پیام رسان شرکتی ابزاری با پیام رسانی فوری، انتقال فایل، چت گروهی و سایر عملکردهای مرتبط برای کارهای اداری است. کارمندان از بخش‌ها، محل‌ها و شهرهای مختلف، با پیوستن به یک گروه، فوراً اطلاعات را دریافت می‌کنند و این فرصت را دارند که به سرعت درباره آن بحث کنند. ضبط بحث را می توان به عنوان پشتیبان کنفرانس صادر یا چاپ کرد.
ویژگی های پیام رسان شرکتی
پیام‌رسانی فوری یکی از اولین ابزارهای همکاری آنلاین است. امروزه هنوز به عنوان پایه بسیاری از خدمات اداری عمل می کند. تقریباً هر ابزار همکاری موجود در بازار، علاوه بر ویژگی‌هایی که کاربران بیشتر با آنها آشنا هستند، یک ویژگی پیام‌رسانی فوری ارائه می‌دهند: صدا، ویدیو یا اشتراک‌گذاری صفحه.
اما، برای اکثر ابزارهای پیام رسانی فوری، این سرویس از طریق یک عمومی میزبانی می شود.اینترنت، که می تواند منجر به از دست دادن یا سرقت بالقوه داده ها یا اطلاعات حساس شود. به دلیل این خطر، شرکت‌ها به دنبال سیستم‌هایی هستند که بتوانند در شبکه خصوصی خود میزبانی شوند و ارتباطات مورد نیاز برای اجرای تجارت خود را داشته باشند.
برخلاف روش های ارتباطی سنتی مانند ایمیل یا تماس تلفنی، چت مزیت پیام رسان شرکتی است:
- وقتی یک شرکت در حال آماده شدن برای انتشار یک پروژه جدید است که عناصر آن مستلزم ارتباط نزدیک بین بخش ها و بخش ها است، او می تواند به خوبی از عهده وظایف برآید، فوراً تمام اطلاعات لازم را پردازش کند.
- تاخیر زمانی را حذف می کند، بدون نیاز به منتظر ماندن برای رایگان شدن خط تلفن شلوغ، بدون محدودیت در اندازه و نوع.
- ویژگی‌های بیشتری را برای هوشمندتر و راحت‌تر کردن ارتباطات ارائه می‌کند، مانند استفاده از ویژگی عکس فوری، افزودن متن و پیام‌های تبلیغاتی برای روشن کردن همه چیز.
- برخلاف یک ایمیل یا چت عمومی رایگان، یک پیام رسان شرکتی به کارمندان اجازه نمی دهد در ساعات کاری با دوستان و خانواده صحبت کنند.
- همه حساب‌های کاربری یا لیست تماس پست‌های شرکتی توسط بخش فناوری اطلاعات کنترل می‌شوند. تمام اتفاقات از طریق پیام رسان روی سرور این شرکت ثبت می شود. این یک شبکه پیام فوری امن و محرمانه را در دفتر تضمین می کند.
4 دلیل برای انتخاب ارتباطات شرکتی
ارتباطات اداری در محیط های تجاری امروزی برای بهبود کارایی تولید اهمیت بیشتری پیدا می کند. پیام رسان های رایگان مانند Yahoo، MSN یا Skype محبوب هستند و به افراد کمک می کنند تا ارتباط برقرار کنند. می‌توانید با دوستان صحبت کنید، عکس‌ها را به اشتراک بگذارید، برای خانواده‌ها ویدیو بسازید، و غیره، آنها کاملا رایگان هستند. اما برخی از معایب پیام رسان های رایگان وجود دارد که ممکن است کاربران را مجبور به ترک استفاده از آنها در محیط اداری کند.
چهار دلیل برای اینکه یک پیام رسان LAN شرکتی ممکن است برای ارتباطات اداری روزانه بهتر کار کند:
- ایمنی. رمزگذاری پیام در یک راه حل پیام فوری سازمانی رخ می دهد. برخلاف یک پیام رسان رایگان، تمام داده های ارسال شده از طریق شبکه پیام رسانی فوری را رمزگذاری می کند.
- همه چیز تحت کنترل است. این در داخل شرکت پیکربندی و راه اندازی شده است، بخش های IT کنترل کامل بر تمام ارتباطات دارند. این سیستم بسیاری از ویژگی های مفید را متناسب با نیازهای شرکت ارائه می دهد.
- بهبود کارایی کار. می توانید وضعیت حضور خود را تنظیم کنید، پیامی را به یک گروه ارسال کنید، تصویری را به اشتراک بگذارید، هنگامی که یک پیام دریافتی جدید وجود دارد، هشدار دریافت کنید. پیام ارسال شده محتوای خود را نشان نمی دهد مگر اینکه گیرنده با رمز عبور ارتباطی شرکتی خود وارد سیستم شود.
- پشتیبانی فنی قابل اعتماد. پیام رسان شرکتی برای شبکه محلی مشکلات خرابی غیرقابل حلی ندارد، زیرا سازنده نرم افزار پشتیبانی سریع و کمک عیب یابی ارائه می دهد.مشکلات.
به طور کلی، پیام رسان برای ارتباطات تجاری ایمن و پایدار است. بنابراین، کاربر می تواند به راحتی برای جایگزینی ایمیل، تماس تلفنی و پیام رسان رایگان برای دفتر، مناسب را انتخاب کند.
تجهیزات مورد نیاز برای سرویس پیامک
برخی از رایج ترین سوالات برای کاربران یا مشتریانی که به ایمیل شرکتی نیاز دارند: کدام پیام رسان شرکتی را انتخاب کنید و وظایفی که می تواند انجام دهد، یا تفاوت بین سرویس سنتی Exchange و Office 365 چیست؟ پاسخ به این سوالات کاملا ساده است و بستگی به نیاز دارد. یک دفتر کوچک احتمالاً مانند یک شرکت بزرگ یا اپراتور مخابراتی که به دنبال ارائه خدمات ایمیل به مشتریان خود است، نیازهای ارتباطی مشابهی نخواهد داشت.
بسته پیام‌رسانی مورد نیاز سازمانی:
- میزبانی داده. امروزه، توانایی تضمین مکان داده های آنها به یک عنصر مهم برای شرکت های اروپایی تبدیل شده است. این کار برای اطمینان از استفاده مسئولانه از داده ها و نظارت بر قوانین پیرامون امنیت فعلی پیام رسان شرکتی و وظایف کاربر انجام می شود.
- در دسترس بودن خدمات. عنصر دیگری که باید در نظر گرفت، تضمین در دسترس بودن سرویس ارائه شده توسط ارائه دهنده است.
- پشتیبانی فنی. شما باید مطمئن شوید که ارائه دهنده خدمات مشتری شخصی را انجام می دهد. بسیاری از شرکت ها راه حل هایی برای ارتباطات الکترونیکی وامنیت، اما همه آنها نظارت فردی و مقیاس پذیری را مطابق با نیازهای شرکت تضمین نمی کنند.
7 روند توسعه اصلی برای سال 2018
با ادامه رشد رایانه ای، تعامل با شرکا و مشتریان به یک عامل مهم فزاینده برای شرکت ها تبدیل می شود. در حالی که به موفقیت این شرکت ها کمک زیادی می کند، روش های ارتباطی باید کارآمدتر شوند. ارائه دهندگان پیام رسانی جهانی هفت روند را شناسایی کرده اند که تأثیر آنها در سال جاری برای پیام رسان شرکتی حیاتی خواهد بود (پاسخ و توضیحات):
- محل کار آینده. دفتر مدرن به آرامی به سمت ابر حرکت می کند. برای پاسخگویی به تقاضای رو به رشد برای همکاری و تحرک، بسیاری از شرکت‌ها به سمت راه‌حل‌های ابری مانند Microsoft Office 365 حرکت می‌کنند.
- شرکت های مرتبط. در آینده، موفقیت یک جامعه تا حد زیادی به توانایی آن در کنار گذاشتن روش های قدیمی بستگی دارد. توسعه اکوسیستم های درون گروهی توسعه خواهد یافت. شرکت ها ترجیح می دهند دائماً با شرکا و مشتریان خود در تعامل باشند، اطلاعات را در بسترهای مختلف تبادل کنند و تصمیمات مشترک بگیرند. با استفاده از خدمات پیام‌رسانی سازمانی، شرکت‌ها می‌توانند روش‌های ارتباطی خود را به طور قابل توجهی بهبود بخشند.
- Industry 4.0 و اینترنت (IoT) اکنون بخشی جدایی ناپذیر از زنجیره تامین کسب و کار برای بهترین پیام رسان شرکتی است. تا سال 2020، حدود 25 میلیارد دستگاه از طریق اینترنت متصل خواهند شد. فراهم كردنبرای تعامل قابل اعتماد و خودکار با یکدیگر، استانداردهای مختلف باید به طور ایمن در سطح بین المللی مرتبط باشند.
- تقویت الزامات امنیتی. همانطور که دستگاه های اینترنت اشیا بیشتر به هم متصل می شوند، احتمال حملات مخرب افزایش می یابد. در نتیجه، دستگاه های شبکه باید بتوانند به طور قابل اعتماد خود را شناسایی کرده و به طور ایمن با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.
- شتاب و نوآوری. در طول انتقال دیجیتال، شرکت ها باید انتظارات مشتریان را برآورده کنند تا یک قدم جلوتر از رقبا باقی بمانند. راه حل های نوآورانه ارتباطات ابری به طور یکپارچه با زیرساخت های فناوری اطلاعات موجود ادغام می شوند و به راحتی با نیازهای نوظهور جدید سازگار می شوند.
- ارتباطات چند کانالی. با افزایش تحرک، زمان، مکان و روشی که مصرف کنندگان یک محصول را خریداری می کنند متغیر است. برای از دست ندادن «لحظه جادویی» که یک مشتری واقعاً تصمیم به خرید محصول می‌گیرد، شرکت‌ها باید بتوانند در هر مرحله از فرآیند انتخاب، وارد فرآیند شوند و مشتریان خود را با پیشنهادات مرتبط در هر مکان و هر زمان هدف قرار دهند.
- IP کامل. در سال های آینده، بسیاری از ارائه دهندگان خدمات مخابراتی در اروپا به یک سیستم انتقال داده کاملا مبتنی بر IP خواهند رفت، توسعه این نوع پیام رسان شرکتی در حال تکمیل است. بنابراین، شرکت ها باید به تدریج به چالش های مرتبط با این مهاجرت رسیدگی کنند.
پنج سیستم پیام رسانی سازمانی
سیستم های پیام رسانی فوری را در نظر بگیرید کهبرای استفاده در یک شبکه شرکتی خصوصی در نظر گرفته شده است. این سیستم ها تمایل دارند مبتنی بر سرویس گیرنده-سرور باشند، مجموعه ویژگی های متفاوتی دارند و توسط مشتری به عنوان "همه در یک" رتبه بندی می شوند. پنج برنامه:
- BigAnt یک سیستم پیام فوری اولیه با چند ویژگی اضافی است. جدا از عملکرد اصلی چت، چت آفلاین، چت گروهی، چت صوتی و تصویری را نیز ارائه می دهد. حساب ها را می توان به صورت دستی پیکربندی کرد یا از اکتیو دایرکتوری برای سهولت در راه اندازی وارد کرد. استاندارد BigAnt 299 دلار برای سرور و 15.90 دلار برای هر مجوز مشتری هزینه دارد.
- مسنجر برای شبکه شرکتی Bopup. این ویژگی همان BigAnt را دارد اما بر صدا و تصویر تمرکز دارد. این نرم افزار می تواند به خبرنامه ها، واردات اکتیو دایرکتوری، انتقال و توزیع فایل پیوند دهد و ادعا می کند که نرم افزار مشتری با محیط های Citrix و Terminal Server به خوبی کار می کند. باز هم، آرشیو پیام برای تمام اهداف نظارتی در دسترس است. Bopup هزینه 190 دلار (12900 روبل) برای سرور و 12.90 دلار (12900 روبل) برای هر اتصال همزمان دارد و قیمت مشتری در مقادیر مشخصی کاهش می یابد.
- DBabble یکی از کوچک‌ترین مجموعه‌های نرم‌افزاری در این فهرست است، و همچنین به‌خوبی متناسب با نیازهای تجاری شما تنظیم شده است. مدیران سیستم می‌توانند تقریباً هر متنی را در وب یا کلاینت ویندوز تغییر دهند و تصاویر را در مکان‌های خاصی مانند لوگوها و حتی تبلیغات درج کنند. DBabble این توانایی را داردگروه هایی را برای پشتیبانی فناوری اطلاعات ایجاد کنید، جایی که کاربر به طور تصادفی به یک فرد پشتیبانی در دسترس برای ارتباط یک به یک اختصاص داده می شود. قیمت هر سرور 485 دلار (33 هزار روبل) است.
- Openfire، همراه با مشتری Spark خود، تنها سیستم منبع باز و رایگان در این لیست است. همچنین دارای مجموعه کوچکی از ویژگی‌های اصلی است - فقط چت متنی، اما افزونه‌های زیادی برای گسترش عملکرد از جمله صدا و تصویر وجود دارد. Openfire تنها نرم افزار سرور در این لیست است که به عنوان یک سرویس سیستم در ویندوز اجرا نمی شود، بلکه باید به عنوان یک برنامه کاربردی اجرا شود.
- Winpopup LAN Messenger تنها گزینه موجود در این لیست است که نرم افزار سرور اختیاری است. به دلیل این سادگی، مجموعه ویژگی های توسعه یافته ای ندارد. این به چت گروهی و فردی محدود می شود. استفاده از Winpopup LAN Messenger برای سه کاربر رایگان است و 14.95 دلار (1000 روبل) هزینه دارد.
شبکه غیرمتمرکز Jabber
پیام رسان شرکتی Jabber یکی دیگر از سیستم های پیام رسانی فوری است. شبکه Jabber/XMPP غیرمتمرکز است، به این معنی که هیچ ارائه دهنده سرور واحدی برای آن وجود ندارد. هر کسی می تواند با استفاده از نرم افزار رایگان سرور Jabber را نصب کند. همه این سرورها با استفاده از استاندارد XMPP با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند. Jabber شکل اصلی پروتکل ارتباطی شد که اکنون XMPP، Extensible Messaging و Presence Protocol نامیده می شود. در اواخر دهه 1990 توسط جرمی میلر اختراع شددر مورد ارتباطات بلادرنگ در قالب "مخاطبین من در حال حاضر آنلاین هستند" و نگهداری لیست مخاطبین سمت سرور.
اصطلاح "توسعه پذیر" به این معنی است که بسیاری از برنامه های افزودنی رسمی برای XMPP به نام پروتکل های پسوند XMPP (XEPs) وجود دارد. برخی از این پسوندها دلیل تقاضای دوباره Jabber هستند. آنها ویژگی های جدیدی را برای تبدیل XMPP به یک سیستم پیام رسانی مدرن تر اضافه می کنند. این ویژگی‌ها در XMPP با دستورالعمل‌های زیر پیاده‌سازی شده‌اند:
- Message Carbons (XEP-0280) به سرور اجازه می دهد تا به همه دستگاه های موجود در حساب پیامک ارسال کند.
- مدیریت بایگانی پیامک پایگاه داده ای است که در آن همه پیام ها ذخیره می شوند تا دستگاه های آفلاین بتوانند بعداً آنها را جمع آوری کنند.
- جلسه کنترل جریان برای دستگاه‌ها پس از قطع اینترنت از سر گرفته می‌شود.
- نمایش وضعیت سرویس گیرنده به سرور اطلاع می دهد که آیا کاربران به طور فعال از برنامه استفاده می کنند یا در پس زمینه اجرا می شود. برای صرفه جویی در مصرف باتری، سرور اطلاعات غیر ضروری را به دستگاه ها ارسال نمی کند.
- Push Notifications (XEP-0357) به سرور XMPP اجازه می دهد دستگاه های تلفن همراه را بیدار کند تا آنها را مجبور به خواندن پیام های جدید کند.
چت زنده
Messenger یک پیام رسان چت سازمانی چند پلتفرمی با قابلیت موبایل است که تمام خطرات استفاده از پیام های فوری را بر عهده دارد.محل کار. ویژگی های برنامه:
- پیام‌رسانی فوری ایمن با احراز هویت کاربر Micro Focus eDirectory TM و رمزگذاری پیام SSL.
- لیست مخاطبی که اطلاعات کاربر را بر اساس اطلاعات موجود در eDirectory Micro Focus نشان می دهد.
- برنامه‌های کاملاً ایمن برای دستگاه‌های همراه iOS و Android.
- پشتیبانی از پلتفرم های Windows، OS X و Linux.
- نشانگرهای حضور کاربر که زمانی را نشان می دهد که کاربران آنلاین، مشغول، بیکار هستند یا وضعیت کاربری در GroupWise و Micro Focus Vibe دارند.
- قفل نشانگر حضور.
- مکالمات چند کاربره.
- بایگانی برای جستجوی شرکتی.
- پخشها.
- داستان شخصی.
- چت.
برنامه سرویس Slack
از زمان معرفی پیام‌رسان محبوب شرکتی Slack، برنامه‌های پیام‌رسانی تجاری به سرعت به ابزاری برای برقراری ارتباط روزانه بین همه گروه‌هایی تبدیل شده‌اند که پادکست‌ها را در سراسر شرکت گرد هم می‌آورند. در واقع، اینجا مکانی است که می‌توانید با همکاران، هم در زمان واقعی و هم به صورت ناهمزمان ارتباط برقرار کنید. همکاری ها می تواند فردی باشد، فقط دعوت شده باشد، یا هر کسی که در سازمان تصمیم به پیوستن دارد. استفاده هوشمندانه از این خدمات می تواند بهره وری را افزایش دهد، کار تیمی را بهبود بخشد و حتی به ایجاد فرهنگ سازمانی کمک کند. Slack با ده ها ابزار دیگر ادغام می شود، بنابراینمی تواند توسط توسعه دهندگان شخص ثالث استفاده شود. اگر این کافی نیست، می توانید از برنامه دیگری استفاده کنید.
برنامه چند منظوره - پیام رسان ایمن شرکتی Glip توسط RingCentral. چندین ابزار ارائه می دهد که Slack ندارد. به عنوان مثال، Glip دارای نویسندگی مشترک اسناد، تقویم تیمی و ابزارهای مدیریت کار است. Glip همچنین دارای ابزارهای نشانه گذاری تصویر و PDF داخلی است که یک امتیاز واقعی برای تیم هایی است که اغلب در مورد مطالب بصری بحث می کنند. اگر تیم از قبل از RingCentral Office VoIP با قیمت 7.99 دلار در RingCentral استفاده می کند، هزینه اضافی برای Glip وجود ندارد.
واتس اپ برای مشاغل کوچک
WhatsApp اپلیکیشن ویژه ای از پیام رسان شرکتی محبوب روسی را برای استفاده کسب و کارهای کوچک برای برقراری ارتباط با مشتریان منتشر کرده است. WhatsApp Business ویژگی‌های کلیدی را در قالب نمایه کسب‌وکار، برای ایمیل، وب‌سایت‌های خرید، ابزارهای پیام‌رسان هوشمند مانند تبریک و غیره اضافه می‌کند. برای کسانی که از شماره تجاری و واتس اپ شخصی استفاده می کنند، بیزینس و مسنجر روی یک دستگاه نصب می شوند، در حالی که می توانند با شماره های مختلف ثبت نام کنند.
Business با مشتری مرورگر وب نیز سازگار است. ویژگی های برنامه:
- عملکرد پاسخ‌های سریع با یک تصویر.
- جلسات واتس‌اپ شرکت‌هایی که شماره تلفن حساب خود را تأیید کرده‌اند با کسب‌وکارشان مطابقت دارد و بلافاصله پس از دریافت نشان تأیید در عملیاتی هستند.نمایه.
- این برنامه رایگان و برای هر سیستم عامل، از جمله کاربران اندروید، در دسترس است.
WhatsApp Business در حال حاضر در روسیه، اتحادیه اروپا، مکزیک، بریتانیا و ایالات متحده در حال استفاده است و در آینده به سایر نقاط جهان نیز عرضه خواهد شد.
مهاجرت لینوکس: همکاری سازمانی
پیام‌رسان شرکتی لینوکس مجموعه بررسی همکاری و ارتباطات شرکتی را تکمیل می‌کند. اکثریت قریب به اتفاق سازمان‌ها به فناوری‌های مایکروسافت (اکسچنج، آفیس و غیره) متکی هستند، بنابراین استفاده از لینوکس در این محیط‌ها بسته به سطح چالش مدیریت می‌تواند کمی مشکل باشد.
اگر یک کارفرما محیط ارتباطی Office 365 و خدمات مرتبط را انتخاب کرده باشد و متخصصان اغلب نیاز به برگزاری جلسات و تماس‌ها دارند، استفاده از لینوکس به‌عنوان سیستم‌عامل اصلی دسکتاپ احتمالاً تنها در ارتباط با یک ماشین مجازی ویندوز امکان‌پذیر خواهد بود. دارای برنامه های پیام رسانی آنها پیام‌های فوری، پیامک، انجمن‌های خصوصی، تماس‌های ویدیویی و حتی گاهی اوقات اشتراک‌گذاری صفحه نمایش را در یک برنامه همکاری اختصاصی قرار می‌دهند. اگر کارفرما از فناوری جلسات دیگری نیز استفاده می‌کند، می‌توان از لینوکس به‌عنوان سیستم‌عامل اصلی دسکتاپ استفاده کرد.
رهبران کسب و کار باید انتخاب های خود را بر اساس نیازهای خاص ارزیابی کنند و برای هر سیستم عاملی، خواه ویندوز، OS X یا لینوکس، تصمیم درست بگیرند.
