هدف اصلی از به روز رسانی نرم افزار گیرنده تلویزیون تری کالر، ارتقای کیفیت خدمات ارائه شده است. با این حال، با وجود همه آزمایش‌های نرم‌افزار جدید، اغلب کاربران به طور جزئی یا کامل کانال‌ها را از دست می‌دهند. دلایل متعددی وجود دارد که چرا کانال‌ها پس از به‌روزرسانی Tricolor ناپدید شدند، در زیر می‌بینیم چه اقداماتی برای بازگشت پخش باید انجام دهیم.
شایع ترین مشکلات
هر مشترک به خوبی می داند که اگر فرآیند به روز رسانی نرم افزار در حال انجام باشد، خاموش شدن تجهیزات اکیدا ممنوع است. اگر این روش قطع شود، خطایی رخ می دهد که دسترسی به تمام خدمات اپراتور ماهواره ای را محدود می کند.
با این حال، حتی اگر همه چیز طبق قوانین پیش برود، همیشه احتمال خاصی وجود دارد که Tricolor بعد از به روز رسانی کار نمی کند. بیشتر شکایات وجود دارد:
- به عدم وجود کامل یا جزئی کانال؛
- از دست دادن صدا؛
- که ستاپ باکس کارت هوشمند را نمی بیند.
در هر مورد برای بازگشت پخش کامل شبکه های تلویزیونی باید از الگوریتم خاصی پیروی کرد.
رفع سریع
اگر پس از به روز رسانی "Tricolor" کانال ها ناپدید شدند یا صدا وجود نداشت، باید فوراً روش جهانی را امتحان کنید. ما به شرح زیر عمل می کنیم:
- تجهیزات را به طور کامل خاموش کنید؛
- 10 دقیقه صبر کنید؛
- روشن کنید و به کانال 333 بروید؛
- شروع فرآیند به‌روزرسانی.
بیشتر اوقات، پس از راه اندازی مجدد جعبه تنظیم، همه خطاها ناپدید می شوند. با این حال، به روز رسانی مجدد نرم افزار ضرری ندارد.
مشکلات با تنظیمات
اگر راه اندازی مجدد معمولی کمکی نکرد، بسته های "Tricolor TV" در دسترس نیستند، باید گیرنده را به تنظیمات کارخانه برگردانید. الگوریتم اقدامات:
- باز کردن منوی اصلی کنسول؛
- به دسته "تنظیمات" بروید، بسته به مدل گیرنده، نام ممکن است کمی متفاوت باشد؛
- مورد "تنظیمات کارخانه" را پیدا کنید؛
- عملیات را تأیید کنید، کد پین را وارد کنید، اگر تغییر نکرده است، سپس چهار صفر؛
- انتظار برای تکمیل روش.
بعد، زمان، زبان و منطقه را تنظیم کنید. اگر هنوز پخش نشد، باید کانال ها را جستجو کنید. می توانید این کار را به صورت دستی انجام دهید یا از جستجوی خودکار استفاده کنید.
راه اندازی کانال هاخود
اغلب اتفاق می افتد که پس از به روز رسانی کانال های "Tricolor" ناپدید می شوند و به جای آنها هشداری نمایش داده می شود که جستجو برای پخش های موجود را توصیه می کند. اول از همه، اجازه دهید از تنظیمات خودکار برای این کار استفاده کنیم:
- رفتن به منوی کنسول؛
- مورد "برنامه ها" را باز کنید؛
- بخش "Setup Wizard" را بیابید؛
- انتخاب "جستجو"؛
- پارامترهای جستجو را تنظیم کنید، برای این کار از گزینه توصیه شده استفاده می کنیم؛
- انتظار برای پایان جستجو.
معمولاً پخش بازیابی می شود، اما ممکن است همه بسته های Tricolor TV در دسترس نباشند، اما فقط کانال های خاصی ممکن است رمزگذاری شده باقی بمانند.
برای خلاص شدن از شر این مشکل، باید یک جستجوی دستی نیز انجام دهید. برای این کار شما نیاز دارید:
- به زیر شاخه منابع سیگنال دریافتی بروید، جایی که یک آنتن را انتخاب کنید؛
- فعال کردن تنظیمات دستی؛
- پارامترها را وارد کنید، آنها را می توان در پورتال رسمی اپراتور ماهواره ای یافت؛
- به دستورهایی که به طور منظم توسط سیستم نمایش داده می شود بچسبید؛
- نتیجه را ذخیره کنید.
کانال های موجود در "Tricolor TV" را ندارید؟ اگر همه موارد بالا به درستی انجام شود، این مشکل به سرعت از بین می رود.
لازم به ذکر است که جستجوی منظم کانال ها ضروری است، زیرا اپراتور به طور منظم پخش های جدید را اضافه می کند، قدیمی ها را حذف می کند.
چگونه کانال ها را پس از به روز رسانی برگردانیم
سخت ترین وضعیت برای رفع آن این است که نقص ها پس از قطع شدن به روز رسانی رخ دهند. در چنین شرایطی، حل مشکل به تنهایی تقریبا غیرممکن است. به احتمال زیاد نرم افزار به شدت آسیب دیده است و نیاز به تعویض کامل دارد.
در چنین شرایطی، باید از خدمات متخصصان استفاده کنید، زیرا بدون مهارت های مناسب، انجام چنین روشی دشوار خواهد بود. در پورتال Tricolor، نزدیکترین مرکز خدمات را پیدا می کنیم و تجهیزات را تحویل می گیریم. تعمیر قابل پرداخت خواهد بود زیرا مشکل از سازنده اصلی تجهیزات نیست.
چه کار دیگری برای بازیابی پخش انجام شود
قبل از هر چیز، لازم است دلیل ناپدید شدن کانال ها پس از به روز رسانی Tricolor را شناسایی کنید. گاهی اوقات به دلیل نصب نرم افزار جدید مشکلاتی پیش نمی آید. بنابراین، باید بررسی کنید:
- کارت هوشمند؛
- تراز فعلی، اینکه آیا پرداخت برای بسته خدمات انجام شده است؛
- وضعیت بشقاب ماهواره، جهت آن به ماهواره؛
- یخ و سایر زباله ها را از بشقاب خارج کنید.
مشکلات کارت هوشمند اغلب پس از نصب نادرست نرم افزار جدید رخ می دهد. با این حال، قبل از هر اقدام جدی، کارت را با دقت خارج کرده، مجدداً نصب کنید و سخت افزار را مجددا راه اندازی کنید. این امکان وجود دارد که تماس از بین رفته باشد. تاریخ انقضای کارت را نیز بررسی می کنیم. بسیاری از مردم این تفاوت های ظریف را فراموش می کنند، بنابراین خود را در همان لحظه به یاد می آوردلحظه اشتباه در چنین شرایطی، نیاز به تعویض کامل خواهد بود.
خطای 4
اغلب پس از به روز رسانی خطای "Tricolor TV" رخ می دهد. به دلیل مشکلات نرم افزار ست تاپ باکس، خطایی ظاهر می شود. در نتیجه، تجهیزات نمی توانند سیگنال دریافتی را رمزگشایی کنند.
خطای 4 با اقدامات زیر برطرف می شود:
- بررسی وضعیت کارت هوشمند. اگر کانال خاصی کار نکند، ممکن است دسترسی به آن به دلیل عدم وجود آن در بسته خدمات پولی بسته شود.
- به تنظیمات کارخانه برمی گردیم. اگر کانال در لیست کانال های موجود است، اما خطای 4 نمایش داده می شود، تنظیمات را بازنشانی کنید. برای این کار به منوی تجهیزات رفته و از قسمت مربوطه برای این منظور استفاده کنید.
- پس از راه اندازی مجدد گیرنده، تنظیمات اولیه را تنظیم کنید، اسکن خودکار کانال را فعال کنید.
اگر بعد از تمام دستکاری ها همه کانال ها در دسترس باشند، همه چیز به درستی انجام می شود. با این حال، اگر نتیجه ای حاصل نشد، به احتمال زیاد مشکل در سیستم عامل است. شما نباید خودتان آن را تغییر دهید، بهتر است با متخصصان تماس بگیرید. اگرچه اخیراً برای کاربرانی که علاقه مند به راه اندازی Tricolor پس از به روز رسانی هستند، یک عملکرد جدید ظاهر شده است - به روز رسانی سیستم عامل خودکار. برای فعال کردن فرآیند به صورت زیر عمل کنید:
- راه اندازی کانال اطلاعات Telemaster؛
- تأیید راه‌اندازی رویه؛
- بارگیری مجدد پیشوند.
در صورت به روز رسانی نرم افزار به آخرین نسخه امکان استفاده از این روش وجود دارد.
اگر بعد از آپدیت صدایی شنیده نشد چه کار کنم؟
اغلب شکایت هایی مبنی بر ناپدید شدن صدا پس از نصب نرم افزار بی اساس است. مشکل در فشار دادن کلید Mute یا قطع شدن کابل اتصال تلویزیون و گیرنده است.
اگر همه چیز با کنترل از راه دور و سیم ها عادی است، تجهیزات را دوباره راه اندازی کنید. اگر نتیجه ای حاصل نشد، دستگاه را با استفاده از روش ارائه شده در بالا به تنظیمات اولیه برمی گردانیم.
تماس با پشتیبانی
نصب نرم افزار جدید، اگرچه یک روش معمولی است، اما پس از آن، بسیاری از کاربران با مشکل مواجه می شوند. آنها در بیشتر موارد خودشان را حل می کنند. بنابراین، اگر پس از به روز رسانی هیچ راهنمایی در مورد Tricolor وجود نداشت و اقدامات استاندارد مشکل را حل نکرد، حتماً با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید.
راه های زیادی برای تماس با متخصص وجود دارد. ساده ترین کار این است که با شماره خط تلفن تماس بگیرید. مشکل را بیان کنید و اپراتور بهترین اقدام را برای رفع سریع عیب توصیه خواهد کرد. اگر نمی توانید دسترسی به کانال ها را بازیابی کنید، می توانید بلافاصله با جادوگر تماس بگیرید.
به هر حال، منبع رسمی "Tricolor" تمام راه هایی را که می توانید از طریق آنها با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید، ارائه می دهد.
در نتیجه
اگر کانال‌های تلویزیون Tricolor پس از به‌روزرسانی نرم‌افزار ناپدید شدند، فوراً تجهیزات را راه‌اندازی مجدد کنید. اگر نتیجه ای حاصل نشد، دستگاه را به تنظیمات کارخانه برمی گردانیم. همه بعدیدستکاری های مربوط به نصب سیستم عامل و بررسی وضعیت فنی تجهیزات باید بلافاصله به متخصصان سپرده شود.
