ناتوانی در دریافت یا ارسال پیام متنی از دستگاه تلفن همراه می تواند به دلایل مختلفی باشد. بیشتر اوقات، مشترکین جدیدی که اخیراً مجموعه ای با شماره مگافون خریداری کرده اند و مشتریان فعلی که به دلایلی سیم کارت خود را تعویض کرده اند (مثلاً با سیم کارت با فرمت جدید یا به دلیل از دست دادن قبلی). چگونه به تنهایی بفهمیم که چرا پیامک ("مگافون") نمی آید؟ آیا امکان دارد خودتان این کار را انجام دهید؟ چگونه بفهمیم مشکل از چه چیزی می تواند باشد: در سیم کارت یا در خود دستگاه تلفن همراه؟
پیامک نمی رسد ("Megafon"): دلایل اصلی
در مفهوم جهانی، تمام پیش نیازهایی که منجر به عدم امکان استفاده عادی از سرویس پیامک می شود را می توان به سه دسته تقسیم کرد:
- مشکلات با تجهیزات (نقص فنی دستگاهی که سیم کارت مگافون در آن نصب شده است؛ وجود ممنوعیت در استفاده از خدمات ارتباطی ایجاد شده است.در تلفن هوشمند)؛
- عملکرد نادرست سیم کارت (این دسته شامل وجود آسیب مکانیکی و وجود ممنوعیت در استفاده از خدمات ارتباطی در سطح اپراتور می شود)؛
- بار سنگین روی ایستگاه های پایه اپراتور همچنین می تواند منجر به عدم ارسال پیامک به Megafon شود.
آخرین نکته به ویژه در طول جشن ها مهم است - تعطیلات سال نو و ماه مه، زمانی که بسیاری از مشتریان فعالانه شروع به تماس، نوشتن، استفاده از اینترنت می کنند. در چنین شرایطی، بار روی شبکه افزایش می یابد و همیشه ایستگاه های پایه نمی توانند با آن کنار بیایند. مشترک نمی تواند چنین مشکلی را به تنهایی برطرف کند. او فقط باید صبر کند تا اوج فعالیت فروکش کند و مجدداً با همان شرایط می توان از اتصال استفاده کرد.
مشکلات در سرویس پیامک هنگام خرید سیم کارت جدید/تعویض سیم کارت موجود
مشترکین جدیدی که مجموعه ای را از Megafon خریداری کرده اند باید بدانند که همه خدمات فقط در عرض یک روز متصل می شوند. به عنوان یک قاعده، ارتباط صوتی بلافاصله پس از نصب سیم کارت در اسلات یک ابزار تلفن همراه در دسترس است. اما سرویس پیامک فقط روز بعد قابل اتصال است. در عین حال، مشترک نمی تواند به تنهایی روی این فرآیند تأثیر بگذارد و سرعت آن را افزایش دهد، زیرا اتصال به طور خودکار بر روی تجهیزات اپراتور انجام می شود. در این مورد، بررسی تنظیمات تلفن، آزمایش سیم کارت در دستگاه دیگری بی معنی است - فقط کمی صبر کنید. اگر 24 ساعت پس از خرید یا تعویض سیم کارت، استفاده کنیدسرویس خراب نمی شود، باید با مرکز تماس تماس بگیرید. مشترک باید به اپراتور توضیح دهد که پس از خرید یا تعویض سیم کارت، پیامک مگافون نمی آید. یکی از کارمندان مرکز تماس بررسی می کند که آیا سرویس روی شماره فعال شده است یا خیر، در صورت لزوم دوباره آن را وصل می کند.
وجود ممنوعیت در خدمات ارتباطی
مشکل دیگری که مانع استفاده صحیح از سرویس پیامک است، ممنوعیت پیام های دریافتی است. چنین محدودیتی می تواند هم به طور مستقل توسط مشترک و هم توسط کارمند پشتیبانی مشتری، دوباره به ابتکار مشترک، تعیین شود. در حالت اول، شخص می تواند محدودیتی برای برخی خدمات ارتباطی در دستگاه تلفن همراه خود ایجاد کند. در مرحله دوم - برای این کار با مرکز تماس تماس بگیرید. چگونه در این مورد باشیم؟ منطقی است که ممنوعیت باید کنار گذاشته شود. با وارد کردن دستور ساده 3301111 می توانید این کار را انجام دهید. با کمک آن می توانید تمام محدودیت های موجود (صرف نظر از نحوه تنظیم آنها) را غیرفعال کنید. پس از آن، توصیه می شود دستگاه را مجددا راه اندازی کنید و سرویس را آزمایش کنید.
بدون تنظیمات در دستگاه همراه
پارامتر اصلی که باید در گوشی وجود داشته باشد، شماره مرکز پیامک است. پیام می فرستد و دریافت می کند. در بیشتر موارد، نیازی به وارد کردن دستی آن نیست، زیرا پس از نصب سیم کارت در تلفن، به طور خودکار "ثبت نام" می شود. با این حال، اگر اس ام اس نرسد ("مگافون")،سپس باید بررسی کنید که آیا درست است یا خیر. برای انجام این کار، به تنظیمات پیام بروید (به عنوان یک قاعده، در اکثر دستگاه های مدرن آنها در بخش پیام کوتاه هستند). باید شماره ای برای مشترکین مسکو و منطقه مسکو وجود داشته باشد. برای سایر مناطق کشور، شماره های مختلفی استفاده می شود - می توانید آنها را در وب سایت اپراتور مشاهده کنید، که یک منطقه خاص را نشان می دهد.
انجام تست دریافت / ارسال پیامک در منزل
اگر نکات قبلی کمکی نکرد و پیامک هنوز به مگافون نمی آید، چه باید بکنم؟ ابتدا باید بررسی کنید که این مشکل ممکن است به چه چیزی مربوط باشد. برای انجام این کار، باید یک سیم کارت را در دستگاه تلفن همراه دیگری نصب کنید و سعی کنید از آن پیام ارسال کنید و پیامک دریافت کنید. در صورتی که سرویس در دستگاه جدید به درستی کار کند، احتمالاً مشکل مربوط به گوشی هوشمند قبلی است. به عنوان مثال، ممکن است خدمات را ممنوع کند یا نکات ظریف فنی دیگری داشته باشد.
در صورت مخالف، زمانی که تغییر سیم کارت وضعیت را تغییر نداده است و هنوز نمی توانید از پیامک استفاده کنید، پس با اطمینان بسیار می توانیم بگوییم که در خود سیم کارت مشکلی وجود دارد: سرویس نیست. متصل است، سیم کارت دارای نقص است و غیره. در این صورت منطقی است که با مرکز تماس تماس بگیرید و از وجود دلایل نرم افزاری برای عدم امکان استفاده از سرویس پیام کوتاه مطلع شوید - می توانید این کار را از هر شماره از جمله شهر انجام دهید. شماره، با استفاده از شماره خط تلفن ذکر شده در وب سایت رسمی.
پشتیبانی فنی MegaFon
کمک به حلیک کارمند مرکز تماس اپراتور می تواند. اگر اقدامات انجام شده توسط مشترک کمکی نکرد و پیامک ("مگافون") دوباره نیامد یا ارسال نشد، توصیه می شود با خط پشتیبانی مشتری تماس بگیرید. باید به متخصص اطلاع داده شود که پس از آن مشکلی در استفاده از سرویس پیامک (تعویض سیم کارت، نصب در گوشی جدید و …) ایجاد شده است و چه اقداماتی توسط مشتری برای از سرگیری امکان ارسال و دریافت پیام انجام شده است.
پشتیبانی فنی MegaFon با شماره ۰۵۰۰ امکان پذیر است. تماس از طریق سیم کارت این اپراتور به شرط قرار گرفتن در منطقه خانگی رایگان است. همچنین می‌توانید از فرم ارسال درخواست از طریق وب‌سایت اپراتور استفاده کنید، اما در این مورد نباید به پاسخ سریع امیدوار باشید - زیرا چنین درخواست‌هایی نیاز به پردازش طولانی‌تری توسط متخصص مرکز تماس دارند.
نتیجه گیری
این مقاله به سؤالی می پردازد که بسیاری از مشترکین را نگران می کند: اگر نمی توانید به شماره خود پیام ارسال و دریافت کنید چه باید کرد. دلایل زیادی وجود دارد که می تواند منجر به این شود - از آسیب معمولی به سطح سیم کارت گرفته تا عدم تنظیمات صحیح مرکز پیام کوتاه در دستگاه. به مشترکین توصیه می شود خود را آزمایش کنند، مطمئن شوند که هیچ محدودیتی وجود ندارد و بررسی کنند که آیا پارامترهای لازم در تنظیمات پیامک موجود است یا خیر.
