امروزه، بازاریابی در همه جا فراگیر شده است، هیچ بخش تولید یا خدماتی نمی تواند بدون تبلیغات انجام دهد. تاریخچه بازاریابی به دوران باستان باز می گردد. مراحل اصلی ظهور و توسعه بازاریابی، تکامل و وضعیت فعلی آن را در نظر بگیرید.
مفهوم بازاریابی
نمی توان تاریخچه بازاریابی را بدون تعریفی از این مفهوم در نظر گرفت. ترجمه تحت اللفظی این اصطلاح به معنای فعالیت بازار، کار با بازار است. اما در مسیر به کار بردن این کلمه، معانی اضافی پیدا می کند. امروزه بازاریابی به عنوان فعالیتی برای رفع نیازهای مردم از طریق تولید کالاها و خدمات درک می شود، این یک فرآیند مدیریتی برای سازماندهی تبادل سود متقابل بین مصرف کننده و تولید کننده است. از آنجایی که بازاریابی جزء جدایی ناپذیر فعالیت بازار است، ظهور آن به زمان های بسیار قدیم برمی گردد.
مراحل اولیه تاریخچه بازاریابی
اولین شروع فعالیت بازاریابی زمانی به وجود آمد که فرد یاد گرفت به اندازه تعداد کالا تولید کند.نتوانست مصرف کند. کالاهای مازاد باید به نحوی فروخته می شد و سپس اولین نشانه های بازاریابی ظاهر می شد. این قبلاً در زمان مصر باستان اتفاق افتاده است، نمونه هایی از پیام های تبلیغاتی بر روی لوح های گلی وجود دارد. در حال حاضر در یونان باستان و روم باستان، بازرگانان شروع به تمرکز بر تقاضای مصرف کننده، تبلیغات و روابط عمومی می کنند. با ظهور تولید صنعتی، روش های بازاریابی محصولات پیچیده تر می شود. برای اولین بار در تاریخ بازاریابی در ژاپن، یک فروشگاه عمومی در قرن هفدهم ظاهر شد که کاملاً مطابق با تقاضای کالا کار می کرد. برای کالاها ضمانت هایی ارائه کرد، از آغاز تجارت استفاده کرد. با این حال، همه اینها دستاوردهای تک فروشندگان بود، هیچ سیستم معنی‌داری برای استفاده از این تکنیک‌ها وجود نداشت، همه چیز در سطح شهود اعمال شد.
تجربه روسیه
سابقه بازاریابی در روسیه نیز وجود دارد. تا قرن هجدهم، بازرگانان داخلی فهمیدند که باید مجموعه ای از مشتریان منظم و وفادار تشکیل دهند. و آنها روابط نزدیک و مطمئنی با مصرف کنندگان خود برقرار کردند ، فقط کالاهای با کیفیت بالا می فروختند ، ضمانت می دادند ، کالاها را "با افزایش" می فروختند ، یعنی با وزن کم ، سوغاتی های کوچک برای خرید می دادند و مزه محصول را انجام می دادند. تاریخچه تبلیغات در روسیه در این دوره نیز جالب است: بازرگانان در هنر طراحی تابلوهای راهنما و ویترین مغازه ها با استفاده از ابزارهایی که به شکل اصلی مشتریان را به فروشگاه دعوت می کردند به رقابت پرداختند.
ظهور بازاریابی
در قرن نوزدهم، پیش‌شرط‌های ظهوربازاریابی سیستمی دلایل ظهور آن اشباع بازار با کالاها، تمرکز سرمایه تجاری و صنعتی، توسعه خط تولید، تولید انبوه، رقابت سازماندهی نشده، تنظیم دولتی بازارها، انحصارها بود. همه اینها به یک موقعیت بحرانی منجر شد که شروع تاریخ بازاریابی شد. نظریه پردازان شروع به درک وضعیت فعلی کرده اند تا گزینه های خود را برای خروج از آن ارائه دهند. در سال 1901، رشته "بازاریابی" برای اولین بار در دانشگاه های ایالات متحده معرفی شد. در سال 1908، اولین آزمایشگاه تحقیقاتی که با مشکلات بازاریابی سروکار داشت افتتاح شد. نظریه پردازان مفاهیم بازاریابی را فرموله می کنند که بعداً به تکامل این پدیده اضافه می شود.
مفهوم تولید
اولین مفهوم در تاریخ بازاریابی به طور سنتی تولید نامیده می شود. از سال 1860 تا 1920 بر بازارها تسلط یافت و توسعه یافت. جایگاه اساسی آن الزام به بهبود تولید به منظور افزایش بهره وری و کاهش هزینه های تولید است. اعتقاد بر این است که بازار می تواند هر مقدار کالا را با قیمت مناسب مصرف کند. در این مدت هنوز بازارها مملو از اجناس نیست و کافی است قیمت های مقرون به صرفه ای تعیین شود تا مردم شروع به خرید بیشتر کنند. اما در آغاز دهه 1930 مشخص شد که قدرت خرید مردم بی نهایت نیست و فقط تولید یک محصول کافی نیست، باید به نحوه فروش آن فکر کنید.
مفهوم محصول
در اوایل دهه 1920، مفهوم زیر در تاریخ بازاریابی ظاهر شد. برای حل طراحی شده استمعضل تولید بیش از حد کالاها و راه برون رفت در بهبود کالاها دیده می شود. فرض بر این است که مصرف کنندگان محصولی با بهترین کیفیت خریداری خواهند کرد، بنابراین تولید کنندگان تمام تلاش خود را صرف بهبود محصولات خود و افزایش عملکرد محصول می کنند. در عین حال، تمام پیشرفت ها مربوط به چشم انداز سازنده است، منافع مصرف کننده به هیچ وجه در هنگام معرفی نوآوری ها در نظر گرفته نمی شود. تولیدکنندگان تلاش خود را بر ایجاد "محصول ایده آل" و معرفی فناوری های جدید متمرکز می کنند. با این حال، به سرعت مشخص شد که حتی این رویکرد نیز نمی تواند مردم را مجبور به خرید بی پایان کند. در مرحله خاصی، این رویکرد به ثمر نشست، اما به سرعت امکانات خود را به پایان رساند.
مفهوم فروش
در آغاز دهه 1930، بازارهای کشورهای توسعه یافته تحت تأثیر موجی از تولید بیش از حد قرار گرفت، بنابراین ایده تشدید تلاش های بازاریابی به وجود آمد. این ایده وجود دارد که مصرف کننده باید بارها در مورد محصول به اشکال مختلف بگوید تا او را به خرید سوق دهد. بدین ترتیب تاریخچه آمیخته بازاریابی آغاز می شود.
تولیدکنندگان می دانند که یک ابزار تبلیغاتی دیگر کافی نیست و برنامه های ارتباطی پیچیده ای مورد نیاز است. این رویکرد منجر به این واقعیت می شود که بهمنی از تبلیغات بر سر مصرف کننده می افتد، آزاردهنده، تهاجمی، به او یک محصول غیر ضروری ارائه می دهد که او را از خرید باز می دارد. این منجر به واکنش منفی مصرف‌کننده، امتناع از تکرار خرید و در نتیجه کاهش فروش می‌شود.
مفهوم مصرف کننده
روشنمرحله بعدی در توسعه بازاریابی، رویکردی است که با نیازها و نیازهای مصرف کننده مرتبط است. به این مفهوم بازاریابی سنتی نیز می گویند. زیرا هدف اصلی را اعلام می کند - پاسخگویی به نیازهای مصرف کننده، با انتشار محصولی که نیازهای مصرف کننده را برآورده می کند. سازنده، قبل از راه اندازی عرضه کالا، اکنون در مورد مصرف کننده، علایق و نیازهای او تحقیق می کند. اکنون آنچه شرکت می‌تواند و می‌خواهد تولید کند نیست، بلکه چیزی است که مصرف‌کننده می‌خواهد و می‌تواند بخرد. نیاز به ایجاد روابط بلندمدت با مصرف کننده، شکل گیری وفاداری مصرف کننده تشخیص داده می شود. هدف سازنده اکنون رضایت مشتری است.
بازاریابی اخلاقی اجتماعی
در دهه 1980، مفهوم بازاریابی سنتی شروع به پیوند با خواسته های جامعه کرد. اکنون این محصول نه تنها باید نیازهای یک فرد را برآورده کند، بلکه باید استانداردهای اخلاقی و محیطی را نیز رعایت کند. در این مفهوم، مجموعه آمیخته بازاریابی به ابزار اصلی تبلیغات تبدیل می شود. اکنون تولید کننده موظف است نه تنها مصرف کننده را مطالعه کند، بلکه شرایط صرفه جویی در منابع و حفاظت از محیط زیست را نیز در نظر بگیرد. مصرف‌کننده مدرن محصولی را می‌خرد که نیازهای او را به طور کامل برآورده کند و همچنین تمام الزامات ایمنی را برآورده کند و به رفاه کل جامعه کمک کند.
بازاریابی تعاملی
در دهه 1980، مفهوم جدیدی ظهور کردایجاد ارتباط با مصرف کننده ظاهر آن به این دلیل است که این محصول نیست، بلکه خدمات است. همچنین، پیش نیاز ظهور این مفهوم، گسترش جهانی بازار خدمات بود. سازنده اکنون باید یک برنامه خدمات مشتری بسازد، این سرویس به ابزاری در مبارزه با رقبا تبدیل می شود. محصولات قبلاً به اوج کیفیت خود رسیده اند ، بهبود آنها بسیار دشوار است ، بنابراین توجه به ارتباط با مصرف کننده معطوف می شود و اهمیت نام تجاری افزایش می یابد. گسترش این مفهوم با ظهور بازاریابی اینترنتی تسهیل می شود. تاریخچه و توسعه بازاریابی در حال حرکت به سطح جدیدی است، زیرا ارتباطات با مصرف کننده اکنون نزدیک تر، تعاملی تر و موثرتر می شود. با نفوذ اینترنت به فروش، بسترهای جدیدی برای ارتباط با مصرف کننده ظاهر می شود، مرزهای منطقه ای بازارها پاک می شود، همه اینها منجر به بهبود ارتباطات بازاریابی می شود.
مرحله کنونی در توسعه بازاریابی
بازاریابی تعاملی امروزه مفهوم غالب در سراسر جهان است. اما ویژگی وضعیت فعلی بازاریابی این است که چندین مفهوم مترقی به طور همزمان وجود دارند. امروزه تولیدکنندگان نه تنها از بازاریابی تعاملی، بلکه از بازاریابی یکپارچه، استراتژیک، نوآورانه و مدل سازی استفاده می کنند.
