اپراتور Kyivstar جایگاه پیشرو در بخش ارائه خدمات ارتباطات سیار در اوکراین را به خود اختصاص داده است. نحوه دسترسی به مرکز مشاوره این اپراتور تلفن همراه از طرق مختلف در چارچوب مطالبی که در اختیار شما قرار گرفته است به تفصیل شرح داده خواهد شد. لازم به ذکر است امروزه مشاوره با این اپراتور هم برای مشترکین قراردادی و هم برای طرح های تعرفه اعتباری رایگان است.
کمک در مورد اپراتور تلفن همراه Kyivstar
یکی از اصلی ترین و بزرگترین اپراتورهای تلفن همراه در اوکراین Kyivstar است. در واقع این شرکت در سال 1994 تاسیس شد. اما پس از آن او نام بریج را داشت. اما در سال 1997 و با راه اندازی نسل دوم شبکه های تلفن همراه، نام فعلی خود را دریافت کرد و از آن زمان هرگز تغییر نام نداد. تلفن های Kyivstar در آن زمان بسیار نادر بودندو دارای فرمت "+38067ХХХХХХХ" بود (هفت رقم آخر شماره مستقیم مشترک است). اکنون این شرکت 19 سال است که فعالیت می کند و تقریباً در سراسر کشور دارای پوشش 2G است و تعداد مشترکان آن از مرز 27 میلیون نفر گذشته است. تلفن‌های Kyivstar امروزی ،هستند، علاوه بر کد داده شده قبلی، موارد زیر: "+38096ХХХХХХХ", "+38097ХХХХХХХХ" و "+38098ХХХХХХХХ". همچنین شماره های اپراتور اوکراینی «بی لاین» - «+38068ХХХХХХХХ» در شبکه این اپراتور تلفن همراه ارائه می شود. در سال 2014، Kyivstar مجوز ارائه خدمات ارتباطی در قالب 3G را دریافت کرد. از بهمن ماه 1394 استقرار نسل سوم شبکه تلفن همراه در قالب ملی آغاز شده است.
چه زمانی ممکن است لازم باشد با یک اپراتور تماس بگیرید؟
موقعیت های مختلف می تواند منجر به این واقعیت شود که مشترک با مرکز پشتیبانی مشتری شرکتی مانند اپراتور اوکراینی Kyivstar تماس می گیرد. نحوه عبور از این مرکز به تفصیل و قدم به قدم در ادامه توضیح داده خواهد شد. اولین گزینه مسائل مالی است. به عنوان مثال، طرح تعرفه شما تغییر کرده است و می خواهید جزئیات آن را بدانید. البته می توانید از منشی تلفنی 466 استفاده کنید یا به وب سایت رسمی اپراتور مراجعه کنید. اما همه نکات مهم را در این مورد نمی توان یافت. بنابراین، تنها یک تصمیم درست وجود دارد - تماس با مرکز پشتیبانی مشتری. گزینه دوم سرقت یا مفقود شدن گوشی است. در این صورت نیز انجام این کار بدون کمک متخصص مناسب برای شما دشوار خواهد بود. مورد دیگر عدم کارکرد یک سرویس است. به عنوان مثال، شما در حال تلاش برای اتصال به اینترنت هستید،و داده هایی از وب جهانی دریافت نمی شود. در این صورت، ممکن است تنظیمات نادرستی در دستگاه تلفن همراه خود داشته باشید. بنابراین، با شماره مربوطه در زیر تماس گرفته و از اپراتور می خواهیم که پروفایل راه اندازی را دوباره ارسال کند. مورد دیگری که باید با اپراتور مرکز پشتیبانی مشتری تماس بگیرید، انواع مختلفی از تبلیغات است که به یک شماره تلفن کاملاً تعریف شده ارائه می شود. در این صورت می توان با شماره مرکز پشتیبانی مشتریان نیز شرایط را مشخص کرد.
روش های شماره گیری
فقط دو راه برای تماس با اپراتور Kyivstar وجود دارد. اولین مورد مبتنی بر استفاده از یک شماره تلفن خدمات کوتاه ویژه است که فقط در دستگاه های تلفن همراه متصل به شبکه تلفن همراه این اپراتور قابل استفاده است. و روش دوم جهانی است. این به شما امکان می دهد از هر تلفنی از جمله تلفن ثابت تماس بگیرید. اما در این حالت باید از عدد خاصی استفاده کنید که از ۰ تا ۸۰۰ شروع می شود. هر یک از این روش ها به شما این امکان را می دهد که بدون هیچ مشکلی با مرکز پشتیبانی مشتری تماس بگیرید و اطلاعات مورد نظر خود را که توسط اپراتور Kyivstar ارائه شده است، بیابید. نحوه دسترسی به متخصص مرکز پشتیبانی در ادامه متن توضیح داده خواهد شد.
تماس از طریق تلفن همراه
اپراتور Kyivstar (اوکراین) شماره کوتاهی را مخصوصاً برای پشتیبانی مشترک رزرو کرده است. این 466 است. یعنی برای شماره گیری مرکز پشتیبانی مشتری، این شماره را بگیرید و سپسدکمه تماس. در عین حال، فراموش نکنید که دستگاه تلفن همراه باید در شبکه Kyivstar باشد. بلافاصله پس از آن، یک منشی تلفنی شروع به کار می کند که به دنبال دستورالعمل های آن می توانید با یک اپراتور "زنده" ارتباط برقرار کنید. اولین منوی صوتی دریافت جایزه شخصی را پیشنهاد می کند (برای انجام این کار، "1" را فشار دهید) یا به شماره گیری ادامه دهید (در این مورد، "2" را فشار دهید). یعنی روی صفحه کلید دستگاه موبایل «2» را فشار دهید. در منوی توسعه یافته، مورد "اطلاعات مربوط به شماره خود" را انتخاب کنید - "2" را فشار دهید. در این قسمت به تمام اطلاعات منشی تلفنی گوش داده و دکمه 9 را فشار دهید. پس از آن، باید منتظر بمانید تا اپراتور آزاد شود. اگر تماس در ساعات شلوغی انجام شود و مرکز تماس به شدت بارگذاری شود، ممکن است حتی 15 دقیقه طول بکشد. خوب، در همه موارد دیگر، 1-2 دقیقه طول می کشد.
استفاده از تلفن ثابت
شماره تلفن اپراتور Kyivstar هنگام تماس از تلفن ثابت تغییر می کند. در این مورد، بهترین کار استفاده از شماره 0-800-300-466 است. تماس، همانطور که قبلا ذکر شد، کاملا رایگان است. یک شماره دیگر وجود دارد - 067-466-2-466. هم در حالت اول و هم در حالت دوم منوی صوتی یکسان خواهد بود. اما در حالت دوم، تماس از یک دستگاه خارج از شبکه اپراتور تلفن همراه Kyivstar پرداخت می شود. در غیر این صورت پس از شروع مکالمه منشی تلفنی راه اندازی می شود که با رعایت دستورالعمل های آن امکان تماس با اپراتور و اطلاع از اطلاعات مورد نظر شما وجود خواهد داشت.
توصیه ها
مقاله سه اصلی را فهرست می کندشماره هایی که اپراتور Kyivstar به مشترکین خود کمک واجد شرایط ارائه می کند. ساده ترین راه برای تماس با مرکز پشتیبانی مشتریان، استفاده از تلفن همراه متصل به شبکه تلفن همراه این اپراتور و گرفتن شماره کوتاه 466 است. در این صورت تماس رایگان است و می توانید بلافاصله از پیشنهاد شخصی مطلع شوید. اما در صورت مفقود شدن یا سرقت گوشی، استفاده از هر وسیله ارتباطی و شماره گیری 0-800-300-466 روی آن صحیح تر است. آخرین شماره 067-466-0-466 عملاً استفاده نمی شود. این فقط به عنوان یک میراث از آن زمان هایی که اعداد کوتاه برای اپراتور کار نمی کردند باقی مانده است. از آنجایی که در حال حاضر هیچ مشکلی با این وجود ندارد، استفاده از آن فایده زیادی ندارد. او با شماره کوتاه 466 جایگزین شد.
