دارندگان کارت Sberbank این امکان را دارند که از سرویس اطلاع رسانی پیام کوتاه "موبایل بانک" استفاده کنند. این سرویس به شما امکان می دهد اطلاعات مربوط به حساب کارت را دریافت کنید، کالاها و خدمات را پرداخت کنید، حواله ها را برای خانواده و دوستان ارسال کنید و همچنین وسیله ای مطمئن برای تأیید تراکنش ها در بانک اینترنتی است. برای تعرفه کامل "موبایل بانک" پورسانت دریافت می شود. اگر مشتری مایل به پرداخت هزینه استفاده از سرویس نیست، باید بداند که چگونه "موبایل بانک" را غیرفعال کند.
اطلاعات درباره سرویس "موبایل بانک"
سرویس Sberbank سرویسی است که با ارسال اعلان های پیامکی امکان دسترسی به مدیریت حساب را برای مشتریان فراهم می کند. "موبایل بانک" در دو تعرفه کار می کند:
- اقتصادی. این یک نسخه رایگان است. شامل امکان دریافت کدها از Sberbank Online، ارسالنقل و انتقالات، پر کردن موجودی تلفن همراه، پرداخت خدمات آب و برق و اینترنت.
- کامل. علاوه بر ویژگی‌های تعرفه «اقتصادی»، در نسخه کامل سرویس، مشتری به صورت آنلاین اعلان تراکنش‌های ورودی و خروجی را از کارت دریافت می‌کند. این یک نرخ پرداختی است. هزینه 30 یا 60 روبل در ماه است. بستگی به نوع کارت دارد.
در هر زمان، مشتری می تواند سرویس را تغییر یا غیرفعال کند. تغییر و غیرفعال سازی سرویس ظرف 24 ساعت از لحظه ارسال درخواست به بانک انجام می شود. هنگام اتصال تعرفه کامل، مشتری می تواند در 2 ماه اول به صورت رایگان از موبایل بانک استفاده کند.
چگونه از شر پیامک های پولی خلاص شویم؟
دلیل اصلی اینکه مشتریان می خواهند یاد بگیرند چگونه بانکداری تلفن همراه را خاموش کنند، نیاز به پرداخت کامل طرح ماهانه است. برخلاف نظر برخی از کاربران، "موبایل بانک" حتی اگر وجوه موجود در کارت برای رد پورسانت کافی نباشد، خاموش نمی شود.
در صورت عدم وجود وجوه در کارت بانکی، سرویس به حالت تعلیق در می آید، اما پس از تکمیل موجودی، دوباره فعال می شود و هزینه خدمات ماهانه از حساب کارت دریافت می شود.
گزینه های مختلفی برای غیرفعال کردن «بانکداری تلفن همراه» وجود دارد:
- با پاسپورت خود به دفتر بانک بیایید.
- با پشتیبانی تماس بگیرید.
- سرویس را با شماره "900" مسدود کنید.
- تغییر تعرفه به "اقتصادی".
غیرفعال کردن سرویس در شعبه Sberbank
بیشترین مشتریانترجیح می دهند مشکلات را در دفتر بانک با تماس با کارمند شعبه حل کنند. وجود بزرگترین شبکه شعب در روسیه به دارندگان کارت بانکی اجازه می دهد تا شعبه Sberbank را در نزدیکی خانه یا محل کار خود انتخاب کنند.
چگونه موبایل بانک را از طریق Sberbank غیرفعال کنیم:
- یک شعبه راحت را برای بازدید انتخاب کنید.
- گذرنامه و کارت خود را با خود ببرید.
- با استفاده از صف الکترونیکی بلیط بگیرید یا به اولین پنجره رایگان بروید (اگر وجود ندارد).
- به اپراتور یک مدرک برای شناسایی شخصی و یک کارت بانکی که شماره به آن متصل است، یک تلفن همراه دیکته کنید.
- برنامه را بررسی کنید تا سرویس را غیرفعال کنید و در صورت درست بودن اطلاعات آن را امضا کنید.
عملیات بانکی بیش از 10 دقیقه طول نمی کشد. پس از امضای برنامه، سرویس در عرض 24 ساعت غیرفعال خواهد شد. مشتری می تواند یک یا چند شماره از کارت های مختلف را همزمان غیرفعال کند. قطع بدون کارمزد انجام می شود.
تماس با مرکز تماس Sberbank
گزینه دیگر برای خاموش کردن Mobile Banking تماس با خدمات پشتیبانی شرکت است. Sberbank دارای 2 خط رایگان برای افراد است. اعداد در پشت هر کارت بانکی موجود است.
هنگام تماس، مشتری مراحل شناسایی اجباری را طی می کند. برای این کار او باید نام کامل، آدرس، شماره کارت پلاستیکی، کلمه کد و اطلاعات پاسپورت خود را بدهد. پس از شناسایی دارنده کارتباید هدف درخواست تجدیدنظر و همچنین شماره تلفنی را که می‌خواهید از کارت بانکی باز کنید، مشخص کنید.
سرویس ظرف 24 ساعت غیرفعال می شود.
مسدود کردن "Mobile Bank" با استفاده از دستور USSD
دستورات موبایل بانک به کاربر این امکان را می دهد که به طور موقت سرویس را برای قطع ارتباط بعدی در دفتر بانک یا از طریق سرویس پشتیبانی مسدود کند. این امن‌ترین و سریع‌ترین راه برای مسدود کردن سرویس در صورت سرقت یا بلعیده شدن کارت توسط دستگاه خودپرداز است.
چگونه موبایل بانک را از طریق تلفن غیرفعال کنیم:
- 90004 را شماره گیری کنید و دکمه تماس را فشار دهید.
- اطلاعاتی را که در پیامک پاسخ از 900 دریافت می شود بررسی کنید. پیام نشان می دهد که سرویس بانک موبایل به طور موقت مسدود شده است.
اگر مشتری بخواهد دوباره دسترسی پیدا کند، باید همان دستور را تکرار کند. هشدارهای پیامکی ظرف 24 ساعت پس از درخواست بازیابی می‌شوند.
تغییر طرح تعرفه به "اقتصادی"
یک راه جایگزین برای خاموش کردن Mobile Banking این است که به یک طرح رایگان جدید بروید. این گزینه برای کسانی که موجودی کارت را در ترمینال یا Sberbank Online بررسی می کنند مرتبط خواهد بود. چنین مشتریانی برای استفاده از طرح پولی نیازی به پرداخت کمیسیون ندارند.
چگونه با تغییر به سرویس رایگان موبایل بانک را غیرفعال کنیم:
- پس از وارد کردن کارت و پین، باید "اطلاعات و خدمات" را در ترمینال انتخاب کنید.
- بعدیشما باید به تب "Mobile Bank" بروید، بخش "اتصال" را انتخاب کنید.
- مرحله بعدی انتخاب تعرفه "اقتصادی" و سپس وارد کردن شماره تلفن است.
- پس از انجام تمام مراحل، باید عملیات را تأیید کنید.
طرح تعرفه ظرف 24 ساعت از تاریخ ورود اطلاعات در ترمینال تغییر می کند. مشتری یک چک دریافت می کند که نشان دهنده انتقال به بسته اقتصادی "موبایل بانک" است.
"Sberbank Online": آیا می توان هشدارهای پیامکی را از طریق حساب شخصی خود خاموش کرد؟
مشتریانی که به طور منظم از بانکداری اینترنتی استفاده می کنند از هشدارهای پیامکی برای تأیید تراکنش ها و ورود به سیستم استفاده می کنند. کاربران فعال نیازی به فعال کردن نسخه کامل با اعلان‌های پولی ندارند، بنابراین اغلب از کارمندان می‌پرسند که آیا امکان غیرفعال کردن Mobile Banking در حساب شخصی Sberbank وجود دارد یا خیر.
در حال حاضر، Sberbank Online توانایی درخواست برای خاموش کردن اعلان‌ها را ندارد. اما خدمات این بانک به طور مرتب به روز می شود و فرصت ها و خدمات را برای کاربران کارت های پلاستیکی گسترش می دهد. بنابراین، ممکن است به زودی چنین فرصتی برای مشتریان ایجاد شود.
