همین احساسات را تجربه کنید. همانطور که می بینید، هیچ چیز پیچیده ای در مورد آنها وجود ندارد: طبق شرایط ذکر شده خرید کنید و قطعاً خوش شانس خواهید بود.
نکته شگفت انگیز در مورد چنین برنامه هایی این است که نیازی به سرمایه گذاری اضافی از جانب شرکت کننده نیست. شما فقط آنچه را که نیاز دارید خریداری می کنید و سیستم به شما پول می دهد.
