همه ما در مورد کیفیت پست روسیه شنیده ایم. و نه تنها در مورد سرعت آن، بلکه در مورد دقت و مراقبت در هنگام جابجایی بسته های ما. چقدر حکایت و لطیفه در مورد آن شنیده ایم؟ و با خندیدن به آنها، هرگز فکر نمی کردیم که می تواند روی ما تأثیر بگذارد. تصور کنید، یک ماه است که منتظر نامه هستید، اما هنوز آنجا نیست. در این صورت چه باید کرد؟ شما باید برای جستجوی مرسوله پستی اقدام کنید. اما حتی در این شرایط تفاوت های ظریف بسیاری وجود دارد.
سیستم
قبل از اینکه به اداره پست محلی خود بروید و خراب کنید، چند قانون وجود دارد که باید بدانید. پست یک ساختار دولتی با قوانین روشن، سیستم جریمه و رویه ای برای تعامل با مشتریان است. و مردم هم آنجا کار می کنند. مثل من و تو بنابراین، اگر به اداره پست بیایید و شروع به فریاد زدن چنین چیزی کنید: "بسته ام را به من پس بده! من چیزی در مورد آن نمی دانم، نام خانوادگی و آدرس خود را به شما نمی گویم!"، در 100٪ موارد. شما به سادگی به خانه فرستاده خواهید شد و صحبت نخواهید کرد. اکنون قوانین متعددی ارائه خواهد شد که باید بدون ارسال مرسوله پستی برای جستجو، اما حتی قبل از ارسال بسته یا سفارش از طریق اینترنت، در نظر گرفته شوند.
- ارسال مایعات ممنوع. اگر فرستنده شما موفق شد در ولادی وستوک متقاعد کند یا رشوه بدهد، پس یک بطری شکسته که به کالینینگراد رسیده است، مهم نیست که چقدر خوب بسته بندی شده باشد، نمی تواند مبنایی برای شکایت باشد.
- غذای فاسد شدنی قابل حمل نیست. وضعیت مشابه قبلی است. اگر مثلاً پنج موز به سیبری بفرستید، با خطر و خطر خود این کار را انجام می دهید.
- ارسال فلزات گرانبها نیز ممنوع است. اداره پست به سادگی نمی تواند چنین مبالغ هنگفتی را بیمه کند. شما می توانید آن را تحت عنوان "جواهرات" ارسال کنید، اما اگر گم شود، بازپرداخت آن مسخره خواهد بود.
به همین دلیل است که جستجوی اقلام ایمیل اغلب مشکل ساز می شود. فقط از روی ناآگاهی از قوانین.
شماره
حالا اجازه دهید در مورد آنچه به مردم اجازه می دهد نامه ها را ردیابی کنند صحبت کنیم. این یک بارکد (شناسه، شماره آهنگ، کد آهنگ) است. هنگامی که برای دریافت بسته به اداره پست رسیدید، شماره مرسوله پستی از شما خواسته می شود. با نامگذاری آن می توانید با خیال راحت به سرنوشت بسته پی ببرید. مهم است که موارد زیر را به خاطر بسپارید:
جستجوی مرسوله پستی با نام خانوادگی یا آدرس گیرنده شما انجام نمی شود. چند نام در کشور ما وجود دارد؟ چند خیابان یکسان؟ فیلم "Irony of Fate …" را به خاطر دارید؟ ایجاد سیستمی که با دقت 100% امکان یافتن بسته با نام خانوادگی را فراهم کند بسیار دشوار و پرهزینه است. این پایگاه برای کل روسیه مشترک است. بنابراین، تمام داده ها به یک منحصر به فرد خاص گره خورده استشناسه
انواع مختلفی بارکد وجود دارد.
- داخلی. این شامل 14 رقم است و چیزی شبیه به این در رسید - 115127(80)15138 4.
- بین المللی. برای تعیین بسته ها برای صادرات یا واردات از طریق پست معمولی، از یک رمزگذاری ویژه استفاده می شود - YF123456789RU، که در آن دو حرف اول کدی است که نوع بسته (نامه، بسته، بسته کوچک) را نشان می دهد، سپس یک شناسه منحصر به فرد 9 رقمی ارائه می شود. و در پایان دو حرف نشان دهنده کشور ارسال کننده است.
بیایید دوباره این کار را انجام دهیم. بدون کد مسیر، حتی پست روسیه نمی تواند به ما کمک کند. جستجوی مرسولات پستی فقط با یک شناسه امکان پذیر است.
فرستنده
بنابراین، شما یک بسته برای بستگان خود در روستای Kukuyevo فرستادید. دو ماه می گذرد و هنوز آن را دریافت نکرده اند. چه باید کرد؟ شما باید درخواستی را برای جستجوی مرسوله پستی ارسال کنید. این یک موضوع ساده است.
- به پاسپورت و شماره خروج خود نیاز دارید. علاوه بر این، داشتن رسیدی مبنی بر مالکیت شما بر بسته ارسالی بسیار مطلوب است.
- هنگامی که به اداره پست رسیدید، باید از اپراتور بخواهید که محل بسته را با کد مسیر بررسی کند.
- اگر مکان او ناشناخته است یا برای مدتی طولانی تغییر نکرده است، می توانید درخواستی بنویسید.
- به هر شکلی نوشته می شود اما با ذکر اجباری داده های ذکر شده در بالا. همچنین فراموش نکنید که شماره تلفن و آدرس منزل خود را بگذارید تا بتوانیم به شما پاسخ دهیم.
- بعد از کارکنانmail یک بررسی داخلی انجام خواهد داد و پستی را جستجو می کند، شما از نتایج مطلع خواهید شد.
- به خاطر داشته باشید: فقط در صورتی می توانید برای بسته گمشده بازپرداخت دریافت کنید که آن را با "ارزش اعلام شده" ارسال کنید.
گیرنده
اگر شما دریافت کننده هستید، اعمال شما به شدت متفاوت خواهد بود. هنگام تحویل نامه در روسیه یا خارج از کشور، همیشه مهلت هایی برای ارسال وجود دارد. به عنوان مثال، هنگام سفارش بسته از EBay یا AliExpress و انتخاب تحویل از طریق پست معمولی، باید به یاد داشته باشید که زمان تحویل چنین نامه هایی حداکثر تا دو ماه است! و با این حال، حتی با چنین ضرب الاجل های بزرگ، تاخیر ممکن است. قانون اصلی را به خاطر بسپار:
فقط فرستنده می تواند برای جستجوی یک محموله اقدام کند! فرقی نمی کند که برای حمل و نقل و بسته پول پرداخت کرده اید. تا زمانی که به شما تحویل داده نشده است، مال فرستنده است. و فقط شخصی که آن را ارسال کرده است نیز می تواند بابت ضرر بازپرداخت دریافت کند. شما فقط می توانید از شخصی که برای خرید کالا با او معامله کرده اید غرامت دریافت کنید. خدمات پستی فقط خدمات حمل و نقل را ارائه می دهد و به هیچ وجه با هیچ فروشگاه آنلاین مرتبط نیست
بر این اساس، اگر فکر می کنید که بسته شما گم شده است، باید موارد زیر را انجام دهید:
- با فرستنده تماس بگیرید. اکثر فروشگاه ها و خدمات آنلاین ارتباط دائمی با مشتریان خود دارند. حفظ شهرت برای آنها مفید است.
- مشکل خود را برای او شرح دهید. از سرنوشت بسته بپرسید.
- اگربسته گم شده است، می توانید از فرستنده بخواهید که پول را به شما برگرداند و او نیز به نوبه خود از اداره پست غرامت می خواهد.
اینترنت
علاوه بر همه چیزهایی که در بالا توضیح داده شد، راه دیگری وجود دارد که پست روسیه به ما ارائه می دهد. می‌توانید به تنهایی، بدون بلند شدن از رایانه، موارد ایمیل را جستجو کنید. اگر کد رهگیری دارید، می توانید موارد زیر را انجام دهید.
- به صفحه پست روسیه بروید.
- در سمت چپ در منو "پیگیری نامه" را پیدا می کنیم و روی "جزئیات" کلیک می کنیم.
- کد آهنگ و کد تأیید ما را در برابر هرزنامه وارد کنید.
- ما به تاریخچه سفر بسته خود نگاه می کنیم.
به یاد داشته باشید، وب سایت Russian Post منحصراً با پست های داخلی و محموله های EMS کار می کند. اگر از هر سرویس پست سریع دیگری استفاده کرده اید، می توانید بسته را در وب سایت شخصی آنها یا با استفاده از یک سرویس ردیابی رایج که تعداد زیادی از آنها در اینترنت وجود دارد، ردیابی کنید.
سفارش و زمانبندی
اگر به حد افراط کشیده شده اید و همچنان یک ادعای کتبی ارائه کرده اید، به یاد داشته باشید که درخواست ظرف 2 ماه بررسی می شود. مانند هر ساختار دولتی دیگر، به دلیل سلسله مراتب و کاغذبازی واضح، باید صبور باشید. پس از ارسال درخواست حتماً کوپن رسید با شماره درخواست تجدیدنظر و مهر اداره پست را ذخیره نمایید. هنگام سفارش مرسوله حتماً شماره پستی که به شما خدمات می دهد را دقیقاً بدانید تا مجبور نباشید برای بسته به آن طرف شهر بروید.
