هنگامی که در حال مرور سایت ها یا صفحاتی در اینترنت هستید، هنگام دسترسی به سایت های مختلف، ممکن است پیام "خطای 502" روی صفحه نمایشگر شما ظاهر شود. در این صورت نمی توانید صفحات سایت ها را باز کنید و فرصت مشاهده و کشف منابع این وب سایت را ندارید. به عنوان یک قاعده، چنین خطایی به این دلیل رخ می دهد که مشکلاتی در عملکرد سرورها، عمدتاً یک DNS، پروکسی یا سرور میزبانی که سایت در حال حاضر غیرقابل دسترسی است، شناسایی می شود.
عبارت "خطای 502 دروازه بد" را می توان به عنوان "دروازه نامعتبر" ترجمه کرد. این بدان معنی است که مرورگر (مرورگر اینترنت) رایانه شما هنگام درخواست برخی اطلاعات از وب سایت، پاسخ غیرقابل قبولی از سرور دیگری (DNS یا سرور پروکسی) دریافت کرده است. هنگامی که پیام "خطای 502" روی صفحه نمایش داده می شود، به کاربر گزارش می شود.
اکثر کاربران اینترنت بارها با این خطا مواجه شده اند، اما برای برخی ممکن است اولین بار باشد. وقتی پیغام خطای 502 روی صفحه کامپیوتر شما ظاهر شد چه باید کرد؟ اول از همه، باید بررسی کنید که آیا اصلاً به اینترنت دسترسی دارید یا خیر. برای این کار آدرس سایت دیگری را در مرورگر تایپ کنید کهتضمین شده است که در حال حاضر کار کند، زیرا، برای مثال، دسترسی شرکتی به اینترنت از طریق یک سرور پروکسی انجام می شود، و نه بلافاصله از طریق یک مودم متصل به رایانه شما یا تعبیه شده در رایانه شما. اگر در مورد دوم خطا با جزئیات بیشتری تشخیص داده شود، پس هنگام دسترسی به اینترنت از طریق یک شبکه محلی، سیستم توانایی بررسی خطا را ندارد. در این راستا کاربر چاره ای ندارد جز اینکه با روش های غیرمستقیم به دلایل ظاهر شدن آن پی ببرد.
اگر به اینترنت دسترسی دارید، اما وقتی دوباره سعی می کنید صفحه ای را از سایت مورد نیاز درخواست کنید، پیام "خطای 502" همچنان ظاهر می شود، در این صورت باید سعی کنید کوکی های این سایت را حذف کنید. یا همه موارد موجود در مرورگر شما.
برای این کار، می توانید کارهای زیر را انجام دهید:
- برای Internet Explorer نسخه 7+: در منو، به "Tools" بروید، سپس "Internet Options" را انتخاب کنید، روی دکمه "Delete" کلیک کنید و سپس روی دکمه "Delete cookies" کلیک کنید؛
- برای نسخه‌های قبلی اینترنت اکسپلورر: به «منوی ابزارها» بروید، «گزینه اینترنت» را جستجو کنید و روی «حذف کوکی‌ها» کلیک کنید؛
- برای فایرفاکس: به "ابزارها" بروید، "تنظیمات" را جستجو کنید، "کوکی ها" را انتخاب کنید و روی "پاک کردن کوکی ها" کلیک کنید؛
- برای Opera: به "ابزارها" بروید، "Delete personal data" را انتخاب کنید و گزینه های لازم را علامت بزنید؛
- برای Google Chrome: به "ابزارها" بروید، روی "History" کلیک کنید، روی "Clear History" و سپس روی "Clear Cookies" کلیک کنید.
در طول عملکرد عادی و عادی، چنین خطایی به ندرت ظاهر می شود، فقط در موارد راه اندازی مجدد سرورهای وب. اگر بیش از سی ثانیه یادداشت می‌شود، باید کش مرورگر، کوکی‌ها را پاک کنید و خود مرورگر را دوباره راه‌اندازی کنید
اگر پس از انجام مراحل پاکسازی کوکی‌ها، همچنان پیغام خطای 502 روی صفحه ظاهر می‌شود، این نشان می‌دهد که همه چیز در رایانه و شبکه شما درست است و به احتمال زیاد فقط مشکلی در سرور وجود داشته است.. در این صورت، باید کمی صبر کنید تا مدیران این مشکلات را حل کنند و سپس دوباره امتحان کنید.
