چرا تلفن ثابت کار نمی کند؟ گاهی اوقات صاحبان شرکت هایی که از تلفن ثابت استفاده می کنند، مشترکین - افرادی که از تلفن ثابت برای برقراری ارتباط با اقوام، دوستان، همکاران و غیره استفاده می کنند، با این سوال مواجه می شوند. دلایل زیادی وجود دارد که منجر به مشکلات ارتباطی می شود.
برای یک فرد عادی دشوار است که به طور مستقل تعیین کند که چه چیزی به طور خاص باعث این واقعیت است که امکان استفاده از خدمات ارتباطی وجود ندارد و حتی بیشتر از آن، علت را از بین می برد. البته، اگر در مورد چیز پیش پا افتاده صحبت نمی کنیم، مثلاً تلفن به پریز وصل نیست یا سیم آپارتمان آسیب دیده است.
تلفن زمینی کار نمی کند: ابتدا چه باید کرد؟
اگر مشکلات ارتباطی پیدا کردید، باید سعی کنید به تنهایی بفهمید که آیا علت آنها می تواند در قلمرو آپارتمان باشد. انجام این کار بسیار ساده است:
- بررسی کنید آیا تلفن به برق وصل است.
- مطمئن شویدکه کابل خط تلفن در دستگاه موجود است.
- یکپارچگی کابل را با بازرسی دقیق آن بررسی کنید (این امر به ویژه برای خانواده هایی که بچه های کوچک یا حیوانات خانگی دارند صادق است).
البته نمی توان زحمت کشید و بلافاصله با کارمندان شرکت ارائه دهنده خدمات ارتباطی تماس گرفت. با این حال، یک بازرسی اولیه می‌تواند به روند بازیابی شبکه کمک زیادی کند و سرعت آن را افزایش دهد.
تلفن زمینی کار نمی کند - کجا تماس بگیریم؟
بنابراین، اگر در بازرسی اولیه ممکن بود برخی از مشکلات، به عنوان مثال، آسیب کابل شناسایی شود، یا برعکس، خود تشخیصی منجر به کشف علت احتمالی نشده است، باید با خط پشتیبانی برای گزارش عدم کارکرد تلفن ثابت.
برای دریافت پاسخ صریح در مورد شماره تماس، باید مطمئن باشید که از خدمات ارائه دهنده استفاده می شود. اغلب، مشترکین می دانند که برای برخی خدمات ارتباطی ماهانه به کدام شرکت پرداخت می کنند. به عنوان آخرین راه، همیشه می توانید به قرارداد ارائه خدمات ارتباطی که با شرکت تلفن منعقد می شود نگاه کنید و نام آن را مشخص کنید. به هر حال، این اسناد ممکن است حاوی مخاطبین خط پشتیبانی نیز باشد.
برای مشترکین MGTS
بنابراین، فرد با وضعیتی مواجه می شود که تلفن ثابت MGTS کار نمی کند. اول با چه کسی تماس بگیریم؟ این ارائه دهنده خدمات ارتباطی پیشنهاد می کند در صورت بروز مشکل با یک مرکز تماس واحد تماس بگیرید. خدمات مشاورهشبانه روز عمل می کند (حتی در روزهای تعطیل می توانید با آن تماس بگیرید) و نوعی "کمک اولیه" است. کارمندان واجد شرایط سعی خواهند کرد از راه دور بفهمند که دلیل ناکارآمدی خط تلفن مشتری چیست. اگر توصیه های دریافت شده از کارمند بی اثر باشد، می توان با استاد تماس گرفت.
بنابراین، اگر تلفن ثابت MGTS کار نمی کند، باید با کجا تماس بگیرم؟ در صورت امکان تماس با خدمات مشاوره مشتری از تلفن کار دیگری، باید با شماره های زیر تماس بگیرید: 8 (495) 636 -06-36. همچنین می‌توانید از طریق تلفن همراه خود با همان مرکز خدمات مشتری واحد به شماره 0636 تماس بگیرید. در هر صورت، می‌توانید به مشاور مراجعه کرده و مشکل را حل کنید.
برای مشترکین Rostelecom
برای مشترکین Rostelecom که از خدمات خط ثابت استفاده می کنند، دانستن اینکه می توانند در مرکز تماس مشاوره دریافت کنند نیز مفید خواهد بود. اصل دریافت مشاوره تفاوت چندانی با تماس با سایر شرکت‌های ارائه دهنده خدمات ارتباطی ندارد: باید خود را معرفی کنید، آدرس یا شماره قراردادی را که در رابطه با آن به کمک نیاز دارید را مشخص کنید.
بنابراین، اگر تلفن ثابت Rostelecom کار نمی کند، کجا باید تماس بگیرم؟ می‌توانید با استفاده از مخاطبین زیر مشکلی را گزارش دهید یا اطلاعات دیگری درباره حساب، سرویس‌های متصل، قرار دادن برنامه‌ای برای تماس با یک جادوگر و غیره دریافت کنید:
- 8-800-100-08-00 - خط تلفن اپراتور (تماس نه تنها ازمسکو، بلکه از مناطق دیگر)؛
- 150 یک شماره کوتاه برای تماس از تلفن ثابت است که توسط این سازمان نیز ارائه می شود.
لطفا توجه داشته باشید که اگر سوال مشتری مربوط به کار نکردن تلفن ثابت نیست، اما نیاز به مشاوره منظم است، می توانید از خدمات حساب شخصی خود استفاده کنید. برای مشتریان Rostelecom، برای همه خدمات یکسان است: تلویزیون، تلفن، اینترنت. در اینجا می توانید بسته های کانال را متصل یا قطع کنید، موجودی یا حساب ایجاد شده را مشاهده کنید.
اطلاعات عمومی
گاهی اوقات، زمانی که در مسکو تلفن های ثابت برای بسیاری از مشترکین کار نمی کنند، مشکل بزرگی وجود دارد. این ممکن است به دلیل خرابی تجهیزاتی باشد که عملکرد خط تلفن و همچنین تعمیرات برنامه ریزی شده را تضمین می کند. در هر صورت مشتری هنگام تماس با شماره سرویس داغ حداکثر اطلاعات را در این مورد دریافت خواهد کرد. به ویژه، او می تواند بفهمد که چه زمانی ارائه خدمات ارتباطی تقریباً از سر گرفته می شود.
اگر مشکل مشتری به این دلایل مربوط نمی شود، توصیه می شود بهترین اطلاعات شناخته شده را در اختیار توزیع کننده قرار دهید تا به سرعت وضعیت را حل کند.
نتیجه گیری
در این مقاله در مورد اینکه در صورت کار نکردن تلفن ثابت چه باید کرد صحبت کردیم. ما همچنین تماس های دو سازمان ارائه دهنده خدمات ارتباطی خط ثابت را ارائه کردیم. اگر مشترک از ارائه دهنده دیگری استفاده می کند، آن را مشخص کنیدمی توانید در وب سایت رسمی سازمان یا با مطالعه دقیق قرارداد با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید.
