هر گاه نیاز فوری به کار وجود داشته باشد و چاپگر چاپ نکند، باعث شوک واقعی کاربر می شود. این به ندرت اتفاق می افتد، به طور متوسط، طبق آمار، تنها یک بار در هر شش ماه. با این حال، اگر این مشکل به طور ناگهانی ایجاد شود، باید بتوانید به طور مستقل دلایل چاپ نشدن چاپگر را شناسایی کنید.
شایع ترین دلایل رد کردن
مشکل چاپگر می تواند منابع مختلفی داشته باشد. با یک کارتریج یا تونر خالی که جایگزین شده است شروع می شود. در این حالت معمولاً پیامی از سیستم عامل ظاهر می شود تا کاربر را مطلع کند. یکی دیگر از دلایل نسبتاً رایج دیگر برای توقف چاپ چاپگر، نقص در کابل اتصال است. حتی خطاهای جزئی پیکربندی می تواند سیستم را فلج کرده و چاپ را متوقف کند. این ممکن است به دلیل تنظیمات نادرست نرم افزار یا درایور باشد. یکی دیگر از دلایل چاپ نشدن چاپگر و ظاهر شدن کد خطا هنگام تلاش برای چاپ، دشواری اتصال به چاپگرهای بی سیم است.
اما، در بیشتر موارد، خطاهای چاپگر به راحتی برطرف می شوند. برای حل سریع مشکلات چاپگر وبرای رفع خطاها، باید اقدامات زیر را انجام دهید:
- اتصال و در دسترس بودن چاپگر را بررسی کنید.
- کارتریج، کاغذ و سر چاپ را بررسی کنید.
- صف چاپگر را بررسی کنید و عیب‌یابی خودکار ویندوز را اجرا کنید.
- درایورها را به‌روزرسانی کنید و اشکالات میان‌افزار را برطرف کنید.
- راه اندازی خدمات چاپگر Windows برای تنظیم مجوزها در سرور چاپ ویندوز.
تنظیم چاپگر پیش‌فرض
قبل از اینکه بتوانید تعیین کنید چرا چاپگر از رایانه چاپ نمی کند، باید بدانید که آیا کار به چاپگر ارسال شده است یا خیر. هنگامی که یک کار چاپ ارسال می شود، معمولاً پنجره ای باز می شود که می توانید جهت صفحه یا اندازه کاغذ را تنظیم کنید. و همچنین می توانید بررسی کنید که سفارش به کدام چاپگر ارسال شده است. با کلیک بر روی نماد "چاپگر"، کاربر به مجموعه ای از دستگاه های موجود هدایت می شود. پس از انتخاب مناسب، باید روی "افزودن چاپگر" کلیک کنید تا آن را نصب کنید.
اگر قبلاً نصب شده است، می توانید از کنترل پنل به عنوان چاپگر پیش فرض استفاده کنید. برای انجام این کار، آن را با تایپ کردن منوی "شروع" در نوار جستجو باز کنید. سپس به «سخت افزار و صدا» و سپس «دستگاه ها و چاپگرها» بروید. در آنجا روی مدل مورد نظر کلیک راست کرده و از منو گزینه "Set as default printer" را انتخاب کنید.
دستگاه خود را به رایانه خود وصل کنید
برای چاپگرهای سیمی، ابتدا اتصالات و کابل را بررسی کنید. برای چاپگرهای شبکه، بررسی کنید که آیا رایانه به چاپگر وصل است یا خیر و چاپگر به WLAN متصل است. اکثر دستگاه ها دارای نمایشگر کنترلی هستند،جایی که می توانید یک اتصال خاص را ببینید.
اگر چاپگر به Wi-Fi متصل نیست، باید آن را خاموش و روشن کنید. مهم است که کامپیوترها و چاپگرها به یک شبکه متصل باشند. همچنین باید بررسی کنید که آیا WLAN واقعاً کار می کند یا خیر. اگر چندین چاپگر به چاپگر وصل شده اند یا از طریق WLAN متصل شده اند، توجه به تعیین دقیق دستگاه مورد نظر ضروری است. چاپگرهای XPS، PDF و One Note موجود غیر فیزیکی هستند. آنها چاپگرهای مجازی برای تبدیل اسناد به فرمت های فایل دیگر هستند.
اگر کاربر نتواند چاپگر خود را در این لیست پیدا کند، باید درایور را دوباره نصب کند.
بررسی تونر، جوهر کاغذ
یکی از دلایل احتمالی سیاه نشدن چاپگر عدم وجود تونر یا جوهر است. با استفاده از نمایشگر دستگاه، می توانید به راحتی متوجه خالی بودن یک یا چند کارتریج شوید. اگر چاپگر شما نمایشگر ندارد، می توانید با استفاده از جادوگر چاپ روی دستگاه خود، نمایشگر سطح را ببینید. یکی دیگر از دلایل رایج کار نکردن چاپگر، کاغذ نبودن یا گرفتگی دستگاه به دلیل گیر کردن کاغذ است.
معمولاً این مشکلات توسط رایانه یا چاپگر نیز نمایش داده می شوند. در این صورت باید بررسی کنید که آیا همه چیز با کاغذ درست است یا خیر و همچنین مهم است که درب های دستگاه و سینی به درستی بسته شده باشند. برای بررسی سطح کارتریج‌های جوهر، می‌توانید از عملکردهای مربوطه یا مستقیماً روی صفحه‌نمایش چاپگر یا از طریق ابزار استفاده کنید.
هنگام نصب کارتریج جدید، از آن مطمئن شویدبه درستی درج شده است. اگر هد چاپ کثیف باشد، ممکن است باعث ایجاد مشکل در چاپگر شود. کاربر معمولاً از طریق کد پیام خطای مناسب در پانل ابزار از این مشکل مطلع می شود.
برای تعیین اینکه چرا چاپگر به رنگ سفید چاپ می کند، می توانید از ابزار دستگاه در سیستم عامل رایانه شخصی خود برای آزمایش مطمئن هد چاپ و در صورت لزوم فرآیند تمیز کردن را آغاز کنید. در صورت لزوم، می‌توانید با کلیک کردن روی «چاپگر» در نوار منوی بالا و علامت زدن کادرهای «استفاده آفلاین از چاپگر» یا «توقف چاپگر» با کلیک کردن روی دکمه، از «حالت آفلاین» به «حالت آنلاین» بروید.
اگر این کار انجام نشود، مشخص می شود که چرا چاپگر چاپ نمی کند، آن را در صف چاپ قرار می دهد. سپس بهتر است با کلیک بر روی دکمه سمت راست ماوس، کارهای قبلی را حذف یا لغو کنید. می توانید همه کارهای چاپ را لغو کنید و دوباره کار چاپ را ارسال کنید. اگر چاپگر همچنان چاپ نمی‌کند، بهتر است به مرحله عیب‌یابی بعدی بروید.
بازیابی از طریق کنترل پنل
Windows عیب یابی خودکار چاپگر را ارائه می دهد. می توانید با استفاده از کنترل پنل به این ویژگی دسترسی داشته باشید و روی نماد چاپگر خود کلیک راست کنید. "عیب یابی" را از منو انتخاب کنید. ویندوز شروع به عیب یابی می کند.
اگر این روش عیب یابی به راه اندازی چاپگر کمک نکرد، باید به مدیر دستگاه بروید و به وضعیت توجه کنید و اگر دستگاه با رنگ زرد نشان داده شده است، مشکل این است که چرا چاپگر کار نمی کند.چاپ ممکن است به دلیل درایور اشتباه باشد.
در این مورد، نصب مجدد نرم افزار درایور کمک خواهد کرد. اگر کاربر برنامه درایور را روی سی دی ندارد، می توانید آخرین نسخه را از صفحات سازنده چاپگرها دانلود کنید: HP، Canon، Epson.
به روز رسانی درایورها و رفع خطاهای سیستم عامل
قبل از تعیین اینکه چرا چاپگر چاپ نمی کند، اگرچه جوهر وجود دارد، باید وجود آن را در دستگاه های اضافه شده بررسی کنید. این مشکل معمولا به سرعت حل می شود. پس از اتصال کانکتور USB به پورت دیگری در رایانه شخصی، سیستم عامل چاپگر را شناسایی کرده و شروع به نصب درایورهای لازم می کند. اگر این اتفاق نیفتد، باید درایورها را به صورت دستی نصب کنید. برای انجام این کار، کادر محاوره ای افزودن چاپگر را باز کنید.
سپس Windows همه دستگاه‌هایی را که درایورهای آنها در دسترس هستند فهرست می‌کند. شما باید نوع مناسب چاپگر را پیدا کنید. سپس روی "Next" در گوشه سمت راست پایین کلیک کنید و منتظر بمانید تا نصب درایور کامل شود. اگر ویندوز نمی تواند درایورهای مناسب برای دستگاه شما پیدا کند، می توانید آنها را مستقیماً از وب سایت سازنده دانلود کنید.
ممکن است درایور ابتدا در دسترس باشد، اما قدیمی باشد، که همچنین باعث ایجاد مشکل در چاپگر می شود. در این حالت، باید از طریق کنترل پنل به مدیر دستگاه بروید و مورد «صف چاپگر» را پیدا کنید. از اینجا می توانید بر روی چاپگر مناسب کلیک کرده و با استفاده از تب Driver دستور Update را وارد کنید. اگر تمام این مراحل عیب‌یابی جواب نداد، می‌توانید چاپگر را کاملاً حذف نصب کرده و مجدداً از آن نصب کنید.با استفاده از درایورهای جدید و به روز رسانی سیستم عامل از سازنده.
راه اندازی خدمات چاپگر ویندوز
دلیل دیگری برای چاپ نشدن چاپگر. برای انجام این کار، باید مطمئن شوید که Windows Print Service در حال اجرا است. در ویندوز، این سرویس "Spooler" نامیده می شود. برای بررسی خدمات چاپگر ویندوز، باید به کنترل پنل ویندوز برگردید و روی آیتم منوی Administrative Tools کلیک کنید. سپس دسته «خدمات» را انتخاب کنید، ورودی «صف چاپگر» را پیدا کنید و نوع راه اندازی را روی «خودکار» تنظیم کنید. سپس وضعیت باید روی "running" تنظیم شود، به این معنی که سرویس چاپگر در حال اجرا است.
برای شروع چاپ، باید مجوزهای مناسب برای کاربر رایانه داشته باشید. اگر فقط یک کاربر روی رایانه شخصی وجود داشته باشد، معمولاً در همان زمان مدیر است و تمام حقوق انجام یا تغییر تنظیمات را دارد. می توانید این مجوزها را برای سرور چاپ ویندوز تنظیم کنید، چاپگرها را مدیریت کنید، اطلاعات سرور چاپگر را مشاهده کنید و سرور چاپ را مدیریت کنید.
برای تنظیم مجوزها برای سرور چاپ، باید "Print Management" را باز کنید و در سمت چپ روی "Print Server" کلیک کنید. در اینجا می توانید بررسی کنید که آیا کاربر مجوزهای لازم را دارد یا خیر. برای باز کردن Properties کلیک راست کنید، از آنجا می توانید مجوزها را برای نام گروه یا کاربر تنظیم کنید.
چاپگر کارتریج را نمی شناسد
اگر چاپگر کارتریج را تشخیص نمی دهد، این ممکن است دلیل اصلی عدم چاپ خوب چاپگر باشد. اما این نمی تواند دلیلی برای دور انداختن آن باشد. اغلب خطا در خود کارتریج نیست. آی تیبرای لوازم جانبی اصلی و سازگار اعمال می شود. کارتریج های سازگار امروزه مانند نمونه های اصلی ساخته می شوند و مشابه این مدل ها هستند. اشتباه اصلی می تواند در انتخاب برند باشد. بنابراین، کاربر باید مطمئن شود که کارتریج صحیح را برای مدل چاپگر خود قبل از نصب انتخاب کرده است.
چاپگرها، تولیدکنندگان و مدل‌های مختلف از مواد مصرفی متفاوتی استفاده می‌کنند. حتی تفاوت های جزئی در نام دستگاه و برچسب کارتریج باعث می شود که محصول اشتباه استفاده شود و توسط چاپگر شناسایی نشود.
سفارش نصب:
- کارتریج را به درستی در چاپگر قرار دهید. اگر صدای کلیک به صدا درآمد، کارتریج به درستی نصب شده است.
- قبل از قرار دادن، تمام مواد بسته بندی را بردارید: فیلم های محافظ و باقی مانده های بسته بندی. به عنوان مثال، چسباندن یک تکه نوار کوچک به یک تراشه کارتریج می تواند باعث "نادرست خواندن" کارتریج شود.
خطاهای اسکنر Canon
اغلب مشکلات مختلفی در ارتباط با دستگاه های قدیمی وجود دارد. این ممکن است یکی از دلایلی باشد که چاپگر Canon چاپ نمی کند و کارتریج را نمی شناسد. گاهی اوقات خرید یک مدل مدرن ایده بدی نیست، به خصوص در مواردی که تعمیر بیش از هزینه واقعی دستگاه است، اما ابتدا باید کارتریج های دیگر این مدل را روی چاپگر امتحان کنید. اگر آنها نیز پیدا نشدند، پس مشکل مربوط به خرابی های سخت افزاری در دستگاه است.
چاپگرهای جوهرافشانهمچنین برای هر رنگ از کارتریج های مختلفی استفاده می کنند. اگر ابزار یکی از کارتریج ها و همه را نشناسدبقیه به درستی کار می کنند، معیوب است و باید تعویض شود.
یک کمک ساده اما مؤثر راه اندازی مجدد چاپگر است. اغلب این ترفند ساده به بسیاری از خطاها کمک می کند.
Epson کارتریج را نمی شناسد
حتی با چاپگرهای پیشرفته مانند اپسون، گاهی اوقات مشکل عدم شناسایی کارتریج استفاده شده وجود دارد. به همین دلیل است که چاپگر اپسون چاپ نمی کند. اگر چاپگر اپسون شما پیام خطای «چاپگر کارتریج را تشخیص نمی‌دهد» را نشان می‌دهد، باید مراحل زیر را انجام دهید:
- مطمئن شوید هنگام استفاده از کارتریج سازگار، پیام هشدار نمایش داده می شود. اگر چنین است، روی دکمه OK یا Next در پیام کلیک کنید. پس از آن، عملیات چاپ باید به طور معمول ادامه یابد.
- بررسی کنید که آیا دستگاه ایمنی حمل و نقل کارتریج برداشته شده است. زیرا نه تنها مواد بسته بندی قبل از استفاده از کارتریج چاپگر، بلکه این فیوز نیز که معمولاً یک جزء پلاستیکی سیاه یا نارنجی است، باید جدا شود.
- هنگام برداشتن کارتریج، مراقب باشید که با جوهر موجود تماس نداشته باشید.
- برای تغییر کارتریج در چاپگر اپسون، باید از برنامه کاربردی با استفاده از تنظیمات چاپگر و پیروی از دستورالعمل های برنامه استفاده کنید.
- کارتریج های جوهر را تا زمانی که Epson جایگزینی ارائه نکرده و جوهر کاملاً تخلیه نشده است، عوض نکنید. اگر چاپگر کارتریج وارد شده را تشخیص ندهد، باید آن را حدود 30 ثانیه خاموش کنید و سپس چاپ جدیدی را شروع کنید.
عیبHP All-In-One
مارک پرینترهای HP گویای خود است، این دستگاه ها با حداقل خرابی کار می کنند. به طور معمول، خطای چاپگر HP را می توان با چند مرحله ساده برطرف کرد. دنباله اقدام:
- مطمئن شوید که چاپگر به درستی به رایانه متصل است. در غیر این صورت قادر به دریافت سفارش نخواهد بود.
- کنترل پنل را باز کنید و Printers را انتخاب کنید.
- یک چاپگر HP پیدا کنید. باید وضعیت "آماده" را داشته باشد. اگر چاپگر به‌عنوان «آفلاین» فهرست شده باشد یا اصلاً نمادی وجود نداشته باشد، دستگاه چاپ نمی‌کند.
- برای اینکه چاپگر وارد وضعیت "آماده" شود، باید به درستی به رایانه شخصی متصل شود. مطمئن شوید که کابل به درستی وصل شده و آسیبی ندیده است. اگر کابل مشکوک است، باید تعویض شود. همچنین می توانید یک پورت USB دیگر را روی رایانه شخصی خود امتحان کنید.
- کارتریج را تعویض کنید زیرا بسیاری از چاپگرها به محض خالی شدن کارتریج از چاپ خودداری می کنند.
خداحافظی با چاپگری که به شما در تکمیل بسیاری از کارها کمک کرده است سخت است، به خصوص زمانی که چاپگر هنوز می تواند کار کند. و اگر کاربر درایورها را به‌روزرسانی نکند یا تعمیر و نگهداری پیشگیرانه چاپگر را در زمان مناسب انجام ندهد، این می‌تواند منجر به مشکلات بسیار زیادی در رابطه با کیفیت چاپ شود، نه اینکه به خرابی تجهیزات مناسب اشاره کنیم.
