هر فرد مدرن حداقل یک ایمیل ثبت شده دارد. به عنوان یک قاعده، اکثر مردم روسیه در سرویس Mail.ru ثبت نام می کنند، که طبق برخی گزارش ها، چندان پایدار نیست. بنابراین، اغلب می توانید با این مشکل مواجه شوید که Mail.ru کار نمی کند. دلایل زیادی برای ورود به حساب شخصی وجود دارد، اما مشکلات همیشه در سمت سرور رخ نمی دهد. در برخی موارد، خود کاربر می تواند خطاهای خاصی را حل کند.
نام کاربری یا رمز عبور نامعتبر
به عنوان یک قاعده، ورود یا رمز عبور نادرست مشخص شده دلیل اصلی کار نکردن ایمیل Mail.ru در نظر گرفته می شود. داده های وارد شده باید چندین بار بررسی شوند. همچنین توصیه می شود به این نکته توجه کنید که صفحه کلید به طرح بندی صحیح ترجمه شده است و عملکرد Caps Lock غیرفعال است.
انسداد حساب
اگر کاربر برای مدت طولانی از حساب خود استفاده نکرده باشد، یعنی حداقل یک بار در مدت شش ماه آن را فعال نکرده باشد، ممکن است بلاک شود. معمولا،سیستم باید به طور خودکار در این مورد در زمان وارد کردن ورود و رمز عبور صحیح هشدار دهد. در شرایط خاص، Mail.ru به دلیل ارسال هرزنامه از ایمیل کاربر کار نمی کند.
در چنین شرایطی، از کاربران خواسته می شود با استفاده از شماره تلفن همراه یا با استفاده از آدرس ایمیل جایگزین ارائه شده در هنگام ثبت نام، دسترسی به حساب خود را بازیابی کنند. در هنگام استفاده از گزینه اول یک پیام کوتاه با کد دسترسی کوتاه به شماره تلفن ارسال شود که باید در سامانه مشخص شود. در مورد گزینه دوم، یک لینک به آدرس ایمیل جایگزین ارسال می شود که برای دسترسی مجدد به حساب خود باید آن را دنبال کنید.
لازم به ذکر است که در صورت عدم امکان استفاده از شماره تلفن همراه در این شرایط، پیشنهاد می شود روی دکمه مربوطه کلیک کنید. پس از آن کد دسترسی دریافت شده را وارد کنید. در نتیجه، یک فرم بازیابی قبل از کاربر باز می شود که باید پر شود و تا حد امکان اطلاعات مربوط به صندوق پستی را نشان می دهد.
به عنوان یک قاعده، گاهی اوقات، به دلایل امنیتی، حساب به طور موقت توسط سیستم مسدود می شود تا از داده های شخصی محافظت شود. اگر ایمیل Mail.ru امروز کار نمی کند، توصیه می شود بلافاصله سعی کنید دسترسی را بازیابی کنید. در این صورت از شما خواسته می شود تا با اطلاعاتی آشنا شوید که به محافظت از کاربر در برابر هک شدن در آینده کمک می کند. بنابراین، شما باید رویکردی مسئولانه نسبت به فرآیند ثبت و وارد کردن اطلاعات شخصی داشته باشید.
تنظیمات نادرستمرورگر
دلیل دیگر اینکه Mail.ru کار نمی کند و کاربر نمی تواند وارد صندوق پستی خود شود، تنظیمات نادرست مرورگر است. برای حل مشکل، باید ذخیره کوکی‌ها را فعال کنید، حافظه پنهان و کوکی‌هایی را که به عملکرد نادرست مرورگر کمک می‌کنند، پاک کنید.
علاوه بر این، اگر کاربر برای مدت طولانی مرورگر را به روز نکرده است، توصیه می شود این عملیات را انجام دهید، زیرا ممکن است بین سرویس و نسخه قدیمی مرورگر تضاد ایجاد شود.
اتصال توسط آنتی ویروس مسدود شد
چنین دلیلی اغلب دلیل کار نکردن ایمیل Mail.ru در نظر گرفته نمی شود. با این حال، چنین مواردی همچنان اتفاق می افتد و نمی توان به آنها اشاره نکرد. بنابراین، در هنگام مسدود کردن، توصیه می شود آنتی ویروس را برای مدتی معلق کنید و امکان ورود به حساب سرویس را بررسی کنید. اگر اتصال موفقیت آمیز بود، به تنظیمات آنتی ویروس بروید و سایت Mail.ru را به لیست استثناها اضافه کنید. این اقدامات لازم است تا آنتی ویروس در آینده به سایت مشخص شده توجه نکند.
به‌روزرسانی‌های نصب‌شده در رایانه وجود ندارد
اگر Mail.ru کار نمی کند، ممکن است دلیل آن نیز عدم نصب به روز رسانی در رایانه شخصی شما باشد. همانطور که می دانید، به روز رسانی های جدید به طور منظم برای سیستم عامل ویندوز ظاهر می شود که توصیه می شود همیشه و بدون آن نصب کنیداستثناها. اگر کاربر نصب خودکار به روز رسانی ها را غیرفعال کرده باشد، باید به طور مستقل نصب شوند. برای انجام این کار، به منوی "کنترل پنل" بروید، "Windows Update" را انتخاب کنید و سپس روی دکمه "جستجوی به روز رسانی ها" که در قسمت سمت چپ پنجره قرار دارد کلیک کنید.
انتقال به سرویس Mail.ru نیست
اگر Mail.ru کار نمی کند، توصیه می شود مطمئن شوید که Mail.ru در نوار آدرس مرورگر نمایش داده می شود، یعنی آیا کاربر هنگام پر کردن نوار آدرس اشتباه کرده است. همچنین لازم به ذکر است که ایجاد تغییرات در فایل میزبانی که در رایانه قرار دارد برای ویروس ها چندان دشوار نیست. در نتیجه، کاربر می تواند یک آدرس را وارد کرده و به آدرسی کاملاً متفاوت هدایت شود.
در این صورت، اگر کاربر متوجه شد که Mail.ru کار نمی کند یا خطایی در آدرس وجود دارد، به شدت توصیه می شود رمز عبور حساب را با مراجعه مستقیم به سرویس Mail.ru تغییر دهید. پس از آن، باید سیستم را با یک آنتی ویروس اسکن کنید یا از ابزارهای مخصوص درمان استفاده کنید که ویروس های موجود در سیستم را شناسایی می کند.
بنابراین دلایل اصلی در نظر گرفته شد که به دلیل آن کاربر در شرایط خاص قادر به ورود به حساب کاربری خود نخواهد بود. سیستم Mail.ru محبوب ترین است و برای جلوگیری از بروز مشکل باید مراقب مراحل ثبت نام و وارد کردن اطلاعات کاربر باشید. اگر بازیابی دسترسی به صندوق پست امکان پذیر نیست، توصیه می شود نامه ای به خدمات پشتیبانی بنویسید، جایی که بایدمشکل را به طور خلاصه شرح دهید.
