بیشتر صاحبان سایت آنها را ایجاد می کنند تا یا محصولات خود را به بازار کالاها معرفی کنند یا مستقیماً از طریق کسب درآمد از سایت خود سود کسب کنند. یعنی تبلیغات روی آن قرار می گیرد و برای مشاهده آن توسط کاربران، صاحب سایت سود مشخصی دریافت می کند.
به همین دلیل است که مدیران علاقه مند به حضور زیاد هستند. هر چه بزرگتر باشد، سود تبلیغات بیشتر خواهد بود. یک برنامه زمانی کامل توسط سطح بالای صفحات "قابلیت استفاده" تضمین می شود. بنابراین "قابلیت استفاده" چیست؟ چه راه هایی وجود دارد که می توانید سایت خود را برای کاربران و مشتریان بالقوه جذاب تر کنید؟
مقدمه ای بر مفهوم
«قابلیت استفاده» در واقع نشانگر درجه ای است که برای بازدیدکنندگان سایت راحت است تا با رابط کاربری آن تعامل داشته باشد. روش هایی که به شما امکان می دهد سایت را در مرحله توسعه آن بهبود بخشید، این اصطلاح نیز نامیده می شود.
فرض کنید که یک کاربر صفحه وب خاصی را باز می کند. او انتظار دارد چه چیزی را ببیند؟ البته، اول از همه، یک منوی قابل درک. و با آن - یک ساختار روشن. این نیز در موردمطالب خواندنی با این حال، اکنون می توانید منابع زیادی را بیابید که در آنها سردرگمی از لینک ها، تصاویر و دکمه ها وجود دارد. به نظر می رسد که تمام عناصر لازم وجود دارد. با این حال، ممکن است استفاده صحیح از آنها زمان ببرد.
بعید است که هیچ مشتری بخواهد وقت گرانبهای خود را برای این کار صرف کند. "قابلیت استفاده" در زمان ما یک مزیت رقابتی کاملاً جدی است. Forrester Research تحقیقی در این زمینه انجام داد. این نشان داد که تقریبا نیمی از خریداران اگر نتوانند به سرعت یک یا آن محصول را در بخش‌های آن پیدا کنند، فروشگاه آنلاین را ترک می‌کنند. علاوه بر این، پس از چنین تجربه ای با منبع، نیمی از خریداران از بازگشت دوباره به آن خودداری کردند.
تحقیق و حقایق علمی مرتبط با "قابلیت استفاده"
جامعه شناسان همچنین به این واقعیت اشاره می کنند که امروزه مردم بیش از حد بی تاب هستند. به خصوص کاربران مخاطبان اینترنت. مطالعه دیگری توسط گروه نیلسن نورمن انجام شد. این نشان داد که کاربر معمولی معمولی تنها برای نیم دقیقه در صفحه است. اشاره شد که در بیشتر موارد، کاربران حتی مرور صفحه وب را به پایان نمی‌رسانند.
Jacob Nielsen معتقد است که دلیل این رفتار در حجم زیادی از اطلاعات واقعاً بی فایده نهفته است. بنابراین، مردم دائماً نیاز دارند که یک جریان اطلاعات گسترده را فیلتر کنند تا فقط بخش هایی را که واقعاً به آنها علاقه دارند از بین آن انتخاب کنند.
البته، مطالعه دقیق سایت می تواند آنقدر زمان ببرد که به سادگی برای چیز دیگری باقی نمی ماند. مشتریان نمی‌خواهند و منتظر نمی‌مانند اگر سایتی بارگذاری کند باشد، و اگر یک رابط پیچیده داشته باشد از آن استفاده نخواهند کرد. اینجاست که «قابلیت استفاده» به میان می آید. به مقابله با بسیاری از مشکلات کمک می کند.
بسیاری از کارشناسان در این زمینه تقریباً به همین شکل صحبت می کنند. به عنوان مثال، آنها می گویند که بین یک وب سایت ساده و قابل درک برای هر کاربری و یک ویترین فروشگاهی با نور خوب، می توانید یک موازی بسیار واضح ترسیم کنید. «قابلیت استفاده» در این مورد «درجه روشنایی» است. توسعه‌دهنده باید به وضوح درک کند که تنها چند ثانیه فرصت دارد تا بازدیدکننده را جلب کند و بدون مزاحمت نشان دهد که سایت او بهتر از دیگران است.
این را می توان با استفاده از یک رابط متفکرانه انجام داد. در مدت زمان کوتاهی، او باید در سطح شهودی برای کاربر روشن کند که در مرحله بعد چه کاری و چگونه انجام دهد. یک شخص باید به سایت علاقه مند باشد، احساس کند که در اینجا آنچه را که نیاز دارد پیدا می کند. اگر این اتفاق نیفتد، مشتری سایت را ترک می کند.
تست
این فرآیند در هر صورت یک مرحله اجباری در توسعه "قابلیت استفاده" است. ماهیت آن، در اصل، ساده است: چندین پاسخ دهنده مجموعه ای از وظایف خاص را تنها با استفاده از یک نمونه اولیه از سیستم حل می کنند. متخصصی که در نزدیکی است، تمام اعمال و کلمات را ثبت می کند. هنگام جمع آوری داده هاتکمیل خواهد شد، آنها تجزیه و تحلیل می شوند. در صورت لزوم، تنظیماتی در پروژه انجام می شود.
آزمایش قابلیت استفاده برای یافتن اشکالات یا مشکلات انجام می شود. ممکن است هنگام کار با سایت، آنها به خوبی برای پاسخ دهندگان پیش بیایند، و شما نباید از این بترسید. کلید این است که تنظیمات درست را انجام دهید.
آنالیز سایت شامل چه چیزهایی می شود؟
تجزیه و تحلیل "قابلیت استفاده" به شما امکان می دهد تصویری جامع از کل سایت به دست آورید. این معمولاً شامل نتیجه‌گیری طراحی، نتایج آزمایش، مقایسه نمونه‌های اولیه صفحات تجزیه‌وتحلیل‌شده و همچنین صدور انواع توصیه‌هایی است که به رفع مشکلات موجود کمک می‌کند.
یک عبارت طراحی به اصطلاح "قابلیت استفاده" یک رابط را تعریف می کند. یعنی کاربر چقدر راحت و در عین حال راحت با این وب سایت کار خواهد کرد. نمونه های "قابلیت استفاده" توسط بسیاری از سرویس ها ارائه شده است که همیشه آماده ارائه خدمات خود در این زمینه هستند.
تفاوت سطح منابع
اگر هزینه های تبلیغات یکسان باشد، سایتی با سطح بالاتری از "قابلیت استفاده" مشتریان بالقوه بیشتری را دریافت خواهد کرد. آنها همچنین به شرکت وفادارتر خواهند بود. و این مهم است، زیرا مشتریان به طور منظم از سایت بازدید می کنند و خرید می کنند.
تخلیه مدیران شرکت کاملاً ممکن است، زیرا با سطح بالایی از "قابلیت استفاده" مشتریان می توانند پاسخ سوالات خود را خودشان در صفحات منبع پیدا کنند. بنابراین مدیریت می تواند هزینه ها را کاهش دهد،برای نگهداری مدیران ضروری است، که تأثیر مثبتی بر تجارت خواهد داشت.
چه چیزی برای "قابلیت استفاده" مطالعه شده است؟
این مجموعه کاملی از عوامل است. اینها شامل معیارهای زیر است:
- از کارایی استفاده کنید. اگر مشتری نحوه استفاده از منبع را یاد بگیرد چقدر سریع می تواند مشکلات خود را حل کند؟
- آسانی یادگیری. بازدیدکننده‌ای که برای اولین‌بار بازدید می‌کند چقدر سریع استفاده از رابط را یاد می‌گیرد؟
- به یاد ماندنی. آیا مشتری می‌تواند الگوی استفاده‌ای را که برای اولین بار هنگام باز کردن مجدد صفحات یاد گرفته است، تکرار کند؟
- اشتباهات. هر چند وقت یکبار یک بازدیدکننده در هنگام حضور در سایت اشتباه می کند؟ چگونه می توان این خطاها را اصلاح کرد و چقدر جدی هستند؟
- رضایت از کار انجام شده. آیا کاربر منبع را دوست داشت؟ اگر دوست داشتید چقدر؟
نتیجه گیری و نتیجه گیری
آمار نشان می دهد که از هر 10 کاربر، بیش از نیمی (به طور دقیق تر، 6 نفر) نمی توانند بلافاصله اطلاعات لازم را در شبکه بین المللی پیدا کنند. دلیل این امر در ساخت نادرست "قابلیت استفاده" نهفته است. اینترنت برای تبادل یک جریان کلی اطلاعات ایجاد شده است، اما بسیاری از سایت ها از قوانین معمول برای چنین تبادلی پیروی نمی کنند. این منجر به این واقعیت می شود که جستجوی اطلاعات مفید زمان بسیار بیشتری را می گیرد. فاکتور سودمندی کار به نسبت کاهش می یابد.
توصیه می شود که همه صاحبان وب سایت در آزمون شرکت کنند. این برای آنها مفید استاول از همه به این دلیل که به دلیل فرمول بندی صحیح "قابلیت استفاده" می توان مخاطبان دائمی سایت را افزایش داد. و بنابراین، با موفقیت از آن کسب درآمد کنید.
