ممکن است در شرایط مختلف به کمک متخصص مرکز تماس اپراتور تلفن همراه نیاز باشد. بسیاری از مشترکین نمی دانند که شما می توانید به طور مستقل اطلاعاتی در مورد شماره خود دریافت کنید و برای هر سوالی که پیش می آید با خط پشتیبانی تماس می گیرند.
مرکز تماس Tele2 بدون روزهای تعطیل و محدودیت زمانی کار می کند، به این معنی که در هر زمان می توانید سؤال مورد علاقه خود را بپرسید و از یک کارمند واجد شرایط پاسخ بگیرید. ما بعداً در مقاله به شما خواهیم گفت که چگونه می توانید از طریق یک ابزار تلفن همراه با یک متخصص تماس بگیرید و آیا می توان در خارج از منطقه خود این کار را انجام داد.
توضیحات کلی
مرکز تماس Tele2، مانند بسیاری از خدمات خدمات مشتری سایر اپراتورهای مخابراتی، به شما این امکان را می دهد که به سرعت و کاملاً رایگان اطلاعات مورد علاقه مشتری را دریافت کنید. طبق شرایط مشاوره اطلاعات فقط به صاحب شماره یعنی شخصی که سیم کارت برای او ثبت شده است ارائه می شود. در عمل معلوم می شود که کافی است بدانیم شماره برای چه کسی صادر شده است. از این گذشته ، اغلب اوقات اینگونه اتفاق می افتد - سیم کارت ها را مثلاً شوهر برای همسر و دخترش خریداری کرده است وبه ترتیب، به طور رسمی در پشت او ذکر شده است. در عین حال، به هیچ وجه لازم نیست که همسر نتواند داده های مورد علاقه خود را در سیم کارت خود روشن کند و با مرکز تماس Tele2 تماس بگیرد.
تماس رایگان از هر شماره
می توانید با مرکز پشتیبانی مشتریان نه تنها از سیم کارتی که توسط این اپراتور مخابراتی سرویس می شود تماس بگیرید. مواقعی وجود دارد که سیم کارت کار نمی کند و برای اینکه بفهمید چرا این اتفاق می افتد، باید از شماره اپراتور دیگر یا تلفن ثابت با مرکز تماس Tele2 تماس بگیرید. شماره برای چنین تماس هایی: 8-800-555-0611.
وقتی با او تماس می گیرید، نمی توانید نگران باشید که بخشی از پول از موجودی کسر شود. پس از شماره گیری شماره، مشترک در همان منوی صوتی قرار می گیرد که با سیم کارت اپراتور جایگزین تماس می گیرد.
به هر حال، از همان شماره می توان با موفقیت برای تماس های رومینگ استفاده کرد، البته فقط در شبکه.
تماس رایگان از سیم کارت Tele2
همچنین می توانید با استفاده از یک شماره کوتاه استاندارد با مرکز تماس Tele2 تماس بگیرید. این کار را فقط مشتریان اپراتور (یعنی فقط از طریق یک سیم کارت سیاه رنگ) می توانند در حالی که در منطقه اصلی خود هستند انجام دهند. چنین تماسی نیز رایگان خواهد بود. شماره تماس 611 است. پس از برقراری ارتباط، مشتری این فرصت را خواهد داشت که مشکل موجود را به تنهایی از طریق منوی صوتی حل کند یا منتظر کمک یک متخصص خدمات پشتیبانی باشد.
تماس از رومینگ بین المللی
هنگام سفر به خارج از کشور، مشتریان جایگزیناپراتور همچنین می تواند سوالات موجود را روشن کند و با مرکز تماس Tele2 تماس بگیرد. شماره تلفن این گونه تماس ها نیز رایگان است: 0611-520-951+7. برای مذاکره با متخصص، پول برداشت نمی شود، اما به شرطی که از سیم کارت این اپراتور تماس گرفته شود.
قبل از سفر به کشورهای دیگر، باید مطمئن شوید که رومینگ در آنجا ارائه شده است و اطلاعات صورتحساب را بخوانید. لطفاً توجه داشته باشید که قیمت‌ها برای هر کشور متفاوت است.
راههای دیگر برای دریافت مشاوره با شماره
آیا لازم است برای دریافت پاسخ سوالات خود در مورد شماره با مرکز تماس Tele2 (شماره خدمات مشترک قبلا داده شده است) تماس بگیرید؟ در حال حاضر، مشتریان چندین گزینه برای برقراری ارتباط با کارمندان Tele2 دارند. علاوه بر این، کلیه اطلاعات مربوط به طرح های تعرفه (از جمله مواردی که قبلاً بایگانی شده اند)، خدمات اضافی، شرایط استفاده از سیم کارت و … در وب سایت رسمی اپراتور درج می شود.
در اینجا می‌توانید نحوه فعال یا غیرفعال کردن گزینه‌های مختلف، هزینه خدمات ارتباطی در رومینگ در داخل یا خارج از کشور، برای بهینه‌سازی هزینه‌ها و غیره را دریابید:
- حساب شخصی. صفحه شخصی مشترک، که حاوی اطلاعات شماره وی و تعدادی ابزار برای مدیریت آن است - تمام عملیات و اطلاعات کامل در مورد حساب و غیره در اینجا موجود است.
- فرم شکایت و پیشنهاد نیز در سایت موجود استوب سایت رسمی شرکت توصیف شده در اینجا می توانید پیشنهاد جالبی ارائه دهید یا نارضایتی خود را از کیفیت ارتباطات، صورتحساب نادرست و غیره آشکار کنید.
- ایمیل. همچنین می توانید سوال خود را به t2 info@ tele2 ارسال کنید. ru. متن ایمیل باید حاوی اطلاعات جامع (شماره تلفن مورد نظر و شرح دقیق مشکل) باشد و اطلاعات اولیه صاحب شماره را نشان دهد - در مرحله اول نام کامل کافی است. در پایان نامه، باید اطلاعات تماسی را که کارکنان پشتیبانی می توانند در صورت لزوم با مشترک تماس بگیرند، مشخص کنید.
بار دیگر تکرار می کنیم که اگر نتوانید به تنهایی پاسخ سؤالی را دریافت کنید یا مشکلی را با شماره ای حل کنید، همیشه می توانید با مرکز تماس Tele2 (شماره مسکو - 0611 (هنگام تماس از یک سیم کارت اپراتور یا 8-800 -555-0611 - از شماره ای که توسط شرکت مخابراتی دیگری ارائه می شود).
