هر روز، بشریت به طور فزاینده ای شروع به استفاده از فناوری اطلاعات می کند. برای این کار از اینترنت استفاده می کند. امروزه تقریبا تمامی سازمان ها وب سایت خود را در این سیستم باز می کنند. کنار نمانید و شهروندان عادی. آنها صفحات خود را در شبکه های اجتماعی مختلف راه اندازی می کنند.
اینترنت یک سیستم باز با مخاطبان زیادی است که امکان تعاملات کاملاً جدید بین کاربران را فراهم می کند. و هیچ چیز شگفت انگیزی در این واقعیت وجود ندارد که به طور گسترده برای انجام تجارت الکترونیک مورد استفاده قرار گرفت. این یک سطح کاملاً جدید از روابط نه تنها بازار و اقتصادی، بلکه همچنین روابط فرهنگی-اجتماعی بین سازمان ها و مردم است.
تاریخچه آفرینش
کسب و کار الکترونیکی ادغام اشخاص حقوقی و اشخاص حقیقی است که در زمینه تجارت الکترونیک فعالیت می کنند. همه آنها در شبکه ای از کارآفرینی متحد شده اند. تا به امروز، چنین سیستمی در سطح کل اینترنت جهانی در حال شکل گیری است.
تجارت الکترونیک چیست؟ ATبرخلاف تجارت الکترونیک، این مفهوم معنای محدودتری دارد. این به معنای استفاده از اینترنت به عنوان یک کانال اطلاعاتی برای سازماندهی فرآیندهای تجاری است. در این مورد، طرح سنتی «پول-کالا» وجود ندارد. با "اطلاعات-اطلاعات" جایگزین شده است.
تجارت الکترونیک چیزی جز خرید آنلاین نیست. علاوه بر این، این نوع فعالیت در همان روزهایی که بشر با اینترنت آشنا نبود ظاهر شد. این در سال 1979 اتفاق افتاد، زمانی که مایکل آلدریچ آمریکایی تصمیم گرفت کامپیوتر و تلویزیون کابلی را به یک کل متصل کند. برای این کار از خطوط تلفن ثابت استفاده کرد. این فناوری به کاربران اجازه می داد محصولی را سفارش دهند که روی صفحه نمایش نشان داده می شود. و تنها در سال 1990 تیم بهرنز اولین مرورگر را اختراع کرد. پس از آن، تجارت الکترونیک و تجارت الکترونیکی توسعه سریع خود را آغاز کردند. بنابراین، در سال 1992، چارلز استک اولین کتابفروشی آنلاین جهان را افتتاح کرد. Amazon.com در سال 1994 راه اندازی شد و پس از آن E-bay در سال 1995 راه اندازی شد.
توسعه تجارت الکترونیک در روسیه را می توان با مراحل زیر مشخص کرد:
1. 1991-1993 در این دوره، اینترنت تنها وسیله ارتباطی بین دانشمندان، مراکز فناوری، متخصصان کامپیوتر و سازمان های دولتی بوده است.
2. 1994-1997 در این زمان، جمعیت کشور شروع به علاقه فعال به امکانات شبکه جهانی وب کردند.3. از سال 1998 تا به امروز با کمک اینترنت، الکترونیکتجارت و تجارت الکترونیک.
ویژگی های جدید
کسب و کارهایی که کسب و کار خود را به روش سنتی انجام می دهند مسئولیت هر مرحله از فعالیت خود را بر عهده دارند. در عین حال، آنها مبالغ هنگفتی را صرف توسعه محصول و تولید آن، تحویل بیشتر و فروش محصولات نهایی می کنند. پشتیبانی لجستیکی کل فرآیند اجرا نیز به منابع مالی زیادی نیاز دارد.
اما سپس تجارت الکترونیک آمد. او تبدیل تدریجی کار شرکت ها را به شبکه ای از سازمان های مجازی آغاز کرد. علاوه بر این، هر یک از اعضای این جامعه این فرصت را دارند که فعالیت های خود را در مناسب ترین زمینه ها متمرکز کنند. این امکان ارائه کامل ترین راه حل تولید را به مصرف کنندگان فراهم کرد.
پس از ظهور تجارت الکترونیک، کسب و کار فرصت های جدیدی را دریافت کرد. با این ابزار مدرن ممکن شد:
- سازماندهی کنفرانس های ویدئویی؛
- برگزاری آموزش آنلاین؛
- تسلط بر مدل های بازاریابی جدید؛
- ایجاد سیستم های محیط اطلاعات کسب و کار؛
- دریافت انواع اطلاعات؛
- اجرای تعامل مالی؛
- توسعه روابط جدید بین شرکت ها بر اساس فناوری های الکترونیکی؛
- افتتاح کانال های ارزان قیمت جدید؛
- تقویت همکاری؛
- حمایت از ایده های جایگزین؛- توسعه اقتصاد جدید تولید و خرید کالا.
کارهای اساسی تجارت آنلاین
استفاده از تجارت الکترونیکشامل:
- برقراری تماس های اولیه با تامین کنندگان، مشتریان و مشتریان بالقوه از طریق اینترنت؛
- تبادل اسناد ایجاد شده به شکل الکترونیکی، که برای اجرای معاملات فروش ضروری است؛
.- فروش کالا یا خدمات؛
- تبلیغات پیش فروش محصولات و پشتیبانی پس از فروش خریدار در قالب دستورالعمل دقیق در مورد محصول خریداری شده؛
- پرداخت الکترونیکی برای خرید خریداری شده کالا با استفاده از پول الکترونیکی، حواله، کارت اعتباری و چک؛- تحویل محصولات به مشتری.
طرح تجارت به کسب و کار
انواع مختلفی از تجارت الکترونیک وجود دارد. علاوه بر این، طبقه بندی آنها گروه هدف مصرف کنندگان را فرض می کند. یکی از انواع تجارت الکترونیک، تجارت به تجارت یا B2B است. چنین تعاملی طبق یک اصل نسبتاً ساده انجام می شود. این شامل این واقعیت است که یک شرکت با دیگری معامله می کند.
علیرغم اینکه امروزه انواع دیگری از تجارت الکترونیک وجود دارد، B2B فعال ترین حوزه در حال توسعه با بهترین چشم انداز است. به لطف پلتفرم های اینترنتی، کل فرآیند معاملات کارآمدتر و شفاف تر می شود. در همان زمان، نماینده شرکت مشتری این فرصت را دارد که کنترل تعاملی کل فرآیند انجام کار، ارائه خدمات یا تامین کالا را انجام دهد. برای این کار از پایگاه های اطلاعاتی سازمان فروشنده استفاده می کند.
ویژگی مدل کسب و کار به کسب و کار این است که در این مورد، انجام تجارت الکترونیکبدون تعامل کاملاً خودکار سازمان ها برای اجرای فعالیت های کارآفرینی غیرممکن است. و چشم انداز بسیار سودآوری دارد. در حین انجام تجارت در بخش B2B، شرکت به طور همزمان مشکل اتوماسیون پیچیده مدیریت داخلی خود را حل می کند.
پلتفرم‌های تجارت بین کسب و کار
در تجارت الکترونیک مکان های خاصی وجود دارد که در آن تراکنش ها انجام می شود و تراکنش های مالی مربوط به آن انجام می شود. اینها پلتفرم های معاملاتی هستند که در این مورد مجازی هستند. آنها را می توان ایجاد کرد:
- توسط خریداران؛
- توسط فروشندگان؛- توسط اشخاص ثالث.
امروزه سه نوع پلتفرم معاملاتی برای مدل B2B وجود دارد. این یک بورس، یک حراج و یک کاتالوگ است. بیایید نگاهی دقیق تر به آنها بیندازیم.
ایجاد کاتالوگ استفاده از قابلیت های جستجو را که سیستم های اطلاعاتی مدرن دارند تسهیل می کند. در عین حال، خریدار حق دارد کالاها را بر اساس قیمت، تاریخ تحویل، ضمانت و غیره مقایسه و انتخاب کند. کاتالوگ ها در صنایعی استفاده می شود که معاملات برای فروش کالاهای ارزان قیمت بیشتر است و همچنین در جایی که تقاضا قابل پیش بینی است. و قیمت ها به ندرت تغییر می کنند.
در مورد حراج، این مدل پلت فرم معاملاتی با قیمت های غیر ثابت مشخص می شود. هزینه نهایی کالا در طی مراحل حراج تعیین می شود. حراج زمانی استفاده می شود که کالا یا خدمات فروخته شده در نوع خود منحصر به فرد باشد. اینها می توانند اقلام کمیاب یا تجهیزات سرمایه ای، انبارها و غیره باشند.
سومین نوع پلت فرم معاملات مجازی - صرافی - از این جهت متفاوت است که قیمت های ارائه شده توسط آن توسط عرضه و تقاضا تنظیم می شود و بنابراین در معرض تغییرات شدید قرار می گیرند. این مدل برای اجرای اقلام رایجی که دارای چند ویژگی به راحتی استاندارد شده اند، مناسب است. صرافی برای آن دسته از بازارهایی که قیمت ها و تقاضا در آنها ناپایدار است جذابیت بیشتری دارد. در برخی موارد، این مدل به شما اجازه می دهد تا به صورت ناشناس معامله کنید، که گاهی اوقات برای حفظ رقابت و ثبات قیمت مهم است.
متخصصان با استفاده از این مدل چشم اندازهای خوبی را برای تجارت الکترونیک پیش بینی می کنند. اول از همه، چنین فروش هایی برای خریداران سودمند است. از این گذشته ، تجارت در یک پورتال تجاری شرکتی بدون مشارکت واسطه ها انجام می شود. علاوه بر این، چنین پلت فرم معاملاتی با کار یک فروشنده با تعداد زیادی خریدار مشخص می شود.
اخیراً انواع جدیدی از مدل های فروش در بخش B2B ظاهر شده اند. اینها سیستم های کاتالوگ هستند که چندین فروشنده را گرد هم می آورند. پلتفرم های الکترونیکی نیز شروع به کار می کنند و ویژگی های یک صرافی و یک حراج را ترکیب می کنند. این نوع تجارت الکترونیک زمان و هزینه انتخاب و یافتن بهترین محصولات و همچنین بستن معامله بین خریدار و فروشنده را کاهش می دهد.
طرح کسب و کار به مصرف کننده
تجارت الکترونیکی که بر اساس اصل B2C ساخته شده است، در مواردی کاربرد خود را پیدا می کند که مشتریان شرکت اشخاص حقوقی نیستند، بلکه اشخاص حقیقی هستند. معمولاً این یک خرده فروشی کالا است. این روشمعامله تجاری برای مشتری سودمند است. این امکان را به میزان قابل توجهی سرعت بخشیده و خرید کالای مورد نیاز خود را ساده می کند. شخص نیازی به خرید ندارد. کافی است وی با مطالعه مشخصات کالا در سایت فروشنده، مدل مورد نظر را انتخاب کرده و محصول را سفارش دهد که به آدرس اعلام شده تحویل داده می شود.
تجارت الکترونیکی در اینترنت تحت طرح "کسب و کار به مصرف کننده" نیز برای تامین کننده سودمند است. او توانایی ردیابی سریع تقاضا را دارد، در حالی که حداقل منابع را برای کارمندان خرج می کند.
فروشگاه های آنلاین سنتی طبق طرح B2C کار می کنند. فعالیت های آنها برای یک یا آن گروه هدف از مصرف کنندگان است. از سال 2010، به اصطلاح تجارت اجتماعی ظاهر شد و شروع به توسعه کرد. دامنه فروش خدمات و کالاها در شبکه های اجتماعی را پوشش می دهد.
یکی از بزرگترین مشاغل B2C شرکت آمریکایی Amazon.com است. این یک خرده فروش کتاب با بیش از یک میلیون مشتری در سراسر جهان است. این شرکت با استفاده از طرح تجارت به مصرف کننده، دسترسی به کالاها را بین مشتریان کشورهای مختلف یکسان کرد. و مهم نیست مشتری کجا زندگی می کند، در یک شهر بزرگ یا در یک منطقه دور افتاده.
بازارهای تجارت به مصرف کننده
در بخش B2C، کالاها از طریق: فروخته می شوند
- فروشگاه ها و مراکز خرید الکترونیکی؛
- ویترین های اینترنتی؛
- سیستم های اینترنتی تخصصی؛- مزایده ها.
بیایید نگاهی دقیق تر به این پلتفرم های معاملاتی بیندازیم. تجارت الکترونیکیکسب و کارهای متوسط و کوچک معمولاً از طریق فروشگاه های آنلاین انجام می شود. این پلتفرم های مجازی چیزی بیش از وب سایت های شرکتی نیستند. ساختار پیچیده تر، سری های اینترنتی است. آنها میزبان چندین فروشگاه مجازی به طور همزمان هستند.
تجارت الکترونیک در روسیه اغلب از طریق فروشگاه های اینترنتی کوچک انجام می شود. این مراکز معمولاً متعلق به مشاغل کوچک هستند. عناصر اصلی چنین سایت‌هایی کاتالوگ یا لیست قیمت است که خود محصول یا خدمات را توصیف می‌کند و همچنین سیستمی برای جمع‌آوری سفارش‌های دریافتی از خریداران است.
سیستم های تجارت اینترنتی (TIS) توسط هلدینگ ها، شرکت ها و شرکت های بزرگ استفاده می شود. چنین پلتفرم‌های مجازی به شرکت‌ها اجازه می‌دهند تا کارایی خدمات عرضه و توزیع را بهبود بخشند، و همچنین منطقی‌ترین زنجیره‌های تامین را برای ارائه فرآیند تولید با مواد خام، مواد، تجهیزات و غیره بسازند.
بسیاری از سازمان های تجارت الکترونیک از وب سایت های اختصاصی استفاده می کنند. روی آنها، هر فروشنده ای می تواند کالای خود را به قیمت اصلی قرار دهد. چنین وب سایت هایی حراج الکترونیکی هستند. خریدارانی که علاقه مند به خرید محصول هستند می توانند قیمت بالاتری را برای آن تعیین کنند. در نتیجه، فروشنده با سازمانی که مایل به پرداخت بیشتر است معامله می‌کند.
طرح مصرف کننده به مصرف کننده
توسعه تجارت الکترونیک منجر به ظهور معاملات C2C شده است. آنها بین مصرف کنندگانی ساخته می شوند که کارآفرین نیستند. دردر این طرح تجارت الکترونیک، فروشندگان پیشنهادات خود را در پلتفرم‌های آنلاین ویژه که تلاقی بین یک بازار معمولی و تبلیغات روزنامه هستند، ارسال می‌کنند. به عنوان مثال، در ایالات متحده، این ارائه دهنده ebay.com است. این شخص ثالثی است که به مصرف کنندگان اجازه می دهد هر تراکنش را در زمان واقعی انجام دهند. علاوه بر این، آنها مستقیماً در اینترنت انجام می شوند و قالب یک حراج الکترونیکی دارند. مدل C2C امروزه بسیار محبوب شده است. در عین حال، خریداران از قیمت کالاها که نسبت به فروشگاه ها پایین تر است، راضی هستند.
طرح‌های دیگر
تجارت الکترونیکی چه چیز دیگری می تواند باشد؟ علاوه بر رایج ترین طرح هایی که در بالا توضیح داده شد، چندین طرح دیگر نیز وجود دارد. آنها خیلی محبوب نیستند، اما کاربرد خود را در تعدادی از موارد خاص پیدا می کنند. بنابراین استفاده از تجارت الکترونیک از طریق تعامل اشخاص حقوقی و حقیقی با سازمان های دولتی امکان پذیر شد. این در مورد پر کردن پرسشنامه ها و جمع آوری مالیات، کار با ساختارهای گمرکی و غیره صدق می کند. چنین اشکالی از تعامل تنها با توسعه فناوری های اینترنتی امکان پذیر شد.
یک مزیت قابل توجه چنین طرح تجارت الکترونیکی این است که کار مقامات دولتی و پرداخت کنندگان را از برخی کارهای اداری آزاد می کند.
قوانین اساسی برای کارآفرینان
هرکسی که می خواهد کسب و کار خود را بر اساس فناوری اطلاعات راه اندازی کند، باید اصول تجارت الکترونیک را بداند. قوانین ساده خاصی وجود دارد که باید به نوعی جدول باشدضرب برای هر فروشنده هر کسی که می خواهد در مسابقه برنده شود باید:
- ایجاد یک سایت کاربرپسند بهینه شده برای موتورهای جستجو؛
- بازدیدکنندگان خود را به خریداران تبدیل کنید؛
- انجام فعالیت های بازاریابی که باعث محبوبیت سایت در اینترنت می شود؛- تجزیه و تحلیل آمار فروش.
چشم انداز تجارت الکترونیک
امروز عوامل خاصی در روسیه ایجاد شده است که تأثیر قابل توجهی بر توسعه EC دارد. از جمله:
- گستره وسیعی از قلمرو کشور، که مستلزم کاهش تأثیر محدودیت‌های موجود در حال حاضر بر فروش کالاها است که با دورافتادگی موجودیت‌های بازار مرتبط است؛
- اهمیت افزایش فرآیند یکپارچه سازی برای ادغام تجارت روسیه با اطلاعات و فرآیندهای اقتصادی جهانی؛
- مشکل کاهش هزینه های تجاری که به محصولات ما امکان رقابت در بازار جهانی را می دهد؛
- نیاز به جزئیات بیشتر کنترل بر فروش کالا توسط خود بنگاه ها و مقامات مالی؛- اهمیت توسعه پویا پایه فناوری سازمان ها با معرفی مدرن ترین ابزارهای انفورماتیک.
سطح بالای سنتی آموزش عالی به توسعه EC در روسیه کمک می کند. علاوه بر این، مقامات مالی کشور در حال حاضر آخرین فناوری‌های بانکی را توسعه داده‌اند که استفاده از آنها به بانک‌ها اجازه می‌دهد از راه دور به تراکنش‌های مشتریان خدمات رسانی کنند. امنیت تجارت الکترونیک درروسیه با راه حل های فنی موجود ارائه شده است. آنها شامل استفاده از ابزارهایی هستند که حفاظت رمزنگاری اطلاعات ارائه شده توسط شرکت کنندگان در تجارت مجازی را فراهم می کند.
اما تجارت الکترونیک در کشور ما مشکلاتی دارد. بنابراین، روند توسعه تجارت مجازی به طور قابل توجهی کند می شود به دلیل:
- سطح پایین فرهنگ روابط جدید بازار برای ما؛
- ناقص بودن پایه قانونگذاری؛
- درجه بالای انحصار اقتصاد؛
- ناکافی توسعه زیرساخت‌های بازارهای کالایی؛ - نقص در سیستم اعتباری و روابط مالی.
