مگافون چند تعرفه و خدمات مختلف را به مشتریان خود ارائه می دهد. گاهی اوقات درک آنها حتی برای متخصصان ارتباطات سیار نیز آسان نیست. در مورد مشترکین تازه کار چه می توانیم بگوییم. گاهی اوقات ابتدا آنها را به هم متصل می کنند و سپس به این فکر می کنند که چگونه خدمات پولی را غیرفعال کنند. MegaFon، مخصوصاً برای چنین مشتریانی، راه های مختلفی برای این کار ارائه کرده است تا هرکسی بتواند گزینه مناسبی را برای خود انتخاب کند.
برای کسانی که با اینترنت "دوست" هستند
البته برای کاربران معمولی اینترنت، مشاهده اطلاعات مربوط به خدمات متصل، اتصال و قطع اتصال آنها در حساب شخصی راحت تر خواهد بود. اینها مشتریانی هستند که از دستیار آنلاین "راهنمای خدمات" قدردانی می کنند. با مراجعه به سایت می توانید اطلاعات دقیق شماره تلفن خود را مشاهده کنید: موجودی، تعرفه، جزئیات تماس و البته موجودخدمات.
بلافاصله در صفحه اصلی حساب شخصی، می توانید اطلاعات مربوط به کلیه خدمات متصل و همچنین در مورد تعرفه، پاداش ها و تعهدات ماه جاری را مشاهده کنید. با این حال، به منظور غیرفعال کردن خدمات پولی، MegaFon به مشتریان خود پیشنهاد می کند که به نشانک های ویژه نگاه کنند. بنابراین، برای غیرفعال کردن گزینه های تعرفه، زیربخش "گزینه ها، خدمات و تعرفه" ارائه شده است. بقیه را می توان در بخش های فرعی "خدمات اضافی" و "ارسال و ممنوعیت تماس" غیرفعال کرد.
اگر اینترنت در دسترس نیست…
اما اگر دسترسی به شبکه وجود نداشته باشد و در آینده نزدیک در دسترس نباشد، اما من می خواهم خدمات پولی را در حال حاضر خاموش کنم چه؟ در این مورد، MegaFon استفاده از دستیار صوتی 0505 را پیشنهاد می کند. با گوش دادن دقیق به دستورات (استفاده از بلندگو بسیار راحت خواهد بود)، می توانید به اطلاعات مربوط به همه سرویس های متصل گوش دهید و مواردی را که دیگر مورد نیاز نیستند خاموش کنید.
اگر درک اطلاعات از طریق گوش خیلی راحت نیست، می توانید از دستور USSD 10505 استفاده کنید. در این صورت تمام اطلاعات روی صفحه نمایش موبایل ظاهر می شود. مشترک فقط باید شماره های مورد نیاز خود را روی صفحه کلید شماره گیری کند تا بتواند در منو حرکت کند. پس از پردازش برنامه توسط سیستم، پیامکی مبنی بر قطع شدن سرویس ها به تلفن ارسال می شود.
متخصص برای کمک
با این حال، همیشه نمی توان به تنهایی خدمات متصل به تلفن را کشف کرد. در این صورت می توانید و باید با متخصصان شرکت برای کمک تماس بگیرید."مگافون". این می تواند هم کارمندان نزدیکترین دفتر خدمات و هم مشاوران مرکز تماس باشد. اتفاقاً دومی برخلاف دفاتر شبانه روزی کار می کند. آنها اغلب از ساعت 9 صبح تا 8 بعد از ظهر به وقت محلی کار می کنند. گاهی اوقات استثنائاتی وجود دارد (تعطیلات، تعطیلات آخر هفته، و غیره).
برای اینکه یک متخصص به حل مشکل کمک کند، باید اطلاعات گذرنامه را ارائه دهید. صاحب اتاق باید با سندش به دفتر بیاید. فقط پس از آن امکان غیرفعال کردن خدمات پولی وجود دارد. بنابراین MegaFon سعی می کند از مشترکین خود در برابر دسترسی غیرمجاز به داده های شخصی محافظت کند. و تنها در چند دقیقه، کارمند تمام گزینه‌ها و خدمات شماره‌ای را که دیگر برای مشتری درخواست کمک لازم نیست، خاموش می‌کند.
مهم دانستن
البته، غیرفعال کردن خدمات اپراتور تلفن همراه یک روش کاملاً رایگان است. هیچ کس حتی یک روبل از مشترک دریافت نمی کند. با این حال، در روزی که سرویس غیرفعال می شود، هزینه اشتراک آن همچنان شارژ می شود (البته اگر در طرح تعرفه پیش بینی شده باشد). مهم است که این را به خاطر بسپارید تا سوء تفاهم پیش نیاید. همچنین، در صورت کسر هزینه اشتراک در یک پرداخت ماهانه، برای خدماتی که زودتر از موعد قطع شده اند، وجه برگشت داده نمی شود. و، البته، هیچ کس پولی را که قبلاً برای اتصال خود خرج کرده است، برنمی‌گرداند، حتی اگر مشترک هرگز از این سرویس استفاده نکرده باشد.
قبل از غیرفعال کردن پرداختخدمات "MegaFon" ارائه می دهد تا یک بار دیگر شایستگی آنها را ارزیابی کند. اکثر گزینه های تعرفه تخفیف هایی را برای تماس، پیامک و اینترنت ارائه می دهند. اغلب، پس از خاموش شدن آنها، هزینه های ارتباطی افزایش می یابد. برای درک این موضوع می توانید جزئیات تماس های ماه قبل را بگیرید و هزینه خدمات ارائه شده با تخفیف و بدون تخفیف را محاسبه کنید. تفاوت مزیت خواهد بود. برخی از خدمات به خاطر اعتبار وصل هستند، به عنوان مثال، "تغییر آهنگ شماره گیری". یا آرامش خاطر - "لیست سیاه" و "SuperAON". درک این نکته مهم است که آنها دیگر مورد نیاز نیستند.
در نتیجه
قبل از خاموش کردن سرویس ها، درک آنها مهم است. گاهی اوقات، با خشم به دلیل کسر پول از حساب، مشترکین تصمیمات عجولانه می گیرند و از گزینه های تعرفه ای که برای آنها سودمند است خودداری می کنند. علاوه بر این، بدون دانستن اینکه کدام سرویس ها متصل هستند ("MegaFon" تمام اطلاعات مربوط به آنها را به درخواست مشتری ارائه می دهد)، انتخاب راه درست برای غیرفعال کردن آنها دشوار است. از این گذشته ، وجوه را می توان نه تنها برای گزینه های تعرفه و خدمات اضافی ، بلکه برای اشتراک های تلفن همراه نیز کسر کرد. و در مورد دومی، متأسفانه، مشتریان بیشترین شکایات و شکایات را دارند، شاید به دلیل عدم شفافیت آنها برای مشترکین MegaFon.
