افرادی که از خدمات یک شرکت خاص استفاده می کنند و با مشکلاتی مواجه می شوند، باید به این سوال فکر کنند که با کجا تماس بگیرند؟ "تلفن MGTS کار نمی کند" - شکایت مشابهی از مشترکینی شنیده می شود که به طور فعال از تلفن ثابت استفاده می کنند. اگر به تنهایی با موقعیت هایی که پیش آمده کنار آمدید و متوجه شدید که دلیل عدم امکان برقراری تماس چیست، باید با خط پشتیبانی تماس بگیرید. در این مقاله به شما می گوییم که چگونه می توان این کار را انجام داد، اطلاعاتی را در مورد دفاتر شما ارائه خواهیم داد.
اطلاعات عمومی
اگر مشکلات مشتری به این واقعیت مربوط نیست که سیم خط تلفن به دستگاه وصل نیست، اگر مشکلی در شماره گیری یا عدم توانایی برقراری تماس و همچنین در صورت تشخیص تداخل وجود داشته باشد، شما باید با دفتر خدمات MGTS تماس بگیرید. کارمند واجد شرایط از راه دور تلاش خواهد کردشناسایی علل احتمالی شکست و کمک به رفع آنها. در صورت عدم موفقیت، متخصص مرکز تماس درخواست را می پذیرد و خروج استاد را سازماندهی می کند. پس کجا تماس بگیریم؟ "تلفن MGTS کار نمی کند" یک شکایت نسبتاً رایج از سوی مشتریان است. در زیر به شما خواهیم گفت که چگونه از این وضعیت خلاص شوید.
MGTS: تلفن پشتیبانی فنی
می توانید مشکلات خط تلفن را از هر دستگاهی گزارش کنید: هم از یک دستگاه تلفن همراه و هم از تلفن ثابت دیگر. علاوه بر این، میز کمک MGTS پشتیبانی مشتری را در تمام ساعات شبانه روز فراهم می کند - کارکنان مرکز تماس به سوالات پاسخ می دهند و به مقابله با مشکلات بدون روزهای تعطیل و تعطیلات کمک می کنند. بنابراین، می توانید در هر زمانی که برای مشترک مناسب باشد، با مخاطبین زیر تماس بگیرید. لطفاً توجه داشته باشید که توصیه می شود یک تشخیص اولیه (در صورت امکان) انجام دهید و سعی کنید آن را پیدا کنید. شاید دلیل آن در سیم آسیب دیده یا قطع شدن دستگاه تلفن از پریز باشد. چنین اطلاعاتی به سرعت بخشیدن به روند حل مشکل و شروع مجدد استفاده از دستگاه کمک می کند.
در وب‌سایت رسمی شرکت، می‌توانید شماره‌های تلفنی را پیدا کنید که می‌توانید از طریق دستگاه ثابت و تلفن همراه با آنها تماس بگیرید.
لطفاً توجه داشته باشید که هر دوی این شماره ها به شما امکان می دهد با مشاور تماس بگیرید و پاسخ سؤالات خود را دریافت کنید، از جمله اینکه چرا تلفن خانه تحت قرارداد MGTS کار نمی کند. قبل از شروع مکالمه، باید خود را معرفی کنید و شماره قرارداد یا آدرس را در آدرس ذکر کنیدکه شماره تلفن ثابت در آن "ثبت شده" است.
نحوه تماس با خط پشتیبانی
جایی تماس بگیریم (تلفن MGTS کار نمی کند)، قبلاً فهمیدیم. متخصص باید به طور خلاصه ماهیت مشکل را شرح دهد. در صورتی که نقص در خط تلفن همراه با کارهای فنی انجام شده توسط ارائه دهنده خدمات باشد، اپراتور با اطلاع از آدرس مشترک، این را گزارش می دهد و زمان تکمیل آنها را گزارش می دهد. با این حال، مشکلات ارتباطی ممکن است همیشه ناشی از کار در ایستگاه نباشد. لازم است به تمام سوالات متخصص تا حد امکان به طور کامل و دقیق پاسخ داده شود - این به او اجازه می دهد تا به سرعت ماهیت مشکل را درک کند. همچنین باید توصیه های کارمند مرکز تماس را دنبال کنید. اگر پس از اقدامات توصیه شده توسط کارمند پشتیبانی مشتری MGTS، تلفن خانه کار نمی کند، باید برنامه ای برای تماس با جادوگر ایجاد کنید. برای اینکه بتوانید در مورد زمان بازدید به توافق برسید، باید شماره تماس خود را در برنامه بگذارید.
در طول بازدید، استاد دلایل خرابی در خط را روشن می کند، تشخیص می دهد که آیا آنها به دلیل تقصیر مشتری (در داخل آپارتمان او) ایجاد شده اند یا به عوامل خارجی مرتبط هستند. بسته به این، روش از بین بردن خرابی و همچنین با هزینه آن انجام می شود: مشتری یا شرکت ارائه دهنده خدمات.
تماس با دفتر اپراتور
می توانید از طریق تماس با دفاتر MGTS در مورد کیفیت ارتباط تلفنی شکایت کنید و همچنین سوالات مورد علاقه خود را مطرح کنید. در اینجا، کارکنان همچنین به شما خواهند گفت که آیا تعمیراتی در خط انجام می شود که ممکن است باعث عدم کارکرد خانه شود.تلفن کنید و راهنمایی کنید.
در شعب MGTS می توانید اطلاعات اولیه حساب را بیابید، در مورد طرح های تعرفه مشاوره کنید، قرارداد خدمات ارتباطی را خاتمه دهید یا منعقد کنید و بسیاری از عملیات دیگر را انجام دهید.
دفاتر MGTS
در مجموع، 24 دفتر در منطقه مسکو وجود دارد که می توانند به افراد خدمات ارائه دهند. پنج شعبه از آنها نیز مشتریان شرکتی را می پذیرند. برای یافتن یک دفتر مناسب از نظر جغرافیایی، توصیه می شود از منبع رسمی MGTS بازدید کنید. در اینجا می توانید نه تنها لیست گزینه های موجود برای تماس را مشاهده کنید، بلکه مکان آنها را روی نقشه نیز مشخص کنید. برای هر نقطه خدمات، برنامه کاری، نحوه عملکرد دفاتر در روزهای تعطیل مشخص شده است. همچنین می توانید ببینید که دفتر چقدر شلوغ است. در فرم انتخاب، ناحیه مورد نیاز را تنظیم کنید و مشخص کنید که این شعبه برای چه نوع مشتریانی در دسترس است (لیست افراد به طور پیش فرض نمایش داده می شود).
نتیجه گیری
در این مقاله درباره محل تماس صحبت کردیم (تلفن MGTS کار نمی کند) و همچنین توضیح مختصری درباره نحوه انجام مراحل مشاوره و تعامل بیشتر با شرکت در صورت امکان انجام شد. از راه دور حل نمی شود در صورت مشاهده مشکلاتی که مشاور مرکز تماس قادر به حل آن نیست، لازم است یک درخواست برای بازدید از استاد برای کار تشخیص و تعمیر پر کنید.
