در معنای وسیع کلمه، بازاریابی یک سیستم پیچیده برای سازماندهی فعالیت های مرتبط با تحقیقات بازار است. معمولاً بازاریابی ویژگی‌های هدفمندی را با هدف کشف قابلیت‌های مصرف‌کننده خریدار اعمال می‌کند. هدف از بازاریابی برآوردن تقاضای مشتری و به حداکثر رساندن سود حاصل از فروش است.
حوزه های مختلف کسب و کار در بازاریابی پیچیده دخیل هستند: از مطالعه تقاضا یا رقابت گرفته تا ایجاد یک پیشنهاد منحصر به فرد و اجرای آن.
در خط مقدم
هنر ارائه درست و به موقع محصول از هیچ سرچشمه نمی گیرد.
پشت هر کسب و کار موفقی کار تحقیقاتی پر دردسر وجود دارد - بازاریابی پیچیده. این شامل تحقیق در تمام مراحل فعالیت های سازمان در طراحی، توسعه، تولید و بازاریابی محصولاتی است که مورد تقاضای مصرف کننده هستند.
هر گونه اشتباه در تحقیقات بازاریابی می تواند منجر به سقوط شود. تصادفی نیست که بازاریابی خط مقدم هر کسب و کاری نامیده می شود.
مزایای اصلیحوزه های بازاریابی یکپارچه را می توان نامید:
- دستیابی به اهداف بلندمدت و ایجاد یک تجارت رقابتی؛
- توانایی استفاده از روش های غیر استاندارد برای مطالعه نقاط قوت و ضعف شرکت، پشتیبانی کسب و کار با راه حل های جهانی؛
- تحلیل عینی صنعت تجارت و به ویژه شرکتی که این مجموعه را اعمال کرده است.
اصل ضرورت
رقابت زیاد مرتبط با تولید بیش از حد، انرژی و بحران مواد خام منجر به ظهور یک اصل تجاری جدید به نام بازاریابی سیستمی یا یکپارچه شد.
محتوای تحقیقات بازار سیستماتیک شامل:
- جمع آوری مستمر و مداوم اطلاعات در مورد منابع بازار؛
- معرفی فناوری های نوآورانه در بخش تولید؛
- راه حل پیچیده مشکلات مختلف فعلی؛
- برنامه ریزی استراتژیک، تلاش برای دستاوردهای بلندمدت؛
- کاربرد و توسعه فناوری ارتباطات و تعامل با مصرف کننده؛
- انجام تحقیقات خوشه ای به منظور یافتن نقاط ضعف در رقبا، باز کردن فرصت های جدید؛
- تحقیق رفتار مصرف کننده، تا گونه شناسی اصول رفتاری خریدار و شکل گیری نیازهای جدید او.
همه این وظایف با تحقیقات پیچیده در بازاریابی حل می شوند.
چه کسی موسیقی را صدا می کند
میل یک شرکت یا شرکت برای دستیابی به کارایی و موفقیت تجاری، برای برنده شدن پیشروموقعیت‌های موجود در بازار مجبور به حسابرسی فعالیت‌های بازاریابی، بررسی صحت دکترین‌های تثبیت شده تسخیر بازار می‌شوند.
در واقع ممیزی بازاریابی یک مطالعه جامع، سیستماتیک و بی طرفانه از فعالیت های بازاریابی شرکت به منظور شناسایی کاستی ها و مشکلات در این زمینه، تهیه توصیه ها و نوآوری ها در استراتژی بازاریابی است.
جهت و بازنگری بازاریابی بستگی به روشهای اجرا دارد.
- داخلی - توسط نیروهای کارکنان آن انجام می شود، با در دسترس بودن و قیمت وفادار آن متمایز می شود. ارزیابی عینی عملکرد همیشه ممکن نیست.
- خارجی - توسط کارشناسان دعوت شده، تحلیلگران در زمینه های مختلف دانش انجام می شود. متمایز از بی طرفی و ماهیت جامع مطالعه و همچنین قیمت بالا و احتمال نشت اطلاعات.
هر دو نوع، که به عنوان بازنگری شناخته می شوند، تحقیقات پیچیده، سیستماتیک و بی طرف هستند. با تهیه نتایج و توصیه‌ها بر اساس اطلاعات دریافتی، حمایت بیشتر شرکت تا حصول نتایج مثبت از نوآوری‌های وارد شده در استراتژی بازاریابی، تاج گذاری می‌شود.
شش قسمت از یک کل
بازاریابی چگونه حسابرسی می شود؟ این یک مطالعه جامع، سیستماتیک و بی طرف است. به طور معمول به شش مرحله تقسیم می شود:
- ممیزی از محیط کلان و خرد بازاریابی سازمان با تجزیه و تحلیل آیتم به مورد. محیط کلان بر عوامل طبیعی، اقتصادی، فنی و غیره تأثیر می گذاردتأثیر بر فعالیت های شرکت.
- بررسی استراتژی بازاریابی. در این مرحله، اهداف و اهداف بازاریابی سازمانی مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد، طرح کسب و کار و برنامه های نوآورانه مورد بررسی قرار می گیرد.
- تجزیه و تحلیل فعالیت های متخصصان بازاریابی، تعامل آنها با سایر خدمات شرکت، اثربخشی ساختار سازمانی. شما می توانید بازاریابی یکپارچه و بازنگری آن را در موسسات حسابرسی تخصصی سفارش دهید یا خودتان این کار را انجام دهید.
- ممیزی نوآوری ها و سیستم های برنامه ریزی در زمینه سیاست بازاریابی، بررسی ثبات و کیفیت کنترل بازاریابی.
- تجزیه و تحلیل سودآوری فروش در رابطه با هزینه ها.
- بررسی عملکرد محصول و سیاست قیمت گذاری شرکت، تجزیه و تحلیل عوامل ارتقای فروش مانند هزینه های تبلیغات یا تبلیغات توسط شرکت.
گسترش مرزهای تعامل
همانطور که فناوری IP رشد کرده است، فرصت هایی که بازاریابی یکپارچه می تواند برای یک شرکت به ارمغان بیاورد نیز افزایش می یابد.
فضای اینترنت به شرکت ها و سازمان ها اجازه می دهد تا با موفقیت بیشتری بازار مصرف را فتح کنند. و همچنین با ایجاد سایت های خود و تبلیغ آنها به مخاطبان زیادی دست پیدا کنید.
یک آژانس بازاریابی اینترنتی یکپارچه می تواند به یک شرکت کمک کند تا حوزه نفوذ خود را گسترش دهد. از این گذشته، نکته اصلی نه تنها افزایش ترافیک بازدید از سایت، بلکه حفظ خریدار، آشنا کردن او با خرید و نگرش وفادار به تجارت شرکت است. دستیابی به این امر آسان نیست، اما اگر بازاریابی یکپارچه را در اینترنت سفارش دهید، امکان پذیر است.
مشکلاتی که حل می شوندبازاریاب اینترنتی:
- بازدیدکنندگان را به سایت هدایت می کند؛
- مشوق خرید بدون خروج از سایت است.
او همچنین بازاریابی پیچیده ای را در مسکو انجام می دهد، به عنوان مثال، و هزینه بازاریابی اینترنتی در پایتخت از 100 هزار روبل شروع می شود.
آیا بازی ارزش شمع را دارد، هزینه ها چقدر زود پرداخت می شود - این یک سؤال بلاغی برای هیچ تجارتی نیست.
یک آژانس بازاریابی اینترنتی یکپارچه چه وظایفی را حل می کند؟
برای کسب و کار آنلاین موفق، تحقیقات عمیق و جذب مخاطب جدید، از تحقیقات جامع بازار استفاده می شود.
در عمل، پنج مرحله اصلی وجود دارد که می تواند بر ارتقای وب سایت شرکت تأثیر بگذارد.
- تجسم مخاطب هدف: تعریف دقیق خریدار شما که به محصول یا خدمات شما علاقه مند است. در این مرحله رده سنی و توانایی های مالی خریدار بالقوه نیز مشخص می شود.
- مرحله تبدیل، تبدیل یک خریدار بالقوه به خریدار واقعی است. در این مرحله، مفهوم بازاریابی یکپارچه نقش مهمی ایفا می کند که مطالعه گسترده ای از بازار انجام می دهد و می تواند متون اطلاعاتی معقولی در مورد کالاها و خدمات، عکس ها و فیلم ها، نظرات، مخاطبین برای بازخورد به خریدار ارائه دهد. هدف این مرحله افزایش خریداران واقعی در مواقعی است.
- مرحله حفظ خریدار بالقوه در سایت. همانطور که تحقیقات بازار نشان می دهد، در این مرحله شرکت باید روی راحتی رابط کار کند.سایت، گسترش دامنه؛ ارائه تبلیغات و تخفیف های ویژه، برگزاری قرعه کشی جوایز؛ ارائه نقاط حمل و نقل و تحویل رایگان. هر کاری انجام دهید تا مصرف کننده آینده یک محصول یا خدمات علاقه خود را از دست ندهد و تا زمانی که ممکن است در سایت بماند.
- مرحله هدانت. بازاریابی اینترنتی یکپارچه خدمات بازاریابی مجدد را ارائه می دهد - پس از بازدید از سایت، همه بازدیدکنندگان در آینده تحت پوشش متون تبلیغاتی سایت شما قرار خواهند گرفت، علاوه بر این، در این مرحله از ارسال انبوه VKontakte و سایر شبکه های اجتماعی به طور گسترده استفاده می شود.
- تبلیغات - موتور اصلی تجارت را فراموش نکنید، اعتقاد خریدار به صحت خرید به شرکت امکان دسترسی به مشتری معمولی را می دهد.
ویژگی های ابزارهای اتخاذ شده در بازاریابی اینترنتی
ظرافت‌های فناوری‌های منابع اینترنتی نه تنها باید با وظایف چند منظوره آنها مطابقت داشته باشد، بلکه باید توسط روبات‌ها نیز آزمایش شود، در غیر این صورت یک سایت مملو از تبلیغات می‌تواند به "بادن-بادن" - به پشت موتورهای جستجو برود. - برای استراحت.
بنابراین، بازاریابی اینترنتی یکپارچه از ابزارهای زیر استفاده می کند.
- بهینه سازی سئو - استفاده از این ابزار به معنای وجود پرس و جوهای کلیدی در صفحات سایت، ویژگی های alt (توضیحات متنی جایگزین تصاویر)، استفاده از متا تگ ها برای انتقال توضیحات سایت به موتورهای جستجو است.
- تبلیغات متنی و رسانه ای در قالب ویدئو، بنر و تیزرکاربر برای تغییر به منابع شخص ثالث.
- SMM - برای دستیابی به مخاطبان شبکه های اجتماعی استفاده می شود.
- ایجاد محتوا - متون اصلی برای پر کردن سایت و انتشار اطلاعات بین خریداران بالقوه. وظیفه اصلی بازاریابی و یک رویکرد یکپارچه در مطالعه سوالات مشتری، تهیه پاسخ در مورد انواع محصولات و خدمات مورد علاقه مخاطبان هدف است.
- بازاریابی ویروسی با کمک بارگیری‌ها، پست‌های مجدد و لایک‌های اضافی، سایت را به اولین خطوط موتورهای جستجو ارتقا می‌دهد.
- خبرنامه های ایمیل در بازاریابی اینترنتی پیچیده برای اطلاع رسانی در مورد تبلیغات جدید، انواع کالاها و خدمات، پاداش های اضافی و هدایای خوب برای خریدار استفاده می شود.
تکامل بازاریابی
نیازهای یک بازار دائماً در حال تغییر، ماهیت هدفمند و پیچیده بازاریابی، چندین مفهوم را به وجود آورده است که بدون آنها دستاوردهای امروزی در این زمینه غیرممکن است.
مفاهیم توسعه عبارتند از:
- بهبود تولید - مصرف کننده عمدتاً کالاهای مقرون به صرفه را خریداری می کند که به طور گسترده در بازار ارائه می شود؛
- ارتقاء کیفیت کالا بدون افزایش قیمت شرط رونق یک کالا در بازار است؛
- شدت تجاری‌سازی - شامل قابلیت‌های بازاریابی تولیدکننده است، در حوزه تقاضای غیرفعال برای انواع خاصی از محصولات و خدمات ضروری است؛
- جستجوی مداوم برای نیازهای مشتریان جدید برای ایجاد فرصت هایی برای برآوردن آنها؛
- سیستم بازاریابی جامع و مفهوم اخلاقی به عنوان تضمین ایمنی گونه های جدید مرتبط هستند.کالاها و خدمات برای کل جامعه یا دولت، و نه فقط برای ارضای نیازهای مصرف کننده.
برای مثال، با اجاره تجهیزات ساختمانی، یک سازمان نیازهای بازار مانند ساخت تأسیسات با کارایی بالا را با کمترین هزینه محصولات با کیفیت بالا برآورده می کند.
در عین حال، یک تحلیل بازاریابی جامع برای شرکت های اجاره تجهیزات ساختمانی نیز مزایای ملموسی را برای جامعه فراهم می کند: به دلیل توسعه مداوم فناوری های ساخت و ساز و معرفی نوآوری ها در تولید.
این افزایش ارزش خدمات مشتری را برای شرکت هایی که تجهیزات ساخت و ساز اجاره می کنند تثبیت می کند.
نحوه انتخاب استراتژی: اطلاعات برای کسب و کار
ارتباط محصولات این شرکت همیشه یک شاخص مورد نیاز است. برای ماندن در بازار، شرکت باید به طور مستمر توسعه یابد و به هر وسیله ای عدم اطمینان و عدم قطعیت موقعیت خود را از بین ببرد، در این صورت تلاش های صرف شده برای خدمات بازاریابی پیچیده از بین نخواهد رفت. چه چیز دیگری مشخص است؟
برای بازپس گیری سهم بازار خود، شرکت ها از تحقیقات بازار پیچیده و بازاریابی به عنوان یک سیستم استراتژی استفاده می کنند.
- حمله یک رقیب. استراتژی بازاریابی حول محور رقیب اصلی سازماندهی شده است، با فروش تهاجمی و تسخیر بازار همراه است. چنین حملاتی مستلزم سرمایه گذاری های مالی کلان است که سهم عمده آن صرف توسعه محصول برتر و ترویج آن می شود.
- محاصره و گرفتن. هدف این نوع استراتژیبهره برداری از نقاط ضعف رقبا، با امکان حک کردن جایگاه های محصول مشابه و جذب سهم بازار رقبا.
- استراتژی قورباغه جهنده. این شامل یک جهش بی رحم، برق آسا و قاطع برای ایجاد رقابت در زمینه تجارت است. معمولا منجر به افزایش سود و موقعیت قوی تر بازاریابی مدیریتی می شود. اغلب این استفاده از محصولات نوآورانه است که اجرای آنها تلاش رقبا را بی ربط می کند.
- حمله جناحی یا استراتژی حمله جناحی. یک آژانس بازاریابی ممکن است یک حمله جانبی ارائه دهد. این شبیه به استراتژی محیط زیست است، اما بیشتر مبتنی بر تسخیر بازاری است که به طور کامل توسط رقبا ارائه نمی شود. در واقع، این شامل جستجوی جایگاه های جدید بازار و ادعا در آنها در زمانی است که رقیب مشغول توسعه بازار اصلی فروش است.
رفتن به خط دفاعی
اغلب شرکت های بزرگ از تاکتیک های دفاعی در جنگ های بازاریابی استفاده می کنند. انواع مختلفی از استراتژی های دفاعی برای کسب و کار موفق وجود دارد.
- خانه من قلعه من است. استراتژی قلعه تقویت روابط با مشتری و بهبود خدمات مشتری است. بدون تغییرات اساسی در بخش محصول، سازمان از طریق برنامه های وفاداری بدون صرف منابع اضافی، به فروش بیشتری دست می یابد.
- محافظت در حال حرکت. استراتژی اقدام موبایل این بر اساس تغییر محصول متمایز، عوامل تغییر استراتژی تبلیغات است. پیشرفت سریع اجازه نمی دهدرقبا برای عقب افتادن یا سبقت گرفتن از یک شرکت مبتنی بر بازار.
- استراتژی مهار. این شامل تقویت شرکت در بازار از طریق رقابت برای تخفیف است. برای ارائه مزایای بی‌رقیب و ثابت به مشتری، شهرت پیدا کنید.
- قراردادهای مشارکت. این استراتژی بازاریابی مبتنی بر اتحاد و ایجاد اتحاد رقبای کوچک در برابر رقبای بزرگ است. برای مثال، فروشگاه‌های کوچک می‌توانند برای ارائه فضای پارک رایگان به مشتریان خود و رقابت موفقیت‌آمیز با یک رقیب مسلط با هم متحد شوند.
- تاکتیک های عقب نشینی. گاهی اوقات باید برای مدتی عقب نشینی کنید تا با نیرویی تازه در مبارزه برای کسب و کار خود شرکت کنید. اگر یک فروشگاه تخفیف بزرگتر از موجود در محله باز شود، باید بسته شود. و پس از مدتی، یک فروشگاه جدید باز کنید، یک جایگاه تجاری هدفمندتر، مانند کالاهای ورزشی با تخفیف.
بازاریابی بسته‌بندی – هزینه‌ها یا معایب بر اساس نوع
می توانید فعالیت های بازاریابی را برای مطالعه جامع بازار مصرف بر اساس صنعت تقسیم کنید. بسته به کاربرد، هر نوع مزایا و معایب خاص خود را دارد:
- بازاریابی صنعتی یا تولیدی. جنبه های مثبت: بازارهای فروش جدید را پوشش می دهد، برنامه های تولید را ثابت می کند، قیمت گذاری. معایب: وابستگی جغرافیایی، هزینه بیشتر تحقیق برای یافتن انواع جدید محصولات.
- فروش یا بازاریابی تجارت. وظیفه اصلی جستجو استکانال های جابجایی کالا، تدارکات، انبارداری، ایجاد یک سرویس تجاری و خدمات تعمیر و نگهداری بعدی. نقطه ضعف این است که خریدار انتظارات زیادی در مورد کاهش قیمت و تخفیف دارد که می تواند تصویر برند تجاری یا برند محصول را تضعیف کند.
- خدمات و بازاریابی - با مجموعه ای از بازاریابی تولید و تجارت متمایز می شود. این امر به گسترش تعامل بین حوزه های مختلف اقتصاد کمک می کند که یک مزیت بدون شک است. به عنوان یک اشکال، در نظر گرفتن و کنترل آن دشوار است، که کمک چندانی به توسعه توصیه‌های به موقع نمی‌کند.
- بازاریابی یکپارچه کار فکری معرفی محصولات اطلاعاتی و فناوری های اطلاعاتی را ترویج می کند. نقطه ضعف این است که اثربخشی برنامه عملاً قابل تجزیه و تحلیل سریع نیست، نتایجی را در آینده به دست می دهد که همچنین نمی تواند مستقیماً بر افزایش فروش تأثیر بگذارد.
ظرافت ها و ویژگی های شاخص های کالا
کسب و کار موفق تا حد زیادی به عملکرد و ماهیت تقاضا برای محصولات آنها بستگی دارد. بنابراین، بازاریابی یکپارچه بدون مطالعه دقیق تمام ظرافت های تقاضای مصرف کننده کامل نمی شود. تنوع تقاضا تعیین کننده حوزه های تحقیقاتی است:
- روش تبدیل بازاریابی با نیاز به احیای تقاضا برای یک محصول تعیین می شود، علاقه ای که به دلایلی کاهش یافته یا باعث بیزاری از یک محصول یا خدمات می شود؛
- شامل مکانیسم‌های تشویقی - ارتباط نزدیکی با بازاریابی تبدیلی دارد، با این حال، ظرافت‌های خاص خود را دارد و زمانی استفاده می‌شود که نوع جدیدی از محصول منتشر شود یاخدمات به بازار برای ایجاد تقاضا؛
- بازاریابی توسعه برای ارزیابی نیاز بالقوه به محصولی که هنوز وجود ندارد مورد نیاز است. بر اساس مطالعه تقاضای نهفته و راه های ممکن برای تامین آن؛
- تقاضای نوسان مستلزم بازاریابی همزمان است، تحقیقاتی با هدف احیای بازار و جذب تقاضای نوسانی؛
- بازاریابی مجدد زمانی انجام می شود که علاقه به محصولات ارائه شده کاهش یافته باشد، این شامل تهیه راه حل های نوآورانه برای بهبود کیفیت کالاها و محتوای برند آنها است؛
- برای کاهش تقاضا و تثبیت آن، بازاریابی زدایی در حال انجام است، زیرا گرم شدن بیش از حد بازار مصرف منجر به کاهش شدید بیشتر عملکرد اقتصادی شرکت می شود؛
- بازاریابی ضد در موارد خاصی انجام می شود که تقاضای غیرمنطقی، به عنوان مثال، از سوی رقبا، ناشی از دامپینگ قیمت یا سایر مکانیسم های رقابت ناعادلانه شناسایی شود.
به کجا می رویم
بازاریابی جامع در دهه ۷۰ قرن بیستم به طور محکم وارد دنیای تجارت مدرن شده است. بسته به دگرگونی اقتصادی، سیاسی یا تاریخی جهان اطراف دستخوش تغییراتی شده و در حال تغییر است.
مسیر توسعه به ترتیب زیر تکامل یافت:
- فروش - ظهور با تجمیع تولید، فاصله تولید کننده از مصرف کننده، ظهور همراه بود.انحصارها و افزایش رقابت؛
- مدیریتی - تعیین شده توسط سرعت بالا و توسعه فن آوری های جدید، با نیاز به مطالعه تغییرات در تقاضای مصرف کننده در ارتباط با تقسیم کار بین المللی همراه است؛
- بازاریابی بسته‌بندی با هدف ترکیب پیشرفت‌های قبلی در تأثیر بازار است؛
- بازاریابی تعاملی.
با این حال، بازاریابی مدرن سیستمی از تعاملات است. علاوه بر این، به معنای وسیع کلمه: از تعامل ساختارهای مختلف در خود شرکت و تمرکز کلی بر نتایج. قبل از گسترش تعاملات با کاربر نهایی، دستیابی به همکاری فعال طولانی مدت و دوجانبه سودمند.
در اقتصاد جهانی شدن
انعطاف پذیری و به موقع بودن شرایط اصلی است که تجارت مدرن به آن بستگی دارد، زیرا آنچه دیروز موفقیت را به ارمغان آورد امروز می تواند فاجعه بار باشد. اینها واقعیت ها هستند و ما باید با آنها سازگار شویم، و دقیق ترین توصیه ها در مورد چگونگی سرپا ماندن توسط بازاریابی پیچیده به معنای گسترده - تعاملات ارائه شده است.
حوزه های نفوذ خود را از سازمان های غیرانتفاعی به انجمن های سیاسی گسترش داد. تسلط موفقیت‌آمیز بر تکنیک‌های بازاریابی، مدل‌های مختلف آن، اپلیکیشن موبایلی علم و عمل نتایج قابل‌توجهی به همراه دارد.
نمونه های موفقیت قابل مشاهده است:
- در زمینه پزشکی - موسسه میکروجراحی چشم؛
- در میان موسسات آموزشی - دانشکده های مؤسسات آموزشی منطقه ای با موفقیت برای یک متقاضی مبارزه می کنند.
فناوری‌های جدید بازاریابی به بازاریابان اجازه می‌دهد تا پروژه‌های مهم اجتماعی در زمینه اکولوژی، حفاظت از محیط زیست، کنترل مواد مخدر و سیگار را ترویج کنند.
در عین حال، رونق فناوری اطلاعات، پردازش فوق سریع اطلاعات امکان توسعه ارتباطات از راه دور و تأثیرات تعاملی بر روی مخاطب را فراهم می کند. این به هر شبکه درون شرکتی اجازه می دهد تا اطلاعات مربوط به خود را به تعداد زیادی از مصرف کنندگان منتشر کند. یک نکته منفی نیز وجود دارد - اغلب تبلیغات به مخاطب هدف نمی رسد، بیهوده کار می کند و هزینه ها را توجیه نمی کند.
امواج نوآوری های بازاریابی و تأثیر آنها بر مصرف کننده به یک جنگ اطلاعاتی برای مصرف کننده تبدیل می شود، که به طور فزاینده ای هدایت کردن در مورد دقت و قابلیت اطمینان اطلاعات را دشوار می کند.
بحران جهانی اقتصاد جهانی که منجر به افزایش بیکاری و کاهش تقاضای مصرف کننده شده است، کسب و کارها را مجبور می کند به دنبال راه های جدیدی برای غلبه بر آن باشند و اولین دستیار بازاریابی یکپارچه شایسته، به موقع و روشمند است.
