طراحی UX - چیست؟ صنعت UI در حال حاضر با سرعتی سریع در حال رشد است، اما طراحی UX هنوز دنیای جدیدی برای اکثر مدیران و مدیران است. هدف این حوزه افزایش رضایت کاربر از محصول، بهبود قابلیت استفاده، دسترسی و تعامل است. طراحی سنتی تعامل انسان و رایانه را ترکیب می کند و تمام جنبه های تعامل کاربر با یک محصول یا خدمات را در نظر می گیرد.
طراحان UX در بهبود نیازهای اولیه کاربر نهایی و تلاش برای ایجاد محصولی که باعث خوشحالی مخاطبان شود، رهبری می کنند. این به نوبه خود منجر به بازده سرمایه گذاری سالم می شود و به حمایت از یک کسب و کار یا سازمان در حال رشد کمک می کند.
طراح UX چه می کند؟
طراحان UX بررسی و ارزیابی احساس کاربران در مورد یک سیستم، به مواردی مانند سهولت استفاده، ارزش درک شده از سیستم، سودمندی، کارایی در تکمیل وظایف.
طراحان UX همچنین زیرسیستم ها و فرآیندهای درون یک سیستم را در نظر می گیرند. به عنوان مثال، آنها ممکن است فرآیند پرداخت را در یک وب سایت تجارت الکترونیک بررسی کنند تا ببینند تکمیل فرآیند خرید محصولات از سایت چقدر آسان و مقرون به صرفه است. آنها می توانند اجزای زیرسیستم را بررسی کنند، مانند اینکه تجربه کاربر در هنگام پر کردن فیلدهای ورودی در یک فرم وب چقدر کارآمد و لذت بخش است.
طراحی UX - چیست؟ مفهوم فناوری
یک مفهوم مهم در طراحی UX فرآیندی است که توسط آن کاربران تجربه ایجاد می کنند. هنگامی که یک مصرف کننده برای اولین بار با یک محصول روبرو می شود، یک تصور فوری شکل می گیرد که در طول زمان تغییر می کند. در این فرآیند، ادراک، عمل، انگیزه و شناخت در کنار هم قرار می گیرند تا تجربه کاربر را شکل دهند. این فرآیند واکنش‌های احساسی را تحریک می‌کند که تا حد زیادی مثبت یا منفی بودن تجربه را تعیین می‌کند.
هدف طراحان UX ایجاد عوامل موثر بر فرآیند به طور عمدی است. برای انجام این کار، طراح UX سه دسته سوال را در نظر می گیرد: چیست، چرا، و چگونه.
Why - دلالت بر انگیزه کاربران برای پذیرش محصول و تمایل به داشتن آن دارد.
چه - در مورد آنچه مردم می توانند با محصول و آن انجام دهندعملکرد.
How - به طراحی عملکرد به روشی قابل دسترس و زیباشناختی اشاره دارد.
طراحی UX با چرا شروع می شود، سپس چیست، و در نهایت چگونه می توان محصولاتی ایجاد کرد که کاربران بتوانند تجربیات معناداری با آن داشته باشند.
بررسی گذشته نگر تاریخی
در مقایسه با بسیاری از رشته های دیگر، به ویژه سیستم های وب، طراحی UX نسبتاً جدید است. اصطلاح "تجربه کاربر" توسط دکتر دونالد نورمن، محقق علوم شناختی که همچنین اولین کسی بود که اهمیت طراحی کاربر محور را توصیف کرد، این مفهوم که تصمیمات طراحی باید بر اساس نیازهای مصرف کننده باشد، ابداع شد. تاریخچه طراحی UX با انتشار این مفهوم آغاز شد.
چه برای یک استارتاپ کار کند یا یک شرکت بزرگ، یک طراح UX مستقیماً در ساختن محصول مفید و لذت بخش برای بازار هدف شرکت نقش دارد. فرآیند ایجاد یک محصول شامل چندین مرحله مهم است:
- تحقیق مصرف کننده؛
- طراحی محصول؛
- تست؛
- پیاده سازی.
بیایید هر یک از آنها را با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم.
تحقیق در مورد مصرف کننده: یک طراح مبتدی از کجا شروع می کند؟
تجزیه و تحلیل مخاطبان مصرف کننده و شناسایی نیازها شامل ارتباط با کاربران واقعی در بازار هدف است. به عنوان یک طراح مشتاق از کجا شروع کنیم؟ در صورتی که موضوع تحقیق فقط وجود داشته باشدبه طور فرضی و هنوز ایجاد نشده است، موضوع بحث محصولات مشابه شرکت های رقیب، مزایا و معایب آنها است. اگر محصول از قبل وجود داشته باشد، از مصرف کنندگان سؤالاتی در مورد احساس مردم هنگام پیمایش در سایت با طراحی فعلی پرسیده می شود، اینکه آیا یافتن اطلاعات مورد نیاز آنها آسان است یا خیر، ساختار صفحات چقدر است. کیفیت محتوای نوشتاری و گرافیکی و تأثیر بصری کلی سایت به طور جداگانه ارزیابی می شود. روش های زیر را می توان برای این بخش از فرآیند استفاده کرد:
- پرسشنامه؛
- بحث‌های گروهی متمرکز؛
- نظرسنجی آنلاین؛
- تحلیل کار.
لازم به ذکر است که اگر محصولی محصول تفکر طراحی است و ربطی به تجربه و بازخورد کاربر در توسعه و پیاده سازی آن ندارد، نتیجه طراحی UX نیست.
طراحی
توسعه یک فرضیه طراحی شامل تصور این است که چگونه یک محصول یا خدمات جدید ممکن است با رفتار مشتری در حال حاضر (همانطور که توسط تحقیقات کاربر مشخص شده است) سازگار شود. طراحی محصول بر عملکرد و قابلیت استفاده تمرکز دارد، نه ظاهر آن. در این مرحله از روش های طراحی زیر استفاده می شود:
- معماری اطلاعات؛
- چارچوب;
- نمونه اولیه.
تست
آزمایش شامل تأیید این است که تغییرات ایجاد شده در مرحله طراحی به درستی کار می کنند و با هدف مطابقت دارند. آی تییک راه عالی برای خلاص شدن از مشکلات یا مشکلات کاربر که در مرحله طراحی قبل از شروع کار در مرحله اجرا قابل مشاهده نبودند. روش های مختلف تست وجود دارد:
- تست a/b;
- قابلیت استفاده;
- تست کاربر از راه دور.
پیاده سازی
پیاده سازی شامل همکاری نزدیک با توسعه دهندگان وب برای دستیابی به هدف نهایی است. متخصصان توسعه وب برای تبدیل ایده های طراحی به یک وب سایت واقعی کار می کنند. این مهم است که توسعه دهندگان در طول فرآیند به عنوان یک تیم کار کنند تا این مرحله نهایی کارآمدتر و بهینه تر شود.
تجربه کاربری چیست؟
وب سایت ها و برنامه ها با پیشرفت فناوری پیچیده تر می شوند. آنچه قبلاً یک محیط ثابت یک طرفه بود، اکنون به یک تجربه تعاملی گسترده تبدیل شده است.
اما مهم نیست که فرآیند تولید چقدر تغییر کرده است، موفقیت یک وب سایت تنها به یک چیز بستگی دارد: اینکه کاربران چگونه آن را درک می کنند. «آیا این سایت به من ارزش می دهد؟ استفاده از آن آسان است؟ اینجا بودن خوبه؟ سوالاتی هستند که کاربران هنگام تعامل با محصولات شرکت از خود می پرسند و معمولاً بر اساس همین تجربه است که تصمیم خرید می گیرند.
رابط کاربری (UX) در طراحی - چیست؟ این احساسی است که یک فرد هنگام تعامل با سیستم دارد. این سیستم می تواند یک وب سایت باشد،برنامه وب یا نرم افزار دسکتاپ. در شرایط امروزی، اغلب از آن به عنوان تعامل انسان و رایانه یاد می شود.
مفهوم تجربه کاربر تمام جنبه های تعامل کاربر نهایی با شرکت، خدمات و محصولات آن را پوشش می دهد. مهم است که طراحی کلی یک پروژه را از رابط کاربری متمایز کنیم، اگرچه تجربه کاربر بخش بسیار مهمی از طراحی است.
همچنین لازم است بین UX و قابلیت استفاده تمایز قائل شد: طبق تعریف قابلیت استفاده، ویژگی کیفیت رابط کاربری است که شامل سهولت یادگیری، کارایی استفاده، دلپذیری، مقبولیت بصری، زیبایی شناسی طراحی می شود.
صلاحیت های حرفه ای
طراح UX مسئول تمام مراحل بالا در فرآیند و اجرای آنها است. تعدادی از شایستگی های حرفه ای وجود دارد که هنگام آموزش یک طراح به آنها توجه زیادی می شود:
- رهبری؛
- ارتباط؛
- مدیریت پروژه؛
- ارتباط موثر با تیم.
این ویژگی های حرفه ای برای کار موفق بسیار مهم است.
تفاوت بین طراحی UX و UI چیست؟
طراحان رابط کاربری (UI) بر روی چیدمان و طراحی واقعی هر عنصری که کاربر با آن تعامل دارد تمرکز می کنند، در حالی که طراحان تجربه کاربری (UX) بر تعامل کاربر با آن عنصر و همچنین تجربه کلی محصول تمرکز می کنند.طراحان UI و UX اغلب با هم و همچنین در تیم هایی با توسعه دهندگان وب کار می کنند تا محصولی ایجاد کنند که هم از نظر بصری جذاب باشد و هم استفاده از آن لذت بخش باشد.
یک طراح UX واقعاً چه می کند؟
طراحان UX بسته به پروژه و مرحله توسعه عملکردهای مختلفی را انجام می دهند. در مراحل اولیه یک پروژه، کارشناسان تحقیقات اولیه تجربه کاربر را انجام می دهند و سپس تعاملات را از طریق قالب سیمی و نمونه سازی پروژه های خود برنامه ریزی می کنند، که سپس با استفاده از اکتشافی های مختلف آزمایش می شوند.
در طول توسعه، آزمایش و توسعه رابط کاربری به بهبود محصول و تجربه مشتری ادامه می‌دهد.
بعد از راه اندازی یک پروژه، یک طراح UX می تواند معیارهای کاربر را تجزیه و تحلیل کند تا نتایج کار آنها را ردیابی کند، عقب نشینی کند و برای بهبود نقاط ضعف طراحی به تکرار ادامه دهد.
وظایف و روشها
طراحان UX وظایف مختلفی را در نقاط مختلف فرآیند انجام می دهند. در زیر لیست اصلی آمده است:
- ارزیابی سیستم فعلی. اگر سیستم از قبل وجود داشته باشد، متخصص UX به طور کلی وضعیت فعلی آن را ارزیابی خواهد کرد. مشکلات شناسایی شده و اصلاحات بر اساس تجزیه و تحلیل داده های تحقیق پیشنهاد شده است.
- آزمایش A/B. یک متخصص می تواند مطالعه ای را برای مقایسه اثربخشی و کیفیت تجربه رابط های کاربری مختلف ایجاد کند. این کار با فرضیه سازی (به عنوان مثال، "سبزدکمه جذاب تر از دکمه قرمز است). سپس چندین نسخه از طرح را پیشنهاد می کند و "بهترین تجربه" را به ترتیب آزمایش تعیین می کند (مثلاً "دکمه سبز بهتر است زیرا کاربران بیشتر روی آن کلیک کردند.")
- نظرسنجی. طراح UX یک نظرسنجی از کاربران موجود و بالقوه سیستم انجام می دهد تا ایده ای از موثرترین تصمیم طراحی داشته باشد. از آنجایی که تجربه یک کاربر فردی ذهنی است، بهترین راه برای به دست آوردن اطلاعات فوری مطالعه و تعامل با نظرات گروهی است.
- قاب ها و نمونه های اولیه. بر اساس یافته‌های خود، متخصصان UX می‌توانند قاب‌های طرح‌بندی مختلف و نمونه‌های اولیه با وفاداری بالاتر را طراحی کنند.
- موضوعات کاربر. طراحی نحوه پیمایش کاربران در سیستم یکی دیگر از ابزارهای محبوب است.
الگوهای طراحی
الگوهای طراحی رابط طراحی UX یکپارچگی و راهی برای یافتن مؤثرترین «ابزار» برای کار فراهم می کند. به عنوان مثال، هنگام طراحی قالب های UI، انتخاب عناصر مناسب (به عنوان مثال، برگه های ماژول، نمایش اسلاید) برای وظایف خاص بر اساس اثربخشی آنها منجر به بهترین راه حل می شود. توسعه دهندگان UX نه تنها الگوهای طراحی را ارائه می دهند که در سایر وب سایت ها استفاده می شود، بلکه الگوهای خود را برای پروژه فعلی نیز توسعه می دهند.
برنامه ها
چندین نرم افزار طراحی UX محبوب و به راحتی در دسترس برای کار با آنها وجود داردو یادگیری ابزارها فقط برای طراحان UX نیستند. برنامه نویسان و مدیران وب نیز از آنها استفاده می کنند.
دوره های طراحی UX از ابزارهای نمونه سازی استفاده می کنند - در ابتدا می توان آنها را با قلم و کاغذ انجام داد. این ابزار آموزشی طراحی ارزان و در دسترس به شما امکان می دهد تا به سرعت نمونه اولیه را ایجاد کرده و به سمت طراحی حرکت کنید.
برخی از وایرفریم و نرم افزارهای نمونه سازی:
- OmniGraffle.
- ماژول های تخته نان Balsamiq.
-
مرغ مقلد.
دوره های طراحی ux
آموزش اصول اولیه طراحی UX از تست A/B استفاده می کند که به عنوان تست تقسیم یا تست چند متغیره نیز شناخته می شود. این ابزار نسخه های مختلف یک صفحه را با هم مقایسه می کند. تست را می توان با هر یک از چندین برنامه انجام داد.
اساساً نرم افزار تست A/B ترافیک وب سایت را به دو بخش مساوی تقسیم می کند. یک گروه نسخه A را می بیند و گروه دیگر نسخه B را می بیند. آمارهایی مانند نرخ تبدیل و نرخ پرش برای هر نسخه ردیابی می شود. تست تقسیم تعیین می کند که کدام نسخه بهتر است و این تصمیم بر اساس داده های آماری است. یکی از محبوب‌ترین برنامه‌های تست A/B Google's Website Optimizer است.
مدیریت محتوا
هنگام آموزش طراحی UX از ابتدا، تکنیک های موجودی محتوا زیادی وجود دارد. استفاده از یک برنامه کاربردی سرور در محل (که نیاز به دسترسی به وب سرور دارد) بهترین کار استمناسب برای سایت های تولید این برنامه‌ها نسبت به نرم‌افزار شخص ثالث به منبع نزدیک‌تر هستند، دقیق‌تر و کارآمدتر هستند. برای این منظور می توان از یک ابزار اکسل ساده برای ایجاد و مدیریت موجودی محتوا استفاده کرد، مانند الگوی GetUXIndex ()).
وب سایت های ساخته شده با سیستم های مدیریت محتوا مانند وردپرس و دروپال معمولاً دارای ابزارهای داخلی هستند که نقشه ای از وب سایت موجود را نشان می دهد.
نظرسنجی و بازخورد
نظرسنجی کاربران یکی دیگر از چالش های محبوب طراحی UX است. کارآمدترین و مقرون به صرفه ترین راه برای انجام این کار، استفاده از برنامه نظرسنجی و بازخورد یا آزمایش کاربر از راه دور است.
ابزارهای رایج نظرسنجی مانند PollDaddy راه حل های انعطاف پذیری هستند که می توانند برای مقاصد دیگر نیز استفاده شوند. ابزارهای بازخورد قابلیت استفاده مانند Usability و خدمات تست کاربر از راه دور مانند Hub قابلیت استفاده وجود دارد که سیستم آزمایش را مدیریت می کند.
نمونه
نمونه طراحی UX - چیست؟ طراحی رابط کاربری فرآیند ایجاد محصولاتی است که تجربه ای معنادار و تجربی را ارائه می دهند. این به معنای طراحی دقیق و قابلیت استفاده محصول، لذت زیبایی شناختی از استفاده و عملکرد گسترده است.
بنابراین، محصولاتی که تجربه کاربری عالی را ارائه می دهند (به عنوان مثال، آیفون بهترین نمونه طراحی UX است) طراحی نمی شوند.فقط برای مصرف یا استفاده از محصول، اما برای کل فرآیند خرید، مالکیت و حتی عیب یابی.
