به معنای واقعی کلمه در هر مرحله، به هر کجا که نگاه کنید، فقط از ما می خواهند به یک شماره کوتاه پیامک ارسال کنیم و در ازای آن به ما وعده ثروت های ناگفته داده می شود. یا برعکس، تلفن پیام دریافتی را از شماره ای بسیار مشابه با شماره خدمات بانکی که از مسدود شدن حساب، انتقال وجه یا سایر عملیات مطلع می شود، مطلع می کند. با اقدامات مشابه یا مشابه، کلاهبرداران به معنای واقعی کلمه به ما یاد دادند که به هر پیامی که از یک شماره کوتاه می آید شک کنیم.
وضعیت مشابهی برای مشتریان Sberbank اتفاق افتاد که شبکه را با سؤالات پر کردند: "من یک پیام کوتاه از شماره 9000 دریافت کردم، چیست؟". این زمانی اتفاق افتاد که به جای شماره معمولی 900، پیام هایی از شماره 9000 ارسال شد.
چه کسی از 9000 پیامک ارسال می کند
کاملاً همه شماره هایی که از طریق آنها ارتباط با نمایندگان بانک امکان پذیر است در دسترس عموم است. به عنوان مثال، در وب سایت رسمی، این اطلاعات در بخش "مخاطبین" است. انصافاً باید توجه داشت که عدد 9000 نسبتاً اخیراً در آنجا گنجانده شده است. واقعیت این است که قبل از این تعدادداخلی بود و برای ارتباطات شرکتی استفاده می شد، اما کمی بیش از یک سال پیش برای جمع آوری اطلاعات آماری مورد استفاده قرار گرفت. بیشتر اوقات، پیامک های شماره 9000 حاوی درخواستی برای ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده یا پاسخ به اینکه آیا Sberbank را به آشنایان و دوستان خود توصیه می کنید.
تماس با بانک
پیامک از 9000 می آید؟ جای نگرانی نیست! از شماره 9000 پیامکی از Sberbank روسیه و فقط از او دریافت کردم. علاوه بر این، در برخی موارد، ارسال پستی از شماره های 9001، 8632، 6470 یا امضا شده توسط SBERBANK امکان پذیر است. تایید اطلاعات در وب سایت رسمی است.
لازم نیست پاسخ دهید. با این حال، باید به خاطر داشت که نظرسنجی مشتریان فقط برای نمایش نیست. هر پاسخی در نظر گرفته خواهد شد و بسته به ارزیابی کلی خدمات، بهبودهایی در کیفیت خدمات انجام خواهد شد.
پیام های Sberbank روسیه هرگز حاوی اطلاعات زیر نخواهد بود:
- یک درخواست برای رفتن به حساب شخصی مشتری؛
- فرم برای ارسال هرگونه اطلاعات شخصی؛
- نیاز به روز رسانی اطلاعات مشتری؛
- درخواست رمز عبور برای تأیید تراکنش های مالی؛
- درخواست نصب یک برنامه ناشناخته؛
علاوه بر این، تماس گیرنده ای که خود را به عنوان نماینده بانک معرفی کرده است، برای تأیید هویت مشتری، درخواست اطلاعات پاسپورت، شماره حساب بانکی، تاریخ انقضای کارت و کد CVV سؤالی نخواهد پرسید.
نمی توانید با شماره کوتاه 9000 تماس بگیرید. فقط برای دریافت تماس استفاده می شود.
برایدو شماره پشتیبانی وجود دارد. یکی رایگان و شبانه روزی است که برای ارتباط در داخل کشور طراحی شده است. دومی برای دریافت تماس از مشتریان خارج از کشور استفاده می شود. تماس ها در این مورد بر اساس نرخ اپراتور تلفن همراه محلی پرداخت و شارژ می شوند.
پیام 9000 حاوی چه چیزی است
برای از بین بردن وضعیتی که تلفن شما را از پیام جدیدی مطلع می کند، به صفحه نگاه می کنید و در سرتان چشمک می زند: "اس ام اس از 9000 آمده، این چیست؟" در اینجا شرایطی وجود دارد که پیام مستقیماً از Sberbank باید برآورده شود:
- خطاب کردن مشتری با نام و در برخی موارد با نام پدر.
- شاید 4 رقم آخر حساب بانکی مشتری نشان داده شود.
- متن فراخوانی برای ارزیابی کیفیت خدمات، بیان ترجیحات، خواسته ها و نظرات در مورد کار بانک است.
- پیام حاوی لینک نیست، زیرا لینک های اخیر فقط به ایمیل مشتری ثبت شده در سیستم بانک ارسال می شود.
در همه موارد دیگر، اگر پیامکی از شماره 9000 دریافت شود، اما با قوانین فوق مطابقت نداشته باشد، می توانیم فرض کنیم که پیام توسط یک کلاهبردار ارسال شده است.
هزینه شرکت در نظرسنجی
پاسخ 9000 طبق برنامه شما هزینه می شود.
با این حال، یک پیام به شماره ای که به عنوان مخاطب Sberbank مبدل شده است، می تواند هزینه ای را به همراه داشته باشد که فوراً به نفع کلاهبرداران از حساب کسر می شود. بنابراین قبل از ارسال پیامک باید از آن اطمینان حاصل کنیدکه این شماره واقعاً در لیست تماس بانک است.
دنبال کردن لینک از شماره های مشکوک اکیدا ممنوع است. بسیار محتمل است که این انتقال تمام وجوه موجود در حساب های بانکی شما را تمام کند.
چگونه یک پیام خطرناک را تشخیص دهیم
اگر پیامک از Sberbank شماره 9000 دریافت می کنید، دلیلی برای وحشت وجود ندارد. در موارد دیگر، اگر در مورد قابل اعتماد بودن شماره تلفن شک دارید، ابتدا باید ارتباط آن را در وب سایت رسمی و حساب شخصی مشتری بررسی کنید.
باید درک کنید که اگر بانک تمام اطلاعات لازم برای انجام تراکنش های مالی روی حساب شما را داشته باشد، مهاجمان این داده ها را ندارند و سعی می کنند از هر طریق ممکن آن را دریافت کنند.
پیام حاوی:
- توصیه برای نصب یک برنامه ناشناخته بر روی تلفن یا برنامه ای در رایانه خود؛
- درخواست ورود و رمز عبور از حساب شخصی کاربر؛
- درخواست شماره کارت، تاریخ انقضا، کد CVV، پین کارت؛
- فرم خالی برای پر کردن و ارسال هرگونه اطلاعات شخصی.
برای اینکه قربانی کلاهبرداران نشوید، کافی است یک پیام خطرناک را به موقع شناسایی کرده و آن را حذف کنید. علاوه بر این، توصیه می شود شماره تلفنی که پیام جعلی از آن ارسال شده است را به خدمات پشتیبانی اپراتور تلفن همراه خود اطلاع دهید.
اگر قربانی مزاحمان شدید چه باید کرد
اگر به دلیل سهل انگاری، اطلاعاتی در مورد خود، اطلاعاتی در مورد حساب های بانکی به کلاهبرداران ارسال کرده اید یا انتقال پول انجام داده اید، باید این مراحل را دنبال کنید:
- با خدمات پشتیبانی بانک تماس بگیرید و حسابی را مسدود کنید که اطلاعات مربوط به آن به دست اشتباه افتاده است؛
- تماس با خدمات پشتیبانی اپراتور تلفن همراه که با شماره آن انتقال انجام شده است؛
- یک عمل مجرمانه را به پلیس گزارش دهید.
باید درک کنید که اگر پیام با تمام قوانین ارائه شده در بالا مطابقت داشته باشد و یک پیامک از شماره 9000 آمده باشد، ایمن است. در موارد دیگر بهتر است با پشتیبانی بانک تماس بگیرید و در مورد لیست پستی شفاف سازی کنید.
بررسی
به گفته مشتریان بانک، پیام به 9000 رایگان نیست. علاوه بر این، پس از پاسخ به سوال اول، چندین پیام دیگر وجود دارد. و این تا زمانی ادامه می یابد که مقدار مناسبی از وجوه از حساب برداشت شود.
برخی از کاربران در نظرات به این سوال: "پیامک از شماره 9000 آمده است، چیست؟" - متوجه شدیم که نه تنها نظرسنجی های آماری، بلکه تبلیغات ساده خدمات نیز از شماره 9000 ارسال می شود.
