شرایطی وجود دارد که شما نیاز به بستن قرارداد با نمایندگان خدمات ارتباطی برای مدت زمان معین یا قطع کامل روابط با آنها دارید. به عنوان مثال، باید به طور موقت ترک کنید، یا قصد دارید محل زندگی خود را تغییر دهید، یا از کیفیت خدمات ارائه شده راضی نیستید. طبق شرایط قرارداد، شما حق دارید هم همکاری با نمایندگان خدمات ارتباطی را تعلیق کنید و هم آن را خاتمه دهید.
مقاله بر چگونگی رها کردن Rostelecom تمرکز خواهد کرد.
تعلیق خدمات
طبق آمار، روس ها اغلب برای مدتی از خدمات ارائه دهنده قطع می شوند (با ذکر تاریخ های دقیق در برنامه). تعطیلات، سفر کاری - این فهرست کاملی از دلایلی نیست که چرا افراد ممکن است علاقه مند شوند تلفن ثابت، اینترنت یا تلویزیون خود را خاموش کنند. چرا؟ زیرا هیچ کس نمی خواهد زیان های مادی را متحمل شود. از همین رومشتریان به این فکر می کنند که چگونه از این امر اجتناب کنند، چه اسنادی مورد نیاز است، چه مدت طول می کشد، و آیا این انتظارات را توجیه می کند.
خاموش شدن اینترنت
- به طور موقت. قبل از اینکه از اینترنت "Rostelecom" امتناع کنید، باید تعیین کنید برای چه مدت زمانی می خواهید همکاری با نماینده خدمات ارتباطی را قطع کنید. برای مسدود کردن موقت دسترسی به شبکه، هنوز باید شخصاً به دفتر اصلی PJSC Rostelecom بیایید، جایی که باید با دستان خود پرسشنامه ای را پر کنید و مدت زمانی را که باید مسدود کنید مشخص کنید. شما همچنین باید مشخصات گذرنامه خود را در برنامه ذکر کنید. فراموش نکنید که تعلیق روابط قراردادی در مضرب 1 ماه تقویمی صورت می گیرد. به عبارت دیگر، از آنجایی که تعلیق سرویس ها برای یک ماه کامل انجام می شود، نمی توانید دسترسی به اینترنت را برای چند روز مشخص مسدود کنید. بنابراین، قبل از مسدود کردن، باید به دقت فکر کنید. همچنین علاوه بر پاسپورت، به شماره قراردادی نیز نیاز دارید که طبق آن خدمات ارتباطی به شما ارائه می شود.
- برای همیشه. حضور شخصی در دفتر الزامی است. اگر در طول اتصال تجهیزاتی به شما داده شد، باید آن را برگردانید. اغلب، این در شرایط قرارداد نوشته شده است. اما به این موضوع توجه ویژه ای داشته باشید، زیرا می توانستید قبل از اینکه از Rostelecom دست بکشید، آن را خریداری کرده باشید. هزینه تجهیزات ارائه شده برای ارتباط گاهی اوقات در مبلغ پرداخت ماهانه لحاظ می شود.
PJSC Rostelecom قبلا ارائه شده استامکان امتناع کامل از خدمات آنها از طریق دستورات خاصی از "حساب شخصی" یا از طریق تلفن. متأسفانه، این گزینه در حال حاضر در دسترس نیست.
همچنین، قبل از رها کردن Rostelecom، نباید پرداخت بدهی را در صورت وجود فراموش کرد (مثلاً برای دو یا سه ماه عدم پرداخت). مواردی وجود دارد که با تاخیر طولانی در پرداخت حق اشتراک، دسترسی به شبکه به طور خودکار قطع می شود. اما پرداخت هنوز شارژ می شود. اگر نتیجه منفی باشد، PJSC Rostelecom ممکن است شکایت کند و بدهی را از طریق ضابطین از شما دریافت کند.
اینترنت همراه
برای غیرفعال کردن سرویس "اینترنت موبایل"، لازم نیست جایی بروید. یعنی در این حالت می توانید با شماره چند کانالی 8-800-100-0800 با اپراتور تماس بگیرید و سرویس را از راه دور غیرفعال کنید. شما همچنین می توانید یک درخواست ساده USSD با ترکیبی از اعداد ارسال کنید (معمولا با یک ستاره () شروع می شود و با علامت پوند () پایان می یابد). می توانید این ترکیب اعداد را در وب سایت PJSC Rostelecom بیابید.
تلویزیون را خاموش کنید
تلویزیون تعاملی با توسعه اینترنت به تدریج اهمیت خود را از دست می دهد، بنابراین مردم به طور فزاینده ای آن را کنار می گذارند. چگونه از تلویزیون "Rostelecom" امتناع کنیم؟ چندین گزینه وجود دارد:
- دفتر. لازم است به نزدیکترین مرکز خدمات مشتری مراجعه کنید، فرم خاصی را پر کنید (که در آن اطلاعات شخصی و شماره قرارداد ذکر شده است). اما همیشه اینطور نیستراحت است، زیرا می تواند زمان گرانبهای زیادی را بگیرد.
- نامه. شما می توانید یک درخواست کتبی از طریق پست ارسال کنید، اما نه از طریق ایمیل، که در آن اطلاعات شخصی، شماره قرارداد و تاریخ خاتمه خدمات باید منعکس شود. اغلب، پس از دریافت چنین بیانیه ای، کارکنان PJSC Rostelecom با شما تماس می گیرند تا جزئیات خدمات درخواستی را روشن کنند و سپس شما را مسدود کنند.
آنتن جمعی
در مناطق بزرگ شهری، اغلب در قبوض آب و برق ستونی به عنوان "آنتن جمعی" وجود دارد. برخی که از این نوع خدمات استفاده نمی کنند، به پرداخت آن ادامه می دهند. و اغلب دلیل این کمبود وقت پیش پا افتاده است. اما هنوز باید به دفتر بیایید و یک درخواست را پر کنید. از ماه صورتحساب بعدی، پرداخت هزینه خدمات استفاده نشده را متوقف خواهید کرد. اگر مستاجر هستید، پس صاحب محل باید اظهارنامه بنویسد. این به کنار گذاشتن آنتن Rostelecom کمک می کند.
نمایش کنترل
این یک سرویس بسیار راحت از Rostelecom PJSC است که برای توقف تماشای یک برنامه یا فیلم، عقب و یا ضبط است. و این گزینه نیز به راحتی خاموش می شود. روی "سرویس های اضافی" - "نمایش کنترل" کلیک کنید - "غیرفعال کردن" - "انجام شد".
تلفن خاموش
اگر نمی خواهید از خدمات خانه ثابت استفاده کنیدتلفن به دلیل غیبت موقت شما، می توانید آنها را خاموش کنید.
- به طور موقت. لازم است به دفتر ارائه دهنده مراجعه کنید، جایی که باید درخواستی برای تعلیق روابط قراردادی، به ویژه ارتباطات تلفنی برای مدت معین تهیه کنید. گزینه دوم ارسال نامه ثبت شده از طریق پست با فرم درخواست است. PJSC Rostelecom باید در مورد تعلیق موقت سرویس پاسخی ارسال کند.
- مسدود کردن آنلاین. چگونه از طریق "حساب شخصی" وب سایت رسمی نماینده خدمات ارتباطی، تلفن خانه Rostelecom را برای مدتی رها کنیم؟ حل این مسئله زندگی را نه تنها برای کاربران خدمات، بلکه برای خود PJSC Rostelecom نیز آسان می کند (در نتیجه کارمندان خود را با کار خودکار تخلیه می کند). اما، متأسفانه، ارائه دهنده در حال حاضر این خدمات را ارائه نمی دهد.
- برای همیشه. امتناع از تلفن Rostelecom در این شرایط می تواند دشوار باشد. شما باید به نزدیکترین دفتر نمایندگی خدمات ارتباطی مراجعه کنید و بیانیه ای در مورد تمایل به پایان رابطه بنویسید. فقط شخصی که این قرارداد با او بسته شده است می تواند تلفن را خاموش کند. یا درخواست می تواند توسط شخص دیگری که وکالتنامه محضری برای او صادر شده است یا شخصی که به ارث متوفی وارد شده است، نوشته شود. پس از نوشتن درخواست، کارمندان سازمان با شما تماس می گیرند و مسدود شدن را تایید می کنند. در مرحله بعد، نمایندگان نمایندگی خدمات ارتباطی به منزل شما می آیند و مراحل قطع ارتباط را تکمیل می کنند. اما آنها باید از قبل با شما در زمان بازدیدشان به توافق برسند.
- ریموت. به دلیل کمبود وقت، می توانید از راه دور آن را غیرفعال کنیدخدمات با ارسال نامه سفارشی اما کارشناسان همچنان برای اجرای یک بلوک فنی به سراغ شما خواهند آمد.
نمی توانید خودتان به دفتر بیایید؟
در زندگی، شرایطی وجود دارد که کاربر به دلایلی خارج از کنترلش نمی تواند به دفتر مراجعه کند. مثلاً ممکن است شخصی در شهر یا کشور دیگری باشد. مشکلات سلامتی و غیره دارند. چگونه در چنین شرایطی Rostelecom را رد کنیم؟
برای چنین مواردی، تنها گزینه مسدود کردن خدمات، داشتن یک فرد مورد اعتماد است. اما نه فقط یک شخص، بلکه شخصی که دارای وکالتنامه محضری است. این باید حاوی اطلاعات شخصی (نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، اطلاعات گذرنامه) شخصی باشد که خدمات برای او ثبت شده است، و همچنین اطلاعات شخصی که وکالتنامه برای او صادر شده است. دفاتر اسناد رسمی نیز دارای فرم های درخواست هستند و به صورت رایگان در اینترنت در دسترس هستند. نکته اصلی این است که مشخصاً مشخص شود که وکالتنامه برای چه چیزی صادر می شود و شخص مجاز دارای چه حقوق و تعهداتی است.
بنابراین، ما تمام راه‌های امتناع از خدمات Rostelecom را در نظر گرفته‌ایم. شما می توانید راهی برای خروج از هر موقعیتی پیدا کنید. نکته اصلی این است که شما میل به حل مسالمت آمیز مشکل دارید.
