مشترکین تلفن لایف ممکن است سوالاتی داشته باشند که نیاز به مشاوره با نماینده اپراتور دارد. اما همه نمی دانند برای حل مشکلات با کدام شماره تماس بگیرند.
چگونه تماس بگیریم؟
اگر به یک مرکز اطلاعات و مشاوره نیاز دارید، دیگر لازم نیست برای مدت طولانی نحوه تماس با اپراتور Life را بیابید. برای این کار باید از موبایلی که سیم کارت شرکت مخابراتی مشخص شده در آن قرار دارد، ۵۴۳۳ را شماره گیری کرده و دکمه تماس را فشار دهید. پس از آن، به منوی صوتی هدایت خواهید شد.
اگر برای اولین بار تماس می گیرید، از شما خواسته می شود زبان ارتباط را انتخاب کنید. اگر "1" را فشار دهید، ربات روسی صحبت می کند، اگر "2" - به اوکراینی. هنگامی که دوباره از همان شماره تماس می گیرید، به طور خودکار به اطلاعات به زبان انتخاب شده قبلی گوش می دهید.
ویژگی های منو
پس از فهمیدن نحوه تماس با اپراتور Life (اوکراین) و شماره گیری 5433، می توانید به اطلاعات مربوط به آن گوش دهید.تبلیغات فعلی همچنین می توانید اطلاعاتی در مورد شماره، موجودی، پیشنهادات ویژه و طرح های تعرفه کسب کنید، اینترنت، MMS را در حالت خودکار راه اندازی کنید یا راهنمایی دریافت کنید.
اپراتور "Life" به شما امکان می دهد اطلاعاتی در مورد طرح های تعرفه جدید و شرایط جایگزینی آنها پیدا کنید. برای آشنایی با مساعدترین شرایط رومینگ یا تماس های بین المللی اغلب کافی است با این شماره تماس بگیرید.
اگر باید با سیم کارت سروکار داشته باشید، مشکلات مربوط به پوشش را حل کنید یا با اپراتور تماس بگیرید، باید دکمه "5" را روی صفحه کلید تلفن فشار دهید. پس از آن به منوی صوتی دیگری هدایت خواهید شد. برای اینکه نه با یک ربات، بلکه با یک فرد زنده صحبت کنید، باید دکمه "0" را نیز فشار دهید.
ارتباط با اپراتور
اغلب، افرادی که می دانند چگونه با اپراتور Life تماس بگیرند، در مورد برداشت وجه از حساب خود، اتصال به اینترنت یا نیاز به خاموش کردن برخی از خدمات پولی سؤالاتی دارند. همچنین، گاهی اوقات نیاز به مسدود کردن / رفع انسداد سیم کارت می شود. علاوه بر این، با تماس با شماره مشخص شده، می توانید از پوشش شبکه مطلع شوید، متوجه شوید که آیا برنامه ریزی شده است که در مناطق دور افتاده خاصی ظاهر شود.
برخی افراد بلافاصله پس از خرید بسته استارتر با مشکل مواجه می شوند و برخی دیگر پس از چند سال استفاده از آن. اغلب آنها پس از تغییر طرح های تعرفه ظاهر می شوند. در این صورت، اپراتور به شما کمک می کند تا دریابید که آیا وجوه به طور قانونی از حساب برداشت شده است یا خیر و شما را با تمام شرایط به طور دقیق آشنا می کند.
اتصال به مرکز تماس
شایان ذکر است که هرگونه تماس با اپراتور Life هزینه ای ندارد. کاملا رایگان انجام می شود. ربات همچنین از شما می پرسد که آیا می خواهید کیفیت کار پشتیبانی فنی را ارزیابی کنید. با توجه به مشاهدات مشترکین این اپراتور، در صورت موافقت با انجام ارزیابی، ارتباط با مشاور سریعتر است. اگرچه نمی توان رد کرد که این ممکن است یک نظر ذهنی باشد.
این اتفاق می افتد که ارتباط با مشاور در چند ثانیه انجام می شود. اما گاهی اوقات ممکن است تماس ها آنقدر زیاد باشد که مجبور شوید نیم ساعت منتظر بمانید. سعی کنید این شماره را در زمانی که اکثر افراد سر کار هستند شماره گیری کنید. در واقع، در طول تعطیلات ناهار و در شب حداکثر تعداد تماس وجود دارد. مشاوران بسیار شلوغ هستند و نمی توانند به طور همزمان به همه پاسخ دهند. ساده ترین راه برای عبور صبح یا شب است. ارتباطات شبانه روزی کار می کند، بنابراین می توانید در هر زمان با اپراتور Life تماس بگیرید.
تماس از سیم کارت سایر اپراتورها
گاهی مواقعی پیش می آید که باید با نماینده مرکز مشاوره و اطلاعات لایف تماس بگیرید اما سیم کارتی از این مخابرات وجود ندارد. در این صورت می توانید از یک تلفن ثابت معمولی تماس بگیرید. همچنین می توانید از سیم کارت های اپراتورهای دیگر شماره بگیرید.
فقط باید یاد بگیرید که چگونه با اپراتور Life تماس بگیرید. برای انجام این کار، 0-800-20-5433 را شماره گیری کنید. اگر سیم کارت شما به دلایل خاصی مسدود شده است باید با همان شماره تماس بگیرید. مشاور به شما کمک می کند تا دریابید که آیافرصتی برای اصلاح وضعیت و باز کردن قفل آن.
گزینه های دیگر
برای حل بسیاری از مسائل مربوط به استفاده از شبکه Life، نیازی به تماس با اپراتور نیست. اکثر مشکلات را می توان به سادگی با گوش دادن به منوی اطلاعات و انتخاب مورد مناسب در آن مرتب کرد. با کمک اعلان های صوتی، نه تنها می توانید موجودی خود را بررسی کنید، نحوه پر کردن حساب خود را بدانید، بلکه حتی می توانید طرح تعرفه خود را تغییر دهید.
همچنین تعدادی شماره خدمات ویژه وجود دارد. با دانستن آنها، لازم نیست مدام به یاد داشته باشید که چگونه با اپراتور Life تماس بگیرید.
برای مثال، برای بررسی موجودی خود، فقط 111 را شماره گیری کرده و دکمه تماس را فشار دهید.
اگر 124 را روی صفحه کلید تایپ کنید و تماس بگیرید، به منوی خدمات هدایت می شوید.
علاوه بر این، بدون کمک اپراتور، می توانید انتقال تماس را روی شماره های خاصی تنظیم کنید. برای انجام این کار، 21[شماره تلفنی که تماس باید به آن هدایت شود] را شماره گیری کنید.
همچنین، هر مشترک این فرصت را دارد که تعیین کند در چه مواردی نیاز به تغییر مسیر دارد. به عنوان مثال، اگر 67[شماره تلفنی که تماس باید به آن فوروارد شود] را روی صفحه‌کلید تایپ کنید، تماس‌ها فقط در صورتی که خط شما مشغول باشد، فوروارد می‌شود. ترکیب 61[شماره تلفن] در مواردی مفید است که باید تماسی را فوروارد کنید که وقت پاسخ دادن به آن را ندارید. و 62[شماره تلفن] زمانی که دستگاه شما خارج از محدوده است یا فقط خاموش است، مفید است.
لغو همه انواع ارسال نیز بسیار آسان است، تنها کاری که باید انجام دهید این است که 002 را شماره گیری کنید.
در ضمن با کمک تیم خدمات ویژه می توانید به حساب مشترک دیگری نیز پول واریز کنید. برای انجام این کار، 111شماره تلفنمبلغ را روی تلفن خود شماره گیری کنید و دکمه تماس را فشار دهید.
