هر فردی سعی می کند با دیگران متفاوت باشد، برای این افراد موهای خود را مرتب می کنند، لباس انتخاب می کنند، فضای اطراف خود را تزئین می کنند. شرکت ها نیز باید "چهره" خود را داشته باشند و بنابراین هویت سازمانی، یعنی نوعی تصویر بصری از سازمان را توسعه می دهند. شرکت ها به مصرف کنندگان نیاز دارند تا بتوانند به نحوی آنها را از یکدیگر متمایز کنند، مشتریان در انتخاب یک محصول به کمک نیاز دارند و برای همه اینها نیز شما به "چهره خود" نیاز دارید. در این مقاله در مورد اینکه چرا نیاز دارید و چه چیزی در هویت سازمانی شرکت گنجانده شده است، مراحل توسعه آن کدام است و نمونه هایی از بهترین سبک ها را نشان خواهیم داد.
سابقه هویت شرکتی
اولین تلاش ها برای دادن شخصیت شخصی به محصولات مختلف، برای نشان دادن تولید کننده در زمان های قدیم انجام شد. حتی روی آمفورهای عتیقه ساخته شده در قرن ششم قبل از میلاد. ه.، علائم خاصی پیدا شد که نشان دهنده استادی است که آنها را ساخته است. قبلاً در آن روزها صنعتگران احساس نیاز می کردندشناسایی خلاقیت های شما در قرون وسطی، نشان ها و پرچم های اربابان فئودال، که بر روی هر چیزی که مربوط به حاکم بود قرار می گرفت، به عنوان آنالوگ هویت شرکت عمل می کرد. در همان دوره، نمادهای تجاری ظاهر می شوند: بازرگانان شباهت هایی از نشان ها و حتی برخی از شعارها را بر روی علائم خود قرار می دهند - نمونه های اولیه شعارهای مدرن. در مفهوم مدرن، اولین توسعه هویت شرکتی متعلق به شرکت AEG است که لوازم خانگی تولید می کند. هنرمند پیتر بهرنز برای شرکت نه تنها یک لوگو، بلکه تصاویر محصول، پروژه هایی برای طراحی آلاچیق، بسته بندی، اسناد و یونیفرم ایجاد کرد. این امر منجر به رشد چشمگیر فروش این شرکت شد. رویکرد Behrens به چیزی شبیه به یک استاندارد برای طراحان هویت سازمانی تبدیل شده است.
مفهوم هویت شرکتی
شرکت ها باید از رقبای خود متمایز شوند و هویت شرکتی به آنها در انجام این کار کمک می کند. به طور کلی، این اصطلاح به مجموعه ای از عناصر بصری اشاره دارد که یک سازمان را در بازار متمایز می کند. سبک چیزی است که یک شرکت را متمایز می کند، آن را منحصر به فرد می کند. اخیراً اصطلاح «هویت» که از غرب آمده است در فرهنگ لغت بازاریابان آمده است. این به عنوان مترادف مفهوم "سبک شرکتی" استفاده می شود، اگرچه تفاوت جدی بین این مفاهیم در رویه غربی وجود دارد. هویت به عنوان هویت سازمانی، تجسم تمام ارتباطات برند درک می شود. این اصطلاح نه تنها شامل ایده نیاز به ویژگی های بصری خاص شرکت، بلکه درک تصویر بصری به عنوان وسیله ای برای ارتباط با مخاطبان مختلف است. از طریق این تصویرسازنده در مورد ارزش ها، ماموریت، موقعیت خود صحبت می کند. از این نظر هویت سازمانی تنها یکی از اجزای هویت است. با این حال، در عمل داخلی، این مفاهیم مترادف هستند و بازاریابان روسی اصطلاح "سبک شرکتی" را رها نمی کنند، بلکه آن را با معنای هویت پر می کنند. بنابراین، توسعه هویت شرکتی یا هویت آن به توسعه راه حل های طراحی محدود نمی شود، بلکه به یک فرآیند گسترده تر و چند وجهی تبدیل می شود.
ویژگی های برندسازی
شکل گیری ارتباطات بازاریابی در روسیه هنوز ادامه دارد، بنابراین اغلب می توانید به عنوان مثال، این سوال را بشنوید: "چرا هویت شرکتی یک شرکت ساختمانی یا یک مجتمع حمام؟" پاسخ در مورد همه شرکت ها در هر صنعتی یکسان است:
- برای شناسایی شرکت. هویت شرکتی به مخاطبان هدف امکان می‌دهد سازمان، محصولات و پیام‌های آن را بشناسند.
- برای تمایز. هویت به مصرف‌کننده اجازه می‌دهد تا محصولات و پیام‌های شرکت را در میان محصولات مشابه تشخیص دهد. هویت شرکتی به نمایندگان مخاطبان هدف کمک می‌کند تا در انبوه محصولات پیمایش کنند و انتخاب را آسان‌تر کنند.
- برای شکل گیری و حفظ وجهه مطلوب شرکت. هویت شرکتی به شکل گیری تصویر مطلوب در درک مخاطبان هدف کمک می کند. تصویر مثبت سازمان به محصولات آن منتقل می شود و نه تنها به افزایش اعتبار و جایگاه شرکت، بلکه به افزایش سود نیز کمک می کند.
اما علاوه بر این، یک هویت سازمانی قابل تشخیص هزینه توسعه ارتباطات بازاریابی را کاهش می دهد.به تقویت روحیه سازمانی در سازمان کمک می کند، اعتماد مصرف کننده را ایجاد می کند. بنابراین، هویت اساس خط مشی ارتباطی شرکت، هسته معنایی آن است و نه فقط مجموعه ای از علائم بصری.
فرهنگ شرکتی و هویت شرکتی
از آنجایی که هویت بیان بصری ماموریت و ارزش های شرکت است، ارتباط مستقیمی با فرهنگ شرکت دارد. توسعه یک علامت تجاری و هویت شرکتی شرکت به این واقعیت کمک می کند که کارمندان محل کار خود را معتبر، پایدار و مهم بدانند. و این به نوبه خود منجر به افزایش بهره وری نیروی کار، بهبود کیفیت کالاهای تولیدی و خدمات ارائه شده می شود. متخصصان بسیار ماهر می خواهند در شرکتی با هویت شرکتی معتبر و قابل تشخیص کار کنند و این به رشد و توسعه شرکت کمک می کند.
عناصر اصلی هویت سازمانی
از آنجایی که هویت یک اتحاد معنایی از تمام ارتباطات بازاریابی یک شرکت است، توصیه می شود حتی در مرحله ایجاد یک سازمان به ایجاد آن فکر کنید. توسعه هویت سازمانی یک شرکت از ابتدا فرصتی برای قرار دادن پیام های درست در همان ابتدا است. مجموعه عناصر هویت سازمانی ممکن است از شرکتی به شرکت دیگر متفاوت باشد، اما در گسترده‌ترین مفهوم شامل:
- علامت تجاری. این ممکن است علامتی برای شناسایی محصول و همچنین نام ثبت شده کسب و کار باشد.
- لوگو. این یک کتیبه منحصر به فرد از نام یک محصول، برند یا شرکت است، این یک علامت گرافیکی است که بهتشخیص و تشخیص شی تعیین شده. ایده‌های لوگو اختراع نشده‌اند، بلکه برگرفته از ویژگی‌های شرکت هستند.
- راه حل های رنگی. رنگ شرکتی برای به یاد ماندنی پیام ها و عناصر هویتی بسیار مهم است. از آنجایی که رنگ عمیقا نمادین و احساسی است، انتخاب آن به دقت خاصی نیاز دارد.
- شعار. شرکت باید شعار کوتاهی داشته باشد که به صورت شفاهی ماموریت و ارزش های آن را بیان کند.
- فونت. نه تنها آنچه نوشته می شود، بلکه نحوه نگارش آن نیز مهم است.
- بلاک برند. ترکیبی از چندین عنصر هویتی.
- علامت صدا. این می تواند یک ملودی، نویز، مجموعه ای از صداها باشد. به عنوان مثال، همه عبارت موزیکال تبلیغات سال نو کوکاکولا را می دانند.
- شخصیت شرکتی. قهرمان کاملاً ارزش ها و ویژگی های منحصر به فرد شرکت یا محصول را تجسم می بخشد. به عنوان مثال، گربه Matroskin در سبک شرکتی از برند Prostokvashino.
- سربرگ. ثبت اسناد مستلزم مدارک است و مطلوب است که به راحتی شناسایی شوند. سربرگ به این امر کمک می کند.
طراحی هویت شرکتی حرفه ای باید با فرمول بندی معنا و ایده آغاز شود. و بر اساس آن و ویژگی های سازمان، بخش بصری هویت در حال توسعه است.
لوگو به عنوان هسته هویت شرکت
اساس هویت دقیقاً سبک نام است. لوگو باید چندین الزام مهم را برآورده کند، باید: اصلی، تا حد امکان ساده، اما نه ابتدایی، قابل تشخیص، هماهنگ،انجمنی باید مجموعه معینی از احساسات و معانی را در مخاطب هدف برانگیزد، به راحتی رمزگشایی و شناسایی شود. یافتن ایده های لوگو کار ساده ای نیست. به همین دلیل است که متخصصان باید در توسعه نشانه مشغول باشند. آنها قادر به یافتن تصویر مناسب برای تجسم جوهر شرکت هستند.
پوشندگان هویت شرکتی
توسعه هویت سازمانی شرکت به منظور قرار دادن عناصر آن بر روی اشیاء مختلف، مواد تبلیغاتی ضروری است. حاملان اصلی هویت شرکتی عبارتند از:
- کلیه محصولات تبلیغاتی و ارتباطی شرکت: بروشور، جزوه، پوستر، آگهی های بازرگانی و صفحه آرایی، بسته بندی، لیبل؛
- اسناد شرکت، از جمله پاکت نامه برای ارسال آن؛
- وب سایت و صفحات شرکتی در شبکه های اجتماعی؛
- سوغاتی (تقویم، دفتر خاطرات، دفترچه یادداشت، جاکلیدی و غیره)؛
- یونیفرم کارکنان؛
- ساختمان داخلی و شرکت.
مراحل توسعه هویت شرکتی
توسعه هویت یک فرآیند خلاقانه است و تابع الگوریتم‌سازی کامل نیست. اما یک توالی تقریبی از اقدامات وجود دارد که همه آژانس ها به یک درجه یا دیگری از آن پیروی می کنند. بنابراین، هنگامی که این سوال مطرح می شود که چگونه می توان یک هویت سازمانی برای یک شرکت ایجاد کرد و چه کاری باید انجام شود، می توانید از این طرح استفاده کنید:
مرحله 1. تجزیه و تحلیل شرکت به منظور شناسایی ویژگی ها، ارزش ها، اهداف، ارتباطات آن.
مرحله 2. انتخاب ایده اساسی برای قرار دادن شرکت به عنوان هسته اصلی هویت.
مرحله 3. تدوین مفهوم هویت شرکتی.
مرحله 4. توسعه مشخصات فنی برای توسعه عناصر هویت سازمانی برنامه ریزی شده.
مرحله 5. توسعه عناصر هویت.
مرحله 6. ایجاد یک نام تجاری.
مرحله 7. ثبت هویت شرکت برای محافظت از کپی آن.
Brandbook
باید درک کنید که توسعه طراحی هویت شرکتی تنها بخشی از کار ضروری است. برای اینکه سبک ایجاد شده به درستی پیاده سازی و اعمال شود، لازم است سند واحد تنظیم کننده این فرآیند ایجاد شود. به این سند شرکتی، نام تجاری می گویند. این ماموریت و اهداف شرکت را توصیف می کند، موقعیت نام تجاری را فرموله می کند. بخش مهمی از کتاب برند دستورالعمل است - اینها قوانین و دستورالعمل هایی برای استفاده از عناصر بصری هویت هستند. شرایط قرار دادن بخش‌هایی از هویت سازمانی در رسانه‌های مختلف، قوانین چیدمان آنها، استفاده برای قرار دادن روی اسناد، لباس‌ها، فضای داخلی و خارجی را تجویز می‌کند.
معرفی هویت شرکتی
مرحله توسعه هویت سازمانی شرکت تنها اولین بخش از یک سفر طولانی در شکل گیری وجهه شرکت است. کار بیشتر با آن مرحله اجرا نامیده می شود. با کار با کارمندان شرکت، پرسنل شروع می شود. در ادراک آنها، ارزش ها و تصاویر بصری هویت شرکت باید ثابت شود. علاوه بر این، کلیه اسناد، سوغات، کالاهای خروجی از شرکت باید حامل هویت شوند. نباید یک مورد مهم وجود داشته باشد که بدون برندسازی بر ادراک سازمان تأثیر بگذارد. در این مرحلهعلائم، سوغاتی ها، وسایل نقلیه، لباس ها، وب سایت ها، محصولات تبلیغاتی مارک گذاری می شوند. برخی از سازمان‌های بزرگ کمپین‌های ارتباطی ویژه‌ای را برای جاسازی عناصر برندسازی در حافظه و درک مخاطبان هدف اجرا می‌کنند.
نمونه های هویت
یکی از عوامل مهم در موفقیت شرکت، سبک شرکتی شرکت است. ما هر روز در زندگی روزمره خود شاهد نمونه هایی از کار موثر در توسعه هویت هستیم. برندها، شرکت‌های خدماتی و خرده‌فروشان با موفقیت تصاویر بصری خود را در ادراک مصرف‌کننده ترکیب می‌کنند.
نمونه های کلاسیک هویت شرکتی موفق شرکت ها هستند:
- Ikea.
- Starbucks.
- "Beeline".
هر یک از مثال‌های بالا حول یک ایده واضح و منحصر به فرد ساخته شده است و هویت شرکتی در حال حاضر حول آن ساخته شده است.
