بازاریابی رضایت از محصول یا خدمات گروه های جمعیتی خاصی است که شرکت برای آن ایجاد شده است.
در عصر فناوری اطلاعات و جنگجویان تجاری رقابتی، بازاریابی بخشی جدایی ناپذیر از مدیریت کسب و کار است، زیرا استراتژی درست همیشه می تواند یک شرکت را به سطح جدیدی برساند یا از نابودی آن جلوگیری کند.
بازاریابی مستقیم نوعی از ارتباطات بازاریابی است که با هدف گفتگو با یک مصرف کننده منفرد انجام می شود و برای پاسخ فوری از سوی او طراحی شده است. بازاریابی مستقیم می تواند توسط: فروش فردی، نامه های پستی، تماس های تلفنی یا لیست های پستی، به طور کلی، هر چیزی که بتواند مصرف کننده را به خرید یا اقدام ترغیب کند، انجام شود.
بازاریابی مستقیم را می توان به موارد زیر تقسیم کرد:
تک مرحله ای - مصرف کننده با خرید محصول به پیام تبلیغاتی پاسخ می دهد.
دو مرحله ای - قبل از خرید، مصرف کننده باید اقداماتی انجام دهد، به عنوان مثال، یک کوپن یا رسید ارائه دهد.
انتخاب منفی - اراده مصرف کنندهتا زمانی که یک رد کتبی ارسال نشود، پیام‌ها را دریافت کنید.
بازاریابی مستقیم در روسیه به طور فزاینده ای محبوب می شود، زیرا به شما امکان می دهد اطلاعات را با حداقل هزینه به مصرف کننده منتقل کنید. همچنین یکی از مزیت های اصلی، فردی بودن پیام است. شرکتی که دارای پایگاه داده ای با اطلاعات مصرف کنندگان است، این توانایی را دارد که نامه ها را به گونه ای که شخصاً برای مخاطب آدرس می دهد، بنویسد، که اثربخشی ارتباطات را تقریباً 100% افزایش می دهد.
هر روز که به ایمیل خود می روید، نامه هایی را در پوشه هرزنامه یا کتابچه هایی در صندوق پست می بینید - این بازاریابی مستقیم است. بسیاری از پیام‌ها به مخاطب نمی‌رسند یا پس از رسیدن، بلافاصله به سطل زباله ارسال می‌شوند. برای اینکه شخص ارزیابی کند که آیا اطلاعات برای او جالب است یا خیر، فقط به 2 ثانیه زمان نیاز دارد. پس از ارزیابی 2 ثانیه ای اول شروع به خواندن می کند یا آن را به سطل زباله می اندازد. تیم‌های کامل برای ارائه محصولات و خدمات کار می‌کنند تا مصرف‌کننده حداقل پیام را بخواند، و نوشتن نامه به طوری که مصرف‌کننده پاسخ دهد هنر است.
بازاریابی مستقیم فقط شامل ارسال پیشنهادات به صندوق های پستی مختلف نیست، بلکه یک ارتباط شخصی بین مدیر فروش و مشتری است. این نوع یکی از محبوب ترین انواع بازاریابی مستقیم در جهان است.
بیایید به عنوان مثال به فناوری بازاریابی مستقیم با استفاده از استراتژی فروشگاه COLIN'S نگاه کنیم. در سال 2006 COLIN'S یک سیستم کارت تخفیف را معرفی کرد. کارت به شرط خرید و تکمیل پرسشنامه صادر شد. با توجه به نتایج پرسشنامه های دریافتیداده ها، تجزیه و تحلیل خریداران انجام شد و مخاطبان هدف شناسایی شدند. فروشگاه های COLIN'S یک زنجیره فدرال هستند، بنابراین هر منطقه و فروشگاه مخاطبان هدف متفاوتی دارد. بازاریابی مستقیم (مثال های کالین نشان می دهد که انتخاب استراتژی باید به طور جامع مورد بررسی قرار گیرد) در این مورد مؤثر بود.
با شناخت مشتریان خود، این شرکت یک استراتژی بازاریابی مستقیم مؤثر ایجاد کرده است - پیامک، بازاریابی تلفنی، بازاریابی ایمیلی، که به شرکت اجازه می دهد همیشه با مشتریان خود "در ارتباط" بماند.
از این مثال، می‌توان دریافت که هر نوع بازاریابی، از جمله بازاریابی مستقیم، یک فرآیند پیچیده چند سطحی است که شامل تحقیقات بازار، شناسایی مخاطبان هدف واضح و تعریف یک استراتژی است.
