مجموعه هتل یک سیستم نسبتاً توسعه یافته خدمات است. این مکانی است که شخص نه تنها می تواند شب را بگذراند، بلکه می تواند وسایل را در لباسشویی بشوید، از یک رستوران دیدن کند یا در اتاق غذا سفارش دهد، حمام یا دوش بگیرد و موارد دیگر. در عین حال، مدیریت هتل یا مسافرخانه باید نه تنها کل فرآیند خدمات رسانی به مهمانان و کار کارکنان را کنترل کند، بلکه به طور مداوم هزینه ها را برای صرفه جویی در هزینه ها پیگیری کند.
همه این کارها را می توان با سیستم اتوماسیون هتل تسهیل کرد. تقریباً تمام حوزه های زندگی هتل را ادغام می کند و آنها را در یک سیستم مدیریت الکترونیکی می آورد.
معمولاً از ساده ترین سیستم اتوماسیون هتل استفاده می شود. این بر اساس یک کلید ویژه (کارت پلاستیکی) است که در هنگام تحویل گرفتن برای مهمان صادر می شود. چنین کلیدی نه تنها درب اتاق را باز می کند، بلکه تمام سیستم های پشتیبانی زندگی آن را نیز در حالت آماده باش قرار می دهد. وقتی مشتری از آن استفاده می کند، برق اتاق تامین می شود و سیستم گرمایش (در زمستان) روشن می شود که قبلا در حالت آماده به کار بودند.
در ایندر حالت، اتاق عملاً گرم نمی شود (فقط برای حفظ حداقل دمای مورد نیاز) و برق در آن وجود ندارد. در همان زمان، برنامه "اتوماسیون سازمانی" برای تمیز کردن راه اندازی می شود که به مهمانداران اجازه می دهد تا با استفاده از کارت شخصی خود از اتاق بازدید کنند.
بنابراین، کنترل کامل از سوی مالک یا مدیر هتل اعمال می شود، که در صورت تمایل می تواند تمام اطلاعات لازم را در مورد اتاق و افرادی که از آن بازدید کرده اند و مدت زمانی که در آنجا سپری کرده اند به دست آورد. همچنین چنین مدیریت هتلی در گرمایش و برق صرفه جویی می کند.
در برخی از هتل های مدرن تر، یک کنترل پنل ویژه مستقیماً در اتاق مهمان نصب می شود. با آن می‌توانید از رستوران غذا سفارش دهید یا میز رزرو کنید، با خدمتکار تماس بگیرید، خشک‌شویی یا خدمات خانه‌داری را سفارش دهید، نور یا دمای لازم را تنظیم کنید و خیلی چیزهای دیگر. در عین حال، چنین سیستم اتوماسیون هتلی یک پرونده دقیق از کلیه سفارشات و خدمات اضافی نگه می دارد که در نتیجه به حساب مهمان واریز می شود.
با کمک کنترل پنل اتاق، بدون مشارکت باربر یا مدیر، می توانید کانال های کابلی تلویزیون را فعال کنید یا کد اتصال به سیستم وای فای هتل را دریافت کنید. در واقع کار پرسنل هتل را تا حد زیادی ساده می کند و در نتیجه باعث کاهش پرسنل می شود. در عین حال، اکثر مشتریان ضعف خاصی را برای دستگاه های الکترونیکی از این دست تجربه می کنند.نوع. بنابراین، چنین سیستم اتوماسیون هتلی می تواند به عنوان یک انگیزه اضافی برای سفارش خدمات خاص عمل کند، به این معنی که به جذب بودجه اضافی کمک می کند.
به طور جداگانه، شایان ذکر است که نظرات مشتریانی که در هتل هایی با سیستم اتوماسیون زندگی می کردند. آنها فقط مثبت هستند، زیرا شخص می تواند مخارج خود را کنترل کند، کل لیست خدمات و غیره را ببیند، و برای افراد خجالتی، چنین سیستمی فقط یک موهبت الهی است.
