اصول اصلی کاربردپذیری چیست؟ پاسخ این و بسیاری از سوالات دیگر را در مقاله خواهید یافت. اصول کاربردپذیری دیدگاه‌های پذیرفته‌شده‌ای در مورد تعامل با طراحی هستند که توسط نلسن جاکوب (بنیان‌گذار قابلیت استفاده) معرفی شدند. این دیدگاه ها بیشتر مجموعه ای از قوانین هستند تا دستورالعمل های سفت و سخت، به همین دلیل است که آنها را "ابتکار" می نامند. در کل ده اصل از این قبیل وجود دارد.
مشاهده وضعیت
اولین اصل کاربردپذیری، قابل مشاهده بودن وضعیت یک سیستم است. این موقعیت می گوید که کاربر باید بداند کجا کار را ترک کرده و چه اتفاقی می افتد. اگر این یک ثبت نام پیچیده است، باید نشان دهید که این مرحله دوم یا سوم است.
کارایی
اصل بعدی قابلیت استفاده کارایی است. در واقع به این معنی است که باید بین هر کاربر و سیستم ارتباط وجود داشته باشد. سایت شما باید برای یک مخاطب خاص سفارشی شود، شما باید با استفاده از سطح آنها به زبان آنها صحبت کنیدآمادگی و تعیین بنابراین یک وب سایت باید همیشه برای مخاطبان خود طراحی شود. این نه تنها در مورد ساختار، بلکه در مورد متون، طراحی، کمک، درک بصری اطلاعات و غیره نیز صدق می‌کند.
انتخاب آزاد
اصل سوم کاربردپذیری چیست؟ آزادی انتخاب. این کنترل کاربر است که لازم است تا مشتری بتواند همیشه اوضاع را کنترل کند. به عنوان مثال، اگر شخصی فرمی را پر کند، باید همیشه دکمه "فرم پاک" را ببیند. اگر چندین مرحله داشته باشد چه؟ کاربر همیشه باید بتواند به موارد قبلی بازگردد یا از هر یک از آنها بگذرد تا عمل را کمی بعد تکرار کند.
به لطف این وضعیت، کاربر این تصور را ایجاد می کند که کنترل همه چیز را در دست دارد و هیچ کس سعی نمی کند او را گیج کند یا فریب دهد. و رابط، در نگاه اول روی حیله و تزویر، با رویکرد درست، عادی خواهد شد. از این گذشته، انجام چندین عمل ساده برای یک فرد بسیار ساده تر از یک عمل پیچیده است.
استاندارد
اصل چهارم قابلیت استفاده، سازگاری و استانداردها است. در حال حاضر کلیشه های به خوبی تثبیت شده در وب وجود دارد (مخاطبین در گوشه بالا، نوع سبد، و غیره). با این وجود، یک نام می تواند چندین نوع داشته باشد، بنابراین یک کاربر بی تجربه می تواند به راحتی در بین آنها گم شود. به عنوان مثال، سبدهای الکترونیکی مشابه چرخ دستی ها، سبدهای معمولی، کیف های مد روز و موارد دیگر هستند. و برای ظاهر دنباله، باید سبک خاصی را که نیاز دارید انتخاب کنیدهمه جا را رعایت کنید این در مورد طرح‌بندی، فونت‌ها، متن و تصاویر صدق می‌کند.
پیشگیری از خطا
اصل پنجم کاربردپذیری، پیشگیری از خطا است. این قانون می گوید که خطا را نباید اصلاح کرد، بلکه باید هشدار داد. همیشه لازم است اقدامات تصادفی و غیرضروری حذف شود و تا جایی که امکان دارد، انتخاب ساده شود. این می تواند یک پیام معمولی صفحه کلید باشد.
این در مورد دکمه ها نیز صدق می کند. برای مثال، پیشنهاد «پذیرفتن» معمولاً روشن‌تر و بزرگ‌تر از درخواست «فرم پاک کردن» است. شما باید اطلاعاتی را که در مورد اطلاعاتی که وارد می کنید (کد منطقه، قالب تلفن و غیره) می دانید ارائه دهید.
ساده کردن
اصل ششم این است که "پیدا کردن آسان تر از به خاطر سپردن است." زندگی کاربران را تا حد امکان ساده کنید، اطلاعاتی را که قبلا وارد کرده اند (حتی از بازدیدهای قبلی آنها از سایت) به خاطر بسپارید، به آنها نکاتی را ارائه دهید. به عنوان مثال، اگر از یک سیستم ثبت چند مرحله ای استفاده می کنید، فیلدهایی را که قبلاً تکمیل شده است به فرد نشان دهید اگر در آینده به آنها نیاز دارد.
انعطاف پذیری
اصل هفتم قابلیت استفاده، انعطاف پذیری در استفاده است. طبق این قانون، رابط باید الاستیک باشد، باید برای مخاطب غالب تنظیم شود. در اینجا، تأکید اساسی بر سادگی با در نظر گرفتن کاربر معمولی است. جزئیات برای پیشرفته باید کوچک باشد. آنها را می توان در قسمت هایی از صفحه نمایش قرار داد که کمتر قابل مشاهده است، زیرا چنین افرادی آنها را در همه جا پیدا می کنند.
طراحی
قابلیت استفاده هشتمین اصل طراحی است. در زیبایی شناسی و مینیمالیسم نهفته است. طبق این قاعده،رابط نباید حاوی اطلاعاتی باشد که کاربر به آن نیاز ندارد. همچنین، نباید حاوی اطلاعاتی باشد که فرد در موارد نادر به آن نیاز دارد.
به طور مشابه، باید فرم هایی ایجاد کنید: نمی توانید داده هایی را که نیاز ندارید از کاربر بخواهید. متأسفانه تقریباً هیچ کس از این موقعیت استفاده نمی کند. در 90% مواقع مشتریان موظفند هم تاریخ تولد و هم شماره تلفن منزل و هم موبایل و ایمیل و حتی آدرس را ارائه دهند تا فقط روز نامگذاری یا سال نو را به آنها تبریک بگویند.
کمک
اصول اصلی کاربردپذیری باید برای هر وبمستری شناخته شود. چشم انداز نهم این علم کاربردی کمک به کاربران در درک و تصحیح خطاها است. همه از دست دادن ها باید به زبان عادی، "انسانی" و نه به زبان کامپیوتری به مردم گزارش شود. اگر پیوند اشتباه ایجاد شده است، نیازی به نوشتن 404 نیست. به این صورت گزارش دهید: "هنگام ورود به صفحه خطایی رخ داده است." اگر هنگام پر کردن فرم، کاربر فراموش کرد شماره تلفن خود را نشان دهد، بنویسید که در ورود داده ها خطایی وجود دارد، نه فقط "خطای فرم".
پشتیبانی
چرا اصول اصلی کاربردپذیری اینقدر مهم هستند؟ بیایید به اصل دهم که «اسناد و کمک» نام دارد نگاه کنیم. مواد و پشتیبانی باید ساده و قابل فهم، به راحتی در دسترس، سازگار با اهداف کاربر باشد. علاوه بر این، اسناد نباید حجیم باشند. باید شامل مراحل روشن باشد. اگر مواد خیلی بزرگ هستند، می‌توانید یک پیمایش کوتاه برای پیمایش سریع در بخش‌ها وهمچنین برای پشتیبانی جستجو کنید.
قابلیت استفاده
بنابراین، ما اصول اصلی قابلیت استفاده را در نظر گرفته ایم. اما این رشته چیست؟ "قابلیت استفاده" معیاری برای سنجش کیفیت تجربه کاربر است که در هنگام تعامل با یک سیستم یا محصول به دست می آید. به عنوان مثال، می تواند یک برنامه نرم افزاری، یک وب سایت یا چیز دیگری باشد.
User Interfase Engineering مشخص کرده است که ۶۰٪ مواقع افراد نمی توانند اطلاعات مورد نیاز خود را در وب پیدا کنند. در نتیجه بهره وری آنها کاهش می یابد. آنها نمی خواهند به سایت برگردند و به همین دلیل مجبور می شوند زمان گرانبها را تلف کنند.
همچنین مشخص است که Forrester Research ارقامی دریافت کرده است که میزان ضرر و زیان هایی را که به دلیل "قابلیت استفاده" سایت ها با کیفیت پایین ظاهر شده اند را نشان می دهد. فروشگاه های زنجیره ای حدود 50 درصد از مشتریانی را که نمی توانند محصول مورد نیاز خود را پیدا کنند، از دست می دهند. تقریباً 40 درصد از کاربران نمی‌خواهند به سایتی برگردند که از کار کردن با آن لذت نمی‌برند.
Jacob Nelsen ادعا می کند که تحقیقات در مورد رفتار افراد در وب نشان داده است که آنها نسبت به وب سایت های پیچیده و سایت های کند بیزار هستند. او می گوید کاربران تمایلی به صبر ندارند. آنها همچنین نمی خواهند بفهمند که چگونه از صفحه اصلی استفاده کنند. هیچ دستورالعمل سایت یا آموزش برای پروژه های وب در هیچ کجا وجود ندارد. جاکوب می داند که مردم می خواهند صفحات را مرور کنند و فوراً عملکرد یک وب سایت را درک کنند.
خلق
توسعه قابلیت استفاده چیست؟ اصل آن در رویکرد روش شناختی برای ایجاد یک سایت یاهر رابط کاربری دیگری چنین توسعه ای شامل چندین روش است که به ترتیب در فرآیند استفاده می شوند:
- نیازها را جمع آوری کنید؛
- نمونه سازی و تحلیل؛
- ارزیابی گزینه های طراحی مخالف؛
- مطالعه سوالات کاربر؛
- پیشنهاد راه حل و تجزیه و تحلیل سایت (یا هر رابط دیگر).
تست
تست قابلیت استفاده چیست؟ همه اصل این تفاوت ظریف را نمی دانند. به طور کلی، بخشی از فرآیند ایجاد "قابلیت استفاده" است. در یک آزمایش معمولی، یک فرد باید چندین کار را با استفاده از یک نمونه اولیه (یا سیستم دیگر) انجام دهد. در حین کار، ناظر آنچه را که کاربر می گوید و انجام می دهد، ثبت می کند. به طور معمول، این آزمایش با همکاری یک یا دو نفر انجام می شود.
تجزیه و تحلیل می تواند داده هایی مانند اشتباهاتی که کاربران مرتکب می شوند، توالی اقداماتی که فرد برای رسیدن به هدف انجام می دهد، زمان و مکان هایی که مخاطب با مشکلاتی مواجه می شود، میزان علاقه مردم به محصول و سرعت انجام کارها جمع آوری کند. بیشتر آزمایش‌ها برای شناسایی و حل مشکلات عمومی استفاده می‌شوند.
مراحل انضباط
«قابلیت استفاده» شامل چه مراحلی است؟ برای برنامه ریزی یک وب سایت، ابتدا باید بدانید که چرا آن را توسعه می دهید، برای چه کسی، چرا و چه زمانی خوانندگان شما از منبع شما بازدید می کنند. اگر به این سوالات پاسخ دهید، هدف سایت خود را کشف خواهید کرد. اهداف خاص به مخاطبان وب سایت و سازمان شما بستگی دارد.
علاوه بر این، باید اهداف سایت را "قابلیت استفاده" تعریف کنید. مطابق با اهداف کلی، منبع شما باید در کاربرد مؤثر باشد، یادگیری آن آسان باشد، در بازدیدهای مکرر به راحتی به خاطر بسپارید. و همچنین باید رضایت کاربر را جلب کند.
هر هدف قابلیت استفاده برای بیشتر وب سایت ها مهم است، اما شما می توانید دیگران را برای مخاطبان و موقعیت های مختلف برجسته کنید. مشخص است که طراحی بر اساس نیازهای افراد است، بنابراین شما باید نه تنها در مورد آنها، بلکه در مورد میزان رضایت سایت موجود در آنها اطلاعات جمع آوری کنید. چندین تکنیک جمع آوری داده وجود دارد که شامل گزارش سرور، فرم های بازخورد، تست قابلیت استفاده از یک وب سایت موجود می شود.
تعامل با یک مثال واقعی برای افراد آسانتر از استدلال در مورد اینکه چه چیزی بهترین کار را دارد. همیشه می توان با نمونه اولیه وب سایتی که دارای حداقل محتوا و بدون گرافیک باشد، نتایج مفیدی به دست آورد. چنین نمونه اولیه ابتدایی برای اولین چرخه آزمایش مناسب است.
محتوا فقط باید درج شود که برای کاربران سایت ضروری است. اگر کوهی از اطلاعات دارید، مواردی را انتخاب کنید که برای مخاطبانتان مفید و خوشایند باشد. همه اطلاعات باید به قطعات کوچک با عنوان های فرعی تقسیم شوند، زیرا مردم می خواهند به سرعت آنچه را که به آنها علاقه دارد بخوانند. کلمات غیر ضروری را از متن حذف کنید، از جداول و لیست ها استفاده کنید.
بعد، یک فرآیند تعاملی انجام می شود - آزمایش "قابلیت استفاده"، که در بالا در مورد آن نوشتیم. گاهی اوقات شما نیاز به یک رابط، در حال حاضرطراحی شده مطابق با تمام مقررات، تست شده است. به هر حال، گروه های کانونی در دسترس ترین راه برای انجام تجزیه و تحلیل شما هستند.
کامپوننت
بنابراین، با استفاده از قوانین و اصل کاربردپذیری، می توانید منبعی ایجاد کنید که به آن افتخار کنید. وجود این آیتم شگفت انگیز یک ویژگی کیفی است که تعیین می کند چقدر استفاده از رابط کاربری آسان است. کلمه "قابلیت استفاده" همچنین به معنای مجموعه ای از تکنیک هایی است که سایت را در فرآیند ایجاد آن بهبود می بخشد.
قابلیت استفاده دارای پنج جزء کمی است:
- کارایی: وقتی کاربران طرح را ببینند، چقدر سریع می توانند همان کار را انجام دهند؟
- یادگیری: چقدر آسان است که افراد هنگام استفاده از رابطی که برای اولین بار با آن آشنا نیستند، وظایف اساسی را پیاده سازی کنند؟
- اشتباهات: یک فرد چند اشتباه مرتکب می شود، چقدر جدی هستند، آیا می تواند به راحتی آنها را اصلاح کند؟
- به یاد ماندنی: اگر کاربر پس از مدت زمان مشخصی به رابط بازگردد، آیا می تواند مهارت های خود را در استفاده از آن بازیابی کند؟
- رضایت: فرد تا چه حد از استفاده از این رابط راضی است؟
علاوه بر "قابلیت استفاده"، ویژگی های کیفی مهم دیگری نیز در طراحی وجود دارد. یکی از نکات کلیدی مفید بودن است. این ویژگی عملکرد راه حل فنی را توصیف می کند و سودمندی رابط را برای کاربران تعیین می کند. "قابلیت استفاده" و عملی بودن به همان اندازه مهم هستند: چرا از یک برنامه راحت استفاده کنیدنتیجه ای که می خواهید نیست؟ یک برنامه بد برنامه ای است که به طور فرضی همانطور که شما می خواهید کار می کند، اما رابط پیچیده آن را دوست ندارید. برای تجزیه و تحلیل سودمندی یک پروژه، می توانید از همان ابزارهایی استفاده کنید که در هنگام مطالعه کیفیت "قابلیت استفاده" آن را مطالعه می کنید.
در وب، "قابلیت استفاده" برای بقا ضروری است. اگر کار با سایت سخت باشد، بازدیدکنندگان خیلی سریع آن را ترک می کنند. اگر صفحه اصلی یک وب سایت به وضوح و به وضوح نشان نمی دهد که شرکت چه کار می کند، چه وظایفی را منبع به شما اجازه می دهد انجام دهید، کاربران به دنبال وب سایت دیگری می گردند. همچنین اگر سایت گیج کننده، درک آن سخت باشد و به سؤالات کلیدی آنها پاسخ ندهد، افراد را ترک خواهند کرد.
هیچ بازدیدکننده ای وجود ندارد که وقت خود را صرف تسلط بر رابط سایت کند یا دستورالعمل های کار با آن را به دقت مطالعه کند. بسیاری از منابع دیگر در وب وجود دارد، بنابراین اگر بازدیدکننده به مشکلی برخورد کند، آنها را از دست خواهید داد.
