محبوبیت پرداخت های آنلاین هر روز در حال افزایش است. امروزه دیگر نیازی به ایستادن در صف های طولانی پشت صندوق بانک یا صرف زمان زیاد برای خرید مواد غذایی و لوازم خانگی نیست. هر کالایی را می توان در فروشگاه های اینترنتی سفارش داد و بلافاصله پرداخت کرد. یکی از محبوب ترین سیستم های پرداخت آنلاین در روسیه کیف پول ویزا QIWI است. این سرویس سریع و راحت دائما در حال توسعه است و یکی از پیشرفته ترین سیستم های پرداخت از راه دور را به مشتریان خود ارائه می دهد.
علیرغم این واقعیت که سیستم امنیتی پرداخت Qiwi کاملاً قابل اعتماد است، موقعیت هایی اغلب زمانی ایجاد می شود که وجوه به آدرس اشتباهی می رود. چه کاری می توان کرد؟ آیا امکان انصراف از پرداخت Qiwi وجود دارد و چگونه انجام می شود؟ برای پاسخ دقیق به این سوال، باید به وضوح بفهمید که چه چیزی باعث این مشکل شده است و سریع عمل کنید.
چرا این اتفاق می افتد
دو راه برای ترجمه وجود دارد:
- خدمات الکترونیکی؛
- پایانه پرداخت ویژه که در آن پرداخت Qiwi پردازش می شود.
چگونه اقدامات در هر یک از گزینه ها را واگرد کنیم و در واقع چرا خطا رخ می دهد؟
تعدادی موقعیت وجود دارد که پول ارسال شده توسط پرداخت کننده هرگز به مخاطب نمی رسد:
- هنگام وارد کردن جزئیات پرداخت گیرنده یک خطای مکانیکی روی داد.
- در حین کارکرد سرویس، سیستم از کار افتاد و پرداخت به مقصد منتقل نشد. این در صورت قطع ارتباط با سرور، صف طولانی در زنجیره انتقال، قطع ناگهانی برق، خرابی ترمینال یا رایانه و در تعدادی از موارد دیگر اتفاق می‌افتد.
- پرداخت کننده کلاهبرداری شد یا مجبور به انتقال شد.
- بعد از انتقال، برنامه ها تغییر کرده یا پرداخت کننده نظر خود را تغییر داده است. به عنوان مثال، محصولی را ارزان‌تر پیدا کرد یا با ارائه‌دهنده خدمات قطع رابطه کرد.
هر کدام از آنها الگوریتم اعمال خاصی دارند و نیاز به بررسی دقیق دارند. در عین حال، درک این نکته مهم است که همیشه امکان بازگرداندن وجوه صرف شده وجود نخواهد داشت.
اگر انتقال اشتباهی به دلایلی خارج از کنترل پرداخت کننده رخ داده باشد، شانس بازگشت وجه بسیار زیاد است، پس از بررسی کامل، اداره سرویس خسارت را جبران می کند. اگر خود پرداخت کننده مقصر این مشکل باشد، شانس بازگرداندن پول چندان زیاد نیست. اما همچنان باید تلاش کنید.
برای درک اینکه آیا امکان لغو پرداخت به کیف پول Qiwi وجود دارد یا خیربرای انجام در یک موقعیت یا موقعیت دیگر، اجازه دهید آنها را با جزئیات بیشتری بررسی کنیم.
انتقال پرداخت به شخص خصوصی
بیشتر پرداخت ها در سیستم کیف پول ویزا QIWI بین افراد انجام می شود. بنابراین، برای شروع، نحوه لغو پرداخت در Qiwi زمانی که به یک شخص خصوصی انجام می شود را در نظر خواهیم گرفت. در اینجا دو گزینه وجود دارد:
- پرداخت کننده شخصاً گیرنده را می شناسد؛
- طرف مقابل یک فرد ناشناس است.
در حالت اول، هیچ مشکلی برای برگشت وجود ندارد. فقط باید با گیرنده تماس بگیرید، وضعیت را توضیح دهید و بخواهید پول را پس بگیرید. تماس با پشتیبانی فنی فایده ای ندارد، زیرا پرداخت به صورت داوطلبانه انجام شده است و پول به مخاطب تحویل داده شده است.
در مواردی که طرف مقابل ناشناخته است، وضعیت تا حدودی پیچیده تر می شود. ابتدا باید داده های مخاطب را پیدا کنید و سعی کنید با او تماس بگیرید. شما باید به حساب شخصی خود در سرویس بروید. اطلاعات کاربری که پرداخت را دریافت کرده است در بخش «معاملات» قابل مشاهده خواهد بود. در آنجا واقعیت انتقال تأیید می شود و اطلاعات مربوط به گیرنده نشان داده می شود. اگر تمام فیلدها پر شده باشد و کیف پول تأیید شده باشد، به راحتی می توان با او تماس گرفت. سپس همه چیز به این بستگی دارد که آیا بتوانید شخص را متقاعد کنید که وجوه منتقل شده را برگرداند.
اگر نمی توان طرف مقابل را متقاعد کرد، منطقی است که با سازمان های مجری قانون تماس بگیرید و سعی کنید ثابت کنید که یک واقعیت تقلب وجود دارد. در عین حال، ارزش تماس با خدمات پشتیبانی فنی را دارد. اینجا یک کوچک استدستورالعمل‌های نحوه لغو پرداخت در Qiwi با استفاده از خدمات مشتری:
- به صفحه رسمی وب سایت qiwi.com بروید و حساب شخصی خود را وارد کنید.
- منوی اضافی واقع در گوشه سمت راست بالا را باز کنید و برگه "Help" را انتخاب کنید.
- از خط "خطایی در جزئیات پرداخت وجود داشت" استفاده کنید.
- اگر پرداخت از طریق رایانه انجام شده است، نحوه پرداخت را توضیح دهید، "روش دیگر" را نشان دهید.
- فرم ارائه شده را پر کنید و یک اسکرین شات از چک را پیوست کنید (آن را به راحتی می توانید در بخش "سابقه پرداخت" پیدا کنید).
- دکمه "ارسال" را فشار دهید، منتظر پاسخ یک کارمند پشتیبانی فنی باشید و دستورالعمل ها را دنبال کنید.
لحظه مهم! اگر تراکنش از طریق ترمینال انجام شده باشد، طرح مشابه خواهد بود. فقط چند سوال دیگر به پرسشنامه اضافه خواهد شد. همه اینها را می توان در چک پیدا کرد. اگر آن را ندارید، بازگشت وجوه صرف شده تقریبا غیرممکن خواهد بود.
انتقال پول به سازمان
حالا بیایید نحوه لغو پرداخت در Qiwi را در زمانی که گیرنده یک شخص حقوقی است بررسی کنیم. به احتمال زیاد، نمی توانید مستقیماً با طرف مقابل تماس بگیرید، زیرا حساب شرکتی خواهد بود. بهتر است بلافاصله با پشتیبانی فنی QIWI تماس بگیرید و سعی کنید مدیریت سرویس پرداخت را متقاعد کنید که پرداخت را به فرستنده بازگرداند.
باید از قبل برای بررسی کامل آماده شوید و حداکثر تعداد اسناد پشتیبانی را تهیه کنید. اگر برای اولین بار با سازمان کار نمی کنید، مخاطبین را می شناسیدبخش حسابداری یا مدیر، می توانید سعی کنید مشکل را خودتان حل کنید.
خطای فنی هنگام پر کردن اطلاعات
و چگونه هنگام انتقال پول از طریق ترمینال، پرداخت را در کیف پول Qiwi لغو کنیم؟ در اینجا باید فوراً اقدام کنید.
چک صادر شده توسط دستگاه را به دقت مطالعه کنید و اطلاعاتی در مورد نماینده رسمی Qiwi یا شماره تلفن شرکت ارائه دهنده یک پایانه خاص پیدا کنید.
با شماره ارائه شده تماس بگیرید و مشکل را با جزئیات شرح دهید.
با اپراتور درباره گزینه ها و راه های بازگرداندن پول به کیف پول اصلی بحث کنید.
هرگز قبل از واریز وجه چک از شر آن خلاص نشوید. اطلاعات موجود در آن قطعا در صورت بروز اختلاف مورد نیاز خواهد بود.
لحظه مهم! اگر به دلایلی رسیدی وجود نداشت، می توانید به ترمینال مراجعه کرده و یک کپی از سند را سفارش دهید. مهم است که به یاد داشته باشید که پرداخت به کدام شماره کیف پول انجام شده است. اگر چنین اطلاعاتی وجود نداشته باشد، بازگشت وجه غیرممکن است.
شرکت‌های خدمات پایانه‌ها برای شهرت تجاری خود ارزش زیادی قائل هستند. بنابراین، مشکلات با عملیات معکوس اغلب ایجاد نمی شود. با این حال، لغو پرداخت تنها زمانی امکان‌پذیر خواهد بود که طرف مقابل هنوز وقت نداشته باشد وجوه دریافتی را نقد کند یا از روش دیگری استفاده کند.
خرابی سیستم
مانند سایر سرویس های الکترونیکی، خرابی Qiwi اتفاق می افتد. سپس حتی اگر جزئیات به درستی مشخص شده باشد، پول به دست گیرنده نمی رسد. چگونه می توان پرداخت Qiwi را در این مورد لغو کرد؟
اینجاتنها یک راه خروج:
- به صفحه پشتیبانی خدمات (qiwi.com/support.action) بروید.
- یک کپی اسکن شده از رسید را بارگذاری کنید و وضعیت را با جزئیات شرح دهید.
- منتظر پاسخ سرویس یا انتقال وجه باشید. آنها را می توان به فروشنده منتقل کرد یا به حساب خریدار بازگرداند.
کلاهبرداری
از آنجایی که کلاهبرداری آنلاین یک پدیده نسبتاً رایج است، شخصی که پول را به طرف مقابل بی‌وجدان منتقل کرده است، چاره‌ای جز لغو پردازش پرداخت Qiwi ندارد.
نوشتن بیانیه به پلیس مهم است. این امر بازگشت سریع وجوه را تضمین نمی کند، اما به سازمان های مجری قانون این فرصت را می دهد تا با چنین پدیده ای مقابله کنند. علاوه بر این، وجود یک بیانیه نه تنها مبنایی برای اقدام سریع فراهم می‌کند، بلکه تأیید می‌کند که شما نه تنها نظر خود را در مورد پرداخت پول به کسی تغییر داده‌اید، بلکه توسط یک فرد نادرست فریب خورده‌اید.
تقلب اساساً با پرداخت معمولی با جزئیات مشخص شده به اشتباه تفاوت دارد. بنابراین، خدمات پشتیبانی فنی سرویس پرداخت، چنین درخواست هایی را به یک دسته جداگانه اختصاص می دهد. اسمش "من به یک کلاهبرداری برخورد کردم". هنگام پر کردن پرسشنامه، توجه ویژه ای به مورد "با جزئیات بنویسید که چه اتفاقی افتاده" توجه کنید. سعی کنید تا آنجایی که می دانید اطلاعاتی را وارد کنید. این کمک زیادی به سرویس امنیتی برای درک سریع وضعیت می کند.
پرداخت منظم
اگر دائماً برای همان سرویس پرداخت می کنید، می توانید یک پرداخت تکراری را برنامه ریزی کنید.کافی است یک بار مشخصات لازم را وارد کرده و تاریخ برداشت وجوه را مشخص کنید. در صفحه آخر فرم پرداخت، باید کادر «زمان بندی پرداخت» را علامت بزنید و روی دکمه «پرداخت» کلیک کنید. اکنون در یک روز مشخص از هر ماه مبلغ مشخص شده از حساب شما برداشت می شود. فقط باید تراکنش را با ارسال یک کد پیامکی تایید کنید و مطمئن شوید که در لحظه مشخص شده وجه کافی در حساب وجود دارد.
و چگونه می توان پرداخت معمولی را در Qiwi لغو کرد؟ بسیار ساده. کافی است به حساب شخصی خود مراجعه کنید، به بخش «پرداخت های انتخابی» بروید و تیک کادر مربوطه را بردارید.
اقدامات احتیاطی و مشکلات مربوط به بازپرداخت
توسعه دهندگان سرویس پرداخت کیف پول Qiwi به دقت امنیت پرداخت ها را زیر نظر دارند و به طور مداوم سرویس را بهبود می بخشند. اما هیچ کس از مشکلات مصون نیست. برای به حداقل رساندن خطرات، باید قوانین ساده ای را دنبال کنید:
- هرگز چک را دور نیندازید تا زمانی که پول واقعاً به حساب طرف مقابل واریز شود.
- هنگام پر کردن جزئیات پرداخت تا حد امکان مراقب و دقیق باشید.
- اگر خطایی یافت شد، وحشت نکنید، اما در اسرع وقت اقدام کنید.
چند نکته مهم دیگر وجود دارد که باید در نظر داشته باشید:
- برگرداندن پول به کیف پول اصلی زمانی واقعی است که از حساب گیرنده برداشت نشود. اگر مبلغ قبلاً توسط گیرنده نقد شده باشد یا به حساب شخص ثالثی منتقل شده باشد، امکان لغو تراکنش وجود نخواهد داشت.
- در صورت عدم وجود چک یا عدم امکان اعاده آن، اثبات ارتکابپرداخت مشکل خواهد بود.
هنگام پرداخت مراقب باشید و هرگز جزئیات پرداخت خود را در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید! این امر به ویژه زمانی صادق است که کیف پول شما به دلایل مختلف مسدود شده باشد. با موافقت با سرویس‌های واسطه برای بازیابی سرویس پرداخت، داده‌های شخصی را در اختیار یک فرد خارجی قرار می‌دهید و دسترسی بدون مانع به پول خود را برای او فراهم می‌کنید.
