تماس با اپراتور ارائه دهنده خدمات ارتباطی برای هر مشترک ضروری است. از این گذشته، گاهی اوقات حل یک مشکل به تنهایی و یافتن پاسخ برای یک سوال مورد علاقه می تواند مشکل ساز باشد. این امر به ویژه در مورد اپراتورهای تلفن همراه صادق است، که اطلاعات کمی در مورد آنها وجود دارد، زیرا آنها برخلاف سه ارائه دهنده اصلی خدمات تلفن همراه، چندان رایج نیستند. اپراتور "Motive" نیز متعلق به آنهاست. چگونه با یک متخصص مرکز تماس تماس بگیریم و اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنیم؟ این همان چیزی است که مقاله فعلی در مورد آن خواهد بود.
چگونه با اپراتور "Motive" تماس بگیریم؟
خدمات این شرکت که نام آن در عنوان این مقاله آمده است، توسط مشترکین مناطق زیر کشور استفاده می شود: منطقه کورگان، منطقه پرم، یکاترینبورگ (به علاوه منطقه)، خانتی مانسی منطقه خودمختار، YNAO. این برای آنهاست که اپراتور کانال های مختلفی را برای آنها فراهم می کندبه دست آوردن اطلاعات در مورد خدمات از جمله آنها ممکن است: ارتباطات سیار، تلفن، اینترنت. با این حال، همه این مناطق فهرست کاملی از خدمات را ارائه نمی دهند. به عنوان مثال، در YNAO استفاده از خدمات ارتباط سلولی در حال حاضر غیرممکن است.
شماره راهنما
مشترکین یکاترینبورگ و منطقه می توانند با مرکز تماس به شرح زیر تماس بگیرند:
- از سیم کارت Motiva، هنگام شماره گیری شماره 111 تماس برقرار می شود - تماس شارژ نمی شود؛
- از کارت های متصل به اپراتورهای دیگر، باید با شماره نشان داده شده در سایت تماس بگیرید، با شماره های 8-800 شروع کنید - برای چنین تماسی نیز نیازی به پرداخت هزینه نخواهید داشت.
چگونه اپراتور را از شهرهای دیگر "Motive" صدا کنیم؟
برای مشترکین منطقه کورگان، باید از همان شماره‌ها برای شماره‌گیری استفاده کنید، اما برای کاربران سرویس‌های واقع در منطقه خودمختار Khanty-Mansi و YNAO.
اما برای منطقه پرم، ترکیب اعداد به طور جداگانه نشان داده شده است.
شماره گیری مرکز تماس از طریق تلفن ثابت
می توانید با خدمات پشتیبانی مشتری از جمله از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید. کافی است شماره مورد نظر را گرفته و منتظر پاسخ اپراتور باشید. لطفا توجه داشته باشید که تماس با شماره 8-800 هزینه ای ندارد، این امر برای تماس از طریق تلفن همراه و تلفن ثابت اعمال می شود. اگر مشترک از خدمات ارائه دهنده دیگری مانند MTS استفاده کند، سؤال "چگونگی تماس با اپراتور Motiv از اپراتور دیگر" برای او مرتبط خواهد بود. در این مورد، شما همچنین باید با یکی از آنها تماس بگیریداعداد مشخص شده.
چگونه اپراتور را "Motive" از تلفن همراه صدا کنیم
می توانید از طریق شماره همراه برای کارکنان بخش مشترکین درخواست ارسال کنید. در صورتی که از اتصال "Motive" استفاده شود، در تمام موقعیت های دیگر - یکی از شماره های ذکر شده در وب سایت رسمی، سه واحد شماره گیری می شود. صورتحساب مطابق با طرح تعرفه انجام می شود. استثنا تماس با 111 و 8-800 است.
تماس با پشتیبانی از رومینگ
هنگام رومینگ، باید از شماره رایگان استفاده کنید، البته اگر مشترک ساکن منطقه Perm نباشد. از این گذشته ، ارتباطات سیار برای ساکنان پرم ارائه نمی شود و در نتیجه امکان رومینگ وجود ندارد. صورتحساب انجام نخواهد شد، مشروط بر اینکه تماس از قلمرو کشور برقرار شود.
گزینه دیگر برای تماس با پشتیبانی در هنگام رومینگ اینترنت است. در ادامه توضیح داده می شود که از طریق چه راه های ارتباطی می توان اطلاعات لازم را از متخصصان شرکت دریافت کرد.
لطفاً توجه داشته باشید که هزینه استفاده از اینترنت در رومینگ با زمانی که در منطقه خود هستید متفاوت است. بنابراین، فقط در صورت فعال بودن گزینه مورد نیاز یا داشتن اینترنت محلی (سیمی یا Wi-Fi) باید از آن استفاده کنید.
Fox Service
قبل از تماس با اپراتور Motive، می توانید از خدمات سلف سرویس در اینترنت در وب سایت رسمی اپراتور استفاده کنید. "Fox" - این نام خدمات شرکت "Motive" است که اجازه می دهدبه طور مستقل شماره / حساب شخصی خود را مدیریت کنید. با یک بار ثبت نام در آن، می توانید هر گونه عملیات، اتصال و غیرفعال کردن خدمات، تغییر طرح های تعرفه، مشاهده داده های حساب و غیره را انجام دهید. مشترکینی که از "حساب شخصی" استفاده می کنند قبلاً از راحتی آن قدردانی کرده اند: می توانید داده های لازم را از هر کجا دریافت کنید. - فقط در دست داشتن اینترنت.
گزینه های دیگر برای به دست آوردن اطلاعات حساب
علاوه بر روش‌های فوق، می‌توانید از طریق: پاسخ سوالاتی را که مدت‌ها منتظرش بودید و مشکلات را حل کنید
- کارمندان دفتر (در طول بازدید شخصی از یکی از سالن ها - لیست کامل در وب سایت رسمی اپراتور موجود است)؛
- مسنجرهای فوری "Vatsap"، "Viber" (اینترنت لازم است، ارتباط رایگان است)؛
- فرم بازخورد، که برای پر کردن در وب سایت رسمی اپراتور ارائه شده است؛
- سرویس "مشاوره آنلاین" که در صفحه "موتیف" در اینترنت نیز قرار داده شده است.
برخی از مسائل با تماس با دفتر اپراتور راحت تر است - لیستی از تمام آدرس های موجود برای بازدید در وب سایت نشان داده شده است. شما باید پاسپورت خود را همراه داشته باشید، که ممکن است در صورت نیاز به انجام هر اقدامی در حساب مشتری، لازم باشد.
برای کاربران ارتباطات سیار ارائه شده توسط Motiv، گزینه خدمات دیگری امکان پذیر است - از طریق پیام رسان WhatsApp و Viber. می توانید چت آنلاین را بررسی کنیدسوالات، ارسال خواسته ها و پیشنهادات. شما می توانید به اندازه کافی سریع، به معنای واقعی کلمه آنلاین، پاسخ دریافت کنید. برای درخواست، باید شماره خدمات خدمات مشتری ارسال شده در وب سایت شرکت را اضافه کنید.
دو راه باقی مانده برای تماس با متخصصان بخش مشترکین شامل بازدید از منبع رسمی اپراتور در اینترنت است. هنگام تماس از طریق فرم بازخورد، باید به خاطر داشته باشید که زمان انتظار برای پاسخ به چنین برنامه ای می تواند از چند ساعت تا چند روز باشد.
اگر نیاز به شفاف سازی سریعتر اطلاعات دارید، باید با اپراتور "Motive" تماس بگیرید یا از طریق فرم مشاوره آنلاین درخواست دهید (دسترسی به آن در صفحه رسمی اپراتور نیز موجود است). نحوه تماس با اپراتور (شماره برای هر منطقه ای که خدمات در بالا ارائه می شود).
اگر چنین گزینه هایی برای درخواست کمک برای مشترک غیرقابل قبول است، نحوه تماس با اپراتور "Motive" قبلا توضیح داده شد - باید از این اطلاعات استفاده کنید.
نتیجه گیری
در این مقاله در مورد نحوه تماس با اپراتور Motiv (یکاترینبورگ، منطقه خودمختار Khanty-Mansi، YaNAO، منطقه پرم و منطقه کورگان) صحبت کردیم و راه‌های دیگر برای به دست آوردن اطلاعات در مورد شماره و مدیریت آن را شرح دادیم. هنگام حل برخی از مشکلات، گزینه های تماس با مرکز تماس از راه دور همیشه قابل قبول نیستند. شفاف سازی امکان حل مشکل از طریق تلفن یا اینترنت باید در مرکز تماس باشد. این امکان وجود دارد که برای دریافت پاسخ بهسوالاتی که باید با ماشین به سالن بروید و پاسپورت صاحب اتاق را با خود ببرید.
همچنین باید به خاطر داشته باشید که هنگام رومینگ، باید با یک شماره رایگان تماس بگیرید که از 8-800 شروع می شود - این باعث صرفه جویی در زمان هنگام حل مشکل می شود.
