مشترکین ارائه دهنده Rostelecom که خدمات دسترسی به اینترنت را با استفاده از اتصال از طریق مودم های ADSL ارائه می دهد، اغلب هنگام تلاش برای اتصال (dial up)، پیامی مبنی بر وقوع خطا در مودم Rostelecom 651 دریافت می کنند. بلافاصله شروع به وحشت کنید و با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید. شما نباید این کار را انجام دهید، زیرا اگر وقوع خرابی به طور خاص به ارائه دهنده مربوط نیست، در بیشتر موارد می توانید خودتان آن را برطرف کنید. در زیر راهنمای کوتاهی در مورد اینکه در موقعیت‌های مختلف چه باید کرد آمده است.
چرا خطای Rostelecom 651 رخ می دهد؟
کمی بعد در مورد روش‌های عیب‌یابی صحبت خواهیم کرد، اما فعلاً بیایید ببینیم چه چیزی می‌تواند باعث آن شده باشد، زیرا به نظر می‌رسد دیروز همه چیز مانند ساعت کار می‌کرد.
بیشتر متخصصان در بین همه موقعیت های ممکنموارد زیر را تشخیص دهید:
- مسدود کردن اتصال توسط اجزای امنیتی سیستم و آنتی ویروس ها؛
- تنظیمات نادرست مودم؛
- "جمع آوری" یا منسوخ شدن درایورهای کارت شبکه؛
- اتصال مودم نادرست و اطلاعات کاربر وارد شده در هنگام ورود؛
- تعارض بین چند کارت شبکه (در صورت نصب)؛
- شکست در اتصال مورد استفاده؛
- تاثیر ویروسی؛
- مشکلات از ارائه دهنده.
بر اساس انواع موقعیت های ذکر شده، می توان تصمیم خاصی در مورد رفع مشکلات نوظهور گرفت.
خطای Rostelecom 651: ابتدا چه باید کرد؟
به طور کلی، اعتقاد بر این است که وقتی چنین خرابی هایی رخ می دهد، تمام تجهیزات شبکه باید راه اندازی مجدد شوند. این یک بدیهیات است. و خطای اتصال 651 "Rostelecom" در این مورد از این قاعده مستثنی نیست.
ممکن است در سطح نرم افزار یا سخت افزار یک شکست کوتاه مدت رخ داده باشد. فقط مودم و دستگاه کامپیوتر خود را ریستارت کنید. توصیه می شود مودم را ریست نکنید، بلکه برای مدتی آن را از برق جدا کنید.
انسداد آنتی ویروس
اغلب اشاره می شود که خطای 651 "Rostelecom" هنگام اتصال به اینترنت ممکن است به این دلیل باشد که برنامه آنتی ویروس استاندارد نصب شده یا حتی فایروال خود ویندوز به سادگی اتصال را مسدود می کند.
همانطور که از قبل مشخص است، راه برون رفت از این وضعیت برای شروع، غیرفعال کردن آنتی ویروس، مثلاً برای ده دقیقه است.بررسی بعدی امکان برقراری ارتباط. اگر خطای Rostelecom 651 دوباره ظاهر شد، فایروال را در تنظیمات سیستم به طور کامل غیرفعال کنید، اگرچه این توصیه نمی شود. اما نترس ایرادی ندارد. در صورتی که مشخص شد این دو جزء مسدود شده‌اند، فایروال را غیرفعال کنید و نرم‌افزار آنتی ویروس خود را تغییر دهید.
تنظیم تنظیمات صحیح مودم
اما اینها فقط موارد خاص بودند. معمولا این مشکل نیست. در بیشتر موارد، ظاهر خطای اینترنت Rostelecom 651 با گزینه های نادرست تنظیم شده در تنظیمات روتر همراه است.
در این مورد، باید از طریق هر مرورگر اینترنتی وارد رابط وب مودم شوید و بررسی کنید که آیا تنظیمات درست است یا خیر. برای این کار از قسمت WAN یا اینترنت استفاده کنید و حالت عملکرد را بررسی کنید. باید روی Bridge تنظیم شود.
به عنوان یک اقدام اضافی، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا تنظیمات VPI و VCI خود را تأیید کنید. هر گونه تنظیمات لازم را انجام دهید و تنظیمات خود را ذخیره کنید.
اگر روتر در حالت روتر است، بررسی کنید که نوع اتصال روی PPP از طریق اترنت (PPPoE) تنظیم شده باشد.
مشکلات راننده
در صورت تکرار خطای Rostelecom 651، باید وضعیت درایورهای آداپتور شبکه را بررسی کنید. این کاملاً ممکن است که آنها، همانطور که می گویند، "پرواز" یا قدیمی باشند.
اولبا "Device Manager" تماس بگیرید (می توانید از منوی "Run" که در آن خط devmgmt.msc نوشته شده است استفاده کنید)، سپس کارت شبکه خود را پیدا کنید و نرم افزار کنترل را از طریق منوی RMB یا ویژگی های تب درایور به روز کنید. اگر کمکی نکرد، دستگاه را به طور کامل از سیستم خارج کنید و درایورها را دوباره نصب کنید، نه از پایگاه داده ویندوز، بلکه از دیسک اصلی که با خرید دستگاه رایانه ارائه شده است. اگر چنین دیسکی وجود ندارد، از برنامه های کاتالوگ مانند DriverPack Solution یا SlimDrivers استفاده کنید.
اتصال FTTB و GPOE
اگر خطای Rostelecom 651 با این نوع اتصال ظاهر می شود، زمانی که اتصال به خط نوری از طریق جفت پیچ خورده است، باید بررسی کنید که کابل به پورت WAN روتر وصل شده باشد و نه LAN. علاوه بر این، مطمئن شوید که لاگین و رمز عبوری که وارد می‌کنید صحیح باشد.
مشکل در نصب چندین NIC
یکی دیگر از دلایل رایج برای خطای Rostelecom 651 وجود چندین کارت شبکه در دستگاه رایانه است که می تواند باعث ایجاد تضاد بین تجهیزات و قسمت کنترل آن شود. سیستم عامل به سادگی نمی تواند انتخاب کند که از کدام دستگاه به عنوان دستگاه اصلی استفاده کند، با مراجعه به درایورهای یکی یا دیگری.
برای رفع مشکل، به "Device Manager" برگردید و یکی از کارت های شبکه را با استفاده از مورد مربوطه در منوی RMB غیرفعال کنید. پس از آن، مطمئن شوید که در تنظیمات اولیهسیستم‌های BIOS و UEFI روی تنظیمات مشابه تنظیم شده‌اند.
مشکلات اتصال
اگر روش های بالا اثر دلخواه را نداد، از "کنترل پنل" استفاده کنید، وارد بخش اتصالات شبکه شوید و موردی را که در حال حاضر استفاده می شود حذف کنید.
بعد از آن، در همان بخش، یک اتصال جدید مشابه ایجاد کنید و پارامترهایی را که قبل از وقوع خرابی استفاده شده‌اند، مشخص کنید.
قرار گرفتن در معرض ویروس
در نهایت، ناخوشایندترین چیز این است که انواع مختلفی از ویروس ها به رایانه نفوذ می کنند که همچنین می توانند تنظیمات شبکه را تغییر دهند، سیستم عامل را تحت تأثیر قرار دهند یا همان درایورها را مختل کنند.
برای اسکن رایانه خود، از ابزارهای قابل حمل (نه یک آنتی ویروس ثابت روی سیستم شما) استفاده کنید. برای این منظور، برنامه هایی مانند KVRT یا Dr. وب CureIt. بهترین گزینه استفاده از اپلیکیشن هایی به نام Rescue Disk است. آنها از این جهت که بوت لودرهای مخصوص به خود را دارند با یکدیگر مقایسه می شوند و هنگام شروع از رسانه های قابل جابجایی، می توانید از آنها بوت شده و حتی قبل از شروع سیستم عامل اصلی آنها را اسکن کنید.
مشکلات از طرف ارائه دهنده
در نهایت، اگر مشکل مربوط به ارائه دهنده است، برای مثال، تعمیر و نگهداری، با پشتیبانی تماس بگیرید و بررسی کنید که تجهیزات چه زمانی بازیابی می شوند.
خلاصه
در اصل، روش های فوق در بیشتر موارد وقوع خطای توصیف شده را از بین می برندتقریباً همیشه مجاز است. مسائل مربوط به خرابی تجهیزات در اینجا در نظر گرفته نشد، زیرا در چنین شرایطی باید با مرکز خدمات تماس بگیرید و عملکرد مودم را بررسی کنید. علاوه بر این، گاهی اوقات بررسی اتصالات ورودی مفید است. ممکن است کابلی که وارد روتر می شود در جایی قطع شده باشد. گاهی اوقات موقعیت‌هایی پیش می‌آید که مودم سیگنال خط تلفن را از دست می‌دهد، اما این اتفاق نادر است.
در هر صورت، اول از همه به راه اندازی مجدد تمام تجهیزات، تنظیم گزینه ها و تنظیمات صحیح برای اتصالی که استفاده می کنید، توجه کنید و در صورت نیاز، درایورهای آداپتور شبکه را به روز یا دوباره نصب کنید (می توانید به طور خودکار با استفاده از آن به روز رسانی کنید. دوستانی که با استفاده از Driver Booster به اینترنت متصل هستند.
