تلفن همراه یک ویژگی ضروری هر فرد مدرن است. اگر ترجیح نمی دهید در آغوش طبیعت و در محاصره درختان کاج زندگی کنید، حتماً به تلفن همراه نیاز دارید. با این حال، انتخاب تلفن همراه با انتخاب اپراتور است. اگر خدمات اپراتور MTS را انتخاب کنید، آیا همه چیز را در مورد توانایی های خود می دانید؟ این چیزی است که امروز متوجه خواهیم شد.
میز راهنمای اپراتور MTS
از این مرحله باید شروع به انتخاب اپراتور خود کنید. اگر پشتیبانی مشتری در سطح بالایی باشد، هر مشکل مشکلی را حل خواهید کرد و بعید است که شکایتی از کیفیت ارتباط داشته باشید. بنابراین، چگونه می توان با اپراتور MTS از تلفن همراه تماس گرفت؟ چرا به این اطلاعات نیاز دارید؟ دلایل زیادی برای چنین تماسی وجود دارد، از بی اطلاعی از موجودی خود تا گم شدن سیم کارت، مشاوره در مورد رومینگ و …. بیایید بلافاصله بفهمیم که در چه مواردی صحبت با اپراتور مخابراتی شما مفید است.
دلیل تماس
تعدادی موقعیت وجود دارد که این تماس مهم می تواند کمک کند.
- تلفنت را گم کردی، خراب شدسیم کارت، تلفن همراه شما دزدیده شده است. در تمام این موارد، شما نمی دانید چه کاری انجام دهید. در همین حال، تماس با اپراتور نه تنها به آرامش و تمرکز شما کمک می کند، بلکه به شما می گوید که چگونه سیم کارت را بازیابی کنید، با مخاطبین گم شده اما مهم چه کنید و در صورت سرقت به کجا مراجعه کنید. هر توصیه ای در چنین شرایطی، به خصوص از سوی یک فرد باتجربه در این موارد، اضافی نخواهد بود.
- شما همیشه می توانید پشتیبانی فنی دریافت کنید. به عنوان مثال، نمی توانید مرورگر اینترنت خود را روشن کنید یا می خواهید آهنگ زنگ خود را تغییر دهید. در تمام این شرایط، باید با مرکز تماس تماس بگیرید. چگونه از تلفن همراه با اپراتور MTS تماس بگیریم؟ بعداً در مورد این موضوع صحبت خواهیم کرد.
- به مشاوره ارتباطی نیاز دارید. به عنوان مثال، شما به تعطیلات می روید و قصد دارید سرویس رومینگ را فعال کنید. اپراتور در مورد تعرفه ها و قیمت ها به شما مشاوره می دهد. سریعتر از زمانی خواهد بود که خودتان همه پیچیدگی ها را بفهمید.
- به خدمات اضافی نیاز دارید. تقریباً همیشه می توانید هر آنچه را که نیاز دارید با ارسال کدها و پیام های خاص به آن متصل کنید، اما یافتن این اطلاعات بسیار دشوار است. تماس با اپراتور MTS از طریق تلفن همراه بسیار ساده است و او در عرض چند ثانیه درخواست های شما را برآورده می کند، بسته های SMS را فعال می کند، پاداش ها و غیره را فعال می کند.
تماس
و شرایطی وجود داشت.
- اگر شماره شما در شبکه های MTS ثبت شده است (اعم از روسیه، اوکراین یا بلاروس)، فقط باید شماره کوتاه 0890 را شماره گیری کنید. تماس رایگان خواهد بود.
- اگر در حال رومینگ هستید، پسمی توانید با شماره تماس 0909-213-383-7 به صورت رایگان با مرکز تماس تماس بگیرید. توجه داشته باشید که باید دقیقا از "+7" شماره گیری کنید تا تماس رایگان باشد و به آدرس برسد.
- اگر نیاز به تماس از طریق تلفن ثابت دارید، کافی است 8-800-250-0890 را شماره گیری کنید. این تماس نیز رایگان خواهد بود. همین امر در مورد تلفن های همراه متصل به سایر اپراتورهای تلفن همراه نیز صدق می کند. این تماس نیز رایگان خواهد بود. این اطلاعات برای شما مفید خواهد بود در صورتی که تلفن خود را گم کنید، زمانی که باید فوراً شماره خود را از دست کلاهبرداران مسدود کنید.
- می توانید با تماس با شماره 8 (3919) 49-00-14 یک فکس به مرکز تماس ارسال کنید. با این حال، شما همچنین می توانید اطلاعات یا خدمات را درخواست کنید.
- همچنین می توانید یک ایمیل به [email protected] ارسال کنید و درخواست خود را نشان دهد.
خدمات برای افراد
مرکز تماس با مسائل زیر سروکار دارد:
- تغییر طرح تعرفه در صورت درخواست؛
- فعال یا غیرفعال کردن خدمات و گزینه های اضافی؛
- پشتیبانی فنی برای پیشنهادات مختلف و تبلیغات فعلی؛
- تغییر شماره تلفن؛
- تلفن خود را برای مدت معینی قفل کنید.
مرکز همچنین در مورد همه مسائل ممکن مشاوره می دهد، به عنوان مثال:
- برداشت پول از موجودی تلفن؛
- رویه پرداخت برای یک سرویس خاص، صورتحساب؛
- درخواست جزئیات تماس؛
- اتصال شماره یا قطع موقت آن؛
- سرویس اتاق و همه چیزهایی که با آن همراه است.
خدمات برای اشخاص حقوقی
اگر شخص حقوقی هستید، می توانید با دانستن کلمه رمز به طیف کامل خدمات دسترسی پیدا کنید. اگر می دانید چگونه از تلفن همراه خود با اپراتور MTS تماس بگیرید، اما به طور ناخواسته کلمه رمز را فراموش کرده اید، تنها با حضور شخصی خود در دفتر شرکت می توانید آن را تغییر دهید. لیست خدمات مشابه موارد ذکر شده است. به علاوه چند مورد اضافی. برای مثال، می‌توانید روش تحویل فاکتورها را انتخاب کنید.
فکس یا ایمیل
اگر از این طریق با مرکز تماس تماس بگیرید، می توانید انتظار داشته باشید که سرویس ها وصل یا قطع شوند، به تغییر شماره، داده ها و طرح تعرفه خود کمک کنید، تلفن را در زمان مناسب مسدود کنید یا مسدودسازی را لغو کنید. علاوه بر این، اشخاص حقوقی می توانند رمز عبور خدمات اینترنتی و آدرس تحویل قبض را تغییر دهند.
بیایید در مورد هزینه صحبت کنیم
شما قبلاً می دانید چگونه با اپراتور MTS تماس بگیرید، اما باید در مورد یک نکته جالب بدانید. به اندازه کافی عجیب است، اما این واقعیت که تماس به صورت رایگان انجام می شود به این معنی نیست که شما مجبور به پرداخت چیزی نخواهید بود. اگر سرویسی که از اپراتور درخواست می کنید می تواند توسط شما از طریق یک پایانه سلف سرویس انجام شود، 10 روبل برای آن پرداخت خواهید کرد. این در مورد مشاوره های ساده صدق نمی کند، اما این شامل، به عنوان مثال، اتصال گزینه های اضافی است. یعنی حتی اگر لیست قیمت نشان دهد که اتصال به سرویس رایگان است، باز هم برای این واقعیت که اپراتور این روش را برای شما انجام داده است، 10 روبل از شما دریافت می شود. در این راستا، وقت آن است که در مورد نحوه انجام بدون مرکز تماس و انجام این کار صحبت کنیمبه طرق مختلف.
راه حل های دیگر برای مشکلات
به جای تماس با اپراتور، خودتان می توانید بسیاری از مشکلات را بدون توسل به کمک او حل کنید. گزینه های زیادی برای این وجود دارد. همیشه می توانید راحت ترین را انتخاب کنید. همچنین بستگی به دسترسی شما به اینترنت در نزدیکی، اینکه آیا می‌توانید پیام‌های متنی را تایپ کنید، چگونه موجودی تلفن خود را پر می‌کنید، دارد. بیایید با ساده ترین - پیام های متنی شروع کنیم.
مدیریت خدمات با پیامک
این یک منبع رایگان است که در دسترس هر کسی است، در هر جایی که ارتباط تلفنی داشته باشد. نیازی به تنظیمات نیست و برای اطلاع از کدهای ویژه ای که به شما امکان تغییر طرح های تعرفه و اتصال گزینه ها را می دهد، فقط می توانید عدد 2 را به 111 ارسال کنید. در صورت درخواست، لیست کاملی از خدماتی را دریافت خواهید کرد که می توانید با استفاده از آن دریافت کنید. روش. اگر درخواست تغییر طرح تعرفه را ارسال کرده اید و به دلایل فنی این امکان وجود ندارد، پاسخی دریافت خواهید کرد: "این درخواست قابل انجام نیست." در این صورت چیزی از موجودی شما کسر نخواهد شد. همچنین می توانید تمام کدهای خدمات را در وب سایت اپراتور بیابید. این روش حتی برای یک کودک نیز در دسترس است و شما می توانید برای مثال در سفر از آن استفاده کنید.
دستیار همراه
در اینجا به شماره اپراتور تلفن همراه MTS نیز نیاز ندارید. روش با روش قبلی فقط در این است که شما نیازی به ارسال چیزی ندارید. و به جای ارسال پیامک به 111، فقط با آن تماس بگیرید. این هم یک تماس رایگان است. به دنبال خودکاردستورالعمل ها، می توانید موجودی خود را پیدا کنید، آن را با کارت پرداخت پر کنید، پرداخت "موعود" را انجام دهید و غیره. لطفاً توجه داشته باشید که این سرویس هنگام رومینگ قابل پرداخت است.
دستیار الکترونیکی
می توانید تلفن خود را حتی از پایانه های پرداخت کنترل کنید. اگر عادت دارید موجودی تلفن همراه خود را از این طریق پر کنید، بسیار راحت است. بنابراین، بدون رفتن به راه دور، می توانید طرح تعرفه خود را تغییر دهید یا یک سرویس جدید وصل کنید. با این حال، همه چیز به این سادگی نیست. برای اینکه بتوانید به این ویژگی دسترسی داشته باشید، باید یک رمز عبور دریافت کنید. شما می توانید این کار را از طریق حساب شخصی خود یا شخصاً در اپراتور مخابراتی انجام دهید.
حساب شخصی در سایت
اپراتور MTS، مانند بسیاری از بازیگران اصلی در بازار ارتباطات، یک ابزار بسیار راحت - یک حساب شخصی - به مشترکین خود ارائه می دهد. به این ترتیب می‌توانید به خدمات بیشتری دسترسی داشته باشید، هزینه‌های خود را در زمان واقعی مدیریت کنید، مکان فرزندتان را پیگیری کنید، و مخاطبین خود را به صورت آنلاین ذخیره کنید تا از حذف تصادفی آن جلوگیری کنید.
نتیجه گیری
مهم نیست در کجای کشور هستید. اگر یک شماره محلی و یک اپراتور MTS دارید، چگونه می توانید در این مورد (سن پترزبورگ، سیبری یا مسکو - بدون تفاوت) تماس بگیرید؟ برای هر مشکلی که تماس می گیرید یک شماره کوتاه 0890 را شماره گیری کنید. اگر موضوع خیلی فوری نیست، از ابزارهای مدیریتی دیگر استفاده کنید. خدمات را از طریق پیام های متنی یا شماره های کوتاه اضافه کنید، با تماس با 111 تعادل را بیابید. همه اینها طرح تعامل با اپراتورها را بسیار ساده می کند. لازم نیست به همه چیز گوش کنیددرخت صوتی که قبل از اینکه اپراتور روی خط باشد به شما خوشامد می گوید. پول اضافی از شما دریافت نمی شود. شما همیشه متوجه خواهید شد که پول شما کجا می رود، برای چه چیزی می پردازید. اکنون نه تنها می‌دانید که چگونه از طریق تلفن همراه خود با اپراتور MTS تماس بگیرید، بلکه می‌دانید چگونه بدون این تماس‌ها نیز کار کنید.
