فروشگاه های آنلاین هر روز محبوبیت بیشتری پیدا می کنند. Ebey، Amazon، Aliexpress - اینها بزرگترین پلتفرم‌ها هستند، اما چند پلتفرم کمتر شناخته شده دیگر؟
سیستم سفارش در "Aliexpress" چینی بسیار ساده است: شما محصول را پیدا می کنید، آن را به سبد خرید می فرستید، قسمت های تحویل را با اطلاعات لازم پر می کنید، پرداخت را انجام می دهید و پس از تایید آن، خرید می کنید. سفر خود را آغاز می کند اما گاهی اوقات، پس از پرداخت، پیام "در انتظار ارسال" ظاهر می شود (در Aliexpress). این به چه معناست و چرا محصول تاخیر دارد؟ بیایید آن را بفهمیم.
کمی در مورد مراحل
فرایند خرید چندین مرحله را طی می کند:
- اولین وضعیتی که محصول سفارش داده شده در وب سایت دریافت می کند "در حال پرداخت" است.
- پرداخت"، یعنی خود پلتفرم منتظر تراکنش پول است.
- مرحله سوم - "در انتظار ارسال". این زمان به فروشنده داده می شود تا کالا را بسته بندی و از طریق پست ارسال کند.
انتظار می رود چقدر برای "Aliexpress" ارسال شود به فروشنده خاص بستگی دارد. معمولا در توضیحات محصول مدت ارسال بسته را مشخص می کنند. اغلب، شما باید بین دو تا چهار روز از تاریخ تأیید پرداخت صبر کنید.
دلایل تاخیر چه می تواند باشد؟
اما شرایطی وجود دارد که در طی یک یا دو هفته "انتظار حمل و نقل" را در "Aliexpress" مشاهده می کنید. چقدر دیگر باید صبر کرد؟ البته می‌توانید فوراً از یک فروشنده نادرست به اداره شکایت کنید، اما بهتر است با فرستنده تماس بگیرید و دلیل تاخیر را بدانید.
شاید در چین تعطیلات باشد، بنابراین فروشنده به سادگی قادر به انجام تعهدات خود تحت معامله نیست. علاوه بر این، فرستنده می تواند روشن کند که چه مدت دیگر باید برای ارسال منتظر بمانید.
به بدترین فکر کردن
چرا ارسال Aliexpress به زمان زیادی نیاز دارد؟ همانطور که در بالا ذکر شد، شاید دلایل تاخیر به خود فروشنده بستگی نداشته باشد. اما ممکن است وضعیت دیگری وجود داشته باشد: فرستنده یک کلاهبردار است و او در اصل قصد نداشت کالا را برای شما ارسال کند. در این صورت، اگر سعی کردید با فروشنده تماس بگیرید و او به پیام های شما پاسخ نداد، باید به دنبال لغو سفارش باشید.
چگونه سفارش را لغو کنیم
متاسفانه بدون تلاش زیاد با وضعیت سفارش را لغو کنید"انتظار می رود ارسال شود" به "Aliexpress" (این بدان معنی است که ما قبلاً می دانیم) کار نخواهد کرد. خرید بدون مشکل قبل از پرداخت آن لغو می شود، سپس سفارش فقط با رضایت فروشنده بسته می شود. و به احتمال زیاد فقط پس از توضیح دقیق دلایل بسته شدن. اگر سعی کردید این کار را انجام دهید، و فروشنده با شما تماس نگرفت، باید وارد اختلاف شوید.
شایان ذکر است که لغو سفارش بر رتبه بندی فروشنده تأثیر منفی می گذارد. بنابراین، هنگام ذکر دلیل، اگر می خواهید کم و بیش مسالمت آمیز درگیری را حل کنید، "من به این دستور نیاز ندارم" را انتخاب کنید - در این صورت، عواقب برای فروشنده حداقل خواهد بود و او به سادگی پول را به شما. اگر دلایل دیگری، به ویژه دلایل آشکارا منفی، ذکر شود، فرستنده نمی تواند از تحریم اجتناب کند.
باز کردن اختلاف
بنابراین، ظاهر پیام "حمل و نقل در انتظار" در "Aliexpress" - چیست؟ آیا ضرر تضمینی است؟ در هیچ موردی. مانند هر پلتفرم آنلاین، این سایت نیز به مشتریان خود علاقه مند است، بنابراین ابتدا از مشتریان محافظت می کند. باز کردن یک اختلاف با اسکرین‌شات‌ها از تمام تلاش‌ها برای تماس با فروشندگان، اطلاعات سفارش و سایر داده‌هایی که تأیید می‌کند شما تمام تلاش ممکن را برای دریافت خرید خود انجام داده‌اید، تقریباً به شما کمک می‌کند پولتان را پس بگیرید. فروشنده به دلیل سوء نیت مجازات می شود.
کلاهبرداران
به هر حال، در مورد معنای "انتظار ارسال" به "Aliexpress"، نمی توان به آن اشاره نکرد.برخی از طرح های کلاهبرداری مرتبط با این وضعیت. گاهی اوقات فروشنده ارسال را به تاخیر می اندازد و پس از تماس شما با او می گوید که خودش کالا را ارزان تر از برنامه ریزی شده خریداری کرده است یا هزینه ارسال که معمولاً در قیمت کالا لحاظ می شود کمتر از آنچه در ابتدا برنامه ریزی شده بود خواهد بود. در این زمینه به شما تخفیف می دهد که البته برای دریافت آن باید دوباره سفارش دهید. برای این کار باید قدیم را ببندید، یعنی گویی برای تایید رسیدن کالا، فروشنده در همین حین، کالای جدید را با قیمت کمتر باز می کند.
البته این دروغ است. پس از بستن سفارش، دیگر نمی توانید تایید کنید که کالا حتی برای شما ارسال نشده است. عملاً هیچ شانسی برای اثبات چیزی وجود ندارد، حتی با تمام اسکرین شات های لازم.
بنابراین، اگر فروشنده پیشنهاد داد که سفارش را قبل از ارسال بسته ببندد، می توانید با خیال راحت رد کنید. و اگر بعد از مدتی بسته ای با چیزی رسید که شما سفارش نداده اید، یا اصلا چیزی به دستتان نرسید، می توانید به راحتی پول را از طریق اختلاف برگردانید.
تمدید مهلت‌ها
در ضمن همانطور که در بالا ذکر شد، دلایل تاخیر در ارسال همیشه با تقلب همراه نیست و همیشه به فروشنده بستگی ندارد. در اینجا، برای مثال، "انتظار حمل و نقل" را در "Aliexpress" مشاهده می کنید (این می تواند به چه معنا باشد، شما قبلاً می دانید). و در حالی که از خشم عادلانه می سوزید، زمانی که فروشنده پیشنهاد تمدید زمان پردازش سفارش را می دهد، آماده اقدام شوید. نترس اگر کالایی که سفارش داده اید موجود نباشد این اتفاق می افتد.در انبار (به عنوان مثال، پس از فروش، محبوب ترین کالاها به سادگی در دسترس نیستند) یا فروشنده، به دلایل فنی، نمی تواند بسته را در زمان تعیین شده برای این سایت ارسال کند.
معمولاً در پیشنهاد تمدید مهلت، فروشنده دلایل تاخیر را توضیح می دهد. در چنین شرایطی، بهتر است موافقت کنید، زیرا، شاید، به عنوان جبران انتظار، فرستنده یک کوپن تخفیف یا یک سورپرایز دلپذیر دیگر را در بسته قرار دهد. علاوه بر این، اگر شما این فروشنده خاص را از بین ده ها فروشنده دیگر انتخاب کرده اید، پس از آن چیزی در محصول او جذب شده اید - و مطمئن نیستید که اگر پیشنهاد تمدید مدت رد شود، می توانید دقیقاً همان را پیدا کنید. محصول با همان قیمت از فروشنده دیگری..
نتیجه گیری
مانند هر فروشگاه آنلاین، Aliexpress قوانین خاص خود را دارد:
- اگر کالا برای مدت طولانی به دست شما نمی رسد، اختلاف را باز کنید؛
- اگر همان محصول برای مدت طولانی از چین ارسال نمی شود، اختلاف را نیز باز کنید؛
- اگر کالا در شرایط نامناسب رسیده است، دوباره اختلاف را باز کنید.
در عین حال گاهی لازم است وارد وضعیت شخص دیگری شود، تعطیلات، کمبود کالا در انبار و سایر عواملی که خارج از کنترل او است را در نظر بگیرد. بنابراین، اگر خرید شما از "Aliexpress" همچنان سفر خود را آغاز نکرده است، ابتدا سعی کنید دلایل تاخیر را درک کنید و سپس اقدامات شدید را انجام دهید.
